1: 海江田三郎 ★ 2017/03/15(水) 21:39:12.13 ID:CAP_USER.net
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20170315-00000009-nikkeisty-bus_all&p=3

 2011年3月11日に東日本大震災が発生してから6年が過ぎた。アイリスオーヤマの大山健太郎社長は、マニュアルの通用しない有事のときこそリーダーシップが問われる、という。被災地の復興は人材育成しかない、とみずから東北の起業家を育成する「人材育成道場」を立ち上げ、社内外のリーダーの育成に力を入れる。
経営者人生50年を超える大山社長に、独自の人材育成論やリーダーシップについて語ってもらった。

■災害はマニュアル通りに起きない
 ――東日本大震災から丸6年がたちました。震災後、東北の復興でリーダーシップを取ってきた大山社長が見た、リーダーが有事にやらなければならないこととは何でしょうか。
 「東日本大震災のような大惨事では、まずマニュアルが通用しません。社長がいなくても、その場にいる人間が判断しなければなりません。電気は通らない、携帯電話もパソコンも使えない。そのなかで津波に流されたり、地震で家や工場が壊れたりする。マニュアル通りに起きるものは、災害とはいいません。
マニュアルを超えることがあって初めてどたばたするわけです。その場で判断のできる人間が、全責任を取ってスピーディーに判断する、これこそリーダーシップです。そして、その判断できる人がトップになるべきなのです」
 「震災後、BCPという言葉が広がりました。本来、BCPというのは、翻訳するとビジネスを継続するための計画を指します。
しかし、日本ではなぜか、単なる災害対策という意味に置き換わってしまった。火災訓練や、防災訓練の延長です。
3月11日、私も専務も仙台におらず、唯一常務がいただけでした。月曜日まで誰もいなかったのです。それでもその間、ちゃんと会社が動いていました。そこにいる社員たちがお互い助け合い、自分自身で判断して動いたからです。その臨機応変さが、本当のBCPだと思います」


■灯油を無料配布、後に社長に
 ――「私の履歴書」(日本経済新聞)のなかで、宮城でホームセンターを運営するアイリスオーヤマのグループ企業、ダイシンの気仙沼店の店長が暖房用の灯油1人10リットルまで、無料で配ったエピソードがありました。
 「あの行動こそ、BCPですよ。雪が降り寒さでこごえている住民がいる。目の前に灯油がたくさんある。
お金も手元にない人ばかり。本部は電話もつながらず確認できない。気仙沼店の店長は、クビになってもかまわないと顧客に灯油を配りました。困ったときは、助けるんだと決めて。美談ですよね」
 「後日談があり、彼はダイシンの社長になりました。このエピソードが社長就任の理由ではないけれど、そういった判断のできる人がトップになるべきなのです。今、気仙沼店は、地域で一番の売り上げです。
なぜなら、地域の人は、助けてもらったことを忘れていないからです。どうせ買うなら助けてもらった店で買いたい、と思うでしょう」
  「気仙沼に限りませんが、電気がなければレジが動かず、支払いができなくなります。
お客さんもお金がない、釣り銭もなくて買えない。そこで、大学ノートに住所と名前、いくらの商品を買いました、と書き留めてもらい、お金は後でいいからと手渡しました。そんなのマニュアルにできないでしょう。しかし、そのお金は全額返ってきましたよ」



3: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 21:42:44.40 ID:2fzUZwYU.net
俺も巨乳のアルバイト店員にいろいろお世話になったから、ホームセンターはずっとカーマだなぁ。

6: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 21:52:36.10 ID:hmbkmHk1.net
何の為に働いているかだよね

お金を儲けるのが第一目標なのか
暮らしを便利するのが第一目標なのか



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7: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 21:55:39.07 ID:x7+b16fW.net
大学時分バイトしてたスタンドで、冬場になるとおうちの手伝いなのか
ポリタンク提げて灯油を買いに来る小学校高学年くらいの女の子がいた
あるとき何故か代金が10円足りないことがあったが、もう夜ということもあって、家までもう一往復させるのも可哀想だと思い
「また次に来たときでいいよ」
と自分の財布から10円をレジに入れておいた。
そのすぐ翌日夕方、女の子は10円握って「ありがとうございました」とニコニコしながらやってきた
そんな自分も今では無職無貯金の立派なニートだ

18: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:12:45.04 ID:dJA6Zi6Z.net
>>7
頑張ればそのうち良いことあるかもよ

72: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 01:56:56.08 ID:vRVX64m1.net
>>7
これが本当なら、いつかそういう行動は自分に帰ってくるから、ニートだからって諦めるなよ。
こういう人間が多い世の中になれば、皆 幸せになれるんだから。

13: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:06:27.22 ID:t2agUVJy.net
単純に宣伝になるからね
ヤクザですら物資配るとずっと良い人たち扱いされるしw

28: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:29:32.62 ID:MGy1xTMJ.net
恩を恩で返すのかアダで返すかって事だね

33: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:35:35.63 ID:s6PWos8q.net
2014年2月の大雪の高速道路で渋滞してクルマが動けなくなった
ヤマサキパンの運転手が、積荷のパンをクルマの渋滞で動けなく
なった人たちに、配ってしまったという話もあったな。

54: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:52:36.59 ID:I52ncYMf.net
>>33
あのあと一時はヤマザキばっかり利用してたわ

37: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:40:16.77 ID:tuhBblFx.net
価格3倍にしてボッタクリすればその場では儲かるが
長期的にはそういう店は潰れるね
住民はその恨みを忘れないし噂が連鎖していくから。
広告費と割り切って無料で配るのが正解だな

73: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 02:21:12.00 ID:bhgZlSCM.net
>>37
後日ビジネスだけを考えればそれが正解だけど
あのときあの現場でそれを考える余裕はなかったと思うよ

目の前の困っている人たちを助けたい、
無料で配った灯油の代金は俺が全額払えば済むことじゃないか
って思って配ったんじゃないかな

42: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:01:08.01 ID:rh/e/2Z9.net
情けは人のためならずってのも回り回ってって意味だね

まあこれはマニュアルにない現場判断決断がって記事だろうけど

45: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:18:13.96 ID:UV+eUKBo.net
同じことを普通の人がすると解雇されます

48: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:23:01.57 ID:UV+eUKBo.net
非常時の行為・・・5%は解雇されずに評価される
95%はそのまま解雇される

これが現実

55: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:55:18.53 ID:YNBpgrMY.net
>アイリスオーヤマのグループ企業、ダイシン

知らなかった

56: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 00:05:36.36 ID:B1vugNva.net
実際オーナーじゃないからできるんだよね。他人の資産は気軽に捨てられる。
オーナーなら自分の資産だからできないのはあたりまえ。

102: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 10:18:11.70 ID:OxkcYxpk.net
>>56
君は商売に向いていないね。
客はその後も生活するんだよ。
消費者心理って微妙なものだ。

60: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 00:21:33.62 ID:RVDaYA7m.net
お金は全額返ってきましたよってのが凄いね。
たしかに良いサービスを受けたお店は贔屓になるわな。
それが震災時ならなおさらだ。みんな困ってる、不安だ。
落ち付いたら当然そうなる。

63: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 00:32:55.16 ID:e64hhrd0.net
アイリスオーヤマは、何気に良い電気器具作るよな

メーカーのリストラ社員引き入れてるんだっけ?

68: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 01:03:38.90 ID:e+dXLZBJ.net
大雪でヤマザキパンを配ったドライバーは今何になっているだろうか・・・

71: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 01:13:30.79 ID:dEjlLAjc.net
アイリスオーヤマはさておき、
この店長は偉いね。
そして、この店長を引き上げた人は根っからの商売人だね。

75: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 03:27:45.20 ID:SgxMYu9E.net
いい話だ

ほんとマニュアル人間や、指示待ち人間は、いざという時、いや、しょっちゅう使い物にならない

独断専行でも正しい判断ができるのが至高だ
もし、そのような者を育成したいのならば、吉田松陰先生が語った「志」を各自にもたせるしかない

78: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 04:27:36.07 ID:q6NsG07I.net
>>75
で、「何で勝手にやった?!」と起こるのですね。
わかります。

80: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 04:37:40.78 ID:2i7dT5tc.net
こんなの美談かなあ
俺はこのレベルの判断は小学校6年生で全員が可能になっている人間力の国に
なっているべきと思う

81: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 04:44:19.91 ID:Tg6hOQZ8.net
>>80
クチでは幾ら言ってても実際には多くの人が出来ることじゃない。
だから美談なのさ。

お前、普段の生活で目の前のじーさんばーさんが困ってたら必ず
手を差し伸べるか? どうせホントに困ってたら向こうから頼んでくるだろうとか勝手に考えて無視してるだろ。

39: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 22:45:32.09 ID:gUTUno0N.net
「損して得取れ」は昔からの格言
江戸時代の商人の逸話は商売の基本

57: 名刺は切らしておりまして 2017/03/16(木) 00:08:11.56 ID:/YYO3G4u.net
あの状況で臨機応変に対応できる個人は何がどうなっても生きていけるわな

43: 名刺は切らしておりまして 2017/03/15(水) 23:12:07.44 ID:2lTnceEx.net
イイハナシダナー(ノД`)



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引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1489581552/