1:経済評論家(大阪府):2010/08/18(水) 17:52:03.70 ID:8wi75zReP
T-point_1

【井崎脩五郎のおもしろ競馬学】ポイントカード不要、の心理を

競馬にもポイントカードを導入したらいいのに。そういう声をよく聞く。
じつは、ここで紹介したい話がひとつある。
先日、近くのスーパーマーケットでのこと。レジで、係りの女性が、客の老人に「ポイントカードは?」
と言ったところ、老人が「何回言ったら分かるんだ。毎回、毎日、ないと言っとるだろ!」と怒ったのだ。

女性が、「あっ、すみません。申し訳ありませんでした」と謝って、その場はおさまったのだが、
みなさんはどう思われますか。
客の顔を、一人一人すべて覚えていられるわけがないじゃないかとわれわれは思うが、
老人は、「商売なんだから、客の顔くらい覚えておけ」と言っているのである。これはこれで正論である。

レジでのこういうトラブルを起こさないためには、ポイントカードを持たない人専用のレジをつくっておくことが
重要なのだ。世の中には、ポイントカードなど、そんな面倒くさいものはいらんと思っている人だっているのである。
そもそも、気持ちよく買い物を済ませたいのに、最後のレジで「ポイントカードをお持ちですか?」
と聞かれ、「ないです」という否定的あるいは景気の悪い言葉など言いたくないのだ。

スーパーマーケットの店長は、本社からの命令に従い、「レジでは必ず、ポイントカードはお持ちですか
と聞くように。お持ちでなかったら、お持ちになりませんか、すぐできますからと言うように」と朝礼で
訓示しているに違いないが、それは人間の心理を分かっていない。誰だって、「ないです」という
景気の悪い言葉など言いたくないのである。

http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100818/biz1008181436015-n1.htm


2:中国人(東京都):2010/08/18(水) 17:52:46.28 ID:a+eLmrDh0
1 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日:2009/02/25(水) 21:31:11 ID:fI7T9nBR0
ぼく「えっ」
店員「当店のポイントカードはお餅ですか」
ぼく「いえしりません」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「まだお餅になってないということでしょうか」
ぼく「えっ」
店員「えっ」
ぼく「変化するってことですか」
店員「なにがですか」
ぼく「カードが」
店員「ああ使い続けていただければランクがあがって
    カードが変わりますよ」
ぼく「そうなんだすごい」
店員「ではお作りいたしましょうか無料ですよ」
ぼく「くさったりしませんか」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「ああ期限のことなら最後に使ってから一年間使わないときれます」
ぼく「なにそれこわい」
店員「ちょくちょく来ていただければ無期限と同じですよ」
ぼく「なにそれもこわい」
店員「えっ」
ぼく「えっ」


87:刑務官(三重県):2010/08/18(水) 18:03:12.27 ID:psg4xUMz0
>>2
はえーよ




4:動物看護士(三重県):2010/08/18(水) 17:53:04.24 ID:iPGl4XD00
>「ないです」という否定的あるいは景気の悪い言葉など言いたくないのだ。

そうか?

7:騎手(山口県):2010/08/18(水) 17:53:48.28 ID:18sTP0Jj0
意外とたまるから、ポイントカードはこまめに出したほうがいいな。
酒でも、一年で何千円かポイントつくわ。

10:宗教家(岐阜県):2010/08/18(水) 17:54:21.83 ID:xPh+edMI0
過剰なサービスだよなこういうの。

13:不動産(茨城県):2010/08/18(水) 17:54:35.91 ID:cRp+OEEk0
「ない」っていうと作らされるから「今日忘れた」っていってる

14:占い師(catv?):2010/08/18(水) 17:54:44.95 ID:xQr5R1W00
ないです、って余裕で言えるけど。
すすめられても「いりません」余裕。

15:行政官(長屋):2010/08/18(水) 17:54:49.15 ID:jv+UYAzU0
>老人は、「商売なんだから、客の顔くらい覚えておけ」と言っているのである。これはこれで正論である。
いやいやいやいや
よほどの常連でもない限り無理だよw

27:レオナルド・ディカプリオ(愛知県):2010/08/18(水) 17:56:12.12 ID:b3cXOxw70
>>15
スーパーじゃなくてコンビニだけど来る客の顔は大体覚えるよ

38:登山家(兵庫県):2010/08/18(水) 17:57:16.67 ID:fecSMw+i0
>>27
覚えられたくねえなあ

55:動物看護士(徳島県):2010/08/18(水) 17:59:41.33 ID:8qx8K84H0
>>27
やっぱあだ名とかつけてんの?
おにぎりくんとか

113:レオナルド・ディカプリオ(愛知県):2010/08/18(水) 18:08:42.94 ID:b3cXOxw70
>>55
常連だと結構付いてる人いるよ
ファンキー爺さんとか淫乱ババアとかワイルドTシャツとか、汗の人とか

122:弁理士(千葉県):2010/08/18(水) 18:10:18.82 ID:lNsHLbUa0
>>113
ワイルドTシャツばっか着て店に来るのかw
汗の人w

128:文筆家(大阪府):2010/08/18(水) 18:11:31.99 ID:Vw5igWlB0
>>113
>汗の人
やめろ・・

17:運営大好き(新潟県):2010/08/18(水) 17:55:12.01 ID:2oh2zTCm0
ツタヤのカード確認うぜーよ

20:和菓子製造技能士(群馬県):2010/08/18(水) 17:55:45.57 ID:mQgt3hIy0
>ポイントカードを持たない人専用のレジをつくっておくことが重要なのだ。

はぁ?暑さに頭やられたのか?

21:経済評論家(アラバマ州):2010/08/18(水) 17:55:46.89 ID:D5Uc+qMdP
このサービスマニュアル馬鹿だろ
持ってれば商品と一緒にカード出すし毎回うぜえんだよ


32:スポーツ選手(鳥取県):2010/08/18(水) 17:56:49.13 ID:OvOaP8Pl0
客がめちゃくちゃ少ない店なら客の顔覚えておいたほうがいいが
客数が多い店でそのセリフを言うのはさすがに厳しすぎるよな
店員の立場になって考えてみりゃ、それがどれだけ無茶な要求かわかるもんだろうに

33:声優(九州):2010/08/18(水) 17:56:59.66 ID:+j7uhRbkO
つーか持ってるなら言われなくても出すから

34:整体師(catv?):2010/08/18(水) 17:56:59.62 ID:Adda9exr0
買い物するのになんで店員と会話しなけりゃならんのだ面倒臭い
後〜はいかがですかとすすめてくるのもやめろ

35:経済評論家(アラバマ州):2010/08/18(水) 17:57:05.57 ID:WCSCx+Y1P
すげーイラっとする。
ファミマとローソン、お前たちの事だぞ!

とりあえず聞かれたら、首を振りながら「イラない」っていうようてる。
「お持ちですか?」という、所持してるかの問いに対して、不要だという意思表示をすることで、「カードをお作りしましょうか?」の流れをキャンセルできる。


81:はり師(関東・甲信越):2010/08/18(水) 18:02:34.16 ID:3P0tdOpaO
>>35
ポイントカード無しでコンビニ商品を定価で買ってるお前がバカだと思うぞ


99:大学芋(関東・甲信越):2010/08/18(水) 18:05:59.09 ID:WUIp6NV6O
>>81
コンビニ程度でいちいちカードとかどんだけ貧乏性だよ

448:非国民(福岡県):2010/08/18(水) 18:53:29.79 ID:M9Fd/rkV0
>>99
こうやって持ってない俺ブルジョワアピールまじでくせぇわ
ファミマもローソンもカード持ってたらチキン安く買えるだろうが
月に10枚食うとして毎月チキンだけで200円近くの節約ができる
ちなみにコンビニでチキン買わないなんて反論は聞かないから
一度でも食ったことあるだろ?カス


37:シナリオライター(神奈川県):2010/08/18(水) 17:57:15.55 ID:VsBapb3J0
店員:ポイントカードありますか?
俺:いいえ
店員:お作りしましょうか?
俺:結構です
店員:当店のカードを作りますと毎月20日は5%割引〜
俺:要らないです
店員:カードの案内を入れておきますのでご覧になってください
俺:…はい


ポイントカードを作らせるノルマでもあるの??

40:エンジニア(関西地方):2010/08/18(水) 17:57:23.19 ID:S9uEpViSP
これはマニュアルで決まってるから仕方ないよ
変に対応してたら店長の責任になるんだからさ

75:タルト(鹿児島県):2010/08/18(水) 18:01:31.88 ID:JEP7/5DQ0
「カー・・・」「無い!」
「おは・・・」「いる、二本?」
「あた・・・」「はい、お願いします」
これくらいで対応したいな


98:通関士(東京都):2010/08/18(水) 18:05:52.53 ID:Fjjgr30F0
>>75
マジキチ
コミュ障だろw

57:Opera最強伝説(埼玉県):2010/08/18(水) 17:59:42.41 ID:c5OVKc0S0
何度も断ってたら
「まだ作らないんですか?」なんて言われたぞ

ポイントも貯めずに足しげく通ってる客が店に取っては一番だろうに

65:通関士(東京都):2010/08/18(水) 18:00:33.70 ID:Fjjgr30F0
>>57
暗に「バカ」って言われてる事に気づけよw

88:Opera最強伝説(埼玉県):2010/08/18(水) 18:03:23.02 ID:c5OVKc0S0
>>65
ちなみにその暴言はいた店員のババアは
やめさせられたのかすぐに消えてしまった。


66:法曹(静岡県):2010/08/18(水) 18:00:37.78 ID:i4HnmXxy0
レジ周りにカード勧誘のポップだけ張って店員は勧誘するな
入りたい奴は自分から申し出るようにしろ

73:経済評論家(不明なsoftbank):2010/08/18(水) 18:01:15.93 ID:lNqUWWuhP
ポイントカードはお持ちですか?
これ聞くだけですんげー時間損失なの気づけよ
混んでる時は聞くな


91:通りすがり(九州):2010/08/18(水) 18:04:03.52 ID:VTcDh7aVO
>>73
でもカード持ってる人からすると
カードお持ちですか?と聞かれないとカード出しにくい


106:医師(岡山県):2010/08/18(水) 18:07:15.07 ID:d4b0k55O0
>>91
カードこれから出そうって時に先回りして聞いて来るからイラッとする
宿題やろうとした時に限って親に宿題しなさいって言われたのと同じくらいイラッとする

137:通りすがり(九州):2010/08/18(水) 18:13:33.57 ID:VTcDh7aVO
>>106
俺とまったく逆だな
聞かれ前にすでにカード出す用意をしておいて
聞かれたら「あ、あります」と言って出す感じだから聞かれないと出しにくい
お金と一緒に出すのが一番いいんだろうけどタイミングがとりずらい

152:理学療法士(東京都):2010/08/18(水) 18:15:37.20 ID:Wgqgf5bD0
>>137
商品と同時に出して問題ないだろ
なにを躊躇する必要があるのか

83:文筆家(大阪府):2010/08/18(水) 18:02:55.12 ID:Vw5igWlB0
Tカードはマジでうざいな
これ導入されてからツタヤで
本人確認厳格かされて家族の会員カード使えなくなったし

90:経済評論家(長屋):2010/08/18(水) 18:03:48.07 ID:hHi6LyZPP
>>1
間違い。

「毎回無いって言ってるだろうが」って怒る客の数よりも、
「店員が言わないからカード出すの忘れてポイント加算されなかった!」って怒る客のほうが多いので
仕方なく言ってるだけ。日本の民度の問題だよ。


95:動物看護士(徳島県):2010/08/18(水) 18:04:44.16 ID:8qx8K84H0
まあ何にせよ店員に怒りをぶつけるのはおカード違いだな

103:三菱電機社員(奈良県):2010/08/18(水) 18:07:04.16 ID:eXcogqnJ0
家電量販店でバイトしていた時に
同じくバイトのA君が黒人(観光客っぽい)にポイントカードを作りたいと英語で迫られていた
基本的にポイントカードは国内に在住している人にしか発行しないという規則があったのだが
テンパったA君は「ノー!!ジャパニーズオンリー!!」と叫び
大問題となった

110:幼稚園の先生(コネチカット州):2010/08/18(水) 18:07:59.75 ID:JPR03bPCO
ファミマ店員の俺からマジレスすると

会計終了時に「あ、やっぱカードありました^^」

なんていうキチガイがいるから、カードあるかどうか聞かなくちゃなんない。

577:児童文学作家(大阪府):2010/08/18(水) 19:14:49.64 ID:i715cRc30
>>110
>会計終了時に「あ、やっぱカードありました^^」

「やっぱ」ってことは、最初にカードの有無聞いてんだろ
同じ結果なら聞かなくて良いじゃん

144:大学芋(関東・甲信越):2010/08/18(水) 18:14:15.88 ID:WUIp6NV6O
あいつらハシ、スプーン、ストローにかんしちゃ、いらないですっていっても結局入れてくるんだよ
意味分かんねーよ


165:芸人(ネブラスカ州):2010/08/18(水) 18:17:40.98 ID:4PxaAXhkO
>>144
客の返答が聞き取りにくかった時にそうなる
聞き返すのも悪いからとりあえず入れとく

184:美術家(コネチカット州):2010/08/18(水) 18:21:24.40 ID:FeoHD0uzO
>>144
癖になってんだろ
飲食店でバイトしてるけど、
急いでる客に対して伝票置くとき「ごゆっくりどうぞ」と言ってしまう
言ってからハッとする

163:ペスト・コントロール・オペレーター(東京都):2010/08/18(水) 18:17:00.70 ID:B969Yejd0
レジの前に「袋要りませんカード」みたいな「カードありませんカード」置いておけよ

176:公務員(京都府):2010/08/18(水) 18:19:59.28 ID:pJfnOuRl0
いえ。の一言ですむ
ようするに短気な老害にすぎないということ
手間でも何でもない
顔を覚えられないのも当たり前。ジジイてめえが店員なら覚えられるのか?

またポイントカードなし用のレジなどいちいち作れない
そんなしょうもないことに人を割く余裕など今のスーパーにはない
馬鹿なのかこの解説者は?

192:運用家族(大阪府):2010/08/18(水) 18:22:30.37 ID:ghCsfXT30
Pontaカード作ったけど使えるところ少なすぎw

202:コンセプター(岩手県):2010/08/18(水) 18:23:40.97 ID:VwG6W5910
>>192 Pontaは殆どGEO限定みたいな所があるからなぁ〜w

208:エンジニア(鹿児島県):2010/08/18(水) 18:24:05.85 ID:N6jbzCjwP
>>192
pontaの糞さは異常だよな

206:レオナルド・ディカプリオ(愛知県):2010/08/18(水) 18:23:56.63 ID:b3cXOxw70
昔ファミマでTカードを出さなかった客の会計に自分のTカードを通してポイントを荒稼ぎしてた店員がいたらしいな

258:コンセプター(大阪府):2010/08/18(水) 18:29:53.92 ID:R+R6zk0M0
この前ローソンでアイス買った時、レジでポイントカード持ってますかって言われて持ってないって言った直後、
牛乳買い忘れてる事に気づいてもう一度レジで会計したら、同じ店員にまたポイントカード持ってますかって
聞かれてちょっとイラッとしたわ

263:看護師(アラバマ州):2010/08/18(水) 18:30:29.07 ID:gz1mhr1q0
店員が疲れているとビールやらポイントカードやら「温めますか?」と訊いてくる
ので、今度一度お願いしてみようと思う

273:FR-F1(宮城県):2010/08/18(水) 18:31:09.80 ID:oyJMaKIj0
あんなの電子マネーかざしてボタン押すだけでよさそうなもんなのにポンタ出しても
「お支払いは?」とかアホかとwww
システム考えてる奴もそろってアホwww

320:教員(中部地方):2010/08/18(水) 18:35:54.87 ID:mP7kZRaS0
過剰サービスで逆に国民の負担が増えてるアホシステム

341:コンセプター(岩手県):2010/08/18(水) 18:38:50.13 ID:VwG6W5910
購入履歴解るのがイヤだな…
こういうデータってすげ〜価値あるんだろうな

369:経済評論家(dion軍):2010/08/18(水) 18:42:54.04 ID:v2mtIMhUP
>>341
ツタヤはレンタルの性質上、住所、氏名、年齢の
本人確認を確実にしてるだけに個人情報は意味あるだろうね
そうじゃなかったらツタヤが主体でやる意味ないし
それに賛同する企業なんか出てこないわな

ヤマダみたいに不特定の人にポイントカード渡せば済むだけなのに
それをしないってのは個人情報欲しいって事なんでしょ

365:ペスト・コントロール・オペレーター(東京都):2010/08/18(水) 18:41:56.18 ID:B969Yejd0
でもビックやヨドのポイントカードは持たないと損だよね

375:農家(関東・甲信越):2010/08/18(水) 18:43:54.93 ID:KX9OlYePO
>>365電気屋は好きにやれ
コンビニとか気がるに買いにいくところでやられるのがうざい

370:宮大工(広島県):2010/08/18(水) 18:43:02.33 ID:+RH6LNoh0
たまに「カードおつくりしましょうか」に対して「いらない」って言った時、
「えっ?作らないの?」的反応する店員いるよな。

あれ完全に喧嘩売ってるだろ。

383:美容師(catv?):2010/08/18(水) 18:45:03.92 ID:TwUxhmf60
これを言ってくる店は全て行かなくなったよ
レシート渡さないアホが働いてるコンビニも行かない
避けられるイライラは全て避けることにしてる


420:通関士(東京都):2010/08/18(水) 18:50:13.83 ID:Fjjgr30F0
>>383
お前、生きるの大変そうだな

398:映画評論家(三重県):2010/08/18(水) 18:46:42.17 ID:aujTNUxG0
んなもん廃止して安くしろっていうのが総意だろ

410:タルト(鹿児島県):2010/08/18(水) 18:48:36.70 ID:JEP7/5DQ0
>>398
みんなに安くしたら店が損するじゃんw
高く払う人の差額をカード持ってる人に還元してるんでしょ

415:ホスト(アラバマ州):2010/08/18(水) 18:49:51.91 ID:RtlLe7Ok0
>>410
他の店に客を行かせないためだぞポイント類は


467:伊達巻(大分県):2010/08/18(水) 18:56:03.75 ID:ufZFBHN/0
「カードはおもちですかぁ?」
「fack you」
「oh....」

499:パティシエ(埼玉県):2010/08/18(水) 19:01:30.81 ID:IlV6sZqP0
レジが無人機だったら何の問題も無かった話

539:法曹(北海道):2010/08/18(水) 19:07:21.65 ID:Gb4VZTj60
無人のレジは導入のコストがかかるのと、雇用が無くなる他、
使い方分かんなくてもたついたらどうすんだって問題が

558:農家(東海):2010/08/18(水) 19:10:29.41 ID:UNK0gVjnO
>>539
ならば、セルフレジ一台に一人
操作方法を教えたり不正行為が無いかを監視する係をつければ良い

574:経営コンサルタント(東京都):2010/08/18(水) 19:14:24.81 ID:SoZUWWSo0
>>558
その通りのことをマックスバリュでやってます


529:庭師(栃木県):2010/08/18(水) 19:06:05.48 ID:m+nnj1XO0
これみんなネタだよな
短気過ぎるだろ


560:刑務官(ネブラスカ州):2010/08/18(水) 19:10:48.59 ID:tKjO5vQcO
全部有りか全部ナシにすりゃいいんじゃね?
それか箸とかは自分で持ってけるようにする

565:花屋(コネチカット州):2010/08/18(水) 19:12:47.08 ID:iHgE0GycO
>>560
箸とかセルフにするとババアが大量に持っていくからダメじゃね?

615:エンジニア(catv?):2010/08/18(水) 19:20:12.11 ID:Ew3R+mUhP
店員「何とかカードお持ちですか?」
俺 「持ってないでーす」
店員「それでしたらなんとかなんとか会員ご入会されますか?
   今ですと5%引きで、携帯タッチしていただくだけでポイントたまります
   すぐお作りできますが」
俺 「じゃあお願いします」
店員「えーっとですね・・
   少々お待ちください  てんちょーー」

622:経済評論家(catv?):2010/08/18(水) 19:21:05.50 ID:xemU3RCcP
明らかに手ぶらでなのに「袋いりますか」と聞いてくる店員は理解できん。
なんの為に「袋いりません」カードがあるんだよ。

623:カッペ(山陽):2010/08/18(水) 19:21:59.19 ID:6Zw8RD6tO
>>622
西友の悪口はそこまでだ

453:編集者(神奈川県):2010/08/18(水) 18:54:32.46 ID:ZFUVsX610
「ポイントカードありますか?」  『あ、ないです』
「・・・・」  『・・・・』

「お箸お付けいたしますか?」  『あ、いいです』
「・・・・」  『・・・・』


いつもなんか気まずい感じになるんだが俺のせいなのかな・・

457:法曹(北海道):2010/08/18(水) 18:55:10.17 ID:Gb4VZTj60
>>453
引きこもりにありがちなこと


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