1: 野良ハムスター ★ 2015/08/01(土) 11:31:51.04 ID:???.net
荷物の配送員をしています。
かなり説明を合わせると長文です。
クロネ○などの大手と違って小規模な会社に所属し、日々、お中元等の配送をしております。
先日、とあるお客様宅において、インタフォンを押したのですが、お客様が気付かなかったのか、お出になりませんでした。
しかし荷物を心待ちにしているだろう、と思い、私は、少し間をおいて、もう一度、インタフォンを押しました。
それでもお客様は出てこられませんでしたので、不在票(不在の時に入れるお知らせ)を
お客のポストに投函しようとしたところ、ガラス戸越しに、人影を見つけました。
ですので、インタフォンが壊れているのかもしれない、と私は思い、ノックをした所、お客様が顔を出されましたので荷物を渡し、受け取りの印鑑を押して頂きました。
するとお客様よりの質問がありました。
「うちには外壁にインタフォンがあるのに、何故、ノック(なんか)したの?」
私はこう答えました。
「インタフォンを数回押しましたが、お出にならなかったのでインタフォンの故障ではないかと思いましたので」
お客様は言いました。「あ、そうなの」

これで通常の配送が終わったと思っていましたら。
後日、このお客様から会社に電話があり、「前回配送に来た人の態度が非常に不愉快。だから二度とウチには来させないで欲しい」 とのこと。
正直私にはわけがわかりませんでしたが、当時の上司の判断で、そういう事ならば行かなければ良い、となり、1年間、行きませんでした。
しかし2週間前。そのお客からの以来で荷物を届けに行く事になりました。
私は1年前のこの件があるので、行けないと上司に言いましたが上司曰く、「1年も前の事を覚えてないよ」という事で、配送へ。
この時は何事もなく、お客様は荷物を受け取られました。

ところが、昨日の事です。
いつもと同じように会社の制服、制帽を着用し、このお客様宅へ、前回と同じように配送に行ったら。
受け取りの印鑑を押していただく所までは通常通りでしたが、私の顔をお客様が見て言います。
「あなたは前にも来た事ある人よね?」
私は2週間前に来ていますので「はい」と答えたのですが、ここで突如としてお客様がお怒りになったのです。
「1年前の事を覚えてる?私は貴方に二度と来ないでと言ったの。なのになんでまた来ているの?」
私には訳がわかりません、何故なら二週間前に来た時には何も仰らなかった同じ人が、何故かキレててしかも、1年前の事を蒸し返し、さらに言った事が
「貴方のその制帽を被った姿には私には変質者にしか見えない。だから来るなって言ってんのに何でくるわけ?」です。
私はその荷物をそこに配れ、と指示がある限り、嫌だと言えない立場です。
私だけでなく、荷物の配送員をしている人は全員、その筈です。
自分の行く配送エリアを自分で決められて、その家は嫌だ、あの家は嫌だ、と言える配送員がいるのでしょうか?

ここまでが前置きです。
私のしたい質問は。
私は、お客様とはいえ、他人に、変質者にしか見えないと言われたのですがそれでもひたすら「お客に言われたんだから」と思って耐えねばならないのでしょうか?

>>2につづく
http://hatsugen.zakzak.co.jp/qa9021744.html

2: 野良ハムスター ★ 2015/08/01(土) 11:32:08.35 ID:???.net
また、私の顔の事を散々言われ、「その顔つきは反省していないよね?もう二度と来るな」や何度頭を下げて謝罪しても「謝罪して欲しくない。とにかく貴方を見たくないのでこのあたりをうろつかないで欲しい」というのも、所謂世間一般で言う「普通」なんでしょうか?

次の質問。
家の中で帽子を脱げ、とは言われる事はありますが、その人の敷地内に入るのにも会社の制帽を脱がないとならないでしょうか?
同僚も上司も皆、帽子は着用したまま配送作業をしているのですが。

私はこの状況で、どうすれば良いのでしょう?
配送エリアや仕事は変われませんし、顔も変えられません。

投稿日時 - 2015-07-31 02:58:30



3: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:34:57.28 ID:R1NJgbkC.net
完全にキチガイやろ
断れ

4: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:35:14.68 ID:C1EYFR+2.net
この客が精神疾患なだけ。

気にするなだな。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:36:52.76 ID:2x1tfSKo.net
世の中色んな奴が居るからな
いちいち気にしてたら少ない毛が更に減るぞ


65

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12: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:40:25.21 ID:ckT0SoWZ.net
いや、これ録音してたら普通に名誉毀損で訴えれるだろ。
レコーダー持ってもう一回配達行けよ。

91: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:10:36.98 ID:qJ9t/7B9.net
>>12
大勢の人が見ている前ならで罵倒でもしない限り
名誉毀損にはならないと思う

だけど侮辱罪にはなるだろうからボイスレコーダー作戦はありだな

13: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:41:18.36 ID:2HKscCBm.net
きちがいが相手じゃどうしようもない
行かせる上司が悪い

17: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:43:54.00 ID:zCuKk5rf.net
この手の病んだ人は相手しない方が良い
暴れても無罪になるタイプ

18: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:47:27.51 ID:IpcAbi/l.net
上司もこの客と手を切りたいんじゃない?
わざと行かせてるかもな

22: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:50:11.97 ID:rymlEfiO.net
来るなって言われたのに行っちゃ駄目でしょ
こいつはアホか

24: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:54:48.88 ID:O6BfZ1dN.net
俺も昔、ヤマトで宅配の仕事をしていたので言わせてもらうが、世の中には色々様々
の人がいるんで、そこは割り切って考えないとやってけないよ。
ガンバレ!

26: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:57:27.41 ID:r8LoYYbs.net
その会社辞める時に退職金と失業保険に加えてボーナスゲットのチャンスだな。
大切なお客様だよw

27: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:59:14.13 ID:mKGqPg1X.net
日本はおもてなし、お客様は神様という意味を勘違いしてる。
それはサービスを提供する側の論理であって受ける側の論理では無い
しつこいクレーマーは取引停止、出入り禁止にすれば良いだけのこと。

37: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:10:16.19 ID:U9wdNpMS.net
>>27
こことここはお受けできませんなんて親会社に言ったら、会社がまとめて取引切られそうなんですが

30: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:59:58.85 ID:C8h7keSc.net
>「その顔つきは反省していないよね?もう二度と来るな」

なにを反省しろってんだよw認知症かなんかじゃないのか?

32: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:00:39.09 ID:yd/pQAbY.net
逆に訴えれないのかね

34: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:02:16.32 ID:fNlz/FcR.net
>>32
会社にとってデメリットだけだし、本人にとっても損なだけだろうな。

33: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:01:47.32 ID:Iv78y3T3.net
数%ぐらいの割合でキチガイは居る、気にする必要なんか無い

36: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:07:58.97 ID:yd/pQAbY.net
もう、この家には宅配請け負わなければいい
送り主に返す

38: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:11:28.25 ID:fNlz/FcR.net
もし、配達員が複数いるのなら、割り切って代わってもらい、
一人しかいないなら、会社は社員を守る意味でも、配達拒否
リストを登録することも考える必要があるかも。
ただし、あまり担当範囲の配達先拒否者が多くなると困るが。

40: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:12:57.47 ID:r+aUBtnd.net
日本だからできる外国ならこんなサービス(まともな対応)できない
もし外国でやったら荷物がどんなことになるか・・・想像したくない
日本人のやさしさに甘えてる

41: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:13:20.57 ID:L0aN7v+H.net
この配達員に何か隠している重大な事項がない限り、配達先の人間になにか
欠陥があるかよく似た顔の男からされた暗い過去があるんだろな。

42: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:14:47.44 ID:fNlz/FcR.net
一旦引き受けると、こちらの責任にもなるから、コンピューターで
配達履歴を管理して、引き受けるときに配達先を弾くようにすれば
いい。 異常なクレーマーには鉄槌を下してもいい。

44: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:16:20.58 ID:HwYG6m5G.net
生理的に合う合わないは、何処にでも誰にでもあるから仕方ないな。
その客は他の配送員とはトラブルないんだろうから、そう言うことでしょ。

46: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:19:31.14 ID:z9D8+VBk.net
綺麗なお姉ちゃんがこないと荷物受け取らない。
男は来させるなといえば、美人を寄越すのか?ってのと同じ話だよな。

配達拒否しろよ

47: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:20:14.47 ID:ND55reWK.net
仮に配達員側が訴えて勝訴したとしてもこの基地外はSNSなりで暴言吐きまくりだろうな

48: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:20:15.12 ID:fNlz/FcR.net
インストラクターやチューターなら生理的な相性を申し立てても
仕方がない場合もあるが、配達でそういうことを言われてもねぇ。

49: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:20:36.65 ID:b/+T66Li.net
日本は客に甘過ぎだからナメられる
さっさと出禁にした方がトータルでロス減るやろ

51: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:24:04.21 ID:x+Qkcay7.net
キモメンなんだろこいつが
女にとってキモメンは嫌悪、恐怖の対象でしかない

53: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:25:47.19 ID:jFJbYVuU.net
>>51
配達員がたとえ肝面でも、我慢するのが常識です。
別にキスしろとか言っているわけじゃない。荷物を受け取るだけだろ。

58: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:27:37.99 ID:3Bn/z/Ei.net
あまり深刻に考えないほうがいい

その女をもてあそんでポイ捨てした元彼にたまたま似ていただけ
と思っておけばいい
どうせ、それくらいのレベルの理由である確率が最も高い

60: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:27:48.34 ID:d8JH9104.net
この客は誰が配達に行ったとしても同じ様に侮辱してくるだろう。

精神的苦痛を受けたとして訴えればいい。

61: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:29:04.01 ID:jrP3wznG.net
エリアに一人はキ印いるから気にせず荷物渡して印鑑貰えばOK。不審ならとっくに配置換えか切られてる。被害妄想婆に通報され3回も職質(最初はショックでも警察も婆がキ印なのが解りでも通報あれば行かざるを得ないんで2回目からはお疲れって)受けた事あるし。ドンマイだよ!

65: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:33:16.11 ID:x+Qkcay7.net
>>1
キモメンなら仕方ないと思うぞ
これが女性の本音だから

0203 名無しさん 〜君の性差〜 2014/01/21 09:05:44
昨日の帰り道、後ろを歩いてる人がいて怖いからコンビニに入ったらその人もついてきた
きっと悪気は無いんだろうし、たまたまその人もコンビニに買い物に入っただけなんだろうけど
そいつがあまりにも気持ち悪い男だったから、なんか凄く腹が立って睨みつけてやった
キモメンは他人の気分を害する

0206 名無しさん 〜君の性差〜 2014/01/21 12:22:28
>>203
ただでさえ夜道で後ろを歩かれるのは怖いからね。普通の人だったらホッとして終わりだけどキモメンだったらムカつくよね。
『気持ち悪いオタクが夜道で人の後ろを歩くな!!』って思う。

73: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:43:06.84 ID:fCLC90Gp.net
>>65

では不細工なブス女に対して冷徹に対応しても良いって事だねwww

76: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:46:18.18 ID:x+Qkcay7.net
>>73
お前ブサとキモを一緒にしてないか?

66: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:33:44.41 ID:R9uC8pz1.net
まあ女犯坊みたいなのが配達の制服着て玄関に立ってたのなら気持ちは分からんでもないが・・・

68: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:37:17.28 ID:NreHGCjA.net
最初からキレてる客っているよね。なんなんだろあれ。

69: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:37:46.39 ID:KPfBLjIs.net
まあ明らかに居留守だとわかっても、出てこなければ不在者通知入れるべきだったんだよね。
何度も行くのが面倒だという怠慢が引き起こした事態、真面目に仕事しましょう。

72: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:40:27.32 ID:c+QqwWYL.net
>>69
会社の指導でつ

71: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:39:32.28 ID:BM6LYD/r.net
仮に変質者そのものの外見であっても、それをそのまま口に出す奴はかなりイッチャッてる。
突然包丁で切りつけられたりしなかったことを神様に感謝したほうが良いぞ

75: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:46:07.14 ID:Z01848ic.net
まあ、外見に気を使うのは社会人として当然だけど、
それでも言われるようだったら。配達拒否したら良いんじゃね。

会社にもしっかり言えよ。

77: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:47:47.00 ID:Sa69W+/p.net
理解ある上司で良かったな。
代わりの配達員がいるならその人に行ってもらえばいいし、
一人しかいないのなら、送り主に突き返せばいい話だし。

お中元の配達なら、どこかのデパートとの契約なんだろうけど、
一度騒ぎにしてしまえば、そのデパートの基地外送り先リストに。

81: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:54:29.36 ID:nAOg4gNS.net
お客様、ではその旨をクレームとして挙げていただければ上司からの指示を回避できます
とでも伝えておけ
この程度でテンパる頭じゃなんの仕事も出来んぞ

84: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:57:22.63 ID:yi1aAcgg.net
これは今の時代考えるとやむを得ない
女の荷物は女性が届けて男のは男とかにしないと荷物配達が犯罪者になられたら
セキュリティ万全でも防ぎようがない
外で車の中での恰好とかコンビニで制服着た連中の様子や昼飯時の態度とか見てると
不審者と言われても文句言えないだろうな
男の配達員は郵便局でも信じられないんだよな男が家にいないときは受け取らないでいいと言ってあるし
事件おきてからでは遅いし宅配など学生時代バイトしてて変なの多いと思ったな
事件起きてからでは遅いんだよな男の配達員は減らして女性2人とかにした方がいい
独身者宅とか高齢者宅には男でもいいと思うが今の時代女性への配達は女性がした方がいい

89: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:07:25.32 ID:2oVYUiLG.net
配達してるとこういうゴミみたいなクレーマーは多いよ

90: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:08:24.66 ID:YAxtlFb+.net
こっちが逆らえない立場だと見下して高飛車な奴は一定数いる
偉くも何ともないのに偉そうな態度とる嫌な奴
本当に偉い人はそこまで傲慢ではない

93: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:12:18.61 ID:NVa/JN40.net
通販の運賃なんて300〜500円だろ
そんな金額で客ヅラして恥ずかしいと思わないのかな
俺は最後どもお疲れ様〜って声かけるけどね

96: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:17:24.65 ID:TvGl50iw.net
営業でもそうだぜ。確率の問題でトラブルは起きる



無神経にならないと配達なんて出来ないよ

98: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:18:17.13 ID:C4rzxtMN.net
宅配の人にそんな事は思った事ない、逆にカッコつけのイケメン気取りなのが
いて、そっちの方が勘違い凄くてよっぽどキモかったwww

100: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:22:31.76 ID:/Kc1q6As.net
送料無料でマトモな配達を期待する貧乏人の通販馬鹿。

101: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:29:28.66 ID:SmrDJAPc.net
まぁ 確かに変な奴はいるけど、
ふつうにいつ荷物が届くかくらいは分かっとるだろ
逆に 来るはずがないときに出るわけがない

103: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:31:38.36 ID:RNvzLBy1.net
そもそも、インタフォン押して出てこなかったなら不在票おいていけばよかったんじゃね
勝手に敷地内にずかずか入ってきたのが気に入らなかったのだろ
だが会話からは配送員は、そのことについては全く悪いと思っていない感じ
だから、態度が不愉快っていわれてもわからない
配送員が鈍感なだけ

106: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:35:57.08 ID:LKR2iNP2.net
>>1
苦手なタイプだったから、わざとインタフォンに出なかったのに
目ざとく人影を見つけて、ガンガンとノックしてまで強引に配達していったからブチ切れたんだろうな

再配達は別の人がくるかもと考えたんだろう

107: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:37:48.32 ID:zzTE2DTT.net
配送員の話が真実だとすると、クレーマーと上司が悪いだろ。
配送員は何も悪くない。
むしろ、配送員はクレーマーを訴えても良い。

109: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:38:47.68 ID:WCKsliG3.net
答え
単なるおかしいBBAです

111: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:40:16.71 ID:KYqJZfDQ.net
次にイケメンがくることを期待してワンパスしたつもりがドンドンと叩かれてムカついた。

112: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:42:50.43 ID:66PNIOHZ.net
今出たくないというメッセージもあるだろ

1人で風呂入っていて入浴中断して裸同然で応対したくない時に、
「家人の気配がするなら再配達避けてすぐ済ませたい」と願う配達員が
いつまでも玄関先で騒げば嫌われるのは当然だろ

116: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:53:24.42 ID:xRuVmGBH.net
やっぱり外見がすべて
外見が良いと何でも許せる気になるが

不細工がちょっとでも何かすると
殺意が湧くのは人間の本能だと思う

118: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:00:52.59 ID:sNGhQ0rp.net
最近は、イケメンの配達員以外からは受け取らないと言う女の客が増えている
で、イケメンの配達員が来る時に、化粧して露出度の高い服を着て、待ち構えている。
こういう女は結構多い

119: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:01:01.32 ID:2moZWqeO.net
他人を信用してドアを開けるなどという時代ではない
のだから仕方がない
現実に宅配便を装う犯罪者の事件があるのだ

120: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:03:21.96 ID:1xU50muJ.net
配達員を装って犯罪犯す奴もいるんだから
病的に神経質な客が出てもしかたないだろ
それに挙動不審ってのは容姿と余り関係無い

126: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:20:08.02 ID:ZbsDIvQG.net
サービス業だからある程度の容姿(清潔感)は必要だろうが
容姿だけみて荷物を受け取ら無いとか怪しいというのか過剰な反応で
それはある意味の差別だ。

宅配業者の人は訴えてもいいと思うけどね。
親からもらった大事な身体を他人に否定されなきゃいけない理由も無いし。

127: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:24:00.57 ID:edi394P5.net
女性のコンビニ強姦、ストーカー被害、クロネコヤマトの宅急便強姦被害は

配達伝票、請求書の支払いで情報を知られて被害にあってる

133: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:57:51.50 ID:4t6cZrd1.net
これはこの家の住人が悪いだろ。訴えてもよいレベル。
逃げられない状況でここまで言われる筋合いはない。

今後その家に訪問するときがあれば直前から会話の録音をお勧めするね。
それと同業他社の配達員にも悪質なクレーマーの情報共有は必要だと思う。

135: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:07:17.68 ID:rUSsi0ml.net
レコーダー持ってもう一回行って、訴える。
ついでにうつの診断書もらって補償してもらう。

137: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:20:04.79 ID:46CkPkHO.net
この前テレビで見たけど、本当に配達なのか見極めるために
一回居留守を使って不在票を確かめるって女がいたな。

139: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:37:40.06 ID:FZcKiMyi.net
荷扱い拒否しろよ。
こんなものを受ける必要はない。

>>137
クソだな。通販なら大抵伝票番号が事前に業者からメールで知らされるから
伝票番号を読み上げさせれば済む話なのに。

141: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:44:44.89 ID:j2qe2o9M.net
客だから何を言ってもいいということはない
この場合客がおかしいのでかかわらないですむといいね

145: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:53:56.07 ID:Y2WgMDWY.net
容姿はともかく、体臭や口臭キツイのは接客業に携わる者としては問題がある。

156: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 16:34:04.45 ID:FZcKiMyi.net
>>145
夏の汗臭さはどうにもならないだろ。
クーラーのきいた部屋にいるわけじゃないのに。

152: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 16:27:25.10 ID:Ggiq0WNE.net
>家の中で帽子を脱げ、とは言われる事はありますが、その人の敷地内に入るのにも
>会社の制帽を脱がないとならないでしょうか?
>同僚も上司も皆、帽子は着用したまま配送作業をしているのですが。

そんなこといちいち人に聞くなよ
世の中白黒はっきりしてることばかりじゃない
臨機応変に対応しろ

153: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 16:29:46.98 ID:krTypASa.net
次に荷物が来たら「お客様都合で受け取り辞退」と送り主に返送すれば良い。
それでも納得いかないなら弁護士と相談してその糞野郎を名誉棄損で訴えれば良い。
その際、弁護士をその該当者自宅に派遣して
誹謗中傷を続けるようであれば名誉棄損で訴える趣旨を警告させれば良い。

154: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 16:29:47.42 ID:tL7KDCUu.net
人に届けるんじゃない、場所に届けるんだ。って最大手のヤマト運輸さんもゆうてるから気にしないで

157: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 16:46:32.66 ID:RyaP7NZf.net
>>1
客のせいにするな屑
悪いのはお前の上司だろ

行かせないと約束したのにばれないだろうと約束を破った
単に上司に一年前の事覚えて無理でしたと言えば普通の上司なら行かせないで済む話だろ
最初の対応ミス。約束したなら実行しろ

160: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 17:00:59.20 ID:CQGPrBmz.net
>>157
上司が悪いよな
クレーム受けたタイミングで無理ですって断りもせずに、行かせてるんだから

まあ客の物言いと、配達員の客を悪者のように言う考え方も結構アレだけど

163: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 17:52:44.32 ID:bb+Uj25K.net
>>1
そのまま上司に報告すればいいだけ
二度目に文句言われたのは上司の判断ミスだから責任など一切感じる必要もない

165: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 18:02:15.06 ID:CZVzPcOn.net
二度と来させるなと言われた家に行かせた上司が悪いだろ
わけがわからないどころか、わけははっきりしとるやんけ
2週間前に行って何も言わなかったのは、行ったあとで思い出したか
一度なら手違いだと思っただけかもしれん

169: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 18:17:54.06 ID:bb+Uj25K.net
この客の考え方はおそらく推察できる

最初訪問された際は何らかの理由で人に会いたくなかった
機嫌が悪かったとか体がむくんでたとか理由は何でもよろしい
ところがしつこくノックまでされて自分の居留守がバレたと思いバツの悪い気持ちになってた
そのバツの悪さを隠すために逆ギレ気味になんでノックなんかするんだと言いがかりをつけた
そこに正論で反論されたのでさらに腹が立った
しかしどっちかというと非は自分にあると半ば理解してるのでそこでおおっぴらには怒れない
それで腹立ちまぎれに後から会社にクレームを入れた

1年後、再度訪問した際は客は配送員の顔をうろ覚えで確信はなかったし想定もしてなかったことなのでとっさにその場では何も言えなかった
だが考えれば考えるほどそいつは以前も来た配送員だと思うようになった
それは客にとってはもう悔しくて悔しくてたまらない
侮辱されたとさえ感じてる
もう来るな!と名指しした相手を何事もなく受け入れてしまった自分自身がさらに恥ずかしい
配送員はそんなこと思いもしないのだが配送員が自分をあざ笑ってるとさえ思ってる

そこで再度依頼
満を持して配送員を罵倒した

195: 名刺は切らしておりまして 2015/08/02(日) 07:13:54.68 ID:CZg0/9G+.net
>>169
これ、
宮部みゆきの小説の読んでる感がすごい

170: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 18:18:42.78 ID:IqTZqiim.net
ヤマトで横乗りのバイトしたことあるが、キチガイはちょこちょこいたわ
午前指定配達なのに11時ジャストに持っていかないとキレるおっさんとか
2分遅れるとダメだね
いわゆる糖尿病食みたいなやつを宅配で頼んでてほぼ毎日
かといって追加で料金払ってでもきちんと指定させる気はない
9時以前の朝一配達とかできるわけだし、厳密な時間指定もその気になればできるのに

担当ドライバーもわかっててもう開き直ってたw

175: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:01:40.95 ID:yTHAu9cJ.net
郵便屋のバイトやってたけど、いるよ、こういう気違い。
気にしてたらやってられない。クレーマーはぜーんぶ
上の連中に押し付けるね。そのための人間なんだから。

178: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:17:35.05 ID:7TLQfLGg.net
>>1
1年前の顔を覚えてる客ってどんなだよ…

184: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:45:17.94 ID:dYC/vUig.net
これは客が悪くない視点も考えられる
まず、客は1回目のとき配達員のことを気遣ってか理由を伏せていた。
それで上司を了承している。
しかし、それ一方的に破棄して、その配達員が行くように上司は指示を出したいる。
したがって、客はこの配達員が生理的に受け入れられないことを仕方なしに語ったのに過ぎない。

この客が本当にこの配達員の顔が気持ち悪いのか、誰かに似ていて恐怖を感じるのか
それは不明だが、上司は一度了承してしまった以上、上司の責任。

こういう場合も考えられるから、一概に一方は責められない。

187: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 21:12:40.17 ID:oVweKHNR.net
>>184
仮に上司が了解しても、
客の要望の理由が真っ当でなければ、
拘束されない。

188: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 21:20:54.81 ID:38K1bX5v.net
こういう客はブラックリスト作って
受け付けないようにするべきだわ。
業者も客選ぶべきだわ。

193: 名刺は切らしておりまして 2015/08/02(日) 01:46:05.11 ID:JlZFU5Dr.net
宅配業者がこの住所への配達はしませんって拒否出来るものなの?

129: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:26:15.53 ID:wYEL2ino.net
陰口ならまだしも面と向かって変質者扱いとか凄いなあ

136: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:18:50.63 ID:2moZWqeO.net
本当にそういう犯罪者いるし、映画なんかでもそういうケースあるし
ということで仕方がない

131: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:28:02.42 ID:3C8EPl7M.net
この文読む分には、気にしなくていいんじゃないと思うが…
ただ、清潔感を持つ意識は大事だよ。見た目云々ではなく

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引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1438396311/





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