1: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH 
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ



7: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC
クレーム対応の研修ないの?

10: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH 
>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ

15: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC
>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね



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8: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH 
課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

9: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq
その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

12: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH 
>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

11: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh
そのクレームは他社から来たものだったのだ

14: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH 
>>11
輪廻かよ

13: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz
上のモン出せに対しては?

18: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH 
>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?

17: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX
いちいち待たせるのか

22: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH 
>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL

19: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX
あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

25: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH 
>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

20: マーテル◆9L0/8ZHtwo 2017/06/17(土)11:32:42 ID:NAB
あらそう有能なのですね

21: ◆rsDGUzWs56 2017/06/17(土)11:32:59 ID:nfL
大変そう

28: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:47 ID:FOS
わたしめワロタ

30: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX
〜め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

32: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH 
>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?

31: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC
糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい

33: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH 
>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ

34: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX
しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?

36: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH 
>>34
食品製造には色々とあるんだよ

35: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH 
そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

37: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX
例を聞いてみたいな

38: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH 
>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

40: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:54 ID:AxQ
頭良すぎワロタ

43: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:43:29 ID:E0A
それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ

45: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:44:05 ID:0MH 
>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか

49: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:46:15 ID:qAu
俺は中途入社した二日後に
無能の係長を職務から外そうとして
皆の度肝を抜いたことがある

無能の係長への職務重圧を解いて
楽にさせてあげたかった一念からだったのだが
皆から「アンタはキツイなぁ」と言われたわw

54: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:55:43 ID:twD
電話会社の業務妨害してない?

52: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:47:01 ID:aQA
ワロタ

47: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:44:48 ID:aQA
研修費が浮く日も近くてワロタ

56: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)12:00:17 ID:Iqc
その程度のクレームなら楽勝だろ



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引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/







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