1: 名無しさん@涙目です。 NG NG BE:329591784-PLT(12100).net
「話しかけない接客」を取り入れる衣料品店や美容院などが登場している。丁寧な言葉遣いや声かけはサービスの基本とされているが、最近は「おもてなし」の形が少しずつ変わってきているようだ。

店員からの声かけが苦手という人は少なくない。ニュースサイト「しらべぇ」が2015年2月、全国の男女1500人を対象に行ったアンケートでは、「服を買う時、そっとしておいてほしいと感じたことがある」という設問に「はい」と答えた人は8割を超えた。

こうした中、セレクトショップ「アーバンリサーチ」(本社・大阪)は今年5月、手に持つと「声かけ不要」の意思表示になる店内用ショッピングバッグを導入した。東京、名古屋、大阪などの計23店に置いている。

広報担当の清水樹二也さんは「年配の女性から『久しぶりに娘とゆっくり買い物ができた』といった声が寄せられるなど好評です」と話す。店側としても、店員を必要とする客に集中して対応できるメリットがある。

あえて話しかけない接客は美容院でも。東京都目黒区の「kisai BUZZ(キサイバズ)」では、1年ほど前から来店時に名前や住所を記入するカードに、「物静かな美容師に担当してもらいたい」「ヘアスタイル以外の話はしたくない」といった項目を設け、選んでもらっている。マネジャーの小菅修平さんによると半数が「話したくない」を選ぶという。

美容院の検索予約サイト「ホットペッパービューティー」でも予約の際に「楽しく話したい」「静かに過ごしたい」が選べる。
サイトを運営する「リクルートライフスタイル」によると、7年前は「静かに過ごしたい」を選択する人は約15%だったが現在は約40%に増えた。

ファッションや美容関連以外では、京都市の「都タクシー」が今年3月から約4か月間、運転手が車内での声かけを抑制するタクシー10台を試験的に導入した。

こうしたサービスの登場について、茨城大教授の加藤篤志さん(社会学)は「コンビニエンスストアやファストファッション店の利用が日常化し、店員とほぼ話さず買い物するスタイルが定着した。従来は話をしていた分野にもそれが広がっているのでは」と話す。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170816-00010000-otekomachi-life



9: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:50:51.62 ID:Mzw41lmt0.net
そして色々聞きたいときに限って店員がいない

2: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:43:34.75 ID:z7PXTYS9O.net
必要な時には客が呼ぶ。

6: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:46:23.16 ID:Z60dW9Fh0.net
>>2
コミ障にはこれのほうがハードルが高いという(´・ω・`)



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4: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:46:02.34 ID:tczYOUUi0.net
そらノルマのために買えという圧力かけにきてんだもの

5: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:46:18.35 ID:ghxOQxw+0.net
接客はロボットでいいねってことか

8: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:48:37.48 ID:P3hyVme30.net
床屋でいつも常連と喋りまくってるオヤジが俺の時は終始無言
きっとカルテに「無口、話しかける必要なし」とか書いてあるんだろな

16: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:58:52.15 ID:+wlW91eI0.net
>>8
寝たフリシテルヤツハ喉みりゃわかるからな
無駄だよ、オッサン

22: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:05:20.48 ID:lWE1ecXv0.net
>>8
他の初見の客には話しかける店員が俺には話しかけないからな
ブラックリストのようなものが出回っているに違いにない

26: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:08:36.02 ID:26fu5j/P0.net
>>8
俺は無口な従業員が専属みたいになった

116: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:40:22.40 ID:1Cz89vUJ0.net
>>8
俺もそんな感じになってる
タマに「髪の毛増えましたねー」なんて話しかけてくる程度

こないだこっそりカルテ覗いてみたら「薄い、柔らかい」って書かれてた・・・

127: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:19:09.86 ID:ZnGnofk+0.net
>>8
カルテって症状ハゲとでもかかれてるのか

10: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:53:20.64 ID:btBLB/cQ0.net
ケーズデンキがこれだな
一方ヤマダの店員はすぐ寄ってくる

31: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:12:44.04 ID:jh9KdMP50.net
>>10
最近声かけしないと店内放送しまくってたSofmapでもすぐ店員話しかけてくるしウザいよな。
実際質問してもまともな答えどころか嘘までつくし。
ビックカメラやヨドバシ秋葉も店入ったら5分もしないうちに店員話しかけてくるし。本当にウザい。

121: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:05:15.26 ID:a1VN9H6k0.net
>>10
こっちはテメーより遥かに知っているから近寄るなって雰囲気出していると中々寄って来なくなる

11: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:53:26.65 ID:dzEJfrQV0.net
丁寧な接客できるような店がどんどん減ってる

107: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:53:41.44 ID:ZEueDaU70.net
>>11
接客とは話しかけることではない

14: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:55:44.20 ID:ocp0mLXl0.net
コミュニケーションは、相手に下手に出ることで成り立つ
下回り用のない話題を振ると、反応できないから「下らない」と却下される

話し相手になりたいのであれば、話題もそうであるが、テンションも必要で
相手の7〜8割ぐらいの勢いであれば聞いてくれるだろうと思う

15: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:56:26.25 ID:0egYDSN60.net
「(……………!!)」

20: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:02:05.80 ID:eWhCH08q0.net
>>15
……………ッ!!!

62: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:54:51.49 ID:nh4HWIYu0.net
>>15
>>20
何か思えや

18: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 14:59:35.85 ID:lCTESqzn0.net
昔は声掛け嫌で服屋行けなかったは

30: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:12:17.50 ID:Eoi2l9wN0.net
>>18
服屋の声かけって何であんなにウザいんだろな

24: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:06:31.89 ID:hRQbWGOz0.net
ノーコミュ販売で一番進んでるのは本屋さん。
次点でビレッジヴァンガード。
その次にドラッグストア。
大体の事は全部書いてある。

29: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:11:51.88 ID:26fu5j/P0.net
>>24
本屋、薬屋、ヴィレヴァン

並列の違和感

57: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:50:21.92 ID:kDL2yN3n0.net
>>24
ヴィレヴァンてハンバーガー屋のほうはめちゃくちゃ話しかけてくる

25: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:07:32.72 ID:eOSG7WnI0.net
しかし服を買いに行く服がない

27: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:08:52.17 ID:ocp0mLXl0.net
車メーカーでもなんでもそうだけど、一番の売れ筋というものがある
それが売れた利益で、プレミアムなモノを開発できる

ベーシックなモノを掴ませて、それに合うものを探させるといいだろうと思う
シャツとパンツのデザインが気に入らなければ、そのブランドは自分に合わないということだね

28: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:09:27.12 ID:jh9KdMP50.net
何を今更…
QBハウスなんかずっと前からそうしてたし、
大阪では話しかけんなバッジみたいなのをつけさせる百貨店がすでにあった(←過去形)

32: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:20:06.74 ID:X9T5rfAT0.net
某アパレルで働いた事有るけど本部の無能連中が接客を積極的にやれとかうるせんだよな

35: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:25:32.05 ID:AiYqf9rq0.net
>>32
ウチは競合と仕入れる品も売場も横ばいで差をつけられないから
接客で差をつけろとか言われるわ
まさか本気で声かけた回数=売上と思ってるのか

33: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:20:07.39 ID:lo4sA1Pl0.net
GAPとか昔、話しかけ凄かったよな

大塚家具かっ!てくらい
マンツーマン攻撃食らった

34: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:24:44.43 ID:yPew8YVL0.net
接客業に慣れていると話しかけられたくない客と店員に何かを尋ねたい話しかけても大丈夫な客の区別がつく

37: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:28:51.58 ID:tESuyfCT0.net
>>1
とりあえず見たいだけだからそっとしておいてくれ
買いたくなったら言うから

39: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:30:19.92 ID:keILb9x40.net
服屋の店員は安いの見てたら寄ってきて高い服を無理矢理買わせようとするから嫌われるんだよ

40: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:30:48.32 ID:DC+3HTYd0.net
声かけって押し売りしてくるやついるからなあ

42: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:36:58.27 ID:kbuc6EE+0.net
仕事中の人に話しかけたくないし
床屋ではあまり話しかけないでほしいね

43: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:42:07.07 ID:+x6rUtL/0.net
服なんて三回買いにいって実際買うの一回あるかないかだからわざわざカゴ持ちたくない

44: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:42:50.93 ID:25HMsHgR0.net
服屋はある程度喋らせてから、
よく分かりました!いろいろ見るので何かあったら声かけます!
とか言うなあ
美容師は、話したい気分なら話すし、違うなら会話が続かないようにするわ

46: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:44:14.90 ID:aer/fEdx0.net
逆に話しかけても気だるそうな店員どうにかしろ

47: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:44:16.23 ID:log0fQKQ0.net
美容師CUT中「今日はお休みですか?」
美容師CUT後「今日はこれからご予定は?」

49: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:44:52.02 ID:Ptr+EvOm0.net
でも服屋で綺麗めなお姉さんに接客されたらまぁ買っちゃうよね

50: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:45:06.07 ID:UqenC9vg0.net
大型店は「見てるだけ」と言えば大抵は引き下がってくれるけど、
頼んでもないのにローンの計算を始めやがる時計屋とか、
勝手に服を選んで持ってくる服屋とか、死ねと思う

51: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:45:46.32 ID:BPmNBcXN0.net
必死でセールストークしないと
「情熱が無い」「誠意を感じない」つーおっさんも少なくないわけで

61: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:54:19.40 ID:bM7f/a3x0.net
>>51
いたとしてもそんな奴少数だわ
買う気失せると言う大多数を無視して必死にセールスとか全く意味不明

52: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:46:01.47 ID:EtylwYZp0.net
33年前から俺は知ってたけど店員は嫌われつづけてる事に気づかなかったのか

55: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:49:40.74 ID:EtylwYZp0.net
話しかけてきても無言でいると立ち去る

58: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:50:46.04 ID:QXq3Qc3h0.net
飲食店で席についてから長々と説明するのもやめてくれ
紙に書いてテーブルに置いといてくれれば読むから

74: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:15:09.42 ID:o1c1P8fj0.net
>>58
あー分かる
あれ本当に面倒

78: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:24:18.73 ID:ktul6puG0.net
>>58
「お客様、当店は初めてでございますか?」
って聞く割にはどう答えても同じ内容を話す

65: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:56:46.53 ID:kXTM7vV20.net
服はフォーマルしか買わないからネットで十分
カジュアルはセンスがない俺には厳しいし、店に買いに行くとかないな

103: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:50:19.17 ID:IELCIo5q0.net
>>65
一回まではサイズ変更返品OKもあるしね

68: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 15:59:18.19 ID:CdjbeSdA0.net
俺が行ってる美容院はあんまり話しかけられないからいいわ
見た目が真面目そうで根暗だと明らかに対応違うなw

70: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:11:56.19 ID:XeSZaKr10.net
話しかけられたら、俺はじっくり見たいんだから話しかけてくんなって言ってるわ

71: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:13:49.48 ID:kXtWxMp50.net
俺がそこに存在しないかのように振る舞ってほしい
御用の際はいつでも話しかけて下さいみたいな雰囲気すら出さないでほしい

72: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:14:10.91 ID:o1c1P8fj0.net
全く話さないのもなんか嫌
美容室でも天気の話ぐらいサラッとしてほしい

77: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:24:05.78 ID:tczYOUUi0.net
話しかけてほしくないけど
他の客とはぺらぺらしゃべってるのに自分の時だけ無言だと
なんか気になるってのは分かる

81: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:37:24.18 ID:cxQ1cqK70.net
>>1
でも必要なときに店員がいない店もあるんだよね
声かけしないのはいいことなんだけど
売り場で客が店員に用がありそうならすぐ対応できるようにしないと

83: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:53:00.00 ID:lKj218cH0.net
万引き予防なんだろ声かけって
そういう人物だと警戒されてるってこと

84: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:53:12.71 ID:zLbQFw3P0.net
知ったかぶりで嘘を言われるよりは良い。
特に一時期の家電販売店のPCコーナーは酷かった。

85: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:54:46.00 ID:C1U5KDNn0.net
「いらっしゃいませ、何か…お探しで…?」

「の…のどが…(ゴホゴホ」

86: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:57:52.27 ID:GsoQh1+W0.net
たまに「なんで金払ってまでおまえの話を聞いてやらなきゃならんのか」と思わせる美容師いるよな

89: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:20:05.29 ID:nx1qIBVl0.net
>>1
美容師でも話の上手な奴はいる
自分のことをオープンに話しつつ、当たり障りの話題でリラックスして、
こっちが話しだしたら静かに話し聞くようなやつ。

逆に延々と尋問みたいな会話してくる奴がウザい。

90: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:21:21.78 ID:oHaiqZze0.net
売り子はみんなペッパー君で良いだろ。




91: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:22:06.86 ID:2zBufsY+0.net
昔オシャレな床屋で働いてたんだけど、シャンプー中やカラーやパーマの放置時間に客に話しかけろってオーナーに怒られまくったわ
すぐに辞めたが、シャンプー中に話しかけられるのは今でも迷惑だと思ってる

119: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:49:37.83 ID:cQtBIjG30.net
>>91
シャンプー中はマジ迷惑ー
何度聞いても内容聞こえないし、曖昧に頷いとくことにしてるw

92: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:26:11.87 ID:BOUyGHb30.net
聞きたいことあったら声かけまーす

93: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:28:04.76 ID:kXTM7vV20.net
でも、これ
半分くらい好きな人もいるんだよね
確か

94: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:30:37.49 ID:xQKQ6Weo0.net
コムサの接客がマジうざい。

ヘッドフォンしてガン無視してるのに、
我こそはみたいな感じで次から次に
店員が寄ってきた。

95: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:40:05.44 ID:kV9AXlLi0.net
オレはラーメン屋だけど積極的に声掛けするね
静まり返ってる店内なんて不気味だろ
嫌いな食材とかもあるしな
期限が近いものなんかをオマケにトッピングしてやる時とか捗るだろ

98: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:45:05.94 ID:6zxc+57r0.net
俺が家電店で働いてた時は、通りがかりにそっと会釈して、その人に届く程度の声で
「いらっしゃいませ」って言う程度にしてたな

あの人、なんか一生懸命見てるなと思えば、一応近寄って
「何か分からない事があったらお申し付け下さい」と言って、そそくさと去ってた
案外、その方が「あ、あの」って聞いてくれるもんだよ

まあそこから若い女の子と仲良くなってセフレになったりもしたよ

100: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:48:27.87 ID:P9SdxtkL0.net
>>98
最後の1行で信憑性ガタ落ちw

139: 名無しさん@涙目です。 2017/08/17(木) 08:09:51.76 ID:/8hvMeEh0.net
>>100
ワラタ

99: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:47:37.23 ID:ir+yDQgb0.net
客が外人ばかりだからだろ

102: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:50:02.21 ID:kPXfLnBU0.net
ヤマダ電機のことかああああああああ

104: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:50:26.70 ID:4rK5hSyW0.net
昼飯の中華屋で席に案内されたときに「盆休みいつまでですか?」って聞かれた。
そんなフレンドリーなメシ屋は学生以来なかったわ。

105: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:51:29.53 ID:vAuNNpeb0.net
来て欲しい時もスルーされるんですが

106: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:53:34.40 ID:hkw+zA0n0.net
ノルマあるんだから声掛けないなんて無理だろ

109: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 17:55:43.21 ID:iTyNMPe/0.net
美容院や床屋で髪切ってもらってるとすぐ寝ちゃうから
最初の方と会計の時ぐらいしか会話しないわ

114: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:09:05.51 ID:ispa4gxH0.net
服屋でも言ってくることがワンパだもんな
合わせてみろだの試着出来るだの色ちがいがあるだの
あんなもんそもそも接客でもねぇし見りゃわかるわ

115: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:11:11.50 ID:aKXZuolL0.net
(…試着していいですか?)

118: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:42:19.52 ID:nh4HWIYu0.net
>>115
こいつ直接試着室へ…!

122: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:05:15.28 ID:hucbe8n90.net
服屋の店員は自分がレジ打つと給料が多く貰えるから

20年くらい前はどこもそんな感じだったな

124: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:06:59.72 ID:xHTvBxO70.net
石丸電気は昔からそうだったな

125: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:12:10.88 ID:El9mATnL0.net
なんでおまえら何度も「すみませーん」って言うの?
聞こえてないんだけど?

126: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 19:14:31.86 ID:epMDnJmw0.net
いちばん酷いのはケータイコーナーだろう
自分が昔働いてたからよく分かる

131: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 20:03:31.92 ID:iEse+bzk0.net
コンビニのなんたらフライが出来上がりましたもやめてほしいね
話しかけではないけどウザイ

133: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 20:29:29.26 ID:9ft3tcnL0.net
声をかけるタイミングが大事だと思う
焦ってAIDASのAからIくらいの所で声かけるから嫌がられる
さりげなく様子見ててIからDくらいで声かける

134: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 20:32:02.44 ID:7HJxHm1k0.net
友達いないんでそういうときくらいしか喋らないんで喋りたいわ

いまはしらんけどブックオフとか歌広場の店員のうざすぎる声かけ
声出してりゃいいみたいな奴は本気で黙れと怒鳴りたくなる

138: 名無しさん@涙目です。 2017/08/17(木) 01:57:04.59 ID:Db0ko3sw0.net
>>134
ブックオフのは声かけっていうのか?
あれは単なる来客への挨拶だろ

135: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 20:47:12.52 ID:sToFcUet0.net
タクシーは本当に不要だ(`・ω・´)

137: 名無しさん@涙目です。 2017/08/17(木) 01:36:45.30 ID:2R+IrDSM0.net
心療内科で睡剤もらう為に通院してんのに
どうでもいい天気の話や自分の経歴とか話してきて苦痛
抗不安剤も処方してほしいと言ってもスルーされるし
病院替えたいけど近くに他の病院ないし仕方ないと諦めてる

117: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 18:40:48.86 ID:cQtBIjG30.net
自分、話しかけられるとすぐ店出ちゃう
ちょっと離れたとこで作業しながら、こっちが話しかけるの待ってくれる人がベスト

142: 名無しさん@涙目です。 2017/08/17(木) 13:32:33.81 ID:aJAOubZ60.net
物を売る側と買うかもしれない側だからな。声掛けられるとプレッシャーがかかるよ

79: 名無しさん@涙目です。 2017/08/16(水) 16:36:17.88 ID:6mrg/icL0.net
必要なときに気分良く応じてくれればそれで良い。



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