- 1：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:17:03.95 ID:???0
細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ 楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、
テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、
初日から「初期設定ができない」
「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、
様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、
事態の収拾に追われた。
「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。
単独インタビューで語った。
（聞き手は原 隆）
――色々トラブルが起きましたが現状は。
三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、
2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション
（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。
そして、何よりコンテンツが売れまくっている。出版社の人に聞いてみたほうがいいですよ。
僕は出版社の驚きように驚いている状況です（笑）。
販売台数は10万台弱程度で、年内目標は100万台。だいたいそこまでいけそうです。
やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。直感的にできるし、変なボタンもないし、
分かりやすいし。評判が非常にいいんです
関連スレ
【企業】 批判殺到「Kobo」…楽天「レビュー非表示は特例」「日本語だとエラー…日本語特有の問題」「インストールつまずくとは」★３
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1343387587/
画像
- 2：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:17:41.60 ID:???0
-
>>1 つづきその２
――初日のトラブルについてお伺いしたい。
三木谷：我々としては予期していない問題でした。大きな問題としては2つあります。
1つはパソコンのOS（基本ソフト）、ウィンドウズのバージョン問題。バージョンが色々あり、
一部のパソコンに対応できていませんでした。まさか漢字をユーザーアカウント名に
している人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。
これは米アップルのMacでは許可されていません。つまり、2バイト対応していなかったんです。
もう1つはコンテンツ配信ネットワークがキャッシングサーバーに行き渡るまでに
想定よりも時間がかかったという問題です。これは日本からの購入者の多くが
漫画だったという点が原因です。
この2つの問題がありましたが、すぐに解消できました。100点ではない。けど95点くらいでしょうか。
――三木谷社長自身も対応に追われたのか。
三木谷：僕は24時間対応ですよ。あとは近くにチームがいますので、
ローンチ（立ち上げ）時に起きた細かい問題の整備やコールセンターの24時間対応、
機能改善など、アップルのスティーブ・ジョブズ氏じゃないけど、直接指揮を執りました。
経営トップとしてこういう問題が発生したときは2つの処理の方法があります。
1つは抜本的問題解決をする、もう1つは暫定処理して次のフェーズにいくというもの。
実際には95％が初期設定を終えているのに、インターネット上では騒いでいる。
こういう方々とどううまくコミュニケーションを取るかといういう問題はありました。
しかし、実際にはうまくいっているユーザーの声のほうが多いんです。
ご迷惑おかけした人もいるかもしれない、それは十分認識しています。しかし、
根本的で致命的な問題でもない。
とりあえずスピーディに対応してほしいという指示を現場に出しました。
- 3：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:18:29.22 ID:???0
-
>>2 つづきその３
――三木谷社長が謳う「読者革命」を起こすには幅広い人がとまどい無く使える環境が必要では。
三木谷：その通り。だから家電量販店に社員を200名派遣しました。
今、店頭に立って商品説明を徹底しています。インターネット時代といえども、
IT（情報技術）リテラシーがそこまで高くない方は実際に手に取って買うと思います。
コールセンターの24時間対応も同じです。詳細な取扱説明書を入れたとしても
そういう人は片っ端から読んでくれる訳でもない。
だからやってて分からないときは電話していただき、
使い方などを懇切丁寧に伝えるようにしています。
コストはかかります。とはいえ、昔、自分が楽天市場を興したときには、
（出店者のために）パソコンの設定から何までやりましたからね。まあ、それを考えると、
設定まですべてこちら側からやって送ったほうがいいのかもしれない。
その辺まで含めて考えています。
ITリテラシーがそこまで高くない人に対する環境をもっと整えておくべきだったとは思います。
ただ、このコボは使い続ければすぐに使い方が分かるようになるはずです。
すべてをアイコン化しているので直感的なんです。最初は分からないかもしれませんが、
慣れてくると非常に使いやすく感じるはずです。
思い出して下さい。ウインドウズが出てきたときにはあまりにも
使ったことがない人が戸惑いました。初心者にはボタンに「設定」と
はっきり書いていないと何をするボタンか分かりません。
一方で、上級者にはダサく見える。まだ発売して1週間です。
そのうち手足のように使えるようになるでしょう。
私もまだまだ知らない機能を発見してびっくりしたところです。
- 6：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:19:25.40 ID:???0
-
>>3
つづきその4
――販売を急ぎ過ぎたということはないか。
三木谷：いや、それはありません。基本的に事前のテストは終えていたし、
致命的な問題もなかったのでリリースしました。あるとすれば特殊な環境での実験ができなかったということ、コンテンツ配信ネットワークの基本的な部分ができなかったというところだけ。
当たり前のことですが、トラブルが起きない前提で出しました。
重要なことは致命的なトラブルを起こさないこと。細かい修正はスーパースピードで直す。
これは実現できたかなと思います。24時間以内にほとんどの対応は終えましたし、
例外的な細かい処理についても23日までにすべて終えました。
だからプロモーションも一切ブレーキをかけていません。繰り返しになりますが、
95％の人が初期設定を終えているのです。初期設定の難しさを除けば、
後はまったく問題ないと思っています。5％の人は誰かって？
途中で難しくて諦めちゃった人はいるでしょう。
ただ、致命的な理由で設定できていないという人は基本的には残っていません。
ハードウエアにもしかしたら不良があったというのはゼロではないかもしれないけど、
これもまた非常に少ない事例です。
- 11：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:20:02.15 ID:???0
-
>>6 つづきその５
――対応を終えた後もインターネット上での騒ぎが収まっていない。
三木谷：時間の問題じゃないでしょうか。実際に騒いでいる人の数を数えると、
まずたいしたことないと思いますよ。騒いでいるのはせいぜい2000〜3000人でしょう。
致命的な問題があった訳でもないし、コンテンツの売り上げは「超」がつくほど順調ですし。
反省すべき点がゼロとは決して言いません。しかし、問題点にきちんとスピーディに対応できたし、
これは大成功だったと思います。
――どのくらいのコンテンツが売れているのか。
うーん、私の本は1000冊以上売れていますね（笑）。
恐らく1人が月間で4〜5冊は買うだろうなというペースです。月間で30万冊くらいでしょうか。
始めたばかりということも加味した上での数字ですが。とりあえず出版社に取材してみくださいよ。
彼らは（始める前と後で）180度感触が違うから。
「こんなに売れているのになんでみんな細かい話で騒いでるんだよ」という感じでしょうね。
楽天市場の売り上げも非常に好調。これはシナジー効果が非常に高いんだなと感じています。
――日本の電子書籍市場でアマゾンには絶対に負けられないという発言を過去にしている。
アマゾン？いやいや真面目な話、（彼らがいつ参入するのか）まったく分からないし、
気にしていないし、気にしても仕方がない。アマゾンを意識して何かをやるということはないですよ。
いいサービスをさらに良くして面白い機能を付加していく。これをどんどん進めていきます。
負ける気がしないという訳じゃないけど、非常にいい状況だということだけは言えます。
（全文掲載）
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc
- 5：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:25.19 ID:dkMxkuOh0
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/: : ://: : :ヽｿ::ヽl |{ i||ll"ﾝ ´ i| l|||l"l ｀|: /|: : /'!/l ん う
∠: : : ~: : : : : : : :丶ゝ-―- , ｰ=z_ｿ |/ ﾊﾒ;, :: ::|. だ ん
i|::ﾊ: : : : : : : : : : : ､ﾍﾍﾍﾍ ､ ﾍﾍﾍﾍﾍ /: : : : : ＼,|. ろ な
|!l |: : : : : : : : :､: ::＼ ､-―-, / : : :丶;,,;,:ミヽ う ら
丶: :ﾊ､lヽ: :ヽ: : ::＼__ ｀~ " /: : ﾄ; lヽ） ゝ
ﾚ ｀| ｀､l｀､＞=ﾆ´ , _´ : :} ｀ ／
,,､r"^~´"''''"t-｀r､ _ -､ ´ヽノ ＼ﾉ ／ お ・
,;'~ _r-- ､__ ~f､_>'､_ | で 前 ・
f~ ,;" ~"t___ ﾐ､ ^'t | は ん ・
," ,~ ヾ~'-､__ ﾐ_ξ丶 | な 中 ・
;' ,ｲ .. ヽ_ ヾ､0ヽ丶 l /
（ ;":: |: :: .. .｀, ヾ 丶 ! ＼＿＿＿＿／
;;;; :: 入:: :: :: l｀ｰ-､ ）l ヾ 丶
"~､ｿ:: :い:: : ＼_ ノ , ヾ 丶
- 7：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:29.93 ID:G4EsKhbU0
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流石、スパムメール上等な楽天だぜ
- 9：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:48.19 ID:NhI+T+Wc0
-
2,3000人しかユーザーがいないってことか
マジで終わってるな
▼ H e a d L i n e ▼
【操縦士の女の子たちで編隊を組んで大空戦バトル！「編隊少女」
】あの有名声優も参戦！
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- 2012/7/28
- IT・PC・携帯・その他機器
- コメント( 93 )
- 1：西独逸φ ★：2012/07/27(金) 20:43:31.25 ID:???0
ソニーは２７日、カーナビゲーションの全商品の出荷を年内に終了し、事業から撤退すると発表した。
２００７年に参入したが、価格低下やナビ機能が付いたスマートフォン（多機能携帯電話）の普及などで、
事業拡大は見込めないと判断した。
ソース
時事ドットコム http://www.jiji.com/jc/c?g=ind_30&k=2012072700770
- 4：ビー玉の転がる家：2012/07/27(金) 20:44:07.55 ID:jEKqm0p+0
-
sonyご苦労さん
どんどん事業がなくなっていくきっかけになるかもね。
- 39：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 20:52:06.76 ID:PNqvsak10
-
いっそのことＳＯＮＹはＡＶ家電から全面撤退するといいよ
- 36：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 20:51:42.69 ID:rGzjdb+60
-
ソニーに限らず日本の家電メーカーはなんでも作りすぎだ
- 2012/7/27
- IT・PC・携帯・その他機器
- コメント( 112 )
-
- 1：☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★：2012/07/27(金) 19:23:13.27 ID:???0
-
★ＮＨＫ、受信料７億３７００万の支払い求めホテル３社を提訴
・テレビの設置台数に応じた受信契約を結ばなかったなどとして、ＮＨＫは２７日、東京都と大分県のホテル事業者３社に対し、契約の締結や受信料の支払いを求める訴訟を東京地裁に起こした。支払い請求額の合計は約７億３７００万円に上る。
ＮＨＫはホテル事業者に対して、主にテレビのある客室単位での受信契約を求めている。
未契約の都内の１社に対しては今年１月〜７月分の３万３７６７件分、約５億５２１０万円を、 もう１社には約７６９４万円の支払いを求めている。大分の業者は受信契約は締結しているが未払い分があり、約１億７８８万円を求めた。
ＮＨＫによると、過去にも未契約事業者などを提訴した例はあるが、請求額は２００万円以下だった。ＮＨＫは「粘り強くできる限りの対応を行ったが、やむなく提訴に至った」とコメントしている。
http://sankei.jp.msn.com/entertainments/news/120727/ent12072719120016-n1.htm
- 3：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 19:23:43.19 ID:UBwvPSF80
-
893
- 5：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 19:24:00.52 ID:GnpqsXxc0
-
キチガイ
- 8：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 19:24:11.21 ID:ZjPvdLsL0
-
マジキチ
- 2012/7/27
- マスコミ関連
- コメント( 84 )
-
- 1： サイベリアン(京都府)：2012/07/27(金) 17:54:23.97 ID:DSdG/1iH0
-
通信キャリアの契約状況に関連して
最近「ドコモ一人負け」という言葉を聞くことがあります。
要するに NTT ドコモを離れて他社と契約する人が多いため
他のキャリアは契約数が伸びているのに
ドコモだけが減っている（あるいは増えていない）ということでいいですか。
話には聞いていたけど、ここまで来ていたとは。
ドコモショップが堂々と言ってしまっている・・・。
ところで、マジレスすると
これ訴え方が違う気がします。
「新規値下げします」ということは
いまドコモを使ってない人への訴えだと思いますけど
ドコモが一人負けだろうがなんだろうが
au やソフトバンクやイーモバイルのユーザーの知ったこっちゃない。
助けて差し上げる理由はありません。
ドコモの懐具合が悪くなって困るのは
それに伴うサービス低下の影響を受けるドコモユーザーなので
「助けてください」と訴えるなら
その相手はドコモユーザーじゃないかな。
「新規値下げします」じゃなくて
「機種変更しやすいように計らうから今後もよしなに」ならわかる。
http://www.msng.info/archives/2012/07/docomo.php
- 34： コドコド(東日本)：2012/07/27(金) 18:13:31.54 ID:FYBlQOs/0
-
やなこった
- 3： アムールヤマネコ(チベット自治区)：2012/07/27(金) 17:55:40.85 ID:/Z8GzT/n0
-
5円運用出来るようになったのにまだそんな事言ってるの？
- 6： アメリカンボブテイル(空)：2012/07/27(金) 17:57:43.51 ID:6kWDUNQs0
-
そろそろ反撃しろよなｗｗ
- 2012/7/27
- IT・PC・携帯・その他機器
- コメント( 82 )
-
- 1：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 02:01:55.63 ID:sSU4tO2d0
お、俺は対戦ってどうやったら強くなれるんスか？って訊いただけだったんだよ・・・！
そのメールは今から晒すからちょっと待ってて
- 2：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 02:02:26.84 ID:yJato6Gp0
-
はよ
- 7：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 02:03:01.18 ID:EtrXhKvu0
-
しろ
- 8：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 02:03:02.54 ID:qSsR4MYi0
-
期待
- 2012/7/27
- ゲーム
- コメント( 171 )
-
- 1： サイベリアン(京都府)：2012/07/27(金) 13:27:06.63 ID:DSdG/1iH0
-
LONDON?With 10,000 official items for sale,
the 2012 Summer Games offer the largest variety of Olympics paraphernalia ever.
Organizers hope to sell more than £1 billion?or about $1.55 billion?of stuff, from toys to egg cups.
Retail analysts hate to dash any Olympic dreams, but they have their doubts.
http://online.wsj.com/article/SB10000872396390443343704577548880036331896.html
- 7： ラガマフィン(埼玉県)：2012/07/27(金) 13:30:42.57 ID:LEd/4N0yP
-
何で困った顔しているんだろう？
- 11： ヨーロッパヤマネコ(関東・甲信越)：2012/07/27(金) 13:32:37.52 ID:RfGLZdnOO
-
マスコットなのに変にリアル系っていう
- 13： アジアゴールデンキャット(石川県)：2012/07/27(金) 13:33:20.67 ID:BtlfGzNp0
-
マスコットってあの一つ目玉のやつじゃないの？
- 2012/7/27
- スポーツ
- コメント( 34 )
-
- 1：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 06:20:22.11 ID:w66e2pUs0
元々は、宇宙開発競争の時代に某国が打ち上げた宇宙船に乗っていた宇宙飛行士「ジャミラ」であり、
正真正銘の地球人であった。事故によって水のない惑星に不時着し、救助を待つ間にその惑星の環境に適応して体が変異し、
怪獣の姿になってしまった。母国が国際批判を恐れて事実を隠蔽し、救助を出さなかったために見捨てられたことを恨み、
最終的には自らの手で宇宙船を修理・改造して、復讐のために地球に帰ってきた。
「ジャミラが元は人間だったという事実を公表せず、あくまでも『怪獣』として葬り去れ」
というパリ本部からの命令を受けた科学特捜隊による人工降雨弾攻撃には苦しみながらも耐えたが、
ウルトラマンのウルトラ水流には耐えられず、這いつくばって国際会議場の万国旗を潰し、
赤ん坊の泣き声に似た断末魔の叫びを発して絶命した。
- 19：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 06:35:09.44 ID:rYVdF2wbO
-
切ねぇ…
- 20：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 06:37:23.18 ID:s5ZbuLCC0
-
ウルトラ水流1分くらいぶっ続けだったらしいな
流石にジャミラかわいそう
- 7：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2012/07/27(金) 06:23:07.24 ID:DzsuScryO
-
怪獣が全般的にね
- 2012/7/27
- 番組・映画・芸能
- コメント( 116 )
-
- 1： マンクス(新疆ウイグル自治区)：2012/07/26(木) 23:13:25.05 ID:GU/A5mVz0
-
http://news.tbs.co.jp/newseye/tbs_newseye5090921.html
ウナギ価格高騰に“大国”の影
今月２７日は「土用の丑の日」ですが、ウナギの価格は高いままです。ウナギを大量に養殖して日本に供給している
のが、お隣、中国。私たちが現地を取材すると、ウナギの価格をさらに高騰させている「ある国」の存在が浮かび上がってきました。
「こちらの工場で加工されるウナギは、みりんや砂糖、しょうゆを混ぜた日本と同じ味付けがされていますが、この味
が今、ロシアに大量に輸出されているということです」（記者）
中国政府によりますと、去年１年間の加工ウナギの輸出量はおよそ３万５０００トン。そのうち６割にあたるおよそ２万１０００トンが日本向けで、ロシアは３４００トンと全体の１割にも満たないのです。しかし、５年前と比べればウナギの価格高騰に伴い、日本の輸入量が激減しているのに対し、ロシアは倍増しました。
では、ロシアではウナギはどれほどの人気なのでしょうか。
首都モスクワでは、和食レストランの数が１０００軒とも言われるほど、日本食ブームが続いています。中でも、ウナ
ギが大人気です。
「こちらの高級和食店ですが、こちらでもウナギのメニューが大変人気だそうです」（記者）
「もともと、ウナギの食べ方はあるのですが、かば焼きは嫌いな人がいないくらい、皆さん大好きです」（レストラン美
郷 伴 宗親 総料理長）
ロシアのすし職人コンテストの優勝者が握るという、この店では、ウナギの握り寿司が２巻で２０００円、押し寿司は
３０００円という、とんでもない高値です。それでも、この店の人気メニューになっています。
世界で一番金持ちが多いとされるモスクワでは、いくらウナギが高くなっても、こうした高級店での注文は減らないと
いうことです。
「我々は日本の市場を大変重要視しています。中国産ウナギが日本の食卓に届かなくなることはありません。ただ、
これまでのような安いウナギは食べられなくなりますね」（緑盛食品 鮑建国 総経理）
ますます、高級になっていくウナギ。その背景には、価格高騰をものともしないロシアの影が見え隠れします。（26日
17:10）
- 11： メインクーン(茸)：2012/07/26(木) 23:18:22.24 ID:hJ1KfOkZP
-
まだ食べてない
高すぎ
- 7： イリオモテヤマネコ(福岡県)：2012/07/26(木) 23:16:29.71 ID:qJLbJBOa0
-
よし、’中華ウナギはロシアに売れ！！
- 14： スナネコ(関西・東海)：2012/07/26(木) 23:19:06.22 ID:5VHNJicFO
-
美味すぎる食文化を持ってしまったが故の悲喜劇だな
- 2012/7/27
- 食べ物・飲み物・レシピ
- コメント( 134 )
-
