日本人のモンスター消費者っぷりがやばいサービス提供者も自分と同じ人間だということを考えろ : 暇人＼(^o^)／速報

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日本人のモンスター消費者っぷりがやばいサービス提供者も自分と同じ人間だということを考えろ

1： ペルシャ(兵庫県)：2013/01/02(水) 08:17:26.86 ID:J203OKkD0: ■App Storeのレビューに、日本のモンスター消費者の片鱗を見る

日本のApp Storeのレビューが酷いという話は有名である。例えば、これはとある無料の
ニュースアプリのレビューだ。

このアプリが頻繁に落ちること自体は事実のようである。しかし、個人開発の無料アプリに
「はっ？」とか「ふざけんなよ」とまで軽々しく、何の抵抗もなく書き込める人がこんなに
多いのはどうなんだろうか。おまけに、呪詛の言葉以外には何ら情報が書かれていない。
どのような環境で落ちたのか書いてくれれば開発者としても対応のしようがあると思うのだが、
この手の斬り捨てコメントではクレームに真摯に対応しようにも対応のしようがない。

このアプリはあくまで一例であり、日本のApp Storeのレビューは、全体的にこんな感じで
ある。特に、フリーズやクラッシュなどの障害系クレームは凄まじく、たとえ無料アプリ
であってもレビュー欄は星１の情報量ゼロキレコメントで埋め尽くされる。

一方で、米国のApp Storeのクレームは割と穏やかである。もちろん、日本の水準と変わら
ないレビューをつける人もいるが、基本的には障害の発生状況や環境などを書き、「修正
してくれたらレビューの星を戻す」と付言されている場合も少なくない。どちらが建設的かは、
言うまでもなくわかるだろう。

無料アプリにすら全力で呪詛の言葉を投げかける日本のApp Storeのレビュワーを見ていると、
日本の消費者がやはり諸外国に比べて要求過剰であることは間違いないと思ってしまう。
飲食店で店員の些細なミスも許さず罵倒をしたり、電車が数分遅れたことにクレームを
入れたり、24時間時刻指定配達をしろと言ってみたりと、日本の消費者は、はっきり言って
モンスターである。サービス提供者も、自分と同じ人間だということは完全に忘れ去られて
いる。サービスを受ける「顧客」という立場になれば、王様のような横暴も許されるという
考え方の人があまりにも多い。「お客様は神様です」という言葉は、店側が使うならわかる
が、客側が使うとものすごくみっともないと僕には思えてしまう。
2： ペルシャ(兵庫県)：2013/01/02(水) 08:17:57.99 ID:J203OKkD0: >>1の続き

そして、サービス提供者も、このモンスター消費者の過剰なサービス要求に答えてしまって
いる。そのしわ寄せは、従業員に来る。だから運送・飲食といった接客業は信じられない
レベルでブラック化する。「値段相応」という考えが、日本のサービス業にはあまりない。

確かに、1食数万円ぐらいかかるレストランであれば、「店員の態度」を気にするのも理解
できる。しかし、吉野家で380円の牛丼を食べて、店員の態度が気に入らないと言って喧嘩
をふっかけるのはどう考えても「値段相応」ではない。App Storeの無料アプリにキレるのも、
これと変わらないと僕は思う（もっと言うと、「無料」な分だけ吉野家よりも酷い）。

イラッとしてしまうことは仕方がない。これは気持ちの問題である。しかし、それを口に
出したりする前に、自分が相手の立場だったら、と少しだけ考えてみるといいだろう。
クレームを入れるにせよ、本当に相手に動いてもらいたいのであれば、せめて言い方を
考えることをおすすめする。罵倒系のクレームは、言えばスッキリするかもしれないが、
何ら生産的ではない。

人に自分の望んだ行動を取ってもらいたいと思う人は、例えば以下の本を読んでみると
いいだろう。モンスター消費者的なやり方が、まずいやり方だということがわかるはずだ。

http://getnews.jp/archives/280760
5： マーブルキャット(埼玉県)：2013/01/02(水) 08:22:20.91 ID:KjgOhRI20: バカに機械を持たせるな
14： ペルシャ(関西・北陸)：2013/01/02(水) 08:32:05.58 ID:C7LlcE1VP: （´・ω・）恐いインターネットでんがな
39： イエネコ(東京都)：2013/01/02(水) 09:17:42.71 ID:a4t0pcoB0: 日本語じゃないので☆１です

7： ソマリ(大阪府)：2013/01/02(水) 08:23:55.84 ID:/dQ57OD40: でも日本の通販会社よりamazonの方がクレームの対応がきっちりしている不思議
40： サイベリアン(埼玉県)：2013/01/02(水) 09:18:14.18 ID:hZ0Twnue0: >>7
すごいよね

十年以上アマゾン使ってて一回だけマケプレでトラブった
セットで買ったコミックが一冊だけ来たから
出品者に苦情言っても何もなし
アマゾンに問い合わせたら平謝りで、あんなに誠意を込めて詫びられた事はないわ
こっちが恐縮するくらい

ただ出品者はストア多いけど結構どこもええかげんだわ
8： コーニッシュレック(東京都)：2013/01/02(水) 08:24:56.20 ID:PNNEVnJr0: 変なツールバーをインストールさせようとしたり、
変な挙動するアプリだって明示していなかったりするのもあるからどっちもどっち

年齢を表示するようにすれば未成年が大半だってわかるだろ
9： マーブルキャット(新疆ウイグル自治区)：2013/01/02(水) 08:25:08.12 ID:Z39+9biq0: 元旦に空いてる店はなんなんだよ、休め
と書いたら叩かれたのには驚いた

あと宅配業者にも異常なサービスを求めるよな、オタって
15： 茶トラ(大阪府)：2013/01/02(水) 08:32:20.50 ID:0/6WqaBH0: 叩くとみんな地下に潜っちゃうんだよ。そして出てこない。
ソフトは身内でだけ公開してあとは出回らなくなりそうなもんだけどな
18： チーター(東日本)：2013/01/02(水) 08:35:38.76 ID:wo15tH5NO: 苦情にしろ質問にしろ、自分の言いたいことをきちんと表現できない、
日本語苦手な人ほとキレやすい
19： ペルシャ(芋)：2013/01/02(水) 08:39:25.71 ID:rN7viTZMP: 多くの人は穏やかだと思うよう。声のでかい奴が目立つだけで。
23： カラカル(九州地方)：2013/01/02(水) 08:59:30.71 ID:xXId10KpO: ジャップは対面しなかったらどこまでも無礼になれる
24： ピクシーボブ(愛媛県)：2013/01/02(水) 09:01:29.86 ID:T1QTrPbn0: google playのレビュアーとか本物のバカしかいねぇ
28： 茶トラ(内モンゴル自治区)：2013/01/02(水) 09:07:40.61 ID:rHt1KLmT0: 金を稼ぐ時にペコペコし、金を払う時に威張り散らす
こういうのは結局底辺同士でやり合ってるんだよな
42： オシキャット(北陸地方)：2013/01/02(水) 09:21:33.29 ID:/fxom758O: >>28
政治家や経営者も同じだよ
だから先進国最悪の生産性なんじゃないかな
33： アメリカンボブテイル(千葉県)：2013/01/02(水) 09:11:57.11 ID:E04Jeg8S0: 心にゆとりがなく　頭もすっからかんのキチガイが多くなってるからな
35： ヒョウ(石川県)：2013/01/02(水) 09:12:32.25 ID:xl1CeJ6G0: 諸外国みたいに、労使関係がしっかり出来ていれば、
基地外クレーマーに対して、厳然とした態度を取っても、
いきなりクビとか言われないし、また賃金相応の仕事として
割り切った対応もできるというのに。
とにかく、日本人は奴隷根性が根付いてしまっているから、
経営陣が基地外要求であろうが全て呑むなんてアホなこと言う以上、
絶対に良くはならんよ。
いずれ破綻する。
38： アビシニアン(東京都)：2013/01/02(水) 09:13:35.25 ID:R/C3zr3E0: よく見るわ
無料のアプリほど
使っておいて金返せとかな
金がない奴のモラルなんて無いも同然なんだからどうでもいいわ
41： オリエンタル(関東地方)：2013/01/02(水) 09:18:26.88 ID:Lm1MCFtZO: 問題があったらその問題点だけ伝えれば良いものをそこ言わずにクソしか言わねーバカってまじでうぜぇ
43： カラカル(内モンゴル自治区)：2013/01/02(水) 09:27:58.60 ID:R7cjGcAWO: コンビニでも1000円以下の客が一番やかましい
45： トラ(栃木県)：2013/01/02(水) 09:32:04.12 ID:N0T43HVB0: コンビニで私語してるだけでイラつく日本人はキチガイ
そうやって締め付けて、自分が働くときにその皺寄せが来るとか想像できないほどの馬鹿なんだろうな
52： コーニッシュレック(北海道)：2013/01/02(水) 09:36:35.15 ID:0yMiEZnFO: >>45
「店が混雑してるのにアルバイト店員が仕事中に水を飲んでいた」とかねｗ
昭和時代の部活かよって
49： コドコド(チベット自治区)：2013/01/02(水) 09:35:08.26 ID:dmdsuLmA0: コンビニの駐車場にしゃがみ込んでスマホいじってるDQNが客なんだもん
55： ペルシャ(SB-iPhone)：2013/01/02(水) 09:38:12.98 ID:NWzW9akWP: Appストアのゲームジャンルがカテゴリ関係なくソーシャルゲーまみれでレビューも招待コード祭りという中身の無さどうにかならんのかね
ソーシャルゲー専用のジャンル作ってそこに隔離して欲しいわ
57： 猫又(埼玉県)：2013/01/02(水) 09:40:33.38 ID:BfX8Hw5i0: 末端の店員に言ってもしょうがないことを言うやつはマジ困る

俺「それは法律でできないことになっておりますので・・・」
客「そんな法律おかしいだろ！　ならその法律を変えろ！」
俺「申し訳ありませんが、そう決まっておりますので・・・」
客「だったら変えるように努力しろ！　お前ら現場の人間が『おかしいです』って声上げてけ！」

知るかｗ
59： パンパスネコ(埼玉県)：2013/01/02(水) 09:44:25.94 ID:MkZk8PIb0: >>57
あるなあこれw
自分が賢いと思ってる消費者ほど厄介だわ
70： しぃ(中国地方)：2013/01/02(水) 09:59:49.74 ID:whtBgjlV0: >>57
あるあるw
ほんと何様だよ
自分の主張が正しいとおもうなら、それこそ政治の世界に入って自分でなんとかしていけやって思う
63： ヤマネコ(四国地方)：2013/01/02(水) 09:47:02.84 ID:ze/BMnCs0: 国がダメになって行く時の現象の一つ。

リーダーや権力層がリスクを取らなくなり、保身や責任回避に走り、
そして、
一般層は細かなところまで過剰な要求に走り、謙虚さを失う。

社会全体が寛容さを失い、個人はその空気に怯える。個人も組織もまるで鬱状態。
82： エキゾチックショートヘア(群馬県)：2013/01/02(水) 10:15:27.44 ID:DNSrf62K0: お客様は神様です

(含　貧乏神、疫病神、死神、犬神)
83： ベンガルヤマネコ(京都府)：2013/01/02(水) 10:16:03.70 ID:lI7Mz60L0: 消費者が完璧主義の潔癖性だらけだから日本は労働環境が悲惨なんだよな
元旦から営業してる小売りの従業員とかかわいそうだわ

例えば、コンビニの店員なんて空き時間は椅子に座って雑誌よんでりゃいいのに
85： サーバル(静岡県)：2013/01/02(水) 10:18:57.65 ID:A0vpGDEg0: うちの近くのミニストップは中国人の店員が多いんだけどあいつら深夜になると立ち読みしてて「レジお願いします」って声かけないとレジに立たない
あいつら解雇しろよ
87： キジ白(静岡県)：2013/01/02(水) 10:22:11.90 ID:IQghwLFFP: サービス提供者も人間だと言うことを認識していない奴は
自分も人並みの人間らしい生活をしていない奴
例外はない
93： ボルネオウンピョウ(家)：2013/01/02(水) 10:34:30.68 ID:UdqS04Or0: 安いもの、無料で提供されるものにほどキチが集まりやすい
100： アメリカンカール(家)：2013/01/02(水) 10:40:14.69 ID:g/cxcFAt0: つか匿名という名の鎧を着ると日本人は皆して1つ叩こうとするじゃん？

何でか分かるか？自分に被害が及ばないからだよ。

まずはこの低いんだか高いんだか分からない民度を何とかしなければならない。
102： キジ白(茸)：2013/01/02(水) 10:41:45.69 ID:P/ttsB2VP: >>100
確かにな、2ちゃんねるとか最悪だし
103： ジャガランディ(愛知県)：2013/01/02(水) 10:42:54.81 ID:FSXRG8YR0: 物を売る店については商品の提供が対価だってのにそれ以上要求するならチップなり寄越すべきだな
サービスは無料だからいくらでも要求って奴には
109： リビアヤマネコ(埼玉県)：2013/01/02(水) 10:47:54.62 ID:xN80MUN20: でもたまにはしかってくれる客がいないと店員の方も成長できないよ
間違いを指摘され蛇足で店の悪口まで言われて頭きたけど今思えば良い人だった
115： 茶トラ(関東・甲信越)：2013/01/02(水) 10:51:07.17 ID:nP6Uohnr0: 自分に甘く他人に厳しい連中が氾濫して息苦しい世の中にしてる
何故かその息苦しさを日本人の美徳とか言って賛美してる池沼たちがいる
自殺者数がその歪みの何よりの現れだな
126： アメリカンワイヤーヘア(関東地方)：2013/01/02(水) 10:58:21.17 ID:J9ISNo0XO: 横入り客にきつく注意したら、当の横入りジジイからクレーム来たわ。
敬語のまま喧嘩腰でやりあったら「態度が悪い」ときた。
クレームの調査が来たとき、言葉遣いに問題はないと言い訳したが、防犯カメラチェックされて俺に非があることになった。
「では以後横入りに注意はしません」と謝罪すると、SVも店長も口ごもる。
客も馬鹿社員も馬鹿死ねや
136： シンガプーラ(神奈川県)：2013/01/02(水) 11:15:20.09 ID:g0zBeAlT0: 炊き出しに「不味い！」「サービスが悪い！」って言ってる様なもんだな
138： スペインオオヤマネコ(四国地方)：2013/01/02(水) 11:16:01.46 ID:syOJWsuH0: 日本も外国並みに、サービスもモノの品質も
払った金の分だけってのをもっと徹底すべきだと思うね
日本の消費者は”お値段以上”を過剰に求める傾向があるからな
クレームつければ何でも上乗せしてもらえると思ってるやつが多すぎ
だからこんなモンスター消費者なんてのまで出てくるわけで
141： ヒマラヤン(埼玉県)：2013/01/02(水) 11:24:49.91 ID:fIiMYSI/0: スーパーに貼ってある客からの意見なんて見てみるとキチガイが多い。
143： マンチカン(庭)：2013/01/02(水) 11:27:23.71 ID:hldncelW0: これわかるわ。
なんか行き過ぎた消費者保護ていうか、お客様は神様です主義みたいなのがこういうキチガイ消費者をさらに増長させてる。
145： 黒(東京都)：2013/01/02(水) 11:27:34.03 ID:/3K9msaj0: ネットが出来てこういう人が多くなってきたなと思ってたけど、実際は表沙汰になる機会が多くなっただけで、実際は昔から悪かったんじゃないかと感じている
いつ頃からなのかは分からないけど
157： 斑(内モンゴル自治区)：2013/01/02(水) 11:36:03.07 ID:uJduci1CO: 口を開けば嫌みしか言わないクソババアが買い物にくるんだが
品物貶しながら買ってくんだよ
ありゃあなんなんだろうな
56： ジャングルキャット(やわらか銀行)：2013/01/02(水) 09:39:01.78 ID:fEk75uZS0: これは全くその通り
79： スコティッシュフォールド(岩手県)：2013/01/02(水) 10:12:54.93 ID:3NRHi5Xv0: そりゃこんな国だったらうつ病の人が大量に増えるわｗ

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