「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 : 暇人＼(^o^)／速報

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「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」

1： アフリカゴールデンキャット(埼玉県)：2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP: “ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる！

　モンスター客が量産されるのは日本特有のことである、と前出の新田氏と、海外事情に詳しい鴻上尚史氏は語る。

　「『喜んでー！』『いらっしゃいませこんにちは！』といった丁寧な言葉がサービスだと思ってやってるでしょう？
でも、そんな心のこもっていないマニュアル言葉を叫ばれるのはサービスでも何でもない。そんなマニュアル敬語を使われても嬉しくないですし、そこから先のコミュニケーションを遮断していることでもある。
従業員のストレスにもなりますしね。海外ではそういった決まり文句はないですし、激安店は店側もそれ相応の対応をしてきます」（鴻上氏）

　「『お客様は神様です』の風潮が広がりすぎて、客が権利を過剰に主張しているんですよ。激安居酒屋にサービスを求めるのはフェアじゃない。
だって激安の人件費で雇われてるんだから。きちんとしたサービスにはそれに見合ったお金を払い、安いところにはサービスを期待しない、という風潮をつくるべきです」（新田氏）

　時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ。

http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20120831/zsp1208310900000-n1.htm
30： コラット(千葉県)：2012/09/05(水) 08:31:47.60 ID:GKpzlCn+0: お客様は王様です、と教えられました

しかし王様の中には、首を斬られた者も大勢いるのです
128： アフリカゴールデンキャット(神奈川県)：2012/09/05(水) 09:53:57.74 ID:Y3zoEgsy0: >>30
三谷幸喜？
215： キジ白(神奈川県)：2012/09/05(水) 11:30:16.56 ID:qScYqZz40: >>128
王様のレストランか。
三谷好きじゃないけど、これはいいセリフだ。

5： イエネコ(鹿児島県)：2012/09/05(水) 08:06:07.18 ID:whqM35Fq0: まあ、日本人がやらなければ中韓がやるんだけどな。
実際都会のコンビニは１割ぐらいは中韓の留学生じゃないか？
6： ピクシーボブ(東京都)：2012/09/05(水) 08:09:43.37 ID:lXBkAngo0: >>5
三割の間違いだな
8： 三毛(東京都)：2012/09/05(水) 08:13:56.00 ID:tDCVr5c/0: これからは客にタメ口とかが主流になんのか
12： ジャガランディ(北海道)：2012/09/05(水) 08:18:21.54 ID:YXuZWyEu0: かわいいバイトの女の子がポンポコポーンとか言ってると小遣いあげたくなる
105： ぬこ(関東・甲信越)：2012/09/05(水) 09:35:48.74 ID:XZsHujScO: >>12
お昼だとババアが言うから萎えるよね
13： ウンピョウ(家)：2012/09/05(水) 08:18:55.06 ID:UuN37Irn0: >>1
>時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ。

じゃあ別にマニュアル対応でいいんじゃないか
14： スナネコ(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:20:29.52 ID:WUNhxZ2+0: >>13
バイトの対応のほうじゃなく神様扱いを求める客のことを言ってるんだ。
15： オリエンタル(東日本)：2012/09/05(水) 08:20:34.43 ID:tdPkbysJ0: そんな威張ってる客とかあんま見たこと無いけどな
モンペ的な客が増えてるのか？
17： ピューマ(家)：2012/09/05(水) 08:22:22.53 ID:cBX3Bj9h0: >>15
接客業で働けばリアルにいるって分かるよ
23： アムールヤマネコ(WiMAX)：2012/09/05(水) 08:26:28.26 ID:JEhYJxjL0: >>17
病院勤務でもわかるよ
22： ハバナブラウン(奈良県)：2012/09/05(水) 08:25:02.11 ID:Yl6env7K0: >>15 地獄のコールセンターで働くといろんな地域の人間の裏側を知れるよ
29： ジャガーネコ(山形県)：2012/09/05(水) 08:31:31.03 ID:FHA7Rgp60: >>22
全国の頭おかしいやつがワザとかけてくるだろうしな
サービス業の泣き所だ
19： ハイイロネコ(群馬県)：2012/09/05(水) 08:23:52.20 ID:AcbGCaUx0: 800円の神様、2名様ご来店
24： ヨーロッパオオヤマネコ(埼玉県)：2012/09/05(水) 08:27:29.71 ID:JH1i3fTj0: 夜間割り増しと同じで土日祝も割り増しするよう法律で決めてほしい
26： ボブキャット(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:28:51.06 ID:sA2U3kIB0: タクシーやると嫌な人間あほほど見れる
27： ボルネオウンピョウ(秋田県)：2012/09/05(水) 08:29:45.47 ID:mDTwdDVq0: 「お客様は神様」なんてショービズの世界の話だから代価に対する物品なりを提供してるんなら客は神様では無いな
41： バーマン(東京都)：2012/09/05(水) 08:40:50.86 ID:qLeFG8ZN0: >>27
いつも神様に捧げるような気持ちで、お客様を神様だと思って歌う、
ってのが三波春夫の真意だったらしいね。芸能というのはそもそも奉納だし
47： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 08:50:48.53 ID:aaVFqdg40: >>41
三波春夫自身がお客様は～という言葉が、本意からかけ離れた意味で使われていることに対して、
ブログで以下のように否定的なコメントしている。

三波春夫「お客様とは聴衆・オーディエンスであって、商店や飲食店などのお客様のことではないのです
この言葉を盾に悪態をつく客（クレーマー）は『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います」
34： トンキニーズ(兵庫県)：2012/09/05(水) 08:33:31.46 ID:i75us7Sp0: 「お客様は神様」っていう言葉を客側が使うのがおかしい
37： スフィンクス(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:36:28.95 ID:gFKN5rWL0: >>34
ホント、罪作りな言葉だよな。
もともとの意図から掛け離れてしまったのはわかるけど。
38： ハイイロネコ(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:36:58.70 ID:qXnVl3440: まあ疫病神や貧乏神も神様だからな
42： スナネコ(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:41:16.06 ID:WUNhxZ2+0: 有名なコピペの元ネタ
http://plaza.rakuten.co.jp/lsiweb/diary/201003240000/
先日も、某有名外資系のショッピングセンター？で
明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、
「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。

典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、
ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という魂胆が丸見えでした。

商品やサービスのクレームを通り越して、スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。

すると欧州系の支配人が出てきた。
どう対応するのだろう？と観察していると、「出て行け！お前は客じゃない！」と物凄い剣幕で怒りだしました。
（もう顔面が怒りで真っ赤でした）

支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していたガラの悪いクレーマーは、ビックリ！

そして、「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ！」とまで言い放ちます。
結局、クレーマーが逆に謝罪することに。

後に話しを伺うと、「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。
ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。
それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、
その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。

客も店を選ぶし、店も客を選ぶ、ということでしょう。
48： アフリカゴールデンキャット(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:53:01.87 ID:bhIErYgiP: 日本人バイトが接客拒否したら中国人の安いバイトにすげ替えられるだけだろ
高い時給もらう日本人は愛想良くするしか手がない
52： スナネコ(東京都)：2012/09/05(水) 08:59:01.57 ID:kVJHasZx0: 店員を人間扱いしないやついるよね。
53： バーミーズ(栃木県)：2012/09/05(水) 08:59:03.10 ID:F+ViMNlN0: というかバイトまで会社の関係者扱いしてるのは日本だけ
ただの末端人員としてみる冷静さがない
57： アメリカンカール(関東・甲信越)：2012/09/05(水) 09:02:01.43 ID:+GK3mDd2O: 厳しい時代でなあ
コンビニバイトが時給＝最低賃貸
交通費支給無し
が普通になってる
62： スナネコ(東京都)：2012/09/05(水) 09:04:55.94 ID:kVJHasZx0: 映画館でバイトしてるけど、わざわざ混んでる日に来て「なんでこんなに混んでるんだ、普通の映画館5分くらいでチケット買えるぞ」って怒鳴ってくる客いる。
お前が来なければ1人分席空くし、5分で席とれる方の映画館に行って下さい。って思う。
66： シンガプーラ(兵庫県)：2012/09/05(水) 09:09:30.97 ID:WwLwmhF40: 水の入ったグラスが結露してその水滴で携帯が壊れた！！ってゴネた馬鹿は居た。
飲食代踏み倒そうとしたようだけど、オーナーに相談してくるって言って警察呼んだら代金叩きつけて帰ったよ。
70： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 09:11:54.80 ID:aaVFqdg40: 今大学生だけど、バイトで接客業をして学んだこと

サービス業に就職するのだけは絶対にやめよう
74： ヒョウ(チベット自治区)：2012/09/05(水) 09:14:14.59 ID:eRL8MG2r0: >>70
バイトの接客業にこちらも丁寧な対応をすると、フリーズしたり理解できなかったりするからな。
普通に対応するのがいい。
75： バーマン(神奈川県)：2012/09/05(水) 09:14:57.19 ID:oGZZvMMx0: 海外行ったら店員に「ハァン？」とかあきらかに上から目線で言われるじゃん
あれが恐怖だわ
79： スナネコ(東京都)：2012/09/05(水) 09:17:26.73 ID:kVJHasZx0: >>75
アジア人だとなおさらだよね
チップもらえないと思ってるからね
88： カラカル(愛媛県)：2012/09/05(水) 09:20:42.35 ID:94oKaXk50: 民度の低い店には民度の低い客が来るし、
民度の高い店には民度の高い客が来る
これはマジ
でも、働いてる奴の時給は一緒だけどねｗ
ただ高級店の方が仕事は楽だった

同じ時給なら高級店にしとけ
楽だし色々学べる事も多い
96： シンガプーラ(兵庫県)：2012/09/05(水) 09:29:09.80 ID:WwLwmhF40: 接客態度なってない店には二度と行かない選択できるけど客は選べないからなぁ。
金持っててもふんぞり返って偉そうなオッサン、オバサンもいるし。

店員に金投げつけたりする馬鹿は人前で屁こくくらい恥ずかしい事だという認識にしてほしいわ
102： チーター(大阪府)：2012/09/05(水) 09:35:10.44 ID:x0NngAj10: うちの近所のスーパーがそんな感じっぽいな
レジの子がすぐやめていくとレジのババアが愚痴こぼしてた
107： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 09:37:32.07 ID:aaVFqdg40: 某レンタル店でバイトしてるけど、忙しい時は４時間で100回以上レジ打つからね
マジできついよ
110： ライオン(dion軍)：2012/09/05(水) 09:38:52.21 ID:8dhmmid70: >>107
1時間で25回と考えると結構大した事無いな
187： ジャングルキャット(禿)：2012/09/05(水) 10:47:48.41 ID:8h4d1pl+i: >>107
前、丸の内の商業ビルのカフェで働いてたときは、ランチタイム1時間で120名の客をさばいてたぞ。
多分80回近くはレジ打ってる計算だわ。
113： シンガプーラ(栃木県)：2012/09/05(水) 09:41:22.25 ID:QFJhboyh0: ＞安いところにはサービスを期待しない、という風潮をつくるべきです

それは無理。
日本のサービス業がこうなったのは、成熟してしまったから。
つまり、他の店に行く客を自分のところに引っ張ってくるために
接客態度や品質、清潔さ、サービスを向上させて、尚且つ金額も安いというのを実現する。
他の店も負けずにもっと値段を下げてもっとサービスをよくする。

そういう流れを止めましょう、といったところで、安くてサービスのいい店のほうにどうしたって客は行くんだから無理
114： マンクス(大阪府)：2012/09/05(水) 09:41:55.65 ID:E+QO2N4J0: 今のご時世時給800円程度のサービス業のバイトでさえ倍率高くて学生しかなかなか取ってくれない

ばかに出来ないよ
122： オリエンタル(茸)：2012/09/05(水) 09:50:53.62 ID:CU06GjMV0: 最低時給千円にして外国人の就労ビザを規制すれば
若者に金が回って景気も回復すると思う。
126： ジャングルキャット(関西・北陸)：2012/09/05(水) 09:53:17.84 ID:BIaig6OQO: 最低賃金1000円の件はどうなったんでゲス？
129： アビシニアン(東京都)：2012/09/05(水) 09:55:01.64 ID:132Pd+WL0: 無理なんだけど、日本人はそれをやっちゃってるから洋の東西を問わず観光客から驚嘆されてる
131： アムールヤマネコ(滋賀県)：2012/09/05(水) 09:56:00.44 ID:6q+Elqi50: チップ制に移行しろということか
143： サビイロネコ(岩手県)：2012/09/05(水) 10:09:49.18 ID:3aFy2pwX0: > モンスター客が量産されるのは日本特有のことである

モンスタークレーマーは日本よりアメリカが本場だろ。
145： シャルトリュー(大阪府)：2012/09/05(水) 10:12:08.52 ID:SKI7aegP0: >>143
それ訴訟だろ

「いらっしゃいませ」が無かっただとかコンビニみたいな底辺小売店で値打ちこくようなやつは日本特有だろ
だいたい商品に対するクレームも超神経質なんだよ日本人は、品質に関係ないとこにクレームつけてコスト上げてる
151： ヨーロッパオオヤマネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 10:18:30.40 ID:52Lp1l0n0: クズみたいな客もやる気のない店員も多数いるからなんとも
まぁでも、激安店だとか客からすれば関係ないんだし
客から金貰って商売してる以上、最低限の接客は当たり前だわな
154： シャルトリュー(大阪府)：2012/09/05(水) 10:19:50.46 ID:SKI7aegP0: >>151
お前みたいな基地外が挨拶ないとか言って発狂するんだよ
162： 黒(西日本)：2012/09/05(水) 10:27:57.70 ID:q5QhDgIp0: >>154
最低限の接客とかいうやつの最低限はマジで理解のできない最低限だしな
153： ヒマラヤン(愛知県)：2012/09/05(水) 10:19:16.39 ID:JxKECBtR0: コンビニでバイトしてたことあるが
・お湯だけくださいorおでんの汁、おでんの辛子だけくださいって言うおっさん
→湯沸かすのも金かかんだよ　何か買ってから言えや
・深夜に掃除するなという婆
→嫌なら本社にクレームいれてください→婆出禁
・10円玉300枚以上で支払いしようとする若い奴
→21枚以上はお金じゃないんですよ→服捕まれて警察沙汰

ですげー揉めたことあるな
158： ジャガー(茸)：2012/09/05(水) 10:24:58.53 ID:mV+aLHCLP: >>153
受け取り拒否もできるけど、お金じゃないってことはないだろ
「ごめんなさい、大量の硬貨入れるとレジがいっぱいになっちゃうんで～」みたいな適当なこと言って断れよ
155： ジャガー(芋)：2012/09/05(水) 10:21:40.78 ID:CiS6nuthP: ネズミ好きの経営系の教授がどっかで調べたエピソードだか本の引用してたな

日本のディズニーランドは、本社から、これが目指した夢の国だと言われたほど評価が高い
一方、日本の客の態度は世界で一番悪い
159： 白黒(空)：2012/09/05(水) 10:25:30.00 ID:MJEdwuaa0: コンビニ、スーパーってぶっちゃけいらっしゃいませ、ありがとうも要らないよな
さっさとレジ打ってくれば良いだけ
165： シャルトリュー(大阪府)：2012/09/05(水) 10:28:39.52 ID:SKI7aegP0: >>159
だわ
安さ求めるならスーパー行くし

態度悪くても早ければ何の問題も無いわ、つーか丁寧でも遅い奴とかマジ要らん
178： ウンピョウ(庭)：2012/09/05(水) 10:41:02.90 ID:LAgGXcjz0: >>159
オーイエーその通り
もっとドライでクレバーにただレジ打ちだけに集中して欲しい
愛想なんざいらねえ
166： 猫又(大阪府)：2012/09/05(水) 10:31:01.79 ID:jkMKwblv0: 過剰接客要らないよな。
鼓膜破れるくらいのいらっしゃいあせ～～～！！！とか逆に迷惑。
167： 白(dion軍)：2012/09/05(水) 10:31:18.18 ID:xcoBQdbj0: 神様扱いはいらないけど最低限の接客くらいはしろよ
185： ボブキャット(dion軍)：2012/09/05(水) 10:44:47.38 ID:vGZ5WC/H0: >>167
その最低限の定義がねー難しいんだおねー
ココでもいろいろ意見でてるように人それぞれだからねー

まぁエロ本屋でアルバイト店長してた漏れの経験からすると、
お客さんに「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」
きちんと言えんような奴はだいたい何やらしてもダメだったなぁ
184： メインクーン(東京都)：2012/09/05(水) 10:44:35.71 ID:R5kwWGCG0: ここの奴らって結局こういう店で働いてる奴らばかりって事だろ。
客側の意見で言うと、じゃあ自給800円だから生意気な態度取れば
そんかし店に行かないから自給800円すらもらえなくなるだけ
192： コラット(東京都)：2012/09/05(水) 10:54:04.82 ID:/KyhJG9x0: >>184
悪質なクレーマーの素養あるな
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4121502442/himasoku1230e-22/ref=nosim/
188： ジャガランディ(新疆ウイグル自治区)：2012/09/05(水) 10:49:26.56 ID:RFseCuuP0: レジで前の客の会計が終わって
さあ俺の番だってなったら店員が
「お待たせしました～」とかいってきたから
「待ってない！」って一喝して気分悪いから
ほかのレジ並んだ。
ほかのレジで会計してる間そのあほ店員こっちのこと
チラチラみてくるし気持ち悪かったな。
店員の質が落ちたこともこういう問題の原因のひとつかもな。
189： 猫又(大阪府)：2012/09/05(水) 10:51:52.87 ID:jkMKwblv0: >>188
完全に頭おかしいｗ
こういうのが居るから店もどんどん過剰接客になるんだろうなあ。
201： ジャガランディ(新疆ウイグル自治区)：2012/09/05(水) 11:08:19.78 ID:RFseCuuP0: ちょっと勘違いしてるやつらがいるから説明しとくが
俺は別に待ってないから怒ったわけじゃない。
俺の前の客に対して失礼だから怒ったんだぞ。
前の客からしたら後ろの客に店員が「お待たせしました」なんて
言ったら、（え？俺のせいで待たせちゃったのか？）って
嫌な気分になるだろ
だから俺はあえて店員にきつくあたったんだよ。
そういうのは違うだろってね
202： サビイロネコ(東日本)：2012/09/05(水) 11:11:13.77 ID:1JeADHPZ0: >>201は「本物」
209： ハバナブラウン(山口県)：2012/09/05(水) 11:17:47.34 ID:zTcGWiQD0: >>201
自覚症状が無い…
ガチすぎる
197： ジャガー(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 11:02:33.98 ID:ELAUiMefP: 法的にも店舗は嫌な客を店から追い出して立ち入り禁止にする権利がある
勘違いしているモンスター客は他のお客様にも迷惑だしね
199： ブリティッシュショートヘア(新疆ウイグル自治区)：2012/09/05(水) 11:05:17.84 ID:7xqBCqSg0: >>197
でもさ、客が勘違いしまくってるのが、日本ではあまりに普通になりすぎて
そういうことやると店員が襲われたりとかリスク高いから、店は個別に強気に出れないんだよね
218： トラ(関東・甲信越)：2012/09/05(水) 11:34:08.82 ID:VmAKu99L0: そうかもしれないが、上にあがる奴は
時給以上の仕事を苦もなくやる

権利ばかり主張する奴はたいてい仕事できない
229： パンパスネコ(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 11:42:51.35 ID:lj6ERK1o0: 居酒屋で働いてるけど
若い人は腰が低い人多いしマナー良いな
年寄りやら中年はダメ
接客のレベルがどうとか語る前に客の常識や人としての思いやりがなさすぎて切なくなる
お客様のオーダー取ってるのに隣のオッサンが俺に向かってスイマセンーとか言いながら空の皿を渡してくる
予約10名から35名くらいなんだけど
最終的に5名でした
236： アメリカンボブテイル(千葉県)：2012/09/05(水) 11:50:13.10 ID:UHAc8n600: >>1
これ他の客にも迷惑なんだよな。
237： アジアゴールデンキャット(四国地方)：2012/09/05(水) 11:51:22.15 ID:Ks5n3sj+O: サラダに傷んだ野菜を使わなければ愛想なんかどうでもいい
でも店員の愛想や態度が悪い店って高確率で生物の管理が悪い
250： マンチカン(東日本)：2012/09/05(水) 12:04:49.59 ID:vnm5ZyBx0: >>237
まあ日本は接客悪い所は肝心の商品も…だからな
頑固おやじが～なんてマンガの世界だけ
239： オシキャット(神奈川県)：2012/09/05(水) 11:51:53.13 ID:J5AUO2lU0: あった、松本と高須のラジオ。言いたい事が良く分かる
春夫さんがどういった意味で言ったのかは知らないけど、一つこの真意を付いてると思う
241： パンパスネコ(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 11:52:36.02 ID:lj6ERK1o0: 後、最近は0歳児を連れてくるママの集団増えてヤバイわ
乳児いるのにガン飲むわ入り口に乳児ごとベビーカー置いてここに置くんで私たちは中で飲むわとか
自分が飲みたいだけもうちょっと子供が大きくなるまで我慢しろよ
つーか、流石に断る時ある
253： ブリティッシュショートヘア(東京都)：2012/09/05(水) 12:09:31.14 ID:JIeZeZD00: アホ「おい！急いでんだよ！早くしろよ！」
　　↑
急がなきゃいけなくなったのはお前”だけ”のせいだし、急いでるなら店に寄ってる暇はないわな
しかもそれを言うことでもっと遅くなる
後ろにならんでるおれも遅くなるんじゃボケ
254： エキゾチックショートヘア(宮城県)：2012/09/05(水) 12:10:10.08 ID:27ysVHI50: 中高年の、客としての質の悪さは以上。
バイトやパートの店員怒鳴りつけてどうすんだよ。
255： ベンガルヤマネコ(チベット自治区)：2012/09/05(水) 12:12:14.29 ID:7pRgDndz0: >>254
やばいねあれは酷い
チンピラでもない中高年がそういう行動平気でするからな
若い頃半端者だった連中だとは思う
55： セルカークレックス(東京都)：2012/09/05(水) 09:00:36.01 ID:ZVCFEDbF0: 客側にもマナーはある
よいサービスを受けたければよい客になれ

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