1:☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★:2012/11/22(木) 10:46:06.20 ID:???0
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★記事配布「営業妨害」、ヤマダ電機がケーズ提訴

・家電量販店大手のヤマダ電機(群馬県高崎市)が、消費者満足度ランキングに関する雑誌記事コピーの配布によって営業を妨害されたとして、「ケーズデンキ」を展開するケーズホールディングス(水戸市)を相手取り、5500万円の
 損害賠償などを求める訴訟を東京地裁に起こしたことがわかった。
 ケーズ側は21日の第1回口頭弁論で争う姿勢を示した。

 問題となったのは、2010年7月に「日経ビジネス」に掲載された特集記事。
 アフターサービスの満足度に関するアンケート調査で、ケーズデンキが1位だったのに対し、ヤマダ電機は14社中の最下位とされた。

 ヤマダ電機は訴状で、ケーズ側が同年8月から1年間、店舗を訪れた客にこの記事のコピーを配布したと主張。
 「ヤマダ電機のサービスが著しく劣っていると誤認させるもので違法だ」などとしている。
 ケーズホールディングスは「記事コピーの配布は問題ないと考えており、全面的に争う」としている。
 http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20121121-OYT1T01493.htm



5:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:14.68 ID:JgO4e+om0
あの人を舐めきった接客なら最下位も当然だろうに

6:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:30.32 ID:YR1Q25RW0
はははは
ヤマダの逆切れwwww

8:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:49.14 ID:DU5bBXBc0
こんなことに労力使わずに、従業員の教育に力を入れてくださいな。山田くん




9:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:50.50 ID:8WSbpwN3P
日経ビジネス訴えろよ

17:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:50:08.08 ID:bffSbzz20
>>9
そっちは既に負けてるからww

【裁判】「日経ビジネス」のランキング最下位で名誉を傷付けられた…ヤマダ電機、満足度ランク最下位訴訟で敗訴・東京地裁(1001)
http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1292324092

1 空挺ラッコさん部隊ρφ ★ sage 2010/12/14(火) 19:54:52 ID:???0
 週刊経済誌「日経ビジネス」の消費者満足度ランキングで最下位にされ
名誉を傷付けられたとして、業界最大手のヤマダ電機(群馬県高崎市)が
発行元の日経BP(東京都港区)に5500万円の損害賠償を求めた訴訟の
判決が14日、東京地裁であった。

 石井浩裁判長は「ランキングの根拠となった調査には、恣意(しい)的な結果が
生じるような事情はなかった」と述べ、ヤマダ側の請求を棄却した。

84:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:00:54.61 ID:Xh2g7vVOP
>>17
(ノ∀`)あちゃー

86:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:01:01.79 ID:t9cmufqU0
>>17
ワロタw

193:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:16:53.29 ID:DhAF8ip+0
>>17
やまだんごごごごごご

11:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:52.82 ID:Kd5tMKBO0
ヤマダの店員は、態度が悪いっていうのは周知の事実なんだよなぁ

12:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:48:55.96 ID:lp1+vpY40
>>1
正当でしょう!

14:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:49:25.86 ID:EMcsh9tD0
殿様会社の言い分

15:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:49:47.51 ID:a8pFscVa0
ヤマダひどいよ。
レジで10分並びは当たり前。
店員が無知。
パンフレットも商品と全然一致してない。

18:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:50:41.88 ID:BpeNpSjrO
ヤマダは値下げ交渉に応じないから驚いたよ

20:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:51:00.50 ID:YOdgezJb0
まあヤマダが最下位はわかる
売る気もなけりゃ活気もない
何とかしたかったらポイント制を元に戻すしか無いんじゃないか?
ポイント相当額を積み立てとけば問題ないんだろ?

28:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:52:21.90 ID:lL6kW1+80
ヤマダはよく声掛けるてくるな
試しにいろんな質問投げかけてみるけど答えられない
もっと知識得てから声掛けしろよ

37:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:53:31.29 ID:ZQS4SDYy0
ヤマダはひどい。
アフターが最悪最低。
保証書が付くような大きな買い物は避けてるよ。

135:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:08:17.32 ID:GkOJiTJSO
>>37
昔インタビュー見たけど
ヤマダは昔は凄くアフターサービス、アフターケアに力を入れてたんだよ。
が、ある時ヤマダ社長はハタと気付いた
『アフターサービスをしてもリピーターにはならないのでは無いか?』
『これは利益に結び付かないのでは無いか?』

そこでヤマダ社長は高サービスを止めて、ポイント等で客を釣ることにした。
その効果で同業他社を半分焼け野原にし、業界No.1になったヤマダは
『もうポイントは必要無い』
ってんで、ポイント付加率を落とした。
後に残ったのは商品知識の無いアホ店員と、ポイントの付かない商品と、低アフターサービスだけ。

156:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:11:52.98 ID:geKJ7Mlc0
>>135
何商法だよそれw
安さで独占して他店が潰れたら値上げるみたいな商売はw

169:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:13:37.51 ID:yXoeGoU2O
>>156
ジャスコ商法
岡田商法

40:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:54:00.83 ID:6WZFnub/Q
どちらもPC販売員が無知すぎる
ちゃんとオタ置いとけ

47:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:55:10.33 ID:mzBUGkMC0
ヤマダの役員は、一般人のふりして店舗いってみろよ
店舗歩いてるだけで、どんだけ不快になるか知った方がいい

51:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:56:06.14 ID:LkPo4ML80
ヤマダは実際にクソだろう。交渉しようとするとウンザリした顔やめろ
あと明らかに金もってそうな客を優先するし

68:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:59:04.23 ID:Wi9KQd1F0
前からヤマダ電気に行くやつらが不思議でならなかった。
あんな不快な気分になる所によく行くなぁと。

79:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:00:39.11 ID:YOdgezJb0
>>68
PC系の小物が豊富で案外安いんだ
PCそのものは買わんがな

93:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:02:02.47 ID:0WzZlb5+O
じろじろ見てくる店員は感じ悪いから止めたほうがいい
前にヤマダで嫌な気分になった

116:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:06:20.22 ID:b++jyKns0
>>93
わかるわー
じっくり商品を物色することも客の楽しみだろうに
泥棒を監視するような目は鬱陶しい

115:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:06:16.23 ID:ldz4/CaK0
ヤマダが最下位なのは当然として、ケーズが1位なのがどうも納得いかない

118:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:06:28.78 ID:IFQEc+io0
ケーズは行ったこと無いがヤマダの接客は最悪だわ。
全然売る気を感じられない。

126:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:07:14.40 ID:N7/0Vcfw0
ポイントカードが変わってから行かなくなったな

150:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:11:03.37 ID:YAoRCp6u0
ヤマダは値引きに応じる店員と応じない店員で差が有り過ぎるのだが、あれって持ってる権限が
違うのかな?

151:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:11:12.69 ID:WYOeh/E00
ヤマダでPC見てて、'更に値引きします’と書いてあったので、これはいくらに
なるんですか?と聞いたら’それは表計算もワードも入ってないですよ!’と
完全に上目線で的外れな答えが返って来た。即刻別の人に代わって貰って・・・。
一番安いの買った。

157:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:11:56.41 ID:fTI1DUqR0
客が一人も並んでないのに
出口って書いてある方からレジについたら
今出口から来たでしょとか店員に言われたwwwwwww

174:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:14:40.55 ID:1PyTpKSP0
>>157
なんか笑ってしまったw

170:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:13:41.67 ID:0Agt40px0
最下位かはわからんけどサービスが悪いのは事実ですし

176:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:14:57.92 ID:E+iiUjNU0
ヤマダは買わずに見るだけの店と決めている

199:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:18:09.39 ID:uiARlrs/0
リゾマンに置いてあった炊飯器が壊れたのでヤマダ電機に買いに行った時の事。
俺:ほとんど使わないので一番安いのどれ?
ヤマダ店員:こちらでございます
俺:4万?ご飯炊けたらいいので最低限でいい。隣の1万のはダメなのか?
ヤマダ店員:それはご飯炊けません。ご飯炊けるのは、このモデルからです。
俺:ご飯炊けない?ではこれはなんだ?
ヤマダ店員:炊飯器です
俺:何をする道具だ?
ヤマダ店員:見ての通りご飯炊く道具です


堺市内某店での話

212:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:19:40.25 ID:mPBJDE6M0
>>199
なんのコントだよwwww

214:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:19:42.34 ID:EMcsh9tD0
http://hodo2.web.fc2.com/kiji/201206291/index.html

創価学会の支援
「週刊文春」2010年10月28日号によるとヤマダ電機の一宮忠男・代表取締役社長兼代表執行役COOは
創価大学学園祭特別講演会で創価学会の最も権力がある池田大作氏と握手を交わしました。
ヤマダ電機の一宮社長いわく、
「(昨年)初めて池田先生と直に握手をさせていただきました。
原田(稔・創価学会)会長から、『本学卒業のヤマダ電機の一宮君です』と言われて、『知っているよ、ありがとう、ありがとう』と二回言われまして握手を求められました。
非常に温かい、分厚い手で、今もその感触が残っています」
さらに、
「わたしは思わず涙が止まりませんでした。
先生はわたしのことを分かっていただいているんだ。
見ていただいているんだ。
これだけで、わたしは有難いと思いました」だとか。
一宮社長は講演で、ヤマダ電機約1万7000人の社員の内、創価大学出身者は社長を含め47人と明かしています。
ヤマダ電機が創価学会と連携しいるため、公明党の政治的支援を受けることができます。
よって、簡単には行政処分されません。
日経ビジネスのアフターサービスランキング2011年でヤマダ電機は最下位

218:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:20:20.87 ID:TFTRQnq70
ヤマダで働 いてるけど本当にひどいと思う
ケータイポイント、LABIカードの件でレシーバーで罵り
値下げ交渉に対して文句言ってたり
態度の悪い客に対しても文句言ってて表も裏も腐ってる

店内放送はうるさく、狭いトイレではがんがん響く
店内は埃まみれで売れ筋商品にすら埃が積もってる始末
子供が手を触れそうな低位置なんてひどい有様

こんな埃まみれでゴミみたいな扱いなものを客に売るのかと問いたいわ

259:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:25:52.20 ID:hO/OanKm0
ケーズは知らんけどヤマダは客対応見直した方が良いといつも思う。
あれで最高って思ってるのならとんだ勘違いですわ。

270:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:27:45.73 ID:QhBZwDX60
この記事でヤマダ酷いと思ってたのが自分だけじゃないと知った

371:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:46:21.38 ID:tFnps0XcP
これか



382:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:48:19.98 ID:4QqdasSC0
>>371

まさにブッチ切りの様相www
流石ヤマダ。文句なし貫禄のワースト1だ。

394:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:50:47.05 ID:crMW1HY80
>>371
回答者人数が最多で満足度指数が3.0ってなんだこれwww

398:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:51:08.88 ID:tDS4CP230
>>371
回答数の多さからいかに嫌われてるか分かるなw

45:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 10:55:08.26 ID:XP+189xV0
この訴訟ヤマダのサービスが悪いって広めるだけだろ

102:名無しさん@13周年:2012/11/22(木) 11:04:02.27 ID:geKJ7Mlc0
頑張る方向性が間違ってます

記事元を訴えたり
その記事を良い刺激にして頑張ってるところに因縁をつけたりするのではなく
顧客満足度を高める方向で頑張りましょう


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元スレ : http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1353536183/









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