1: ノチラ ★ 2017/05/28(日) 15:18:20.38 ID:CAP_USER.net
「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ（URBAN RESEARCH）」が"声掛け不要"を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。
アーバンリサーチの広報担当者は、"声掛け不要バッグ"を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。
"声掛け不要バッグ"を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。今後は"声掛け不要バッグ"の利用者に対し、その見返りとしてショッパー不要の客に還元している自社ポイントと同等のポイント付与のサービスを視野に入れる。また、アーバンリサーチは購入方法の選択肢を広げるオムニチャネル施策として、送料分や所要交通費分を会計から値引きしたり、来店ポイントの導入、時間やスタッフを指定した接客予約、目当ての商品を店内から探せる検索システムの導入など、ネットで購入するメリットと同じようにリアル店舗で買う利点を増やす様々な施策を検討している。
http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/
5: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:27:42.85 ID:ZUEXebgS.net
ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの？
8: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:42:24.08 ID:0Rkx3grs.net
>>5
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ
7: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:33:47.74 ID:Y+GWx5fv.net
声を掛けないことが神対応の時代
【RPG好き必見】数々のやりこみ要素に注目！本格大型RPG
6: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:32:39.46 ID:wrZeKYdC.net
確かに接客がウザイからデパートや専門店行かなくなったわ
9: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:49:24.36 ID:FoxYLUbq.net
ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。
58: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 21:24:06.12 ID:qLMzODBs.net
>>9
そのくせ店をうろついてるのは正規の店員じゃなくてメーカーやキャリアの販促員で商品説明もできないし値下げとか話にならん
そのくせ店をうろついてるのは正規の店員じゃなくてメーカーやキャリアの販促員で商品説明もできないし値下げとか話にならん
10: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:53:38.95 ID:lgLSyMay.net
とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ
11: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:00:44.48 ID:Ju9JG5+J.net
店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・｀)
20: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:50:41.00 ID:n5yl9YU3.net
>>11
座布団一枚
座布団一枚
13: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:13:18.61 ID:+gw9nTXX.net
>>1
店員：「なにかお探しですか」
オレ：「放っておいてくれる店を」
店員：「なにかお探しですか」
オレ：「放っておいてくれる店を」
14: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:29:26.02 ID:U8kDwRow.net
冷やかしの時には声をかけてくるが
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー
15: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:30:19.94 ID:2wlz2C+i.net
>>1
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ？
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ？
16: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:32:48.28 ID:6WPNCua6.net
>>15
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト！
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト！
18: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:38:13.20 ID:dugFGbBb.net
店員に聞いた方がいいけど、押しの強すぎるやつはだめだな。
22: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:55:27.52 ID:EXcKxugM.net
大塚家具の凋落を見れば声掛けしないとダメなのは明白。
売る気のない店で買うやつはいない。
売る気のない店で買うやつはいない。
25: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:12:27.98 ID:PlylOqT2.net
いいね
26: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:14:20.79 ID:2XhY27gx.net
呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上
29: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:29:52.31 ID:d5Y7KLmK.net
買う気のないやつに買わせるのが販売担当の腕だろ、やる気あんのか
30: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:30:44.79 ID:NdZ76T50.net
単色の服着てたら店員に間違えられた事あるわ
丁寧に応対しておいたがなｗ
丁寧に応対しておいたがなｗ
35: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:49:14.38 ID:NdZ76T50.net
最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえｗ
見事に声かけて来ねえｗ
36: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:05.45 ID:Nh9zx5gs.net
伊勢丹はボンボンのガキが買いにくることもあるから
普通に20万のもの薦めて来たりするよな
普通に20万のもの薦めて来たりするよな
37: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:14.86 ID:Wt+0JnZ0.net
スマホ売り場が一番ウザイ
ヘッドホンしたまま見てる
ヘッドホンしたまま見てる
51: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 19:37:10.95 ID:17DTRQZ0.net
美容院でもやってくれ
55: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 20:27:12.13 ID:a8e/ofUq.net
声掛けで売れたら苦労せんわ
67: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:13:35.82 ID:Y7VcdIir.net
こんなんだから通販のほうに流れていってしまうんだよなｗ
68: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:14:08.54 ID:Rc1XEjpm.net
小売りのマニュアルにあるんよ声かけ
タイミングが難しいけどね
タイミングが難しいけどね
70: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:31:02.47 ID:Rc1XEjpm.net
マニュアル通りうまくいったら苦労してないわ
いろんな人がいるから難しい
難しいしウザがられるなら止めちゃおっかって話
人をバカにするならそれが出来ないとね
いろんな人がいるから難しい
難しいしウザがられるなら止めちゃおっかって話
人をバカにするならそれが出来ないとね
74: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 15:46:21.38 ID:SDTP0op3.net
ほっといてくれるほうがいいね
76: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 17:55:07.90 ID:B3p2Sizu.net
スーパーのレジ袋不要札みたいなのを入り口に設置して鞄とかに引っ掻けておけばいいんじゃね
出るときに回収箱に投げてけばいいし
出るときに回収箱に投げてけばいいし
17: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:37:19.01 ID:hIKfYXeb.net
声かけは、若いころは嫌だった
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるｗ
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるｗ
【ゲーム好き必見！】白熱のアクション剣撃ＲＰＧ！指先ひとつで快適操作
|
|
|
引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1495952300/
1 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 11:56 ▼このコメントに返信 言うほど断れないかね 多いんやね
2 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 11:59 ▼このコメントに返信 ヒカリエのどっかの店でも、ブレスレットで同じことやってたな。
その結果では接客して欲しいひとは3割しかいなかったそう。
3 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:00 ▼このコメントに返信 米1
断れない人もいるだろうが、断るのもめんどいだけやで
4 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:01 ▼このコメントに返信 用があったらこっちから声かけるんだよな
声かけられて不愉快に感じたら（中には良い店員もいるが大抵不愉快）
服が気に入っても即店出ちゃうな
5 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:05 ▼このコメントに返信 よっぽどセンスに自信があるなら声かけはいらないんじゃね
べったりは嫌だが逆に全く声掛けられない方がその店の客として扱われてないような気がして違和感
6 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:06 ▼このコメントに返信 >>8
声掛けを嫌がって出て行く・来ない客の潜在売上が表面に出てこないだけなんだよなあ。
流されやすいバカにとにかく売りつけろってだけであってそれが最適解ではないからこういう流れが出てきた。
7 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:08 ▼このコメントに返信 ＞＞声かけた方が売上上がるから
人間の心理やねｗ何か買わなアカンと思ってまうｗ
8 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:09 ▼このコメントに返信 米5
声掛けが当たり前の感覚だから、自分だけ声掛けられなかったら疎外感を感じるってだけだろ。
9 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:10 ▼このコメントに返信 大阪のミナミに勝手にコーディネイトして、はい５万円ねとか言う店があるらしいｗ
気の弱そうなオタを引っ張って強引に買わせるらしいぞ。
お前らがカモだｗ
10 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:10 ▼このコメントに返信 米5
人それぞれだよ、自分が こうだから みんなこう ではないのだよ。
11 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:22 ▼このコメントに返信 店が変なノルマ課してるせいで店員が悪意まんまんで客に全然売れない服を押し付ける事がまかり通ってるからなぁ
服屋の経営者はもう少し「服屋の接客は嫌がられる」という問題に対して突っ込んで考えた方がいい
12 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:51 ▼このコメントに返信 そもそも世の中に服屋がありすぎなんだよ
こんなに製造して供給過多もいいところ
そんでこれだけ店があってみーんなメーカー頼りの服屋しかない
ブランドじゃなくて体型とかパーソナルカラーで選べる服屋作れよ
13 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:51 ▼このコメントに返信 最初の来店時
今日 入荷しました。一押しです。←まあ、わかる
2、3時間後に再来店
凄い売れてて、今日だけで2着売れました。最近の売れ筋ですよ。
適当なことしか言ってないから、その店で買うのやめたわ。
14 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:54 ▼このコメントに返信 このサービス家電店含めて全商店に拡大してくれ
頼むお願い
せっかく実店舗に好きな商品見に行ってるのに見るの邪魔されると全然楽しくないんだよ
嫌な気持ちで買うべき物買わずに店出たことも多いし、お互いの為にこのサービス普及してくれぇ
15 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:58 ▼このコメントに返信 ※1
見るの邪魔された時点で嫌なのに、断ってもまた別の店員が来たり、酷いと同じ奴がまた来る
店員だって間違ってると思いつつもクソマニュアルでやらされてて、客に嫌な反応されたら嫌な思いしてるだろうし、こんなの本当にやめるべき
16 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:59 ▼このコメントに返信 いやむしろ声掛けOK札作れよ
17 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 12:59 ▼このコメントに返信 米9
そもそもミナミに行く用事が無いんだよなぁｗｗ
18 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:00 ▼このコメントに返信 声かけられると自分のペースが崩れるからこれはいい
とりあえず店一通りみたいから。めぼしいのが見つかったら、対応してほしいわね
19 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:01 ▼このコメントに返信 アパレルの店員はイケてないやつに売れない服押し付けるから信用ならないのよね
※13みたいな対応されて二度と買わないと決めたブランドもあるわ
20 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:02 ▼このコメントに返信 みすぼらしい格好していけば声かけられないよ！
21 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:11 ▼このコメントに返信 LUSHに導入して ほんま接客うざい
22 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:16 ▼このコメントに返信 声掛けよりも人を見て声を掛ける掛けないを判断するナノ・ユニバースが腹立つ
いつも声掛けられないからそんな貧乏そうに見えるのかと思うわ
アーバンリサーチは声掛けてくれるから聞きやすい
23 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:52 ▼このコメントに返信 米12
メーカー頼りの服屋しかないってどんな田舎だよ
24 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 13:55 ▼このコメントに返信 米22
こういうめんどくさいやつがいるから声掛けがなくならないんだな
25 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 14:07 ▼このコメントに返信 声かけは防犯上の理由もあるからな
万引き防止の意味合いもある
26 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 14:39 ▼このコメントに返信 声かけ不評だと思ってんのは陰キャだけだよまじで
27 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 14:45 ▼このコメントに返信 最近はわりと声かけする店減ってる様な気がするけどこの前見てるのに何度も声かけしまくる店員いて腹立ったなさらっとなら良いけど横に来てべったり監視されるの嫌
28 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 15:03 ▼このコメントに返信 米26
不評までいくと陰キャかもしれんが、なくてもいいを合わせると7割だという調査結果があるんだよなあ
29 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 15:11 ▼このコメントに返信 陰キャのくせにアパレル販売のバイトしたことあるからわかる
こっちだって話しかけたくないし話しかけられたくなさそうな客の空気は伝わる
でも陽キャな客と同僚は毎日たのしそうに喋って気持ちよさそうに服買ってたし
販売成績も良かったからこれが業界としては正しいんだと思う
30 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 16:25 ▼このコメントに返信 てか、さり気無くお客さんの邪魔せず客の目線や体の向けかた、商品触る仕草や行動で声かけして欲しいタイミング読めない、アイコンタクトすら読めない声かけ要るか不要か判断出来ない低レベル販売員の為なんだろうな・・購買の心理7段階とか勉強したり先輩とかにも教えて貰えないのかな？まあ、今の世の中OJTもマニュアル偏重だし、世の中の流れか・・と思う。
31 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 17:46 ▼このコメントに返信 「お探しのものが見つけにくくて申し訳ございません」って言って従業員一同が床で顔面を摺り下ろしだすような店にしろよ
32 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 19:12 ▼このコメントに返信 ただの布切れを4〜5千円ぐらいで買わそうとしてるから必死なんだよ
33 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 19:40 ▼このコメントに返信 ※26
自分を拒むのは陰キャと思ってるのは積極奇異型自閉だよまじで
頼むから病院行って
他人を陽気にすることもできずにひとりで陽気になってるのは陽キャじゃないし、悪いのも他人じゃなくて自分だからね
34 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年05月31日 19:43 ▼このコメントに返信 ※2 クリニークだね確か。
札とかブレスレット以前に、イヤホンしてる人には話しかけないでくれや。それだけでいい。
35 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年06月01日 02:20 ▼このコメントに返信 フラッと店に入って店員に話しかけられた瞬間イヤな顔して出て行く遊び楽しい
36 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2017年07月10日 20:54 ▼このコメントに返信 声かけそのものが問題なんじゃ無くて、こっちが「必要なら声かけるから放っておいてね」って言っても、何かを手に取る度に必死にどうでもいい声かけするのが問題なんだよ。
売りつけようとしてる様に見えるのと、実際に売りつけようとしている服屋が少なくないからね。
ボタンダウンの花柄のシャツ無い？って聞いたらプリントTシャツ勧める店まであるからな。