【コラム】店内を走る子供を怒鳴る無印良品の店員、良品計画はこの社員に基礎から研修を受けさせるべき : 暇人＼(^o^)／速報

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【コラム】店内を走る子供を怒鳴る無印良品の店員、良品計画はこの社員に基礎から研修を受けさせるべき

1：ライトスタッフ◎φ ★：2012/08/22(水) 18:25:54.09 ID:???: 先日、驚いたことがあった。

あえて店名を書くが、あべのHOOPの無印良品で、セール品を物色していた時のことだ。
8月に底値にまで下がった夏物を購入して、10月末まで夏物で過ごす。
関西は10月半ばまでは25度以上の夏日が続く。昨年は10月末まで夏日が続いていた。
だから筆者は10月下旬まで夏服ですごしている。

我ながら衣料品業界関係者とは思えないダサさである。

「まだ50％オフか～、もう少し値下がりするのを待とう」

とぼんやり考えて値札を見比べていたら、「走るな！」という男性の威圧するような声が聞こえた。
声のする方向に目をやると、20代後半～30代前半くらいの男性が子供を睨みつけている。
どうやら小学校低学年の男の子二人が走っていたらしい。その男性の着用していたシャツは
無印良品のチェックシャツなので、店員に見えたのだが、まさか店員が怒鳴るはずもない。

だから最初は、たまたま無印良品の服を着たお父さんか親戚のオジサンかと思った。

しかし、名札を首からぶら下げていたから店員である。

これにはさすがに唖然とした。

いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。
個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。
この店員がたまたまイラついていただけかもしれないが、これは接客業としては失格である。
良品計画はもう一度この店員に基礎から研修を受け直させるべきだろう。

日本では販売員は下に見られがちな職種である。
だから、応募する側も「販売員ならだれでもなれる」という軽い気持ちもある。
募集する店側も「まあ、品出しとレジ打ち、おたたみくらいを覚えてくれたらええよ」という
軽い気持ちがあるのも事実だ。

そのため、こんな店員にたまにお目にかかる。

この店員を野放しにしておくのなら、あべのHOOPの無印良品で買い物をすることは
今後ないだろう。

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。
http://news.livedoor.com/article/detail/6878112/

当該ブログの魚拓
http://megalodon.jp/2012-0822-2314-41/news.livedoor.com/article/detail/6878112/

※ソース元の追記
追記
今回のブログで多くの方々に誤解を与えたことはお詫び申し上げます。
店名を削除させていただきます。申し訳ございませんでした。

騒ぐ子供を注意することは間違っておらず、それをすることは当然なのですが、
販売接客業は強い口調で注意、説得することはあっても「怒鳴りつける」という手段を採ることは
原則ありません。（犯罪行為やそれに類した非常事態などが起きた場合は別です）
どの店でもそういう指導はしていないはずなので疑問を感じたと書きたかったのですが、
こちらの筆力と周囲への配慮が不足しておりました。

かさねがさねお詫び申し上げます。
http://blog.livedoor.jp/minamimitsu00/
2：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:27:19.32 ID:C2mxnUKC: え？

むしろ良心的な店員だろうが。
糞ガキが他人に迷惑かけてるの叱ってくれてるんだから
3：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:27:43.39 ID:3U7bCe+J: 常識ある店員を雇用している無印。
7：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:28:43.23 ID:SuPLWmuF: 良い店員さんじゃないか
常識の無い客を相手にする店員さんには頭が下がる。

5：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:28:26.26 ID:hWiVkOZZ: 子供の頃は駄菓子屋のおばちゃんに怒られまくったもんだ
6：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:28:40.55 ID:czpnUxjZ: 悪いことしたらちゃんとしかるべき
10：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:29:24.45 ID:XQHBSkPh: むしろこの記者を教育すべき
19：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:30:14.05 ID:cxFf3WGT: 量販店に最高のマナーを求めてる？？馬鹿か。

お前も値段を見て店に来たんだろ？
20：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:30:22.02 ID:GqsAyXuG: 子供は怒っていい。
家じゃないんだから、ちゃんと社会の場に出たらどう振る舞うべきか教えるべき。
21：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:30:36.73 ID:tskdLZP7: >まさか店員が怒鳴るはずもない

これを書いたバカの常識
25：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:31:07.77 ID:0GglpoAD: 「お客様は神様です」を誤読してる奴って痛いよな
27：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:31:15.77 ID:Y5/BQXwi: なかなか良い店員さん置いてるじゃない
はっきり言って、お客は神様とかないから
目に余るものがあったんだろね

親の顔が見たいわ
31：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:31:50.97 ID:Zker3qZH: ほったらかしで甘やかすからDQNに育つんだろ
店員グッジョブ
38：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:32:48.33 ID:r+3Jsfvp: >>1
老人にぶつかったらどうする。お年寄りは骨が脆いから少しの衝撃で骨折してしまうぞ。
またそれが元で寝たきりの生活になったりもする。妊婦さんでも同様に危険だろ。
店内はお前みたいに健康な人間ばかりと限らないんだよ。お前ごときが二度と記事など書くな。
40：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:33:14.39 ID:XzCMH+f/: 一番、販売員を下に見てるのがコイツで笑った。

販促記事書くから金請求したけど断られた恨みっぽい記事
127：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:51:53.41 ID:4/ZHwuc9: >>40

>販促記事書くから金請求したけど断られた恨みっぽい記事

具体的に店名まで出してるし、
これが正解だろ。
42：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:33:22.42 ID:wahYH9Nz: 店員GJ！

この子の将来を考えた場合、この店員の対応がベスト。
無印の社員教育は間違ってない！

これから積極的に無印で買い物したいと思った。
45：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:33:44.70 ID:JAy0tdNq: 店内を走り回ってたら危ないだろ
もし棚にぶつかってそれが崩れたら大怪我するぞ
そんな事も判らないのか
48：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:34:11.78 ID:3YHnNroo: 怒鳴るくらい別に良いじゃん
絞め殺さないだけマシだろ
51：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:34:53.10 ID:peap3fC2: こんな馬鹿をアドバイザーにして大丈夫なのか。
62：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:36:46.48 ID:K0GCelLj: 子どもが走り回って怪我でもしたら、モンペに「子どもを注意しなかった店の責任」って
訴えられる時代だからな。
69：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:37:59.50 ID:ykzhB9pX: この記者、無関係な子供みたいこと書いてるけど、
本当は怒られたのが自分の子供か、知り合いの子供なんだろうな
それが悔しくて、記事にしてるだけにしか見えない
75：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:39:08.72 ID:omXh/EIT: ＞いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。

どこがおかしいというのだ？
道徳もわきまえてないガキなんざ怒られて当然だろう！
ゆとり教育が根本的に間違っている顕著な例だな
85：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:41:01.92 ID:kc4cFJVB: 近頃は親が子供を全く叱らないから困るんだよ。叱ってくれる店員が居るのは素晴らしい事。
理不尽な理由じゃないのならな。
87：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:41:33.42 ID:RIQCW5AJ: 『殺すぞ！ごらぁ！！』
とかだったら異常だが
『走るな！』
は普通だろ。
ってか、餓鬼はそれより前に注意ウケてたんじゃないの？
96：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:44:29.55 ID:qMzmnpdC: 驚いた人が、おかしい人

驚いた人に驚いた
99：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:45:15.15 ID:eI8s+W1q: こんな駄文を記事にして金貰ってる方がよっぽど驚きw
106：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:46:32.98 ID:hIKIOdBY: 俺が無印の展示品に腰掛けてた時はもっと丁寧な口調で注意されたぞ
相手が子供だと乱暴な口調になるのはどうかな？
112：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:48:58.09 ID:Quiv0zRv: >>106
君が言えばわかる人だと思ったからだろ
子供に優しく言ってもまず聞かないぞｗ
125：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:50:54.16 ID:3U7bCe+J: >>106
それを理解できないおまえは何歳なんだ？

おまえの立場を考えてそういう対応だろ。
子供は子供なんだ、即座に怒鳴り飛ばすのが正しい対応。
「僕？ここで走ってはいけませんよ？」なんて言っても
「この大人はアマいわｗ」と即座に理解して走り出すのが子供。
114：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:49:21.11 ID:gcx9XQK1: >>1
わざわざ記憶しておいて記事にまでするほうが驚きだわｗｗｗ
128：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:52:25.46 ID:xsY9VeTA: だいたい接客の問題じゃないだろ。
子供のしつけの問題なんだよ。
バカだなこのライターは。
132：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:52:58.18 ID:lGrJCW3Z: 子どもに声かけるのは犯罪だもんな
135：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:53:59.53 ID:xjpDeYuH: つるし上げようとした理由が分からない
170：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:00:16.87 ID:YnYkgnTS: 買い物してる時に子供が走ってるのはすごい不快
親は一体なにをしてるんだと思ってしまう

他のお客さんの迷惑になるんだから
この店員は正しい　他の店員も見習うべき
171：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:00:31.14 ID:lFBesbNz: しつけをバカ親の代わりにやってくれるなんて、この親は授業料払えよ。
184：良い日朝立ち：2012/08/22(水) 19:03:17.89 ID:gY1JPvQu: >日本では販売員は下に見られがちな職種である。
>だから、応募する側も「販売員ならだれでもなれる」という軽い気持ちもある。
>募集する店側も「まあ、品出しとレジ打ち、おたたみくらいを覚えてくれたらええよ」という
>軽い気持ちがあるのも事実だ。

こんな職業差別を平然と書けるなんてあたまおかしいんじゃないか？

筆者は一度小学校からやり直すかペンを捨てたほうがいい
211：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:11:14.98 ID:X7kKG3Jm: >>184
その部分が余計だわな
完全に小馬鹿にしているもの
192：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:05:51.59 ID:mybWLr1i: 店員はお客様第一に考えるんだよ
だから他のお客様に迷惑な客(ってガキなら客じゃねえか)に怒るのは当たり前
200：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:08:51.55 ID:CnJhajNR: いい店じゃないかＭＵＪＩは。

はっ、これが噂のステマってやつかい？
204：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:10:06.73 ID:OzvLD+UD: >>200
確かに無印のステマとも受け取れる内容だわw
205：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:10:14.50 ID:hIKIOdBY: 筆者の低脳ぶりはおいておいて
実際にこういう場面での対応マニュアルはあるんじゃないのかな？
百貨店で店員が怒鳴ってるのはまぁ見ないのでもっと上手にやってるのでは
209：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:11:00.43 ID:BVi2MoFz: 客だからといって何でも許されると思ったら大間違い。
店にも客を選ぶ権利はある。DQNを野放しにすると良客が寄りつかなくなるから、早々に排除するのは当たり前。
218：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:13:33.43 ID:9STvco4h: こんなﾊﾞｶ記者がいるから今の子供は・・・となる。
225：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:15:56.48 ID:g1Mj3cz+: 正しい事を叱ってくれてありがとうだろ

常識を教わるのは親からだけじゃない
241：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:23:10.11 ID:+HFBFvRX: 客として叱った店員を支持する。

マナー違反してる人間に注意するのって、何気にいやなことじゃね？
そういう憎まれ役を買ってくれる人間には好意持つわ。
315：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:47:23.38 ID:udASwrG8: 今の時代、ここまで注意する方が偉いと思うよ。
このライターは、研修どうのこうのより
子供がほったらかしになってる現実を問えよ。。。
344：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:59:34.16 ID:oVSXxLSt: ガキを野放しにする方がよほどひどい店だと思うが、むしろ親を怒鳴るべきだったな
379：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 20:12:19.52 ID:D4xfZddG: 「社員に基礎から研修」以前に、親が子供に、「店の中を走り回らない」と、しつけるのがまず先
理由は「ケガする危険があるから」「他の客の迷惑になるから」「商品を壊すから」

もし店員が走り回っていたら、「この社員を基礎から研修させろ」とクレームつけていい。
384：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 20:15:09.35 ID:YpSBUoxL: マナーのなってないガキを注意しない、出来ない社会の何処が健全なんだよ。

そんなのは社会じゃねえ、斜壊だ。

今日もゲーセンで夏休み中のガキどもが
ゲーセンの湾岸Maxi4で身内以外の他人にラフプレイ仕掛けたり
台パンしたり空いてるゲーム機の椅子をベンチ代わりにしたり
ドライブ筐体の椅子の後ろの空いてるスペースに乗ったりと
やりたい放題やってて胸糞悪くなったわ。
391：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 20:16:21.66 ID:ZjJbCAWb: >>384
注意しろよwwww
407：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 20:23:05.32 ID:YpSBUoxL: >>391
言ってやったけどスルーされたｗ

店員召還考えてた矢先に静かになってくれたからよかったけど。
457：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 20:48:39.93 ID:CHSWU4Bq: >>1
走っている子供をしかることもできないから、
店員が下に見られてるということに気づかないのかな？
524：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 21:24:05.95 ID:3/z6+/Bf: 常識の無いガキにネコなで声で注意しても意味がない。
手が出る直前レベルで叱るのが正しい。
親も常識が無いのだろうからきっちり叱るべき。
528：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 21:27:47.54 ID:fqTvwAD4: まさか店員が怒鳴るはずもない。

人間扱いしてください
661：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:23:52.26 ID:pmBz9zbJ: 怒鳴り方にもよると思うが、注意したのは悪いことじゃないよね。むしろ立派。

それよりこの記事の、自分の服装がどうとか（内容と関係ない）、たかが店員とか（悪意と差別だろ）が気になる。
715：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:37:36.48 ID:16pChCsX: 凄いな、このスレの流れ。
接客業で他の客の前で怒鳴るなんて対応はないわ。
普通に注意する、それでも聞かない場合は静かに追い出す。
酔っ払いとかの迷惑客への対応と同じだろ。
この店が頑固親父のラーメン屋とかなら怒鳴るのもありかもしれんけど。
721：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:39:36.76 ID:jzzMzHyv: >>715

同意。
子どもと聞けば無条件で反対するキモい奴らが多すぎ
状況よく考えてみろって
730：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:42:25.55 ID:bv5e7RUn: >>1

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。

なぜ>>1の記者自身が注意をしないの？量販店アパレル広報経験者なら尚更。
735：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:43:25.71 ID:jzzMzHyv: >>730
アホか。
だからこの記者は
＞個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。

って言ってるだろ
なんで注意せなあかんのだ
743：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:46:31.38 ID:GMtwTqFV: >>735
騒ぐなじゃなくて走るなだろ？
迷惑なんじゃなくて危険だからじゃないか
740：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 22:45:16.37 ID:shW4PzzB: 子供って予想外の動きするから危ない
ぶつかって泣かれでもしたら親に逆切れされそうだし
793：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 23:10:57.79 ID:Td/PRsVJ: お前ら、これ無印だからオーケーだっていってんだろ？
普通の店で「走るな！」なんて言ってる店員がいたら、確実に乱心した店員だと思うよ俺
798：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 23:17:33.81 ID:Z7qul7Bu: >>793
どんな店でもルールを守れない奴は
基本的に叩き出したら良いと思うんだ
888：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 00:21:40.72 ID:nHB4Ll8x: なんだこの程度の文章で商売できるなら俺もコラム掛けるな
948：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:06:38.21 ID:GHcWL6vy: 無印良品スタッフの私が通りますよ。
子供に注意は必要です。
店内事故が起きたら困りますし。
でもこの叱り方はないですね。
どんな教育してるのかな。
958：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:09:02.05 ID:qV1Fmaqk: >>948
「注意」と「怒鳴る」は違うもんねえ。
962：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:11:39.51 ID:+ktgJtPK: >>958
ここまで距離について考えられてるのがないのはどういう事なの
記者・・・店員・・・・・・・・・・・子供
の距離だと大声で言わなきゃ分からんと思うんだが
964：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:13:29.73 ID:qV1Fmaqk: >>962
そんなに注意が必要な状況なら近づいてから言えば良いじゃん。
なんで横着前提なんだよｗ
973：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:16:57.22 ID:+ktgJtPK: >>964
横着というか店員は基本持ち場を離れられない
近づくにしても子供たちがどこまで行くか不明
気づいた時点で注意してもおかしくないよ
と言ってもこの話はどうでも考察ができるんだがな
985：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:21:22.31 ID:qV1Fmaqk: >>973
名札見て店員だって気付いたって事はレジにいたわけじゃないし、声が通る範囲だったら近づく事は可能じゃね？
近づけないなら別の人に頼むとか色々やりようあるだろ？
994：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:26:41.54 ID:9vulV6n0: >>985
怒鳴るんだから、近づける距離ではないもしくは遠ざかっていくんだろ。
まさか店員も一緒になって走れと・・・
995：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:28:14.28 ID:A3PpjVqB: >>994

非があろうが、無かろうが
怒っている人間を見るのは不愉快

これ鉄則
997：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:28:38.03 ID:qV1Fmaqk: >>994
何ヘクタールあるわけ？そんな馬鹿みたいに広いのかよ？
974：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:17:12.42 ID:9vulV6n0: >>964
走り回ってるような状態なら近づくのは、だいぶめんどいぞ。
ましてや、ルートが無尽蔵にある状態では
977：名刺は切らしておりまして：2012/08/23(木) 01:17:38.51 ID:j8JyOO9c: 怒鳴る事に寛容な奴は結構いるな
電車の中とかでも怒ってるのたまにいるが
俺がいつも思うのは、どっちがいいか悪いかなんて俺にとってはどうでもいいから
さっさと黙れよカスって事だな
983：はんどるとらふりぃ ◆7DSin/vN4A ：2012/08/23(木) 01:20:49.42 ID:WN6uDJTO: 店員を怒鳴りつける客にも研修受けさせろよ(･ω･｀)
239：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:21:57.06 ID:3wnxcb7k: 最近の大人は余所の子を叱れないとか言ってたのに、いざ叱る人が出てくるとこれだよ
261：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:28:01.02 ID:ZBV1D5A4: これは店員が正しいし、躾をしないこの親ともども客として来てもらいたくない
39：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 18:33:07.78 ID:nTMi+QQk: これは誰が見ても正しい対応でしょ。

狭い店内で走り回るのは、子供本人にも、他のお客様にも危険。
大人は、怒鳴っても辞めさせるべき事。
327：名刺は切らしておりまして：2012/08/22(水) 19:50:55.91 ID:EHJ4p7ic: 時代にそぐわぬ威圧的な言動はともかく行動は正しくそれが本来の常識だと思う｡

日本人のしつけは衰退したか