1:ライトスタッフ◎φ ★:2012/02/28(火) 14:08:33.22 ID:???


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英語の社内公用語化を推し進めてきた楽天は今夏、グループ全社員を対象とする完全実施に
踏み切る。この途方もない取り組みに挑戦する同社の状況をレポートする。

「Good morning!」

2010年2月1日、毎週1回、朝8時から行われる全体朝会の冒頭で、三木谷浩史会長兼社長が
全社員を前に突然、英語で挨拶を行った。そして、この日を境に社内の英語化が猛スピード
で始まることになる。

同年春には取締役会ほか経営会議や全体朝会などの言語はすべて英語となった。社員食堂の
メニューまでが英語表記となり、全社員が英語化を実感するようになる。

8月には社内規定に英語公用語化が明記され、決算説明会も英語となった。

社内会議、イントラネット、メール、議事録、会議資料などは段階的に英語化が進んでおり、
今年7月からは全部門で完全実施される。対象は派遣、アルバイトを除くグループ全社員だ。
社内の私語は日本語が許されるが、「英語が推奨されることになる」(野田公一執行役員)
という。

■英語の社内公用語化を進める三つの理由

楽天が英語を社内公用語とする目的は三つある。

一つ目はグループ企業における情報共有だ。主力のEC(電子商取引)事業では07年11月に
台湾で合弁会社を設立後、海外展開を推し進め、現在、日本以外の9ヵ国・地域に展開している。
全社員に占める外国人の比率は10%超、国籍は30ヵ国以上に上る。

会議で通訳を介するのは時間とカネのロスになる。さらにネット業界では最新のニュースや
テクノロジー情報の多くが英語で発信されるため、スピードをもって世界の競合に打ち勝つ
ためには英語の理解が必須といえる。

二つ目は、さらなる海外展開に向けた国内人材のグローバル化だ。楽天は今後、27ヵ国に進出し、
売上高の7割を海外で稼ぐ計画だ。海外への事業拡大に伴い、英語を話す機会は全社員に訪れる
可能性がある。いざ英語が必要な業務に携わってから勉強したのでは間に合わない。

三つ目は優秀な人材の確保だ。「グーグル、アマゾン、アップルと競合するためには超優秀な
人材を採用する必要がある」(野田執行役員)。日本語を条件とすれば人材市場は限られて
しまう。

実際、外国人社員は増え続けている。昨年入社した約600人の3割が外国人で、欧米のトップ校
出身者も増えているという。

■新入社員で700点役員は800点が必要

楽天が求める英語力は「社員同士でビジネスにかかわる情報共有が円滑にできるレベル」。
具体的にはTOEICの点数だ。

上級管理職(部長相当)で750点、中級管理職(課長相当)で700点、初級管理職(係長相当)で
650点、アシスタントマネジャーで600点。ただし役員は800点以上、その他の社員にも600点が
推奨されている。

また、昨春以降の新入社員は入社時までに650点、今春の新入社員には700点を求めている。

英語化の進捗は数値管理されている。全社員は、基準点との差によって、グリーンゾーン(基準点
以上)、オレンジゾーン(▲1〜▲99点)、イエローゾーン(▲100〜▲199点)、レッドゾーン
(▲200点以下)の4グループに分けられる。(※続く)

http://diamond.jp/articles/-/16303

2:ライトスタッフ◎φ ★:2012/02/28(火) 14:08:42.98 ID:???
>>1の続き

グリーンゾーンに達することが昇格の条件ではあるが、それ以下のゾーンであってもペナルティは
ない。

ただし、各事業部門の責任者には毎週、部門ごとのTOEICの平均点やゾーン別の比率が伝えられる。
さらに毎月1回、全体朝会で部門別のゾーン比率を公表し、競い合うことになる。

社内には約80人からなる「英語化推進プロジェクトチーム」があり、各部署に担当者を置いて進捗
管理を行っている。

後述する会社の支援もあり、英語力は目覚ましく向上している。11年3月におけるグリーンゾーンの
比率は全社員の29%だったが、12年1月現在は60%に上っている(単体ベース)。

英語学習の支援は充実している。「Eラーニング」「外部講師による事業部単位での社内勉強会」
「TOEIC(IPテスト)受験」などは、すべて会社負担で行っている。

さらに昨夏には、TOEICの基準点に達していない社員向けに4ヵ月合計224時間の学習機会を提供。
また、一部の社員にはフィリピン・セブ島へ数週間の短期留学もさせた。

じつは昨春の新入社員、約600人の入社時、基準点に未達の社員が百数十人もいた。そこで会社側は
基準点に達するまで配属を行わず、業務として英語を勉強させた。Eラーニングを提供し、個別に
進捗管理などを行った結果、ほぼすべての社員が基準点をクリアした。

800点という高いレベルが求められている役員については、10年、11年に取締役が1人ずつ、
各半年間、米国に留学して英語漬けの日々を送った。

英語化を始めた当初は、会議に長時間を要したり、業務が非効率化するなどの問題もあったが、
英語力の向上とともに「社員とのコミュニケーションが円滑に進んでいるだけでなく、チーム
スピリットもいっそう強化されている」(三木谷会長兼社長)という。

もちろん、TOEICの点数アップが英語化のゴールではない。

「TOEICの基準点はスタート地点。ビジネスで使うためには、さらなる向上が必要」(野田執行役員)
として、今年からは、グリーンゾーンの社員を対象に、英語を使った会話、提案、交渉、ディベート
など、より実践的な教育プログラムを導入する予定だ。

英語の公用語化を打ち出しているのは楽天だけではない。すでに2000年から社内公用語とした電子
部品大手のSMKのほか、ファーストリテイリングも計画中だ。さらにTOEICを人事評価に組み込む
動きは数多い。楽天の試みが成果を上げるなか、今後、追随する企業が増える可能性は高い。

◎関連スレ&関連過去スレ
【経営】「英語化が成功したら日本に対する最大の貢献だと思う」--楽天・三木谷社長 [02/22]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1329868310/



5:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:12:07.39 ID:itsNH4RI
壮絶に自爆するヨカーン

12:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:16:59.75 ID:dQbK6F0A
誰か言ってやれよ
マジ自爆するぞ

6:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:13:36.03 ID:Yn5jBjbm
もう宗教の教祖様だな
こんな会社ヤダ





45:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:31:35.92 ID:jc7bQsR8
この会社は英語よりも、まずhtmlを公用語にして
通販サイトを何とかしろよ。

47:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:33:01.71 ID:o3L1M8sL
英語よりきたねー商品ページなんとかしろや

58:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:37:41.51 ID:oLqACcuI
楽天はゴチャゴチャして見難い、まずはそういうところから改善しろよ。
ITや英語以前の問題だ。木を見て森を見ずが多すぎw

7:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:13:43.29 ID:wYzppNhn
どうしてあのクソな検索システムをどうにかしようって思わないんだろうか

21:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:21:21.50 ID:dQbK6F0A
>>7
確かに
あれはユーザーの語学能力が試されるw

26:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:25:05.25 ID:3TjS1mec
>>7
あれはわざと糞にしてる
糞じゃなかったら最安店の一店だけしか売れないから
加盟店これだけ増えたのはあの検索システムのおかげ

13:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:17:13.18 ID:0uOuvCIP
英語が出来なきゃ出世できない
英語ができたら出世するとかワロス

11:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:16:59.13 ID:8AtJeNOk
欧米コンプレックス

23:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:22:27.15 ID:ssupAi0u
まあITビジネスで英語ができないとか致命傷だからな。

25:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:22:38.57 ID:nTy/bMhn
自分の専門分野の英文の読み書きができれば十分
一般的な技能としての「英語」なんてやろうとしたらそれだけで人生終わる

英語学習最強プログラム

14:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:18:06.95 ID:HOBd4XiH
他はどうかは知らないけど
英語の方が情報が早いってのはマジだからなんとも言えない
新聞記事でさえ海外と未だに5日ほど誤差があるのが多い
これじゃ負けるの当たり前だよ、あんま楽天の馬鹿さを素直にワロエナイ。

18:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:20:09.87 ID:2ljmyKeK
ITが普及して英語化が早まった

19:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:20:35.51 ID:nxF2U2ic
でも、給与体系は日本企業。

22:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:22:04.24 ID:2YkuLFpP
俺も英語勉強しなきゃしなきゃと思いつつ
ずっと中途半端なのでこういう強制される機会とかほしいんだけど
福祉業界なので
関係なし! ということでちょっとうらやましいけどなあ

27:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:25:18.83 ID:ssupAi0u
英語でマネジメントできないやつは
役員になれないのが決定じゃん。
読み書きできりゃいいとかいってるやつは
一生ヒラだな。

46:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:32:14.12 ID:yaYgMNtx
>>27
そうはならねんじゃね?
そもそも英語が自然と出来るような過程を通らないと役員になれない、
ヒラから登ってくなんて発想自体が捨てられる気がするけど

29:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:25:51.11 ID:BeTh0Mio
肝心の楽天市場のシステムは尼に遠く及ばずガラパゴス化のみが進行してるわけだが

ここって海外ビジネスでなんか具体的な成果あった?

31:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:27:06.25 ID:KOh4/q1o
楽天ってアマゾンやら色々な海外サイトをパクって日本向にローカライズしたものじゃなかったっけ?
あんなんで海外進出でもするの?
日本だから成功してるんだろうに

42:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:30:54.76 ID:bPLrl0UM
売り上げの90%が日本なのに公用語が英語とかイミフwwww
まず売り上げを国際化しようねw

30:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:26:12.68 ID:tSflUBdj
話せて当然。
日本語しか話せないとか、どこの少数民族だよ?

35:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:28:54.89 ID:+/I0Bdvs
>>30
少数民族は、むしろいくつかの言葉がしゃべれるだろ?

日本はある程度の大きさがある国だから、今までは日本だけで事足りてしまっていた。

43:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:31:08.09 ID:eGs20C0j
英語できてかつ優秀な人はamazonに行くけどね

127:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 17:19:03.55 ID:3lIiTEUI
>>43
アマゾンってかなりブラックという噂を聞いたけど、実際はどうなんだろう

44:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:31:24.42 ID:2ljmyKeK
転職するにしても選択肢が増えるから、ビジネスレベルの英語が出来た方が良いのは確か

50:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:34:01.14 ID:1DyjAbM8
べつに英語話せなくても、
だんだん技術書くらいは読めるようになるぞ

みな英語をしゃべる必要があるかどうかは
なんともいえないと思う

51:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:34:08.94 ID:OQ/Q77Ru
間違いなくレッドゾーンだな

しかし、公用語を英語とした事で
日本向けプレリリースを翻訳ミスで
元の意図とは別の意図で伝えたりなどのミス出そうな気もするけど

54:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:35:43.82 ID:25dhWNBX
TOEIC800点ではまともな英会話は無理。
最低でも950点以上でないと。満点でも英語を母国語とする人間の会話は
わからんことが多い。
まあ、バカしか集まっていない楽天なら日本語で会話しても
まともな会話が成り立たないから、分からない英語でも関係ないか。

57:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:37:22.88 ID:iVecaUlw
>>54
単語並べるだけでも、仕事はできるよ。(経験者談)

61:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:40:24.67 ID:+/I0Bdvs
会社が金出してくれて勉強できるって、いいよな!

65:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:44:08.74 ID:LUM8X1/j
だからさ、英語の勉強時間はサービス残業だろ


残業代払えよ泥棒

68:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:45:03.48 ID:039VLuXE
社員からアルバイトへの指示文章類も英語なのか?
アルバイトが理解出来ないだろ

ついでにグループ会社にも適用して、楽天イーグルスも
英語化したらw
将来マー君が大リーグへ行くときに役立つよw

73:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:54:20.29 ID:yw+qTXMf
まあ納得だな

日本人からの要望をガン無視だし
ショップもインフォシークのメールも、どれもこれも何もかも異様に使い難いし
国内でしか商売しない会社が英語使ってどうすんだか
日本語を話したくない理由は知ってるけどwwwwwwww

79:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 15:07:10.31 ID:MSYciChj
社長が英語学習に費やした時間と金を取り戻そうと必死なだけ。
アメリカ人は、その貴重な時間を他のことに費やしてるのにね。

82:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 15:11:10.08 ID:1JPxSRtE
一歩間違えば、戦後こうなっていたんだよな・・・

96:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 15:58:20.81 ID:09j09u5z
日本人同士でグッモーニンとかアホじゃねwww

101:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 16:08:59.70 ID:0p9tpsty
これ、逆に温情なのかもなぁ。海外の比重が高くなるのにあわせて英語を使える人材を
採用して、余った英語を使えない人材を閑職に追いやったり解雇したりすれば済みの
話なのに、わざわざ社内での情報伝達の速度を落とすっていうコストをかけてまで既存の
スタッフを教育しようってわけなんだから。

106:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 16:15:56.75 ID:hXFdrJbx
>>101
単に昇給させたくないだけ

そもそも「超優秀な人材」とやらが楽天なんぞにはいかんわな

111:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 16:32:47.94 ID:d1WeQTXO
いいんじゃない?
日本が世界のトップを突っ走っていたときは日本語だけでよかったかもしれないが、
今はそうじゃないから英語でもっと情報収集しないと。

115:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 16:44:23.32 ID:GbTyOQgL
日本人のコミュニテーで英語もどきの特殊言語がはびこることには
ならんのかい?フィリピン語みたいな。
その場その場で訂正してくれるようなネイティブは付いているの?

124:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 17:14:36.10 ID:ec72QGWV
一つの実験として支持するよ

125:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 17:16:01.80 ID:J5jAWYNn
英語を公用語化したサムソンに海外のマーケティングでボロ負けしてるパナやシャープを見ると、これは正しいと思う。

17:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 14:20:09.72 ID:bIaUyB+9
これじゃあ金儲けよりも英語覚えるのが目的になっちゃいそうだな

78:名刺は切らしておりまして:2012/02/28(火) 15:04:47.15 ID:mOwQSLo6
楽天グローバル専門学校英語学科じゃねえかwwwwwww
社員も大変だなw

楽天市場がなくなる日

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