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1: オシキャット(千葉県):2012/09/22(土) 20:43:25.03 ID:dpDs4l6+P
大行列、突然休業…“北欧の100円ショップ”「タイガー」騒動の裏側

この夏、大阪ミナミのアメリカ村にオープンした海外の人気雑貨店が、開業ひと月もたたずに突然休業した。

「“北欧の100円ショップ”日本上陸」などと騒がれ、話題を呼んだデンマークの激安雑貨チェーン「タイガー」だ(店舗についての詳しい記事はこちら)。
7月21日のオープンから4日目で臨時休業し、再オープンしたものの、8月16日から再び休業。9月22日、1カ月余りの長期休業を経て再々オープンした。

予想以上の客が殺到し、開店4日目に突然の休業

7月21日、オープンの日。大阪市内は朝から快晴に恵まれ、一番乗りの客は早朝5時45分から開店を待ちわびた。
11時の開店時には約400人が並び、その後も列は四ツ橋筋近くの阪神高速高架下まで続いた。
混雑を避けて入場制限したため、入店するまでに約2時間、さらに精算に約1時間。この日の午後はにわか雨に見舞われたが、終日行列が絶えなかった。
タイガーを運営するゼブラA/Sの日本法人、ゼブラジャパンのクラウス・ファルシグ社長によると「初日の来店客数は1000人以上。平均客単価は約2500円で、売上げは約250万円だった」。

無事にオープンしたことを見届けたゼブラA/Sのレナート・ライボシツCEOは、翌日「Great success! 」と告げ、嬉々としてデンマークに帰国したという。
しかし、店舗ではCEOが予想だにしなかった問題が発生していた。

翌日の土曜日も開店から大勢の客が殺到。タイガーでは特に宣伝広告やプロモーションを行わなかったため、メディアの報道やSNSなどで初めて知った客も多かった。
店舗では4台のレジがフル稼働し、エコバッグなどの売れ筋商品は補充するそばから売れていった。
「スタッフ総出で対応したがもともと人数が少なく、補充するのが間に合わなかった」と同社のビジネスコーディネーター、原 紗耶氏は振り返る。

臨時休業を決断したのは3日目の閉店前。「次の入荷は3日後。それまで売り場が持たない」「いったん休業して一から立て直したほうがいい」。
スタッフから上がる情報や意見を聞き、クラウス社長は2日間の臨時休業を決める。ところが、事態はたった2日間では解決できないところまで追い込まれていた。
(続く)
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20120922-00000055-trendy-ind

3: オシキャット(千葉県):2012/09/22(土) 20:45:17.48 ID:dpDs4l6+P
>>1の続き

7月26日、2階の売り場を閉鎖し、1階のみの営業で再オープン。休業開けで大勢の客が押し寄せることを想定し、時間指定整理券を配布して1日の入店客数を1500人に限定した。
しかし、それでも事態は改善されなかった。そしてついに8月15日、2度目の臨時休業を告知。再オープンから27日目の8月16日、再び休業を余儀なくされた。

タイガー日本1号店に対する顧客の期待が膨らむ一方で、焦燥感に駆られていったタイガーの経営陣とスタッフたち。
欧州ですでに約150店舗を展開する企業が、なぜ休業に追い込まれたのか。クラウス社長に直接話を聞いた。

「3カ月先までのストックが24日で売り切れた」

――開店からまだひと月半しか経過していないが、今の心境は。

ゼブラジャパンのクラウス・ファルシグ社長(以下、社長):「休業は不本意で残念だった。
わざわざ来店していただいたお客様には、本来のタイガーの売り場環境を提供できず、また店に入るまで長時間待たせて、不便をかけてしまった。
ただ、日本での初めてのビジネスだったこともあり、私たちの予想をはるかに超す数のお客が訪れたことに驚いたというのが、正直な感想だ」

――オープン以降、どれくらいの客が来たのか。売り上げは。

社長:「計画では1日の買い上げ客数約500人、平均客単価は約500円と見込んでいた。しかし、実際は2倍の1000人以上が来店し、客単価も1000円。オープン3日間は平均2500円に達した。
再オープンのときに2階をクローズしたが、それでも1000人近くが訪れ、客単価は変わらなかった。売り上げは予想の3倍以上。
3カ月間半の予算をたった3週間余りで達成してしまった。こんなケースはどんな小売店にも予想できないと思う」

――日本では海外の人気店が初上陸するときにはたいてい行列ができる。1号店はいろんな意味で実験店といっていたが、見込みが低すぎたのでは。

社長:「当初はひっそりとオープンする予定だった。タイガーでは宣伝広告を打たないので、欧州ではオープン日も行列はできないし、わざわざ行くというよりもふらっと立ち寄る客が多い」

11: オシキャット(千葉県):2012/09/22(土) 20:48:49.96 ID:dpDs4l6+P
>>3の続き

――計画が大きく狂ったために、供給が追い付かなかった。

社長:「日本への物流拠点を上海に置いて3カ月先までのストックを用意していたが、それが3週間でなくなってしまった。
メーカーから直接買い付けているので、メーカーになければ一から作ってもらわないといけない。ほぼ毎日、通関を通ったものから少しずつ入荷していたが、追い付かなかった」

――1階だけで営業を継続することは考えなかったのか。

社長:「私たちには、ふたつの選択肢しかなかった。ひとつは、1日でも早く再オープンし、ワンフロアだけでもいいからとにかく営業を続けること。
もうひとつはタイガー本来のショップ環境に立て直すためにいったんクローズすること。苦渋の決断だったが、後者を選ぶのがタイガーの本分だと思った。
休業したことで顧客をがっかりさせ、マイナスイメージにつながったかもしれない。しかし、本来の楽しい買い物体験をしてもらえば、きっとそこから評判が広まっていくと信じている」

24: オシキャット(千葉県):2012/09/22(土) 20:53:12.75 ID:dpDs4l6+P
>>11の続き

なぜ「タイガー」に客が殺到したのか?

来店客の7割近くは女性だ。20〜40代が中心だが、年代も幅広い。店内には、彼女たちの心をくすぐる「かわいく、カラフルでポップな商品」がズラリと並ぶ。
しかもデザインはインテリア家具でも人気の高い北欧テイスト。高価な北欧家具をそろえられなくても、小物や雑貨で部屋を演出することはできる。
たった100円か200円なのに、“普段の暮らしを豊かに変えられる実用品”が多いのがタイガーの一番の魅力だ。
大阪市内から駆け付けた30代女性の2人連れは「かわいくてポップなので、見ているだけでも楽しい」「北欧ブランドは高い印象があるが、安いのがいい」とにこやかに話す。

さらに取り扱うアイテム数が豊富なのも人気の秘密。キッチン・リビング用品、ステーショナリーから、ファッション雑貨、パーティグッズまで、
オープン当初は約1000アイテムを展開。売り場には見て選べる楽しさがあり、そのワクワク感と安さがついで買いを誘っている。

今回これだけ客が殺到したのは、フェイスブックなどソーシャルメディアの力によるところも大きい。
「広告を打たないこと」がかえって興味をかき立て、フェイスブックやツイッターなどを通したリアルなレポートが口コミの輪を広げていった。

大阪人気質もオープンを盛り上げた一因だろう。

大阪人は昔から、多種多様な文化を受け入れ、そこから町人文化を生み出した歴史がある。
大阪に海外ブランドの日本1号店がオープンすると聞けば、とりあえず覗いてみたくなるのが大阪人気質。
また、海外ブランドの大半が東京に1号店を出すなか、タイガーが大阪を選んだことにも、どこか親近感を感じたのではないだろうか。
一般的に派手好きといわれる大阪の消費者がタイガーのカラフルでポップな色柄に引かれるのも不思議ではない。

それに大阪人は安くていいものを買うと、他人に見せびらかしたくなる傾向がある。
タイガーで購入した商品を自慢した女性客は少なくないはず。それが口コミで広がったとしたら、まさに大阪人パワーが人気に拍車をかけたといえるだろう。



15: イリオモテヤマネコ(京都府):2012/09/22(土) 20:50:23.37 ID:X/E8AgtM0
馬鹿すぎワロタ

9: シャルトリュー(庭):2012/09/22(土) 20:47:42.98 ID:rxs2r9Z80
バイトも大変だな

5: スナドリネコ(京都府):2012/09/22(土) 20:45:29.74 ID:EP8iTOzA0
熱しやすく冷めやすい国民性
ブームはすぐに過ぎる

これを知らずに「いける!」と思って投資して大損した外国企業がこれまでいくつあったんだろうか




12: サバトラ(大阪府):2012/09/22(土) 20:49:00.52 ID:o/rJQUhr0
TVでこれの報道やってたけど
これ目当てに全国から客が来るんだってなw
正気の沙汰とは思えない・・・

56: マヌルネコ(大阪府):2012/09/22(土) 21:57:31.33 ID:98J6/c040
>>12
テレビってそれだけ見てる人が多いのよ
2000万人は見てるからな
その中から1万人だけ店に行くって思ったら
とんでもない事だろ?
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4799310356/himasoku1230e-22/ref=nosim/

13: サーバル(神奈川県):2012/09/22(土) 20:49:45.07 ID:umoVG4X80
>計画が大きく狂ったために、供給が追い付かなかった。
経営者としての手腕が足りないよね。
見通しの甘さが今後の展開に大きく響くだろうな〜

19: ヨーロッパオオヤマネコ(関西・北陸):2012/09/22(土) 20:51:49.10 ID:E7sVCpaDO
東京にも来てもらいタイガー

31: ライオン(dion軍):2012/09/22(土) 21:16:53.44 ID:F+BoWgE/0
全然よくなかった。ダイソーの圧勝だよあれ。

34: ライオン(dion軍):2012/09/22(土) 21:20:25.41 ID:F+BoWgE/0
阪神高速のところで整理券わたされて、三角公園のとこで待って二時間後にはいったら、
田舎の100円ショップよりくだらん品揃え。何も買わずにでたわ。

38: 黒(大阪府):2012/09/22(土) 21:32:39.60 ID:llyWeCA20
こないだ裏方がテレビ特集されてたけど
日本でのマーケティング全然しないで上陸したっぽかったな
北欧時間てやつか

39: マヌルネコ(東日本):2012/09/22(土) 21:32:44.96 ID:YaFqWYv/0
社長「休業した方がメディアにとりあげられてもらえるじゃん」

41: イリオモテヤマネコ(東京都):2012/09/22(土) 21:34:31.42 ID:4l2M3eEm0
東京に出来たらまたすごい行列なんだろうなあ

44: ヨーロッパオオヤマネコ(東日本):2012/09/22(土) 21:38:55.81 ID:CDYnXRZ/0
デザイン性が高いから

45: スフィンクス(埼玉県):2012/09/22(土) 21:42:00.07 ID:JzPux7Um0
北欧の家具が世界中で一定の人気を保ってるのを見れば分かるじゃん
センスが違うのよセンスが

46: アジアゴールデンキャット(大阪府):2012/09/22(土) 21:42:18.92 ID:krGZHJYV0
この社長が言うように100均なんて500円も使えば多いほうなのに、ダイソーとかでも
一人で5000円以上とかびっくりするくらい買う客がいるんだよなあ。
ストレス解消に買い物をする人には、単価が安くてよいってのもあるけど、遠方から
来ていると交通費の方が高かったなんてもったいないとか変な気持ちで財布の紐が
ゆるむ人もいるのかねえ。

48: カナダオオヤマネコ(大阪府):2012/09/22(土) 21:42:52.71 ID:91ZtklJF0
>もうひとつはタイガー本来のショップ環境に立て直すためにいったんクローズすること。苦渋の決断だったが、後者を選ぶのがタイガーの本分だと思った。

日本人はこの発想が自然に出来ないとブランド化は無理

99: サビイロネコ(福岡県):2012/09/23(日) 01:30:02.71 ID:WRPxPISV0
そもそもタイガーって店名からして阪神ファンは行くだろ

51: スナドリネコ(大阪府):2012/09/22(土) 21:47:50.43 ID:SP5NeIc10
タイガーに猛虎魂を感じたんだろ

55: マヌルネコ(大阪府):2012/09/22(土) 21:55:15.52 ID:98J6/c040
小売りの商売は難しいのよ
借金して大量に商品仕入れても
どれだけ需要があるかわからんしな
売れるとわかったら
同業者があっという間に増えて
売れなくなるし

59: ボルネオヤマネコ(埼玉県):2012/09/22(土) 22:02:44.45 ID:xGKq6HQo0
HPみたけどこれは売れるわ
デザインがいいもの。
http://www.tiger-stores.jp/

63: 縞三毛(チベット自治区):2012/09/22(土) 22:08:49.86 ID:ouEsF/py0
>>59
これは行くわ
さっさと全国展開すればいいのに

65: スナドリネコ(奈良県):2012/09/22(土) 22:12:54.92 ID:EGWXASvV0
やべえめっちゃ行ってみたいわ

69: 茶トラ(大阪府):2012/09/22(土) 22:20:50.65 ID:+whKtRr/0
オサレだね

62: サバトラ(チベット自治区):2012/09/22(土) 22:07:33.88 ID:kJLfoITB0
「北欧風でオサレ」だけでは大阪のオバハンは食いつかんが
「激安」が加わると狂気のごとく殺到する

最大の失敗は大阪に出店したこと
単なる第2の都市という認識しかなかったのかね

64: スフィンクス(埼玉県):2012/09/22(土) 22:12:17.20 ID:JzPux7Um0
>>62
大阪のオバハンが世界最強だと知ってるのは日本人だけだもの…

76: エキゾチックショートヘア(家):2012/09/22(土) 22:33:21.34 ID:bFGle2IC0
「北欧」とかみんな大好きだもんね
あと西欧(特に英仏独)も好きなんだろ?

80: ジャガーネコ(関東・甲信越):2012/09/22(土) 22:44:17.11 ID:v4CHQIrtO
>>76
欧州は好きだよね

北欧雑貨や家具は昔から人気ある

83: ヨーロッパオオヤマネコ(関西・北陸):2012/09/22(土) 22:49:38.73 ID:E7sVCpaDO
>>76
西洋に北欧 南欧が含まれます
簡単に云うと

南欧は伝統的な家具

北欧は近代的な家具

北欧人はうつ病になる人が多いので インテリアデザインも革命が起こりました
斬新な無駄のないデザインと何より明るい色彩でまとめました
これで暗い冬の間もうつにならなくてすみました

77: トンキニーズ(東京都):2012/09/22(土) 22:34:00.46 ID:ErbnPBqx0
密着番組で見たけど大阪のババァが交通費返せってごねてたなぁ
なんとあさましい・・・

82: 黒トラ(西日本):2012/09/22(土) 22:47:20.78 ID:IYy+oZ/20
関西ローカルで開店前の日本人スタッフの特集してたけど
日本人スタッフがクラウスにイライラしてたな
のんびりしてるんだよ

20: マンチカン(神奈川県):2012/09/22(土) 20:51:48.55 ID:BAI0FFdr0
日本って格付け前だけが勝負だからな
「あそこは○○」とか言われ始めるとオワコン扱いされる

95: ハイイロネコ(埼玉県):2012/09/23(日) 00:41:30.97 ID:l8PT+DlG0
>>1
テレビ見てたけど、だからボスはプレオープンに反対してたのね、やっと納得
プレオープンしないほうがよかったかもな・・・・

ブランド好きの人がなぜ100円ショップでも買うのか




元スレ : http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1348322980/