楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る「細かいことで騒いでいるのはせいぜい2、3000人の少数派ですよ」 : 暇人＼(^o^)／速報

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楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る「細かいことで騒いでいるのはせいぜい2、3000人の少数派ですよ」

1：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:17:03.95 ID:???0: 前スレ : 楽天「koboを成功させてくれる人を募集します。ﾍﾞｽﾄﾌﾟﾗｸﾃｨｽを実践するｸﾞﾛｰﾊﾞﾙなｵﾎﾟﾁｭﾆﾃｨです。」

細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ　楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る

7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、
テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、
初日から「初期設定ができない」
「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、
様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、
事態の収拾に追われた。
「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。
単独インタビューで語った。
（聞き手は原隆）

――色々トラブルが起きましたが現状は。

三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、
2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション
（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。
そして、何よりコンテンツが売れまくっている。出版社の人に聞いてみたほうがいいですよ。
僕は出版社の驚きように驚いている状況です（笑）。

販売台数は10万台弱程度で、年内目標は100万台。だいたいそこまでいけそうです。
やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。直感的にできるし、変なボタンもないし、
分かりやすいし。評判が非常にいいんです

関連スレ
【企業】批判殺到「Kobo」…楽天「レビュー非表示は特例」「日本語だとエラー…日本語特有の問題」「インストールつまずくとは」★３
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1343387587/

画像　
2：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:17:41.60 ID:???0: >>1　つづきその２

――初日のトラブルについてお伺いしたい。

三木谷：我々としては予期していない問題でした。大きな問題としては2つあります。

　1つはパソコンのOS（基本ソフト）、ウィンドウズのバージョン問題。バージョンが色々あり、
一部のパソコンに対応できていませんでした。まさか漢字をユーザーアカウント名に
している人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。
これは米アップルのMacでは許可されていません。つまり、2バイト対応していなかったんです。

　もう1つはコンテンツ配信ネットワークがキャッシングサーバーに行き渡るまでに
想定よりも時間がかかったという問題です。これは日本からの購入者の多くが
漫画だったという点が原因です。
この2つの問題がありましたが、すぐに解消できました。100点ではない。けど95点くらいでしょうか。

――三木谷社長自身も対応に追われたのか。

三木谷：僕は24時間対応ですよ。あとは近くにチームがいますので、
ローンチ（立ち上げ）時に起きた細かい問題の整備やコールセンターの24時間対応、
機能改善など、アップルのスティーブ・ジョブズ氏じゃないけど、直接指揮を執りました。

　経営トップとしてこういう問題が発生したときは2つの処理の方法があります。
1つは抜本的問題解決をする、もう1つは暫定処理して次のフェーズにいくというもの。
実際には95％が初期設定を終えているのに、インターネット上では騒いでいる。
こういう方々とどううまくコミュニケーションを取るかといういう問題はありました。
しかし、実際にはうまくいっているユーザーの声のほうが多いんです。
ご迷惑おかけした人もいるかもしれない、それは十分認識しています。しかし、
根本的で致命的な問題でもない。
とりあえずスピーディに対応してほしいという指示を現場に出しました。
3：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:18:29.22 ID:???0: >>2　つづきその３

――三木谷社長が謳う「読者革命」を起こすには幅広い人がとまどい無く使える環境が必要では。

三木谷：その通り。だから家電量販店に社員を200名派遣しました。
今、店頭に立って商品説明を徹底しています。インターネット時代といえども、
IT（情報技術）リテラシーがそこまで高くない方は実際に手に取って買うと思います。
コールセンターの24時間対応も同じです。詳細な取扱説明書を入れたとしても
そういう人は片っ端から読んでくれる訳でもない。
だからやってて分からないときは電話していただき、
使い方などを懇切丁寧に伝えるようにしています。

コストはかかります。とはいえ、昔、自分が楽天市場を興したときには、
（出店者のために）パソコンの設定から何までやりましたからね。まあ、それを考えると、
設定まですべてこちら側からやって送ったほうがいいのかもしれない。
その辺まで含めて考えています。

　ITリテラシーがそこまで高くない人に対する環境をもっと整えておくべきだったとは思います。

　ただ、このコボは使い続ければすぐに使い方が分かるようになるはずです。
すべてをアイコン化しているので直感的なんです。最初は分からないかもしれませんが、
慣れてくると非常に使いやすく感じるはずです。

　思い出して下さい。ウインドウズが出てきたときにはあまりにも
使ったことがない人が戸惑いました。初心者にはボタンに「設定」と
はっきり書いていないと何をするボタンか分かりません。
一方で、上級者にはダサく見える。まだ発売して1週間です。
そのうち手足のように使えるようになるでしょう。
私もまだまだ知らない機能を発見してびっくりしたところです。
6：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:19:25.40 ID:???0: >>3
　つづきその4

――販売を急ぎ過ぎたということはないか。

三木谷：いや、それはありません。基本的に事前のテストは終えていたし、
致命的な問題もなかったのでリリースしました。あるとすれば特殊な環境での実験ができなかったということ、コンテンツ配信ネットワークの基本的な部分ができなかったというところだけ。
当たり前のことですが、トラブルが起きない前提で出しました。

重要なことは致命的なトラブルを起こさないこと。細かい修正はスーパースピードで直す。
これは実現できたかなと思います。24時間以内にほとんどの対応は終えましたし、
例外的な細かい処理についても23日までにすべて終えました。

　だからプロモーションも一切ブレーキをかけていません。繰り返しになりますが、
95％の人が初期設定を終えているのです。初期設定の難しさを除けば、
後はまったく問題ないと思っています。5％の人は誰かって？
途中で難しくて諦めちゃった人はいるでしょう。
ただ、致命的な理由で設定できていないという人は基本的には残っていません。
ハードウエアにもしかしたら不良があったというのはゼロではないかもしれないけど、
これもまた非常に少ない事例です。
11：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 21:20:02.15 ID:???0: >>6　つづきその５

――対応を終えた後もインターネット上での騒ぎが収まっていない。

三木谷：時間の問題じゃないでしょうか。実際に騒いでいる人の数を数えると、
まずたいしたことないと思いますよ。騒いでいるのはせいぜい2000～3000人でしょう。
致命的な問題があった訳でもないし、コンテンツの売り上げは「超」がつくほど順調ですし。
反省すべき点がゼロとは決して言いません。しかし、問題点にきちんとスピーディに対応できたし、
これは大成功だったと思います。

――どのくらいのコンテンツが売れているのか。

　うーん、私の本は1000冊以上売れていますね（笑）。
恐らく1人が月間で4～5冊は買うだろうなというペースです。月間で30万冊くらいでしょうか。
始めたばかりということも加味した上での数字ですが。とりあえず出版社に取材してみくださいよ。
彼らは（始める前と後で）180度感触が違うから。
「こんなに売れているのになんでみんな細かい話で騒いでるんだよ」という感じでしょうね。
楽天市場の売り上げも非常に好調。これはシナジー効果が非常に高いんだなと感じています。

――日本の電子書籍市場でアマゾンには絶対に負けられないという発言を過去にしている。

　アマゾン？いやいや真面目な話、（彼らがいつ参入するのか）まったく分からないし、
気にしていないし、気にしても仕方がない。アマゾンを意識して何かをやるということはないですよ。
いいサービスをさらに良くして面白い機能を付加していく。これをどんどん進めていきます。
負ける気がしないという訳じゃないけど、非常にいい状況だということだけは言えます。

（全文掲載）
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc
5：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:25.19 ID:dkMxkuOh0: 　　　　 /: : : : : __: :/: : ::/: : :／/: : :/l::|: : :i: :l: : :ヽ: : :丶: : 丶ヾ　　　　＿＿＿
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　∠: : : ~: : : : : : : :丶ゝ-―-　　　　　 , 　ｰ=z_ｿ　　 |/ ﾊﾒ;, :: ::|.　　　だ　ん
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7：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:29.93 ID:G4EsKhbU0: 流石、スパムメール上等な楽天だぜ
9：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:48.19 ID:NhI+T+Wc0: 2,3000人しかユーザーがいないってことか
マジで終わってるな

10：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:19:59.56 ID:GypffvCp0: 嘘をつくとこういう顔になるから、みんな気をつけようね！
12：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:20:32.22 ID:XTmqr8tF0: まぁ、社長がこういう態度じゃ、この先も買わない方がよさそうだな。
13：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:20:33.54 ID:H6gq9ALN0: 偉そうでとても失笑
14：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:20:37.60 ID:NHOKUJjG0: 2,3000人もいたら十分アウトだよなw
15：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:21:13.52 ID:V0A/FvAm0: 原因
・1つはパソコンのOS（基本ソフト）
・まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいる
・日本からの購入者の多くが漫画だった
つまり日本人は低脳ｗ
126：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:34:03.34 ID:kDudjYs80: >>15
＞漢字をユーザーアカウント名にしている人
職場のパソコンもそうなんだが
むしろ、漢字にしてる方が多いだろ
710：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:14:04.74 ID:yCh03JME0: >>126
多いわけないだろ
日本語にしたらIME使って漢字入力しなきゃいけない

ユーザ名に日本語使うのはアホ
会社でやってたらシステム管理者がアホ
836：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:21:24.04 ID:G/+lD0eI0: >>710
今回の商品は企業じゃなくて一般の個人が対象の商品だから、
日本語ユーザー名をテストしていなかった楽天がアホ。
16：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:21:33.76 ID:7XblstAW0: どうせ欠陥があっても宣伝すれば売れるとか安直な考えで売ってるんだろうな
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344414004/himasoku1230e-22/ref=nosim/
17：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:21:35.26 ID:6KoJkUsa0: この三木さんという人はパソコン初心者ですか？
ユーザー名やﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟという文字列の問題をご存じなかったとは驚きです。
44：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:26:30.25 ID:ewzqvCb/0: >>17
初心者がつくったのならトラブルも納得だよね
21：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:22:28.92 ID:Kv1H5ntx0: ユーザーここまで馬鹿にしたコメント出来るってすげーなー
いや、マジですげーわ。
23：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:22:31.73 ID:+RFWvaUF0: なんでこんな上から目線なんだ
33：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:24:37.01 ID:fcTEpuf70: 社員のみならず、まさか客にまで日本語使用禁止にするとは予想できなかった
37：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:24:52.35 ID:Z2WFMkhV0: >まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思った

漢字でアカウントをつくるのはおかしいが
サプライヤーが想定しないのはもっとおかしいだろ
848：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:22:02.05 ID:3UXfqvCD0: >>37
まるっと同意
40：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:25:48.86 ID:4ZJszpQC0: ＞「初期設定の難しさを除けば」
最初のとっかかりをこそ「直感で」操作出来なきゃ意味ねーだろwwwwwww
46：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:26:38.20 ID:JvOGnHxO0: こいつは海外で何を学んだんだ？
社内を全部英語にして、
肝心な日本語でこんなコミュニケーション能力疑われるような事やってちゃ話にならんだろ。
629：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:09:23.96 ID:9Otr5sgo0: >>46
コメントを読む限り日本語でもコミュニケーション取れない見たいだからしょうがないよ。
53：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:27:26.11 ID:ZF9b5C1f0: 少数の客を大事にしない人間は
商売しちゃいかんねｗ
54：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:27:39.83 ID:inEBdXk40: あーあ
阿呆な発言したから長引くぞこれw
56：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:27:49.02 ID:QL01UJ1A0: 　　　　　　　　　　　　／）
　　　　　　　　　　　／／／）
　　　　　　　　　／,.=ﾞ''"／　　　
　　　／　　　　 i f　,.r='"-‐'つ＿＿＿_こまけぇこたぁいいんだよ！！
　　/　　　　　 /　　　_,.-‐'~／⌒　　⌒＼
　　　　／　　,i　　　,二ﾆ⊃（ ●）.　（●）＼
　　　/　　　ﾉ　　　 ilﾞフ::::::⌒（__人__）⌒::::: ＼
　　　　　　,ｲ｢ﾄ､　　,!,!|　　　　　|r┬-|　　　　　|
　　　　　/　iﾄヾヽ_/ｨ"＼　　　 `ー'´ 　　／
60：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:28:14.24 ID:GiRlWAVQ0: じゃあ客に細かい事で騒ぐなとメールしろ
61：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:28:14.54 ID:WszJZKp+0: >>1
2～3000人が少数と言い切るとはすごいセンスだな。
顧客を舐めているとした思えないわ。
74：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:29:09.75 ID:02NoSzfrP: すげー会社だなw
いや、前々からそんな会社なと知っているから使ってないけど、改めて凄い会社だと思う。
いろんな意味でw
76：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:29:39.64 ID:0W4HBXXX0: 様子見してたけど、コメント読んで決心ついたわ
81：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:30:20.28 ID:lEO6ZuLV0: 　　　　/ 　　　　　悪　　
　　　　i　　　　　　い　日　
　　　　|　　　　　　ん　本
　　　　|　　　　　　で　語
　　　　.!　　　　　.す　が
　　　　ヽ　　　　　よ　　　　　 /
　　　　　＼　　　　　　　　　／
　　　　　　　ー─V───'
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　　 /ﾚ／;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;｀'-,__
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83：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:30:33.38 ID:errdZRH90: 酷いなあ
客を舐めきってるとしか思えない・・・。傲慢だよ
84：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:30:33.51 ID:5SKM4H6yP: その少数派以上に、何も言わず去っていく奴が多くいると思うんだけどな。
87：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:30:48.60 ID:0LDhGIAu0: >まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。

えっ？
お前らに驚きだよ
よくあるケースだろが・・・
88：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:30:58.65 ID:Gtm1MqxZ0: トラブルを起こしてなんでこんなに偉そうなんだろう。
101：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:32:11.19 ID:srpyrO3I0: 三木谷は3000人の前で、「お前たちはクレーマーだ」と言ってみろよｗ
日本のメーカーでは絶対ありえない対応だわ。

こんな事言われるとマジでkobo捨てたくなってきたわ。
本も数冊買ってやったのに、客を馬鹿にしすぎ。
106：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:32:35.37 ID:RLptiaZQ0: ジョブズになぞらえるとか、ジョブズに失礼だろ
111：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:32:53.76 ID:bePeNrZe0: ウインドウズの仕様を把握してから作るもんなんじゃないの？普通
114：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:33:14.29 ID:sIq2urmD0: 三木谷エエかげんにしとけよ
117：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:33:39.59 ID:U0yVxthK0: 英語のやり過ぎで頭おかしいだろ、これｗ
121：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:33:45.15 ID:LuQ9zHQQ0: つまり楽天はWindowsユーザー名に日本語が使える事を今まで知らなかったわけだな
127：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:34:07.74 ID:OSBDujVq0: 「少数」ならレビュー隠さなくていいじゃんｗ
135：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:34:55.81 ID:YCok9URIO: 断言する。
日本では電子書籍はまだまだ普及しない。
152：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:36:31.57 ID:mfnC9nj/0: >>135
いや、来月いっきに普及するよ。
日本版ＫＩＮＤＬＥが発売になればね。
楽天はそれを恐れて、不具合承知で焦ってリリースしたんだろう。
136：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:34:59.12 ID:dV7Z1Y5k0: もし電子書籍端末買うことになったら
Amazonのヤツ買うことにするわ
149：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:36:11.29 ID:AP6SHsZo0: これでマジでIT企業なの？
こんな基本的な常識も知らないの？？
ほんとに大丈夫？？？

>まさか漢字をユーザーアカウント名にしている人がいるのかと思ったし、
>漢字のアカウント名を許しているウィンドウズにも驚きました。
163：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:37:04.54 ID:TY5Z6NN10: これはｗｗｗｗ
神ハードウェアkoboの唯一の欠点は楽天
166：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:37:26.96 ID:vxlS/Fkg0: いやートップの人間がこれでは商品買いたくねえな

心底屑だと思った
173：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:37:56.69 ID:XVEXSLPL0: これだから楽天は使う気にならねーんだよな
177：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:38:05.85 ID:xBTbQg8X0: 事実だとしてもこういうコメントをしてしまうのは頭悪い
180：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:38:19.56 ID:eMtUP6eE0: ここまで言うのかよw
197：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:39:24.11 ID:NriN38k70: この言い草はねーわ
騒いでるのが２，３０００人の少数派って
騒いでる人が悪いみたいに
しかも自分たちの落ち度を認めながら
205：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:39:59.17 ID:14qd7X2L0: イーバンク銀行も楽天になってから客を軽視した勝手な変更ばかり
あれですっかり嫌になった
219：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:40:51.35 ID:8bHO718f0: なんと言う上から目線。
消費者は奴隷か
220：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:40:54.01 ID:VWt5aMBc0: 顧客無視の自己満社長
225：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:41:15.41 ID:Zs2MAWsK0: おまえの好きなアメリカならリコール騒ぎに発展だよ
251：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:43:18.09 ID:7wow0SB60: 英語で発言した内容を悪意を持って翻訳したの？
などと穿った見方をしたくなるほどの謎の発言内容
259：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:43:45.86 ID:S64Qyh5s0: >――販売を急ぎ過ぎたということはないか。
>三木谷：いや、それはありません。基本的に事前のテストは終えていたし、
>致命的な問題もなかったのでリリースしました。あるとすれば特殊な環境での実験ができなかったということ

5%は致命的な問題にぶつかって諦めてしまったし、他にも解決はしたけど手間を取らされた人は居るんですが。
windowsのバージョンって、動作対象にしてるくせに動かないから問題なんじゃないの？テストし忘れじゃねーか。
日本で日本語を使うのが特殊だったんですか？日本の公用語って何語なんだよ。
285：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:46:09.07 ID:Q1xvOyj30: 2000～3000人でこんな調子じゃ、一人二人のクレームなんて全く相手するわけない勢いですな
292：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:46:44.13 ID:H1rf3xU/0: 客を舐めきっていて、誠意なんてまるでないのがよく分かる。
323：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:49:30.05 ID:zVsw7A+v0: まあ楽天ってのは今まで店子やユーザーからのクレームを全て無視して突き進んできた会社だからなあ
この程度のクレームは日常茶飯事なんだろう
349：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:51:10.94 ID:KWUMaEt40: >>323
そういやそうだったな
今回に限って常識的な対応するだろうと考えてしまうのも変か
332：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:50:09.76 ID:Gtm1MqxZ0: このインタビューはちょっとひどいね。ありえないね。
372：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:53:37.63 ID:hPSFpfQU0: なんでわざわざ燃料投下するの？
378：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:53:59.66 ID:1w513eG70: >>372
炎上マーケティングｗ
414：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:56:12.73 ID:0yEtawyP0
445：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:58:15.72 ID:MghuI95R0: >>414
悪い顔してるなぁ
悪人の顔ですわ…
845：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:21:56.15 ID:f+9/Hujj0: もう、子会社RAKETEN Japanを作って、国内はそっちにやらせろ

>>414
ドメインがnikkeibp.co.jpだけど、公式の画像なの!?wwww
907：環境破壊ちゃんφ ★：2012/07/27(金) 22:26:11.16 ID:???0: >>845
うおっ本物だｗｗｗこりゃ驚いたｗｗｗ
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120720/234653/?ST=pc

　　†
(´・ω・｀)　>>703　ｵﾈｲｻﾝﾀﾞﾖ
929：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 22:27:39.44 ID:f+9/Hujj0: >>414の画像って表紙かよwww
日経bp、馬鹿にしてるだろwww

http://business.nikkeibp.co.jp/NBD/index-pc.html
214：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:40:29.68 ID:errdZRH90: 怒ってる客をさらに怒らせる発言をして一体何をしたいんだ。この社長は
153：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:36:31.93 ID:14qd7X2L0: 都合の悪いことはみんなユーザーのせい
だから嫌われるミキタニ楽天
170：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:37:46.92 ID:WuDbSpDJ0: koboの最大の欠陥は三木谷さんだな。

楽天市場がなくなる日