1:名無しさん@涙目です。(中国四国):2011/03/09(水) 05:27:33.56 ID:sVkoX2bo0
今回の問題は事前に予約できていたにもかかわらず発売日を経っても商品が届かず、来たのはキャンセルのメールだけだったという点です。

今回問題になっているのは「みなみけ第8巻 限定版」。
第8巻の予約は12月ごろから始まっており、楽天ブックスのほか、同じくオンラインの書店であるAmazon.co.jpやe-hon、紀伊國屋書店BookWeb、boopleなどでも取り扱いが行われていました。

発売日は通常版と同時の2011年3月4日で、限定版にはドラマCDがついていました。
しかし、これらの書店のうち、楽天ブックスからは発送が行われず、予約していた人の元にはキャンセルメールが届いたとのこと。
中には商品はもちろん、キャンセルのメールすら届いていない人もいるそうです。

楽天のレビューでは、本が悪いわけではないのですが評価が1点台とかなり低い数値になっており、コメントのほぼすべてが楽天ブックスへの怨嗟の声というひどい状態です。

ユーザーによる購入手続きのキャンセルは効かないにもかかわらず、このように楽天から一方的にキャンセルされるという点も、ユーザーの怒りを買っているようです。
なお、レビューでも挙げられていましたが、楽天ブックスがキャンセルの理由としたのは「汚損 破損等による欠品」となっていますが、楽天ブックスでは2月末〜3月2日にかけてシステム移行とそれに伴うサイトメンテナンスを行い、
その後、商品配達の遅延やキャンセルが発生しているため、本商品はそれに巻き込まれた可能性があります。
通常の本であればただの配送遅れで済みますが、本品のような限定品の場合どのようにフォローするつもりなのでしょうか……。

Amazonでマーケットプレイスにいくつか出品されているほかは、すべて「在庫無し」という状態です。

【楽天市場】みなみけ 8 限定版(楽天ブックス)(未購入を含む) | みんなのレビュー・口コミ
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14098563_0/



http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/



5:名無しさん@涙目です。(dion軍):2011/03/09(水) 05:31:58.91 ID:UkxlD45t0
流石楽天

14:名無しさん@涙目です。(長屋):2011/03/09(水) 05:38:05.85 ID:dnr57rAy0
楽天なんかで買うなよ





7:名無しさん@涙目です。(岡山県):2011/03/09(水) 05:32:45.30 ID:sGdXwcfd0
ハルヒ予約してるけど辞めた方がいいかな

9:名無しさん@涙目です。(catv?):2011/03/09(水) 05:33:32.02 ID:Pa/K68O/0
セブンの時もそうだったけどシステム改修前後の利用は避けろよ

11:名無しさん@涙目です。(静岡県):2011/03/09(水) 05:35:16.61 ID:glV4OqE60
講談社の特典付き漫画は店頭でも割と売ってるのが偉いね
買い切りじゃ無いらしいし

17:名無しさん@涙目です。(千葉県):2011/03/09(水) 05:40:54.09 ID:+hlSxpUZ0
先月末はすべての本が在庫無しになってた。
月末期限ポイント失効させる嫌がらせだろ

60:名無しさん@涙目です。(関西地方):2011/03/09(水) 07:38:17.27 ID:JrF/P5Ie0
>>17
ポイント失効技しょっちゅうやるよな楽天

予約してた新刊が在庫無しでキャンセルされて
ポイント失効したのに
その2日後には入荷してて

「それは予約分じゃないから売れません、注文しなおしてください
ポイントは失効です」

25:名無しさん@涙目です。(関西地方):2011/03/09(水) 05:51:05.38 ID:9su5oYk3P
楽天ブックスで予約だけはすんな
ゲーム予約→発売日に届かず2次出荷に回される
とか普通にある

27:名無しさん@涙目です。(山梨県):2011/03/09(水) 05:54:39.78 ID:jZ7Z/BH90
これは自己責任に近いな
楽天ブックスで予約するなら想定内の出来事

28:名無しさん@涙目です。(catv?):2011/03/09(水) 05:57:24.68 ID:rwOd9mYA0
酷評しか聞かない楽天で何で買い物しようと思うんだか。

29:名無しさん@涙目です。(山形県):2011/03/09(水) 05:58:55.23 ID:jIygm0150
楽天は最初から客を客と思ってないフシがあるよね。客なんかどうでもいいけど企業との取引さえうまくいきゃいいみたいな。

34:名無しさん@涙目です。(関東・甲信越):2011/03/09(水) 06:11:24.19 ID:/z6bq2+BO
楽天で買う奴はアホ
Amazonさんあるのにすべての面で劣り胡散臭すぎる楽天使うなよ

38:名無しさん@涙目です。(不明なsoftbank):2011/03/09(水) 06:18:27.96 ID:Yb/Uqjl40
>>34
まあ楽天ならポイントが付くだろ
アマゾンはコノザマがあるし、まあ今回は楽天はもっとひどい結果になったがw

40:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 06:21:24.88 ID:/taswtAx0
>>34
楽天カード餅はポイントで買うんだよ。
一応2%還元だし。
まぁ、尼でポイント付いたり値引きしてたら尼で買うけど。

35:名無しさん@涙目です。(東海):2011/03/09(水) 06:13:50.14 ID:jj6TehsaO
前にボコボコに跡付いた本が送られてきたのでそれ以来使ってない
在庫もあてにならなさすぎ

39:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 06:21:13.08 ID:TENNdl+b0
予約とか全然関係ない普通の雑誌を頼んだんだが、今でも在庫ありなのに5日経っても全く連絡ない。
問い合わせにも返信ないし。

ブックスは今は使わないほうがいいぞ。

44:名無しさん@涙目です。(東京都):2011/03/09(水) 06:31:16.25 ID:B+MLy2D70
楽天とグルーポンは同レベル

45:名無しさん@涙目です。(大阪府):2011/03/09(水) 06:32:19.68 ID:48BfQBp10
これが英語公用語にしを意思疎通と経営判断の迅速化をはかった
超一流企業の楽天さまです

グローバル化万々歳 
企業責任?なにそれ、そんな金にならんものはありません

47:名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/03/09(水) 06:32:42.53 ID:4ADtRe1P0
楽天使っているやつざまあ、と普段なら言いたいところだが、
予約受け付けておいて限定版が届かないなんて恐ろしくてどん引きだわ・・・
消費者庁に相談して良いレベルだろ

61:名無しさん@涙目です。(長屋):2011/03/09(水) 07:40:59.26 ID:0C+nHI9W0
一方的にキャンセル

それが楽天

65:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 07:45:31.20 ID:TeM46zIG0
楽天ブックスはマジで糞
社内公用語を英語にしてる暇あったら
まともな商売しろ

75:名無しさん@涙目です。(東京都):2011/03/09(水) 07:53:13.38 ID:KJbC0DGI0
てか普通に店頭で限定版売ってたのに・・・

76:名無しさん@涙目です。(三重県):2011/03/09(水) 07:53:46.87 ID:0CxHGIB80
つーかamazonでも同じような事はあるんだけどね

そもそも「konozama」って言葉は元々はこういう状態の事を揶揄して言ってたんだよね
今は遅配することをkonozamaって言うけど、最初は「予約したのにものが無くてキャンセルされた」って状態を言われてた

しかし楽天ブック祖なにやってんだか・・・。前まではこんな事無かったのに

77:名無しさん@涙目です。(関西地方):2011/03/09(水) 07:53:50.52 ID:GliN65Xt0
1日に注文した本がまだ来ない
もう2度と使わないと誓うから今回だけなんとか届いて欲しい

78:名無しさん@涙目です。(神奈川県):2011/03/09(水) 07:56:01.67 ID:kGzfSRg30
もう楽天は書籍の扱いをやめたらどうだ?
っていうか自社で取り扱いするのを辞めた方が良いと思うよ。

88:名無しさん@涙目です。(中国地方):2011/03/09(水) 08:16:34.25 ID:PpSnt+N20
ほんと最近のブックスはやばい
通常1〜2日で発送の商品が平気で二週間後に届く

103:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 08:43:42.94 ID:tjXVgvgY0
英語のやりとりで内部の意思疎通ができてないんだろ

112:名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/03/09(水) 08:47:53.52 ID:GagRq+FB0
楽天なんかで予約するからこうなる
ダイレクトメールうざいしあそこひとつもいいとこない

113:名無しさん@涙目です。(埼玉県):2011/03/09(水) 08:50:39.31 ID:7MFpmryi0
楽天ブックスってしょっちゅう問題起こしてるな
ガンダムDVD-BOXとか

118:名無しさん@涙目です。(内モンゴル自治区):2011/03/09(水) 09:00:14.71 ID:+BAqn0/fO
あんだけ騒がれてたモンハンから何も学習してないのかw

128:名無しさん@涙目です。(内モンゴル自治区):2011/03/09(水) 09:09:25.79 ID:4oRlSOMrO
近所で買えてよかったわ
楽天はしっかりしろ

133:名無しさん@涙目です。(catv?):2011/03/09(水) 09:11:54.16 ID:lca7SqzT0
これとは別の漫画予約したんだけどさ、
発売日変わってないのに、「出版社都合で発売日変更」のお知らせメールが来てた
しかも注文履歴もバグってちゃんと表示されないし

ちゃんと届くのかねこれw

139:名無しさん@涙目です。(群馬県):2011/03/09(水) 09:16:03.01 ID:cThfLiaw0
>>133
俺も俺も
君に届けの最新刊の発売日変更というメールが来てた

134:名無しさん@涙目です。(東京都):2011/03/09(水) 09:12:03.98 ID:v3l6Gtwh0
もう何年も前の話だが、amazonも同じことしてたな

限定版予約するも、発売日には「現在在庫を取り寄せております、もう少しお待ちください」のメール
安心して待っていると、2週間くらい経ってから「入荷できませんでしたのでキャンセルいたします」との
一方的なキャンセル

発売日にキャンセルしてくれるなら、まだ店舗に残っている可能性も少しはあるけど、
そんな経過したらどこにも置いてないっつーの

まぁ、最近はそんな話も聞かないので、だいぶよくなったみたいだけどね

145:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 09:18:36.19 ID:WsJadJJV0
アマゾンが強すぎて他が生き残れない。

アマゾンに対するアドバンテージ
楽天ブックス:楽天ポイントが使える
bk1:ポイントサイト経由の4%還元

楽天ブックスは楽天ポイントを貯めてコミックを貰う時しか使わない。
bk1はプログラミングやトレーディングの専門書を買う時に使う。

150:名無しさん@涙目です。(catv?):2011/03/09(水) 09:20:43.94 ID:lca7SqzT0
>>145
BK1は尼より発送が早くね?

160:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 09:30:46.62 ID:WsJadJJV0
>>150
bk1は在庫状況がアテにならないから、納期が事前に読めない。
在庫があっても原因不明の遅延が発生することがある。

アマゾンは発売済みで在庫があれば毎回決まった日数で届く。
ただしゲーム予約、お前はダメだ。ちっともアテになんねーw

174:名無しさん@涙目です。(catv?):2011/03/09(水) 09:39:50.65 ID:lca7SqzT0
>>160
そんなことあるのか
在庫品で遅延食らったことないなぁ
300円クーポンは3000円縛りだから漫画程度じゃ使えないよね
昔は一月分チェックして発売日近いのをまとめて注文してたけどめんどくさくなってやめた

ガンダムDVDBOXでトラブったの楽天ブックスだっけ?

162:名無しさん@涙目です。(東京都):2011/03/09(水) 09:32:31.32 ID:i742O86e0
>>145
bk1は常に送られてくる300円クーポンを利用すると他より安くなるな

169:名無しさん@涙目です。(チベット自治区):2011/03/09(水) 09:37:03.47 ID:WsJadJJV0
>>162
期限が短いよ〜
あと、1500円未満だと送料が必要なのと、在庫あんまり持ってないのがネックかな?
専門書とかの比較的高額な本で利用したい→bk1が在庫持ってない
このパターンが結構多い。在庫さえもっと持ってれば利用頻度倍増なんだが・・・・・・

184:名無しさん@涙目です。(東京都):2011/03/09(水) 10:20:35.02 ID:QiKStpocP
酷いなぁ
コレ、完全に客なめてるよな

189:名無しさん@涙目です。(東海):2011/03/09(水) 10:25:38.96 ID:2IomgdgJO
尼のkonozamaも最近見かけなくなったし
もう楽天使う理由が何一つないな

203:名無しさん@涙目です。(兵庫県):2011/03/09(水) 10:53:25.75 ID:1uqN6hyq0
そもそもこれだったら「予約」って言わないし。

156:名無しさん@涙目です。(関西):2011/03/09(水) 09:23:19.73 ID:/2USBRbGO
盛大にトラブってんなあ。どんな安普請なシステム変更したんだか。

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