1: ショルダーアームブリーカー(庭):2013/12/13(金) 08:34:30.07 ID:sohAZvV6P
20131213-00026285-toyo-000-3-view

マクドナルド、「消えたメニュー表」が復活

12月11日、マクドナルドは「クォーターパウンダー ホワイトチェダー」などの期間限定商品を発売した。
実は、これと同時にレジカウンターから姿を消していたメニュー表を全国一斉に復活させている。

大半の店舗のレジカウンターからメニュー表が消えたのは昨年10月から。
翌11月の決算説明会で日本マクドナルドホールディングス <2702> の原田泳幸会長兼社長は、
「お客様のベネフィットのためにやった」と話していた。
メニューを見ながら商品を注文すると時間がかかり、後ろに並ぶお客にフラストレーションがたまるため、
”メニュー表撤去”で商品の提供時間を早めるというのが、その目的だった。

 今回の復活ついて、「初めて店に来たお客様や不慣れなお客様から、
ゆっくりとメニューを見たいという声があったことは事実」(日本マクドナルド広報)という。
要は、商品の提供時間を早める方策として導入したものの、それを不満に思う客もいたため、
一斉復活することになったわけだ。
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20131213-00026285-toyo-bus_all



3: 中年'sリフト(庭):2013/12/13(金) 08:35:41.20 ID:u2NxTm62P
さすが日本マクドナルド
神対応だな

4: ダイビングヘッドバット(東京都):2013/12/13(金) 08:36:55.91 ID:yrKcApjt0
さすがカサノバ
ナイス判断

6: 河津掛け(大阪府):2013/12/13(金) 08:37:46.08 ID:nI3SYj9U0
1年以上かかるとは
これが大企業の対応能力か

8: パロスペシャル(秋田県):2013/12/13(金) 08:38:37.99 ID:7KRcT/l40
消した意味が分からない

12: ミドルキック(宮崎県):2013/12/13(金) 08:40:18.49 ID:bT1vgGcv0
そもそも無い理由が本気でよくわからん
年に数回しか食わないもののメニューも値段もいちいち覚えてないわけでね
驕りが過ぎるんじゃね

27: オリンピック予選スラム(空):2013/12/13(金) 08:47:17.38 ID:AI21ATYW0
>>12
実際これ

アプリで割引きとか見ると余計に行きたくなくなる

14: タイガードライバー(東海地方):2013/12/13(金) 08:40:30.20 ID:gVImfhySO
客商売ナメすぎだわ

16: テキサスクローバーホールド(やわらか銀行):2013/12/13(金) 08:40:47.45 ID:FUgU2Ubk0
結局誰も得しなかった

26: ジャンピングパワーボム(新疆ウイグル自治区):2013/12/13(金) 08:46:57.05 ID:RP1WrLuI0
ベネフィットとかなんとか「客が悩むせいで遅くなる」
なんて言い出すこと自体がキチガイじみてるしバカにしてる

ただし、単純にメニュー表を復活させると、以前のように客の待ち時間が再び長引くことになりかねない

> マクドナルドでは復活させるメニュー表と同じものが見られるように、
> この夏からレジカウンターの背面にあるメニューボードの変更を進めてきたという。
> そうすることで、「(メニューボードとメニュー表の両方で)注文する商品の視認性が上がる」(広報部)という。

まだこんなこと言ってるし

29: ランサルセ(やわらか銀行):2013/12/13(金) 08:47:29.48 ID:XC0c233j0
それでも割高のセットメニューをデカデカと中央に配置し
100円マックなんかは右下のわかりにくいところに小さく記載されてるってレイアウトなんだろ?

30: ジャンピングエルボーアタック(大阪府):2013/12/13(金) 08:49:57.13 ID:oq1VC9MQ0
そもそも我慢出来ないほどの大行列が出来てる店舗なんてどっかにあんの?
都内トップの店ですら、新商品発売の時はサクラ使わなきゃ並びもしないレベルなんでしょ?

47: ジャンピングエルボーアタック(関東地方):2013/12/13(金) 08:59:57.53 ID:cFJFElHwO
>>30
サッカー日本代表のイタリア戦後に渋谷あたりのが凄いことになってた記憶がある

52: ジャンピングエルボーアタック(大阪府):2013/12/13(金) 09:01:23.39 ID:oq1VC9MQ0
>>47
あーサッカーの日な
てか特別な日でそこまでの混み具合だと逆にメニュー無い方が混乱するだろうと思うんだが

60: ジャンピングエルボーアタック(関東地方):2013/12/13(金) 09:10:47.79 ID:cFJFElHwO
>>52
あんなん全部乞食だから配布対象のセットを絞ればそれこそメニューなんていらないだろ実際がどうだったか知らないけど

32: ジャンピングカラテキック(関東地方):2013/12/13(金) 08:53:05.02 ID:iYbeGNJzO
出すのに時間かかるならメニューを絞るか作り置きしろ
誰もマクドナルドに美味さなんか求めてない

33: 栓抜き攻撃(佐賀県):2013/12/13(金) 08:53:10.54 ID:OuR2nAqL0
メニューを消したら客が消えたでござる

34: タイガードライバー(神奈川県):2013/12/13(金) 08:53:24.98 ID:OM1+Wq5V0
消えたんじゃなく「消した」だろ

37: キン肉バスター(沖縄県):2013/12/13(金) 08:53:48.65 ID:T+uCluyc0
メニュー表普通にずっと店にあったよ。まあ店長それぞれの裁量なんだろうけど。
ただし店長本部から来たんじゃなさそうだから期間限定とかは詳しく載ってなかったな。
まあ限定はスマホのクーポンで安く買うからいいけど

44: ショルダーアームブリーカー(四国地方):2013/12/13(金) 08:58:22.57 ID:RMOpyMwDP
カウンターの天井に吊ってるメニュー表に全品書いとけよ

49: エメラルドフロウジョン(埼玉県):2013/12/13(金) 09:00:18.49 ID:9b+IoI7e0
並んでるところから見えるようなでかいメニューにすればいいだろ

51: デンジャラスバックドロップ(やわらか銀行):2013/12/13(金) 09:01:15.44 ID:d+noR6Ph0
カウンターの上を見上げると

高いセットメニューしか
貼ってないから

それを注文しないと
まずい雰囲気になるよな

58: マスク剥ぎ(禿):2013/12/13(金) 09:04:04.90 ID:uzklvYBsi
値段統一して、ホームページに書いといてくれないと
そもそも行く気がしない

64: 中年'sリフト(WiMAX):2013/12/13(金) 09:14:38.19 ID:tmS98mV/P
常連で注文する物が決まっていればそもそもメニューは見ない
メニューを見るのは必要な客だけだからな

消すなんて逆効果に決まってる

65: ランサルセ(神奈川県):2013/12/13(金) 09:14:48.41 ID:ooopjVRL0
食券の券売機を複数並べれば済む話。
ぶっちゃけ、食品と金を同じ手で扱うのは時代遅れ。

68: 栓抜き攻撃(東京都):2013/12/13(金) 09:17:20.29 ID:E5Bca0zm0
マックポークがどこにも載ってなかったのには驚いたよ
聞いたら「あります」て答えるのに

80: 中年'sリフト(SB-iPhone):2013/12/13(金) 09:27:29.96 ID:dCO/wJWLP
目先を変えて改革した気になってる上層部
展開的能無し

客の立場になればメニュー表なくして
どれだけ不便かわかるはずなのにw

89: ドラゴンスリーパー(チベット自治区):2013/12/13(金) 09:33:00.35 ID:Ofj+6LTJ0
>>80
廃止した理由を社長が
「カウンターのメニュー表を取り払ったらどのようにお客さまの満足、
”スピード・オブ・サービス”につながるのかということについて、
1年以上慎重に検討した結果」って言ってたのになw

91: スリーパーホールド(愛知県):2013/12/13(金) 09:37:55.95 ID:mi/R0oS70
>>89
店頭のメニューボードごと隠した理由がそれだと判らんのよね・・・ずっと同じ言い訳してるけど。


ああ、もちろん、「店頭ボードで今の実際の価格確認されたら店に入ってこなくなるやんか!」
と、いう極々わかりやすい原田の低脳ブレイン共が考える姑息な事はすぐ推測できるんだけどな・・・

98: ラダームーンサルト(長屋):2013/12/13(金) 09:43:50.96 ID:hSyJMbxT0
>>91
違うだろ
注文がはっきりしてない状態で自分の番が回ってきた時に
「セットはどうですか〜」って言われるとそのままセットを注文する奴が多いと踏んだんだろ

102: スリーパーホールド(愛知県):2013/12/13(金) 09:46:14.75 ID:mi/R0oS70
>>98
どっちにしても客の事なんか何にも考えてない事だけはわかる回答ありがとう。

まぁどれだけ推測してもそんな事ばっかりなんだよなぁ実際。

86: ミラノ作 どどんスズスロウン(福岡県):2013/12/13(金) 09:31:43.94 ID:Uax/uftK0
メニューかくして客の利便性を下げてでも客単価を上げようなんて、
客商売として失格だから。

一時期、なんで100円マックばかり売れる?って言ってたけど、
それは安いからって理由だけじゃないんだよな。
100円マックならメニューを見るまでもなく値段がわかってるからなんだよ。

103: ダイビングエルボードロップ(新疆ウイグル自治区):2013/12/13(金) 09:47:07.55 ID:PVO8PLXF0
メニュー表にしか載ってない商品や単品価格があるのがダメなんだよ
全部カウンター背面パネルでわかるんなら問題ない

105: ジャンピングエルボーアタック(大阪府):2013/12/13(金) 09:50:04.39 ID:oq1VC9MQ0
まぁあっち側からすりゃ100円マックなんてオマケのオプションみたいなもんなんだから
「それをトップとして全面に押し出さなければいけない」とか思い込んでる客とは意識のズレがあるだろうな

70: ランサルセ(福岡県):2013/12/13(金) 09:19:43.99 ID:ceL4xFMO0
結局戻すのかよw

75: 閃光妖術(石川県):2013/12/13(金) 09:24:08.65 ID:fLhlfyLb0
これで消えた顧客が帰ってきたらイイね、時すでに遅いかもしれないけど

77: 頭突き(関東・甲信越):2013/12/13(金) 09:24:49.29 ID:Dm3tYz+s0
ブレブレのマクドナルド
一度消えた客は戻らない







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