1:海江田三郎 ★:2015/12/04(金) 21:49:23.91 ID:CAP_USER.net
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http://www.fashionsnap.com/the-posts/2015-12-04/rakuten-review/

楽天では、仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。11月12日から、 「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止した。
同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる。
楽天市場をはじめとした仮想モールでは、購入者がレビューを書くことを前提に、送料を無料にするといったインセンティブを与えるキャンペーン(画像参照)が定着している。これは、レビューの数や評価によって購入を決めるユーザーが多いのはもちろん、
「レビューの数が多い方がモール内検索順位で有利」とみる店舗が多かったからだ。
ただ、インセンティブを与えた上でのレビューは、評価にバイアスがかかっている恐れがあるほか、商品到着前にレビューをするユーザーも少なくない。「まだ届いていないが、期待を込めて評価は星5つ」などというレビューは、購入するかどうか迷っているユーザーにとっては無価値なものといえる。

楽天では、レビューを投稿したユーザーの"質"を重視する方針を打ち出している。
「ヘビーユーザーによるレビューと、サクラ投稿の可能性もある誰だか分からないユーザーのレビューでは書き手の質に差がある」(河野奈保執行役員)ことから、こうした要素を楽天市場内の検索やレビューにおける総合評価(星の数)に反映。今回の「インセンティブ禁止」も「レビューの質や信頼性を向上されるための取り組み」(PR推進部)という。
店舗にはRMS(店舗管理システム)で告知した。違反した際の罰則などは検討中。期間限定で行っている場合は、キャンペーンが終了次第のルール適用となる。「今回の注文へのインセンティブ」が禁止対象となるため、
レビューを書いたユーザーに対し、次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。
出店者からは「商品力やサービスで総合評価を高める方向に進むことは歓迎したい」(雑貨関連の出店者)
といった声が出ている。一方で、「ユーザーにとっては値引きがあった方がいいのでは」(スポーツ用品関連の出店者)という声もある。購入時に送料がネックになるケースは少なくないだけに、購入率を高めるための工夫が必要になりそうだ。



6:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 21:54:49.24 ID:Axlmutmq.net
商品到着後にレビューかけるようシステム直せよアホか

9:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 21:58:05.19 ID:dD3aRxUf.net
>レビューを書いたユーザーに対し、
>次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。


なんも変わんねえええw

11:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 21:59:03.22 ID:dovPLHlS.net
商品検索でカテゴリーで絞ってもまったく関係ない商品が出まくるのもどうにかしろよ

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4:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 21:53:33.10 ID:/EAha70t.net
そういやレビューを書いたら三ヶ月保証とかいうのあった。書かなかったけど

104:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 10:44:04.57 ID:rxQlms4A.net
>>4
腕時計買ったら、レビュー書けば5年延長保証ってのあったぞ。

適当にボロクソ糞味噌に書いておいたが、延長保証されたみたい。

10:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 21:58:52.57 ID:4XsS2MhN.net
定価も表示して欲しい

15:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:03:54.06 ID:ly4EWFxx.net
>>10
定価は2重価格云々で表記されなくなった

14:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:02:36.50 ID:09zYBSWT.net
そもそも、
購入者が「レビュー」を書いたかどうか
どうやって判別しているんだ?

これは
書いても、書かなくても
無料なんだろ?

102:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 09:52:06.06 ID:qO/ARjAq.net
>>14
購入番号で申請させてる
それが機能してるかは知らん

16:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:04:29.69 ID:nyREdQVB.net
"何個売れているのか"
を表示してほしいわ。

誰も買わないようなものは買いたくないし。

17:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:05:00.88 ID:labq746H.net
検索しずらい、送料もバラバラ
これが嫌で利用しない

93:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 07:18:44.31 ID:gU6BEJGc.net
>>17
これでも他のショッピングサイトよりはまだマシなほうかなぁ。

19:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:05:45.58 ID:y6WeTf28.net
レビューと言っても、ごく普通に発送されれば特に書くこともないんだよな

90:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 07:08:17.70 ID:KcosHeEz.net
>>19
本当にこれ
ショップの評価だって
頼んだ品物が予告されている納期までに宅急便で送られてくる
これに対して「あたりまえ」以上の評価は無いと思う

22:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:10:58.40 ID:SqUeUoB2.net
「まだ届いてないけど楽しみなので★5です!」

アホすぎない?

25:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:13:26.71 ID:8AUmUADL.net
最初から送料込みの価格表示させれば
他店と比較しやすいと思うけど、やってくんね?

32:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:23:30.89 ID:lx8Wz3UW.net
>>25
単品だと確かにそうなのだが、送料込み商品を複数買おうとすると、逆に割高な気がするんだよな

28:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:20:44.17 ID:i/eRJExf.net
一番役に立たないレビューは『Mを買ったのですが、私にピッタリのサイズで着心地も○ 』みたいなヤツ

お前の体型書かなきゃ参考にならんだろが!

30:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:21:27.90 ID:W+YIOmLB.net
この「レビューを書いたら無料」でレビュー書く人に多いのが「まだ使ってませんが、」で始まる
書き出し。商品の評価を知りたくてレビューを開いたのに、全く役に立たない。

31:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:23:18.58 ID:AQpvB9JI.net
検索かけても売り切れ表示の物ばかり...。

94:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 07:20:11.64 ID:gU6BEJGc.net
>>31
かといって在庫ありに絞ったらまともな店がないという…。
あとメルマガのチェックはデフォルトを全部オフにしろや。

36:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:30:05.82 ID:MG/QvHEB.net
そもそも楽天の検索システムもレベルが低すぎて話にならん。アマゾンに差つけられる一方でアマゾンやヤフーになかったらしょうがなく楽天って流れになってる。

カスタマーサービスもまえるで機能してないというか、できるだけ購入者の責任にもっていこうって態度がすげーからもう信用してない。楽天安心宣言を信じて購入したら酷い店だったのに何の保証も無かったときはマジで驚いたわ。

40:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:33:16.66 ID:q5eIou7x.net
アマゾンも楽天顔負けなくらい内部はブラックなのに
サイトの洗練性のせいかアマゾンには拒否感がない

42:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:38:29.26 ID:W+YIOmLB.net
ステマと言われそうだが、価格ドットコムの最安値より、ポイント込みなら楽天の方が
安いことが結構ある。値段は一緒だけど、ポイント10倍キャンペーンの時とか。
高額商品だとポイント5倍10倍は効いてくる

43:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:39:22.39 ID:oimihE5S.net
ヨドバシが品目多くなれば、ヨドバシが伸びそうな気がする

47:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:55:06.26 ID:KMIdDBrj.net
数年前まで、レビューでポイント付与してた楽天に、そんな資格あるのか?

50:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 23:03:32.08 ID:Pa/iq8oq.net
送料が配送方法ページまで見に行かないと分からない不便さをどうにかしろ

53:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 23:05:54.58 ID:WSAl3vJM.net
楽天の問題点は店舗と商品の評価のレビューがこっちゃになっていることだと思うんだけど

68:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 00:17:54.44 ID:ZiUsFWaS.net
>>53
客層的に仕方がないが店舗レビューがあるのに
配送への苦情を商品レビューに書く奴多すぎ

79:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 05:08:03.92 ID:k3fVvmRy.net
>>68
俺はわざと商品レビューに店舗レビューも書いてるわ
てか楽天のシステムならそうするのが正解
商品だけのレビュー書かれても役に立たん

逆に尼のレビューも商品ページのレビューに購入先が載ってないのが不便すぎ
「偽物だった」ってレビューを見る度に尼のシステムの糞さに呆れるわ

63:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 23:36:48.81 ID:21AJMlef.net
そんな事より大量の商品紹介画像を表示させるサイトデザインを禁止しろ

72:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 00:56:50.41 ID:M3qeQb5R.net
それより糞重たいページをなんとかしろ

82:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 05:34:13.11 ID:3sggC4lA.net
レビューの多さでソートする機能をなくせばいいだけなのに。
あれで上位になりたいから必死なんだろ。
いつも「レビューを書く」を選ぶけど書いたことないw

86:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 06:41:09.18 ID:tj9TeS+H.net
>>82
ソートしてだったら別に気にしないんだけど、
標準の楽天内検索で、レビューある方が上位表示されるから皆レビュー集めに必死になる。

89:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 07:04:48.21 ID:nhM8CjSO.net
楽天が有利なのは
同じものを大量に買う場合だけだね

送料こみでは淀や尼に比べて
必ずといっていいほど割高

送料無料にしたくて
ついで買いしようと思っても
店ごとに送料別だから
欲しいものが見つからない

96:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 07:25:15.50 ID:X8UxpxtE.net
レビューで購入を躊躇するなんて本末転倒サイト
買う時にレビューするかどうか決めさせんなや

99:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 08:41:30.65 ID:qPDS/Xfz.net
これはいい取り組み
楽天のレビューほど当てにならないものはない
あとはクソ検索の摘発しろ
本当に欲しい物が出てこない検索なんていらん!

106:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 11:24:02.18 ID:UIpSlnhz.net
星1の最低評価で送料を無料にしてもらう快感が味わえなくなるのか

107:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 11:43:27.19 ID:UjEWD9k7.net
レビューはほとんど参考にしないから個人的にはどうでもいいが、
まあいいことのような気がする。

109:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 11:50:21.95 ID:ngGxj8mF.net
そもそも楽天自体が先行者利益だけが優れてたことで先行して、
その利益で他のサービスの青田刈り囲い込み焼畑だけの企業だし
いまさらレビューとか言われてもねw

111:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 11:58:51.28 ID:k3oLGKCz.net
楽天のサイトはドタバタしてて物選びしにくい。
アマゾンのようにすっきりさせて欲しいわ。

112:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 12:41:38.24 ID:XVB8VgIv.net
>>111
品物の正式名称と販売価格帯がわかってないとなかなか目的にたどり着けない。

115:名刺は切らしておりまして:2015/12/05(土) 15:02:35.00 ID:ouh2mz6n.net
・検索画面が見にくい
・レビューはインチキ
・油断すると大量の広告メールが送られてくる
・ポイントがすぐ期限が切れる

なんとかしろ。
現時点で良いところは商品数が多いのところくらいで、他はだいたい他のサイトに負けてる。

34:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:27:28.74 ID:Bq0rnZPt.net
あぁ俺もこれはちょっと違うんじゃないかと思ってたわ

38:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:32:48.26 ID:h0VceJbt.net
楽天のレビューはマジであてにならないわ。

35:名刺は切らしておりまして:2015/12/04(金) 22:28:49.75 ID:DxcWPQNB.net
そういや、書きますにチェックいれて買ったけど書いたこと一度もないや

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