- 1： ◆CHURa/Os2M ＠ちゅら猫ρ ★：2013/12/10(火) 14:10:29.67 ID:???0
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★「GALAXY S4」を純正品で充電中に炎上、その後Samsungの対応が問題でさらに違う意味で炎上
スマートフォンの充電に関する事故では、これまでにもバッテリーがパンパンに膨張したり、ポート部分から
発火し全体が丸焦げになるなどの事象が起こっていますが、あるユーザーのGALAXY S4が炎上する事故が
発生した際のSamsungの対応がもとで、さらに問題が炎上するという事態が発生しています。
Samsungの対応に怒り心頭のghostlyrichと名乗る男性によるムービーがYouTubeにアップされており、
記事執筆時点での再生回数は31万回を突破。
http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU
こちらがghostlyrichさん。以前はiPhoneを使っていましたが、GALAXY S4に乗り換えていたそうです。
ある日、寝る前にGALAXY S4を充電するためにSamsung純正の充電器に挿して寝たところ、
電子機器の焦げ臭いにおいで目が覚め、本体を見ると炎が上がっていたそうです。
驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。
火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。
そして苦情を申し立てたところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。
「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。
「手紙の出だしには『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と書かれていました。
それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」と一定の理解を示します。
しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、信じられない内容を目にしたそうです。
その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」
というものだったそうです。
そして、その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。
「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえるなどと保証できるのか？」とも憤るghostlyrichさん。
>>2へ続く
http://gigazine.net/news/20131209-samsung-got-flamed/
- 2： ◆CHURa/Os2M ＠ちゅら猫ρ ★：2013/12/10(火) 14:10:37.95 ID:???0
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>>1より
「一度書類にサインしてしまうと、もう誰にもこの件について話すことができない。
こんな『封じ込め』が行われていいのか？」と怒り心頭の様子。
「以前にAppleの商品で別の故障が起こった際には、同じようにYouTubeにアップロードしていたけど、
Appleはすぐに商品を交換してくれました」
「これからS4を買おうと思っている人、そしてすでにS4を持っている人は気をつけてほしい。
もし事故が起きて家が火事になっても、一度この書類にサインしてしまうと、
保障の請求を含めて誰にも助けを求められなくなってしまうんです」
「このことが起こるまでは、僕はSamsungのファンだったのに。Samusungよ、この○○野郎！」
と汚い言葉で罵ってムービーは終わります。かなり激おこぷんぷん丸なghostlyrichさんでした。
Samsungから届いた文書の中身が以下のサイトで公開されています。
カエサルの言葉をもじった「サムスンよ、お前もか？」というタイトルに怒りがこめられているようにも見えます。
et tu, samsung? - Pastebin.com
http://pastebin.com/D3G2iKDP
そしてこちらが発端となったムービー。
http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0
対応の間違いにより事態がさらに燃え上がってしまいまったく鎮火できていないわけですが、
これから先一体どのような対応をSamsungがしていくのか要注目です。
- 25：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:20:48.65 ID:ry9z5TvI0
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炎上商法ですか
- 12：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:16:04.13 ID:A541pZmV0
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買う奴がバカ
- 17：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:17:58.63 ID:AyZw7BAU0
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こえー
承諾した後誰かに話すと莫大な賠償金を請求されるんだろｗ
- 18：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:18:21.22 ID:me0ZBSPM0
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>>1
正常動作です。
仕様なので問題ありません。
- 20：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:19:19.57 ID:NU9PgGop0
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家が、燃えずに死ななかっただけ有り難い事やで
- 22：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:19:34.95 ID:e+jMPFku0
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サムソンの対応アホだろ
同意しないで世間に訴えた方が遙かに金になるなんて、誰にでもわかりそうなもんだ
金目当てでなくとも、そんな不誠実な企業に従う負け犬根性丸出しのユーザーが多いとは思えん
- 32：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:23:15.41 ID:fsw4AfLiP
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俺、寝てる間に充電するから、サムチョン製品使ってたら焼け死ねるな・・
未だにギャラクシーとかわけのわからない製品使ってる馬鹿って息してるの？
- 34：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:23:47.51 ID:uChUhPPM0
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日本人の私は、>>1の内容に全然驚かないわけだが…
- 38：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:24:29.65 ID:5z2bR/Es0
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飛行機の尻餅事故もこんな感じの事後対応だったらしいな
- 43：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:25:30.73 ID:OkKytWvo0
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＞その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。
炎上モデルに交換されても困るよな(´・ω・｀)
- 50：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:28:57.48 ID:PJQ+0/2U0
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だから韓国製品は買いたくない
故障したら買ったお前が悪いと言われるだけだし
- 60：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:33:21.41 ID:xOJqARaS0
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何を今更
- 64：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:34:31.42 ID:oIPAjrJv0
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製品がガラクタなのは知ってたが、客対応まで酷いねぇ。
- 67：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:34:49.84 ID:rEbJSwvj0
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火災で損傷した家財について、損害保険会社に保障の請求もできなくなるんだな。
- 80：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:42:41.76 ID:ycQnxrQP0
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＞「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」
＞その承諾書にサインをすることで「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました
これは酷い対応だわサムスン、これで発火するサムスンスマホが上手く隠蔽できたとしても
発火するサムスンスマホが今度は家を全焼させたり人が焼け死んだらど〜すんだ
- 85：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:44:39.67 ID:+fZwmWOP0
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非純正品で炎上したiPhone、
純正品で炎上したGalaxy、
つまりSAMSUNG製品はパチ物レベルということです。
- 86：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:44:48.14 ID:Q3T8yEhQP
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ガラクターをつかまされてしまう情弱が可哀相
- 88：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:44:59.56 ID:3LbD/PSa0
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燃え上がる熱い民族！
- 96：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:49:01.03 ID:PWq+N+QG0
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貴重なサムスンファンがw
よく今まで生き残っていたなと逆に感心するが
- 97：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:49:15.32 ID:QWC1Q+UpO
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企業として最悪の対応だな
- 103：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:51:43.81 ID:AEfjx7nG0
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なんでこんなにクレーム対応が下手なんだろうな。
力技でどうにかなる時代じゃないだろうに。
- 119：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:55:45.99 ID:E+ZY2hC90
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ギャラクシーな充電端子は確かに接触不良おこしやすい
レグザフォンよりはマシだけど
- 143：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:02:15.64 ID:+wlZvhhK0
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1：52ピカチュウ？
- 148：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:03:31.03 ID:bC16H2aOP
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http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU
こっちのほうみてたら、突然ﾋﾟｶﾁｭｳと聞こえてﾋﾞﾋﾞｯﾀ。1:52あたり
- 158：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:05:59.04 ID:NfcCdDE+O
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これだけ情報が溢れかえってる中で
あの８流を選ぶのは愚かの極みだろ
- 170：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:07:30.02 ID:+VIBov7I0
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なんの対策もしてない別の個体送って来られても使うかよw
サムソン使うのって命懸けやねぇ。
- 201：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:15:42.64 ID:448TQTDu0
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「ケタ違いに故障が多い！」サムスンGALAXYシリーズに、ドコモショップから悲鳴が……
http://news.livedoor.com/article/detail/7897343/
「10％の充電に12時間かかることもある。また100％と表示されていたのに少し使っただけで一気に50％以下に
減った事例も報告されている。かといって電池パックそのものが劣化しているのかと思ったらそうではない。
購入して1週間後に、こうした不具合が起きたケースもある」（同）という。
都内のドコモショプでは、こうした故障を訴える顧客が後を絶たず「その処理だけでパンク状態」という。
ところが製造元のサムスンは見て見ぬフリ。「うちの製品に限って、そんなことはない！」と言わんばかり
の対応という。
- 207：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:17:25.23 ID:K6fu0vJe0
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サポート力って製品力以上に大切だってことがわからないんだね。
本当に得体のしれない民族だわ
- 209：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:18:30.85 ID:fGEchBcD0
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サムスンはメモリーといい、リチウムイオン電池といい、ホントクソだな。
- 210：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:18:50.29 ID:093Usjdb0
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「GALAXY S4」のお詫び回収広告ﾏﾀﾞｰ？
- 215：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:20:30.23 ID:D4AEn4YdP
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>>210
海外だとお詫び広告出したら裁判で負けるから
基本的に裁判終わるまで謝罪しない
- 220：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:22:24.48 ID:8i0jdk4N0
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日本でも故障問題すげー起きてるけどサムスン側が対応しないって話
なんでも日本人相手に頭さげたくないとかw
- 227：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:24:37.18 ID:JIsX7QCh0
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>>220
それ企業として終わってるだろ。
ドコモはどうして排除しないんだよ。
- 246：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:30:45.88 ID:Gf0trD1i0
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>>227
取り敢えずツートップからトップ下に下げました
やがてベンチ入りでしょう
- 230：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:24:49.23 ID:5rJb/C0m0
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galaxyは機種としては悪くないし
付属のアプリも結構考えて作ってあるんだけど
S3αあたりから国産スマホに性能追いつかれて
逆に防水機能とかなくて見劣りするようになったなぁ
Sが出た当時はぶっちぎりの性能だったけど
3年経ったらもうフツー以下 この辺はHTCも同じ
- 106：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:52:15.35 ID:E+ZY2hC90
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S2までは、日本製より、良かったが
今、ギャラクシー買う理由はないだろうな
- 241：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:28:56.80 ID:cflQv0r40
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家が全焼でもしたらシャレにならんよな
- 242：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:29:51.58 ID:fGEchBcD0
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謝罪、消火と思いきや、ガソリンぶっかけ炎上だった
- 245：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:30:17.63 ID:6KbwpjAX0
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だから言わんこっちゃない
製品も対応も朝鮮スタイル。当然のことだろ。
- 248：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:31:07.81 ID:0T6Wln9B0
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この前は爆発だったはず
- 265：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 15:37:43.50 ID:tDmF4xkEO
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こういう対応してしまう事が二流企業というか
しょぼさとセコさを感じるんだよな
全く一流ではない
不具合とかは起きるのはどこもそうだし 何かしら必ず起きるから しょうがないとしても
起きてからの対応で企業の器や価値がわかるんだよな
- 98：名無しさん＠１３周年：2013/12/10(火) 14:49:29.48 ID:AyZuUlzRI
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世界はまだ韓国を知らないな
日本と混同してると痛い目に合うぞ
【予約開始】ファイナルファンタジー X/X-2 HD Remaster
元スレ : http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1386652229/
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1 名前 ： あ投稿日：2013年12月10日 18:29 ▼このコメントに返信 欧米ではなぜか『これだから日本企業は信用ならん‼︎』と言われます
2 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:33 ▼このコメントに返信 PSPやXBOXが対応でお株を下げたりと前例がたくさんあるなかなにやってんのやら
3 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:38 ▼このコメントに返信 ピカチューワロタ
4 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:39 ▼このコメントに返信 何を根拠にサムチョンなんか信頼したんだろうな
↓
メイドインザパンのCMです
↓
あー・・・アホだね
5 名前 ： ななす投稿日：2013年12月10日 18:40 ▼このコメントに返信 また日本のせいか…。
6 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:40 ▼このコメントに返信 スマホの記事でGALAXYがGALAXYがってよく見たけど、
SAMSUNGなのに買うのか？って思ってたんよなあ
7 名前 ： 投稿日：2013年12月10日 18:41 ▼このコメントに返信 『動画消せよ』
『拡散してんじゃねえよ一生黙ってろ』
『同じ(燃える奴)のと交換してやんよ』
8 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:42 ▼このコメントに返信 ガラケーの俺に死角は無かった(´･ω･｀)
9 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:43 ▼このコメントに返信 「以前にAppleの商品で別の故障が起こった際には、同じようにYouTubeにアップロードしていたけど、
Appleはすぐに商品を交換してくれました」
別の事故ってなんだ？同じような炎上事故だったのか？
10 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:47 ▼このコメントに返信 製品がどうこうより
こういう体質が嫌い
11 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 18:52 ▼このコメントに返信 冷やすはずの冷蔵庫ですら炎上するぐらいだからな
youtube.com/watch?v=uXPytfKf1y0
12 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月10日 19:01 ▼このコメントに返信 製品も働く人間もゴミ、ヒュンダイもだけど
さっすが捏造大国
13 名前 ： 以上、解散!!投稿日：2013年12月10日 19:03 ▼このコメントに返信 サムスンなんか買うヤツがバカ。
14 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月10日 19:04 ▼このコメントに返信 日本のｸｿバラエティじゃ「日本の全家電メーカーが束になってもサムスンには勝てない」って言ってたな。
それがこのザマだよ
15 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:06 ▼このコメントに返信 韓国製品て色々やばいからな…
買う度に色や臭いの違うエンジンオイルとか、冷却経路詰まらす上に短期間で変色する冷却水とか…生産国伏せて売ってくるからたちが悪い。
16 名前 ： あ投稿日：2013年12月10日 19:08 ▼このコメントに返信 なんかわろた
17 名前 ： 投稿日：2013年12月10日 19:14 ▼このコメントに返信 昔からサムスンのアフターの悪さは、世界中から指摘されているのに。なんで買うの？。バカなの？。
18 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:14 ▼このコメントに返信 同じ事をガリバーでやっていたな
２個１車両を売りつけてばれたら売った値段で買い戻すから
誰にも言うなってやつ
しかも最初はクソみたいな買取価格を提示してきたらしいし
19 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:15 ▼このコメントに返信 最近、中国で爆発して大怪我をした購入者に謝罪としてその爆発した製品を大量にメーカーが
送った記事を見たんだが、さすがわ属国、やる事が一緒じゃねーかｗｗｗｗｗ
20 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:18 ▼このコメントに返信 チョン企業の正式な対応でしょ、飛行機事故の件は口外禁止だからシクヨロ
21 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:24 ▼このコメントに返信 米19
口封じわろたw
22 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:26 ▼このコメントに返信 ロッテのフイルム混入と同じやり手でワロタ
23 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:27 ▼このコメントに返信 ユーザーはこうやって学習していく
そうしてゴミ企業は淘汰されていく
24 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月10日 19:35 ▼このコメントに返信 投げ売りされてたからチョンタブ使ってるんだがやっぱ売り飛ばした方がいいかねえ。
25 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:42 ▼このコメントに返信 米19
不良在庫のゴミを押し付けたんですね
26 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:46 ▼このコメントに返信 中国製は単純構造のものならまだ使える物もあるけど、韓国製のはホントゴミ以下の物しかないね。
27 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 19:57 ▼このコメントに返信 数十万再生か、舐め腐った対応一つで数万はユーザー失ったな
28 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 20:01 ▼このコメントに返信 これでサムチョンは、訴訟屋の餌食だな。
29 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 20:11 ▼このコメントに返信 今は学生がサムスン使っていると在日認定されて虐められるらしいねｗ
30 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 20:18 ▼このコメントに返信 今はS2だけど次はないぞサムチョンが
もう少し頑張れるだろ
31 名前 ： あ投稿日：2013年12月10日 20:26 ▼このコメントに返信 まだサムスンが国際的に無名の頃、同じような話を聞いたな。
製品が故障してヘルプデスクに苦情の電話しても、うちみたいな大企業に文句言うなと言わんばかりの対応されるって。
クレームに平謝りの日本との文化の違い、みたいな話だったが、国外向けの商売でも同じことしてるんだね。
32 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 20:35 ▼このコメントに返信 アホかよ
千ョンが保証などするか
裁判してケ千ョンke千ョンに叩き潰すしかないんだよ
千ョンを人間と思うな
33 名前 ： は投稿日：2013年12月10日 20:48 ▼このコメントに返信 アップルもクソ対応じゃなかったか？昔まったく似たようなことがあったろ。今はどうなの？
34 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 20:55 ▼このコメントに返信 花王やフジテレビもそうだけど、苦情のサポート窓口の対応次第で評価が上がったりガタ落ちしたりするのに馬鹿だよなー。
ギャラクシーなんか絶対買わないから大丈夫だけど、日本企業も酷いところいっぱいあるよ。
NECのPCのサポートもクソだったし、YAHOOBBなんか無駄に新しいLANケーブル買って接続ためさせられた挙句モデムの故障だったけどLANケーブル代弁償する訳でも無いし、サポート対応がクソだと二度と買わない。
35 名前 ： 洋マダム投稿日：2013年12月10日 21:05 ▼このコメントに返信 はじめから、時限発火装置付きのサムスム製品を買うのが悪い。
テロリストも時限発火装置に使えない。
36 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 21:16 ▼このコメントに返信 Galaxy s4は普通に品質悪いからな。買う方が悪いわ
つーかGalaxyシリーズは最早情強気取りの情弱しか使ってない
37 名前 ： sage投稿日：2013年12月10日 21:39 ▼このコメントに返信 純正の充電器なんてついてなかったけど
38 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月10日 22:08 ▼このコメントに返信
ダメになったのは同情するが、目が覚めて良かったじゃないか
39 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 22:09 ▼このコメントに返信 朝鮮に核をブチこめ
朝鮮人を皆 にしろ
40 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 22:24 ▼このコメントに返信 取り敢えずピカチュウだけ聴き取れた
41 名前 ： はた投稿日：2013年12月10日 22:26 ▼このコメントに返信 いや...特にコメントはないね。
SAMSUNG使ってる人間なんて知らんし(笑)
42 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月10日 22:41 ▼このコメントに返信 社員でも使わんような物を買うから…
43 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月11日 00:12 ▼このコメントに返信 死んだばあちゃんが挑戦に核落として欲しいって言ってたな。
戦時中北にいたとき学校建てたり国をよくしようとしてたのに民度が低くて大嫌いだったらしい
44 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月11日 03:58 ▼このコメントに返信 ﾋﾟｯｶﾁｭｳ♪でワロタｗ
45 名前 ： 暇なし投稿日：2013年12月11日 08:18 ▼このコメントに返信 チョンって企業規模でも目線が高いのな。
46 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月11日 10:10 ▼このコメントに返信 親父が韓国TV買ったけど、数年後画面真っ暗だったりすぐ電源がつかなかったりとかなり不満
親父のアホー
47 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月11日 11:25 ▼このコメントに返信 動画は裁判で証拠になるから
まあ裁判するまえに、慎ましく新品と金一封を渡すのが普通の対応ですけどね
48 名前 ： 以下、VIPにかわりまして暇人がお送りします投稿日：2013年12月11日 12:32 ▼このコメントに返信 同じ韓国でもパンテックのほうがまだましだな。まぁクソ機種には変わりないけど
49 名前 ： 名無し投稿日：2013年12月12日 18:34 ▼このコメントに返信 俺のギャラクシーも爆発したらどうしよ