1: 海江田三郎 ★ 2016/02/02(火) 14:17:01.17 ID:CAP_USER.net





http://gigazine.net/news/20160202-amazon-shipping-slower/

Amazonでは注文した商品の当日お急ぎ便や届け日時指定便を年会費3900円で無制限に利用できるサービス「Amazonプライム」を実施しています。アメリカAmazon.comでは、年会費が99ドル(約1万2000円)でどんな商品でも2日以内に届けてくれるというプライム会員向けサービスが行われているのですが、プライム会員になっていない一般ユーザーは、商品の配達時間が徐々に遅くなっていることが判明しました。

オンラインショッピング業者のカスタマーサービスの満足度を集計しているStellaServiceによればAmazonはプライム会員向けサービスの拡充のために、あらゆる実験や技術開発を行っているとのこと。
注文後1時間以内に商品を爆速で受け取れる「Prime Now」や、サービス開始に向けて実験が進められているドローン配達便「Prime Air」などが、プライム会員向けサービスの一環として知られています。

StellaServiceのKevon Hills研究員によれば、上記のような顧客サービスの充実度もあり、Amazon.comは長きにわたってオンラインショッピングサイト満足度ランキングの上位に君臨してきたとのこと。
しかし、2016年に史上初めてAmazon.comはランキングトップ10から落ちてしまったそうです。

ユーザーの満足度が低下した理由について、Hills氏は「Amazonはプライム会員向けの配送サービス拡充に多くの労力を裂いています。そのため、一般ユーザーは荷物の到着まで4日ほど待たなければならず、さらに配送にかかる時間が年々長くなっています。また、配達の速さが求められるオンラインショッピング市場において、Amazon.comは対抗サービスに配送速度を追い抜かされつつあります」と語っています。

「注文から4日で商品を受け取れる」というサービス内容は数年前ならば十分魅力的でしたが、2016年にはプライム会員向けの配送が前年に比べて51%も増加しており、一般ユーザー向けの配送時間が徐々に長くなっているとのこと。
なお、2016年1月時点のAmazonプライム会員数は、全世界で4600万人以上という調査結果があり、Amazonはプライム会員から集めた年会費を、さらなるプライム会員向けサービス拡充にあてていくのではないかと見られています。



7: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:21:49.80 ID:mLDtvQ62.net
ところが日本ではプライムでもそうでなくてもたいして変わらないのであった

5: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:20:17.08 ID:ZRdz+4v+.net
日本では物流センターが増えたから
会員以外でもスピードアップしたと思う

4: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:20:09.20 ID:8u26gu/B.net
待つ楽しみが増えるじゃないか

65

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10: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:26:04.40 ID:WAr6WlEc.net
商品と販売元によるとしか・・・

九州拠点の販売者が関東へ発送ならそれ相当の日数かかるよ
でもアマゾンが販売・発送の商品だと、会員入ってなくても
夜注文→翌朝には配達とか多い

14: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:28:34.47 ID:D8mSgkOv.net
遅くなるなら利用しないだけの話
どうしてもアマゾンで買う必然性など全く無い

16: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:29:05.26 ID:N02Zt2EL.net
翌日に来なくなったなあ
一強にさせるとやりたい放題

17: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:29:12.42 ID:5vLCR0x5.net
そこでヨドバシドットコムですよ

18: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:31:55.29 ID:Zi/V+CLZ.net
都内だとプライム会員じゃ無くても深夜2時ぐらいに頼んでも昼には来るぞ

19: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:32:07.57 ID:w1NoAKX7.net
隣の町の物流センターから送られてくるのだが
早朝に発注しても翌日に到着だな

22: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:33:25.16 ID:HSz7YufN.net
地方だと配達員しだいだからな。

26: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:37:26.54 ID:vgApHYzB.net
うちだと今頼んでも夜には届くからな

23: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:33:29.00 ID:+O3FoKmf.net
最長4日で十分だよ
今日明日使う物は地元で買うんだからさ

24: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:35:08.13 ID:kSBmgGzx.net
定期便のシステムとか変更するのやめてくれ

27: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:37:31.67 ID:4RQ4IWRN.net
プライム会員でもプライム対象商品じゃなきゃ1週間先とかあるよ

32: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:38:40.85 ID:U9VTq152.net
別にネットで買う場合は急ぐ必要ないしな
時間かかってもいいから送料無料でおなしゃす

33: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:38:41.57 ID:kSBmgGzx.net
プライム会員じゃないと日用品の洗剤とか高くなるから
買わなくなったわ

34: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:39:18.59 ID:p9duuBQx.net
別にいいよ
運ちゃん酷使やめてくれるなら数日でも待つよ

35: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:40:41.89 ID:vr8euFJp.net
昔のプライムは早かったけど、今はプライム会員が昔の一般みたいな感じでめっちゃ遅いわ
遅いってもいわゆる普通なんだが、物によっちゃプライムの意味がまったくない
ちなみに関西住な

36: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:40:50.97 ID:kSBmgGzx.net
Amazonで複数品を注文して、配達日が2日にまたがる場合は
ヤマトのサイトから同じ日に配達できるように調整するわ
そういうのはAmazonで出来るようにするのが当然なのに

37: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:41:31.21 ID:1KTtiAzr.net
なら買わないだけの話だろ

38: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:42:27.44 ID:Pn5yb4Ge.net
別に1日2日遅くなっても良いよ、、
通販に速さをあまり求めてない

41: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:44:52.18 ID:5vLCR0x5.net
ヨドバシドットコムは翌日までに確実に届く
もうAmazonは必要なし

42: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:44:53.17 ID:zWsFP6cN.net
amazonに優位性無くなってきたから関わらなくなった

43: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:45:31.37 ID:eme3LoqU.net
アマゾン以外にも通販はいろいろあるからなあ

48: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:46:17.74 ID:kT99e75d.net
アメリカの商品やサービスは最初はいいのだけど、
徐々に劣化していくのが難点。

49: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:46:24.64 ID:JkenB9op.net
ヨドバシでいいんじゃないか?

51: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:48:36.08 ID:6v7FU4DV.net
優先順位は
まずヨドバシ
次にAmazon

それでもなければ他サイト
楽天は最後の手段、できれば避けたい

52: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:48:44.37 ID:i1vo6xJ7.net
ほんと早くなくていい
関わる方々休憩・休日とれてますか

53: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:49:37.85 ID:kSBmgGzx.net
ネット通販はどこも売ってる商品は同じで
どこで買うかの判断基準は値段もあるけど
どこの運送会社を使ってるかが重要な要素であることを
Amazonはもっと認識する必要がある

55: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:50:21.07 ID:xEKtWc37.net
Primeよりヨドバシのが速いよ@中野区

58: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:51:25.80 ID:R33v6XWJ.net
都内で夜中に注文して関東の配送センターに在庫があれば
下手したら昼にはついているから満足

59: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:52:45.51 ID:LdGMnJr5.net
プライム誘導するために、非プライムをわざと遅らせてるんじゃないの?
たとえば非プライムユーザーは一日置いてから発送するとか

65: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:59:03.23 ID:8o58Cc2V.net
>>59
そんなことしなくても、注文量が増えてもそれに見合った増強をせず、
プライムを優先させれば非プライムは自然と遅くなる

60: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:53:47.52 ID:szzEtXhx.net
誰かが損を被っていると思うと、普通でいいやって思う。

63: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:56:21.63 ID:LprhHfll.net
プライムにしたら朝頼めば夜に届いたりする。

よく使う客は利便性が高いと感じてる客であり、プライムに移行する

プライムの客層はより速くなり、残りのチンカスはもともと遅い集団

66: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:59:04.63 ID:1juZumE5.net
別に遅くてもいいというか日曜日に持ってきてくれれば一週間ぐらい待つよ

67: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:59:24.48 ID:Jn/kSNIl.net
そしてヨドに顧客を奪われる

70: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:01:17.25 ID:+Zrc8jJl.net
もともとAmazonでも非プライムなら翌々日が一番早い到着だから
更に数日遅くなっても気にならんわ
今だと早さ求めるならヨドバシの方使う

71: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:01:49.42 ID:yGWff3Zb.net
普通に翌日に来るだけで十分速いと思うが
昔は通販は1週間は待ったもんだ

72: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:01:51.77 ID:N5b5R0oX.net
>>1
アホや、これヨドバシやジョーシンを強くしてしまうだけよ?
ある意味その方が日本の為だ。

73: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:03:28.69 ID:5j1mh1yC.net
4日で十分早い。俺なら1週間でもおk。急ぐ場合は買いに行けばいいだけやんw

74: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:03:32.10 ID:1i2ZB6Au.net
グンマーでもヨドバシの方が早い事があるな

75: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:03:45.53 ID:kSBmgGzx.net
Amazonからのうるさい運送網増強要請に対応していたら
他の通販サイトの配達効率も上がるシステム網が出来上がった感じ
ヤマト運輸凄い

78: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:06:02.93 ID:UMTxkaCz.net
通販業者がヤマト使ってればamazonでもどこでもたいして変わらないもんな

80: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:07:14.92 ID:JFQ9DDV1.net
宅配便が続くと申し訳ないと思ってしまう
こないだ1週間で4回も頼んじゃった・・・配達する人何とも思ってないかな

87: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:10:09.62 ID:sQM6xMWy.net
>>80
へき地でもなきゃ大丈夫

83: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:08:10.80 ID:3gRO8oiW.net
結局タイミングやもんなあ。直ぐに欲しいのは欲しいけど、別に一週間待ってもええのはそれでええし

86: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:09:53.60 ID:N5cycnMx.net
へぇー オレお試しを繰り返しているだけで今はお試しでも
無いんだけど 色々が当日に届くから驚いてる!!
楽天は在庫ありって書いてあって平気で1週間とかあるからね。

90: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:14:35.92 ID:c3BMwNXq.net
まぁアメリカは広すぎるからそらそうだろうな。
サービスを金で買う文化は日本にはないからサービス無料=当たり前ってのは
お国柄でしょうな。

94: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:17:00.29 ID:4a9kRp+J.net
1週間くらいかかってたネット通販黎明期知ってる者からすればどうということはない

101: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:19:39.37 ID:K5Ppn1TI.net
優先順位はつけられちゃうよね。

108: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:26:27.69 ID:nxF0oRqh.net
ヤマトが自社の倉庫に商品置いてればアマゾンなんかより凄い通販になるのにな

112: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:28:44.58 ID:SpG71dCL.net
>>108
それを売りさばくのが大変なんだが

111: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:28:29.39 ID:Jgw+iZvm.net
急いで欲しい時はAmazonなんて使わねーよ
予約でさえ発売日に来ないのに

118: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:32:25.00 ID:W4beaieL.net
プライムでも遅いんだけど

124: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:38:56.79 ID:NrdrHODd.net
んなことねえよ
地方でプライムでなくても翌日か翌々日
プライムで翌日は鉄板だな

131: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:44:28.50 ID:zSUwoAWu.net
駿河屋なんて2週間だぞwww

160: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:20:37.63 ID:yG5zGXWa.net
>>131
品揃えは悪くないんだけどね
その分足元見られて値段が高い物もある
しかし10日以上待たされると流石に少し不安になるw

144: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:01:30.67 ID:9lkjjx5N.net
最近は夜に買って翌日のお昼に届く

会員並みに早くなってんだけどWw

146: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:07:48.61 ID:rWqfgQAu.net
>>144
基本的に出荷次第だからね
日本の物流は凄いわ

148: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:09:53.60 ID:LvbH3A8K.net
今日ほしくてプライムで頼んだのに結局翌日
プライムの意味がない

151: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:13:03.60 ID:rWqfgQAu.net
>>148
この記事はアメリカの話
日本の配達時間に関してはほとんどメリット無いよ
他のサービスに価値を見出すなら使えば良いと思う

156: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:16:42.65 ID:WDPJbZts.net
プライムサービスが適用できる商品は、意外と少ない。
注意ね!

164: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:38:29.89 ID:F7PRYb5m.net
実感ねえなぁ
この前も夜中に米注文したら
翌々日の夕方に届いたし
遅くなってる感じはしないけど

166: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 16:39:56.30 ID:ITy5W12s.net
>>164
記事読めよ。アメリカの話だ

180: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 17:14:43.85 ID:WYbllK8E.net
いいんじゃねえのか年3900円だから月当たり330円くらいだろ。
月330円をケチる方がどらかと思う。
プライムである人とない人の差別化は当然じゃないか。
今はプライムでなくても翌日か翌々日には届く。
日本の企業に注文すると同じ商品なのにアマゾンだと翌々日には届くが日本の企業だと1週間もかかる。
アマゾンが日本に税金払ってくれたら文句ないんだがなあ。

245: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 19:55:46.12 ID:lLxjT0sh.net
アメリカの話か

アマゾン昔はすごい早い時有ったな
ゲーム、CDとか発売日前日とかに来たことも有ったが
最近は、一般でも遅くても2日以内いだな

ヨドバシは、夕方頼んで、翌朝とか
配送大丈夫か
一番早かった時代のアマゾン並だな

277: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 20:48:45.56 ID:vsEmG59A.net
アマゾンは関連商品の精度が良いんだよなぁ
買わないでもどんどん見ていくのが楽しいんだわ
ヨドバシも見習えよ

280: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 20:54:47.69 ID:rWqfgQAu.net
>>277
あのシステムは凄いね

302: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 21:44:36.86 ID:wCsl08FF.net
>>277
レビューとか関連商品とかはamazonを使って
注文する時はヨドを使えばいいんやで。
俺はいつもだいたいそんな感じだ。
(今のヨド.comには本も置いてあるぜ)

実店舗をショールーム代わりに使ってた通販サイトが
他店の情報サイトページとして使われるようになったのは皮肉。

amazonにしか置いて無いような時ぐらいだなamazonで注文するのは。
amazonの方が安い商品はそんなに無いし。

231: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 18:54:56.43 ID:DDjvHq9X.net
むしろここ1年の配達スピードが異常に速すぎ
どんだけヤマトに負担かけてんだ

125: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 15:39:00.23 ID:zCmq4fUW.net
日本はインフラが整ってるから関係ない話だな

13: 名刺は切らしておりまして 2016/02/02(火) 14:27:01.36 ID:kSBmgGzx.net
Amazonは凄くない

ヤマト運輸が凄い



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引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1454390221/








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