1: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:33:05.36 0.net
悪質クレーマーに人工知能が応対…コールセンターのストレス軽減に期待
その過酷さは離職率に明確に表れている。一般的に、18人のスタッフがいたとしたら、
3年以上勤務するスタッフはわずか1人にすぎないと言われている。
退職理由はもちろん「クレームによる精神的ストレス」がトップ。
https://roboteer-tokyo.com/archives/10092
その過酷さは離職率に明確に表れている。一般的に、18人のスタッフがいたとしたら、
3年以上勤務するスタッフはわずか1人にすぎないと言われている。
退職理由はもちろん「クレームによる精神的ストレス」がトップ。
https://roboteer-tokyo.com/archives/10092
2: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:34:10.53 0.net
たまに言われるならまだしま
毎日だったらきついだろ
毎日だったらきついだろ
3: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:34:27.92 0.net
電話するんじゃなくて受けるんじゃないの
5: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:35:35.77 0.net
電話するのはアポイントメントセールスでしょ
【TCG好き必見】デュエマやウィクロスで有名なタカラトミーがDTCGに参戦!今始めると32パックプレゼント!
6: 3 2017/08/30(水) 18:36:57.48 0.net
電話という存在自体をこの世界から消し去りたい
電話は警察か消防でしか使えないようにしろよ
電話は警察か消防でしか使えないようにしろよ
7: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:37:36.12 0.net
女が多い職場だからじゃないの?
9: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:39:25.30 0.net
コールセンターの派遣会社に登録したけど
毎日鬼のように募集のメールが送られてくる
やはりそれだけ辞めるやつが多いって事なんだな
毎日鬼のように募集のメールが送られてくる
やはりそれだけ辞めるやつが多いって事なんだな
10: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:40:10.97 0.net
クレーマー以外でもエキサイトして聞く耳持たない奴とか
答えてるのに同じことを何回も繰り返す年寄りとかもすごい数だし
答えてるのに同じことを何回も繰り返す年寄りとかもすごい数だし
11: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:40:15.95 0.net
人工知能と話すのが楽しくなっちゃうクレーマー
12: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:41:07.16 0.net
ストレスたまった奴がコールセンターに電話する
そしてコールセンター職員がストレスたまる
このストレスたまったコールセンター職員が他のコールセンターに電話する
以下ループ
そしてコールセンター職員がストレスたまる
このストレスたまったコールセンター職員が他のコールセンターに電話する
以下ループ
13: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:41:10.05 0.net
わざわざ電話するのなんてクレームか要領悪いバカだけだろ
そりゃ辛いわ
そりゃ辛いわ
14: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:41:15.28 0.net
将棋で言えば「歩」の役割の職業だね
「香車」の槍を受け止めて自らは死ぬ
そして相手陣営に取られてまた槍を受け止め死ぬ
「香車」の槍を受け止めて自らは死ぬ
そして相手陣営に取られてまた槍を受け止め死ぬ
43: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:33:55.12 0.net
>>14
他の職業も将棋で例えてみて
他の職業も将棋で例えてみて
15: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:41:33.05 0.net
そうかじゃあ俺は神だったか
俺ほど優しいクレーマーはいないからな
俺ほど優しいクレーマーはいないからな
16: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:42:03.18 0.net
健康食品のスポットCMみると商品の量や値段が曖昧なのが結構ある
年寄りなんか勘違いしそうだからCMと違うというクレーム多いんだろうな
年寄りなんか勘違いしそうだからCMと違うというクレーム多いんだろうな
18: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:43:03.26 0.net
自宅でできる仕事なのかい
22: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:48:01.17 0.net
>>18
顧客情報扱うから無理
営業なんかは自宅からでも出来る場合がある
顧客情報扱うから無理
営業なんかは自宅からでも出来る場合がある
20: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:47:07.55 0.net
中国にコールセンター持っていくのがわかるわ
外国語だと感情まで上手く伝わらないから
受ける方はストレスが堪らないんだろうな
外国語だと感情まで上手く伝わらないから
受ける方はストレスが堪らないんだろうな
23: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:51:43.64 0.net
>>20
外人からの苦情は楽勝だったわ〜
ちょっと粘ったら諦めてくれるからな
外人からの苦情は楽勝だったわ〜
ちょっと粘ったら諦めてくれるからな
24: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 18:57:41.75 0.net
1回通販の受電のバイトやったけど
30分くらいの説明だけでいきなり本番
商品知識とかほぼゼロ
客は当然商品についていろいろ訊いてくるし、割引きとか税込み税別とかもぶっつけ本番で対応しなきゃなくて
ストレス半端なかった
その後は募集あっても二度と行かない
30分くらいの説明だけでいきなり本番
商品知識とかほぼゼロ
客は当然商品についていろいろ訊いてくるし、割引きとか税込み税別とかもぶっつけ本番で対応しなきゃなくて
ストレス半端なかった
その後は募集あっても二度と行かない
28: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:07:26.19 0.net
苦情処理やってみろよ
強靭なメンタルじゃないと病むぞ
強靭なメンタルじゃないと病むぞ
29: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:07:50.49 0.net
やりたくてやるような仕事じゃないから続かないだろこんなの
33: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:17:50.13 0.net
長続きしてる人はバンドやってて入れ墨だらけで他の仕事できないような人やサイコパスみたいな人が多かった
34: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:18:14.40 0.net
インバウンドのほうが楽
クレーマーなんかたいしたことないわい
クレーマーなんかたいしたことないわい
35: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:20:51.43 0.net
慣れて来ると電話にするだけでいいし
苦情処理は上司に流していいから
楽だったけどな
苦情処理は上司に流していいから
楽だったけどな
46: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 19:39:50.63 0.net
あと面接で仕事には高いクオリティが必要なんですと言いながら俺を落としておいて
A社とB社の同じ求人票の内容が違うと指摘したらそうですね・・・後で直しておきますって
採用側のお前らが高いクオリティの仕事全然出来てねえじゃんバカじゃねえの
A社とB社の同じ求人票の内容が違うと指摘したらそうですね・・・後で直しておきますって
採用側のお前らが高いクオリティの仕事全然出来てねえじゃんバカじゃねえの
50: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:14:59.29 0.net
コールセンターって何を好き好んでなるんだろう
志望動機話す時なんていって受かってるんだろう
志望動機話す時なんていって受かってるんだろう
51: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:16:19.93 0.net
こんなの長くやっていたい奴いるのかよ
52: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:17:07.86 0.net
会議室に机並べて電話たくさんあって機械のように電話かける様ってわりと地獄に見える
53: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:18:55.45 0.net
専門的な職能は何も無く
事務職とかもままならない
かと言って肉体労働はしたくない
こんな人々の吹きだまりだろうから離職率高いのも本人達の問題もあるだろ
事務職とかもままならない
かと言って肉体労働はしたくない
こんな人々の吹きだまりだろうから離職率高いのも本人達の問題もあるだろ
54: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:20:11.30 0.net
他にやれる仕事見つかったらとっとと辞めるだろうしな
56: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:22:08.57 O.net
たかが電話だと威勢がよかった連中が次々に辞めていく
やっぱり何処か壊れてる人じゃないと続けられない
やっぱり何処か壊れてる人じゃないと続けられない
57: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:22:30.17 0.net
精神的苦痛だからな
58: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:23:05.54 0.net
毎日文句言われんだぞ
まともな神経じゃ出来ん
まともな神経じゃ出来ん
59: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:24:55.63 0.net
その代わり時給は高い
ブラックのコンビニなんかより1.5倍はある
ブラックのコンビニなんかより1.5倍はある
61: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:45:52.95 0.net
つまらなそう
62: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 20:46:46.30 0.net
コンビニバイトの1.5倍くらいなら
普通に派遣で事務職してる方がもっと貰えるんじゃ
普通に派遣で事務職してる方がもっと貰えるんじゃ
65: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 21:46:36.47 0.net
文句言われるっていうけど文句言ってるのは会社や商品に対してであって別に自分が言われる訳じゃないからな
それがわかんない奴は自分が責められてる気になって勝手にストレス溜めて辞めていく
客と会社と自分の立ち位置がきちんと切り分けられる奴にとっては楽な仕事
それがわかんない奴は自分が責められてる気になって勝手にストレス溜めて辞めていく
客と会社と自分の立ち位置がきちんと切り分けられる奴にとっては楽な仕事
69: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 22:11:50.11 0.net
>>65
だよな
クレーム対応より電話営業の方が会社側からプレッシャーかけられる分大変だと思うんだがなぁ
だよな
クレーム対応より電話営業の方が会社側からプレッシャーかけられる分大変だと思うんだがなぁ
66: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 21:54:45.55 0.net
コールセンターの人は問い合わせ対応のプロなだけで
それ以外は全くの素人だからな
マニュアルにないことを質問しても答えられないし
原因がわかってる故障の対応をお願いしたいのに
マニュアル通りに1からこちらに動作確認させようとしたりする
担当が悪いとは思わないけど嫌味の1つも言われて当然だと思う
それ以外は全くの素人だからな
マニュアルにないことを質問しても答えられないし
原因がわかってる故障の対応をお願いしたいのに
マニュアル通りに1からこちらに動作確認させようとしたりする
担当が悪いとは思わないけど嫌味の1つも言われて当然だと思う
68: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 22:10:07.33 0.net
>>66
そりゃ原因が分かってるってのが客の思い込みってのが多いからでは
確認事項全部聞かないと電話終われないし
そりゃ原因が分かってるってのが客の思い込みってのが多いからでは
確認事項全部聞かないと電話終われないし
67: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 22:06:44.67 0.net
人間関係が1番大変だよ
どうせみんな辞めるつもりだし
陰湿な奴が多い
どうせみんな辞めるつもりだし
陰湿な奴が多い
70: @@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 23:24:02.82 0.net
仕事見つからないから仕方なくコールセンターの仕事やってるけどわりと楽しいぞ
ちなみにあるセキュリティソフトの技術サポートの窓口な
まぁ所詮派遣やしいつまでもやってられんから来月からまたハロワに顔だすつもり
ちなみにあるセキュリティソフトの技術サポートの窓口な
まぁ所詮派遣やしいつまでもやってられんから来月からまたハロワに顔だすつもり
72: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/31(木) 04:44:11.38 0.net
やってること一緒なのにピンキリだねえ
環境がいいところは凄くいいが
たこ部屋みたいな地獄もある
環境がいいところは凄くいいが
たこ部屋みたいな地獄もある
74: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/31(木) 05:37:35.10 0.net
だいたい一度は円形脱毛症なるよ
75: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/31(木) 09:16:36.64 0.net
通販会社にいたけど業績が傾いてきて注文の品と関係ない商品まで売りつけるようになったから辞めた
それまでは金払いも良くて楽だったんだけどな
それまでは金払いも良くて楽だったんだけどな
71: 名無し募集中。。。@\(^o^)/ 2017/08/30(水) 23:43:11.54 0.net
職場によって差が大きいよね
スレタイみたいにたかが電話と思って入ってくる人はすぐ辞めるけど
スレタイみたいにたかが電話と思って入ってくる人はすぐ辞めるけど
【リセマラ100連!】なんとリセマラでガチャ100連!(8/22現在)ファンタジーな世界観を存分に楽しもう
引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1504085585/
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1 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:06 ▼このコメントに返信 これも給料上げれば人は増えるかな?
まぁ無理だろうなw給料上げれば人は来るとか馬鹿の発想だよw
来ても無神経な奴だけで質が下がるだけ
2 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:08 ▼このコメントに返信 そりゃそうだろ職種名サンドバッグに変えた方がいいくらいだからな
学生時代に時給良いから平日週2で3-4時間入ってたけど学生じゃないなら入るの止めた方がいい仕事No.1だわ
客と上司の板挟みでボッコボコだからな、適正ある人間なんか極少数だ
3 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:10 ▼このコメントに返信 音声ガイダンスで良いよ。
4 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:11 ▼このコメントに返信 そもそもコールセンターなんかいらねーんだよ
5 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:17 ▼このコメントに返信 問い合わせだけ応じますにしても。便乗してクレームつけるヤツが来るだろうからダメか。
6 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:17 ▼このコメントに返信 昔某有名教育教材のコールセンターでバイトしたけどろくに研修も受けさせてもらえず速攻で本番だった
最大手であれなんだから他はもっとヤバいんだろうな
7 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:18 ▼このコメントに返信 いかにもマニュアルを読んでるだけですという対応にイラットする時はある
同じ文言を繰り返すだけで事態にうまく対応できない
それ以外の対応は許可されていのだろうが
8 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:18 ▼このコメントに返信 SMクラブで応募をかけてみては?
9 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:21 ▼このコメントに返信 自分の携帯からコールセンターにかけて相手のいない問答繰り返してればキチガイと当たらなくていいんじゃない?
10 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:22 ▼このコメントに返信 なにがQだよ!!!
11 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:26 ▼このコメントに返信 「適正ある人間」
12 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:28 ▼このコメントに返信 警察消防だけしか電話受けできなかったらピザの注文できねーだろks
13 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:31 ▼このコメントに返信 毎日かかってくる様々なキチとの応対で神経擦り減っちゃって耐えられなくなるんだろう
こちらが考え付かない斜め上な質疑に応じないといけないわけだし
14 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:33 ▼このコメントに返信 コールセンターと携帯の販売スタッフは闇が深いと思ってるから避けてるわ
15 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:33 ▼このコメントに返信 最近光コラボが酷い いりませんで切ったら延々イタ電してくるキチガイもいたし うちの家電着信拒否登録がないんだよ
16 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:35 ▼このコメントに返信 人手不足ならナマポもらってる連中に紹介してやれよw
今後はこういう職種斡旋してやって失業者減らすのも国の仕事になるぞ
17 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:36 ▼このコメントに返信 質問する側の俺が疲れるのに解答する方は超疲れそう
18 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:54 ▼このコメントに返信 客からのクレームは、正当な物以外は捨てる。
って事ができない上の奴に問題大あり。
見当違いな八つ当たりなんか、本人にはどーしよーもないし、ストレス発散用に怒鳴り散らして切っていい。
そうすりゃ、女と話したいだけのオッサンからの、クレームという名の迷惑行為は激減するわ。
19 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 09:55 ▼このコメントに返信 今時のコールセンターって電話受けるだけなんやね
20 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:00 ▼このコメントに返信 某ソフトウェア会社のCS部門で顧客対応していた事があるけど、アレは本当に神経がすり減るぞ。
困って普通に問い合わせて来るのが8割、困った末に怒り心頭で問い合わせてくるのが1.5割。
ここまでは仕事の範疇として責任を持って対応しようと思えるのだが、これだって対応を誤るとか問題が解決しなかったりすると面倒な事を言い出されるかも知れないから対応が終わるまで気は抜けない。
そして残りの0.5割がもう仕事とかどうでもいいってなりそうな感じのキチガイよ。
もう目の前に居て喚いているのならボコって減らず口を叩けなくしてやりたくなる様な、そんなヤツを相手にこちらはひたすらサンドバッグ状態を保たなきゃいけない(時には人として扱って貰えない事もあったなぁ…ホントにアレにはまいった)。
その状態で相手の言い分を聞きながら相手が望んでいる事を把握しつつ、どこまで対応ができるかどうかの見極めもしなきゃいけない(こういう手合いは前述した9.5割の顧客からの問い合わせとは「困ってる」の傾向が違うんよ。「困ったフリ」をした「要求」なんだ。そんなキチガイの要求なんて全部飲めるワケなんて無いのだが、相手は「金を払った」から「要求するのは当たり前だし対応するのも当然だ」って姿勢でくるワケ。)。
そうして可能な範囲で(ほぼ最大限)譲歩しながら相手の要求に応えて何とか対応を終わらせる事ができても、また次の日には(前日の事なんて無かったかの様に)図々しい要求をしてくる。
なので「もうこれはキリがないな」と判断したら返品&返金対応となるワケだが、中にはそれにも応じずに「裁判だ」なんて言い出す事もしばしば(そんなヤツが身近に居る人には同情するね)。
もうアレを経験してしまうと余程適性がなければ人間不信&電話恐怖症になること請け合いだ。
21 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:01 ▼このコメントに返信 「一時間辺り○本通話しろ!」「1日○個売れ!」「離席は○分以内!」「通話は○分以内!」というノルマがかなりタイトにリアルタイムで浮き彫りになるからプレッシャー半端ない。一生出来る仕事ではない。
22 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:04 ▼このコメントに返信 というよりコルセンは派遣や契約社員が殆どだもん3年も同じとこにいるわけないよ
どんな大手でも2次3次請けの派遣にやらせてるよ
23 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:09 ▼このコメントに返信 NHKのコールセンターがめちゃくちゃ対応悪かった
金もらってあの対応なら潰れていいわ
車引き払ってないのにカーナビついてない証拠寄越せとかマジ腹立ったわ
24 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:13 ▼このコメントに返信 コールセンターって常に募集してるし
まぁそういう事なんだろうな
25 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:22 ▼このコメントに返信 わけの分からん外国でも毎日電話越しに怒鳴られたらストレス溜まるだろ
26 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:25 ▼このコメントに返信 PCのサポート系のコールセンターにいたけど、電話かけてくる方が問題を把握してない状況から口頭で情報収集して問題解決せにゃならんから大変だったわ
でもちょっと推理小説的な、謎解きゲーム感覚でやれる時もあったw
その分クレームは相当少なかったなぁ、1か月仕事して運が悪くても1~2件とかだったレベル
27 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:28 ▼このコメントに返信 他のサービス業より時給が良いのに辞める奴が後を絶たない時点でお察しだろう
自分がなにかやったわけでもないのに毎日他人に怒鳴られ続けるなんてまともな奴はやろうと思わんよ
28 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:29 ▼このコメントに返信 もう10年以上前になるけどヤフーBBのコールセンターの大塚って女がめちゃめちゃ態度悪くてびっくりした
ネットにつながらないのでどうしたらいいですかと聞いただけで
おまえが悪いんだろ系の失礼な返答
結局回線の方の問題でこっちの設定に問題は一切なかったのにまともに調べもせず
なぜかこちらが罵られて本当に不快だったわー
今でも衝撃的すぎて覚えてる
大手携帯三社の中では手続きの時に異常に丁寧なのがau
普通なのがdocomo、失礼なのがやっぱりソフトバンクだったわ
29 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:37 ▼このコメントに返信 クレーマーを甘やかしすぎた世の中のせい
30 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:39 ▼このコメントに返信 >>65
こいつろくに外に出てねえんだろうな。人とコミュニケーション取れないクズ特有の意見だわ
自分が責められてるわけじゃなくても、愚痴や暴言聞いてたら嫌な気分になるだろ。ましてそれが怒鳴り声や泣き声とかで否応なしに耳に入ってくる。仕事だから聞き流しもできない。
普通は精神やられるわ。だから離職率高いんだろうが
31 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:41 ▼このコメントに返信 コールセンターじゃないけど店員が調べればわかるからちょっとタンマって出来ないのツライ
32 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:47 ▼このコメントに返信 アマゾンで間違った商品届いたから電話したら料金が上がったから正しい商品に交換できないと言われた
訳がわからなくて、上司だせと言ったら、やっぱり交換してあげますと言われた
コールセンターもノルマがあるんやろな
33 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 10:58 ▼このコメントに返信 >>28
個人名まで覚えてるとか気持ち悪いな
ソフバンへの評価は賛成するけど
34 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:08 ▼このコメントに返信 電話番はクレーマーに対しておんなじ対応しとけば楽なんだけど、会社にクレームいくからな。
どうでも良かったら口喧嘩してガチャ切りすれば楽チンなんだけど、会社が首にするからストレスたまるんだよ。
35 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:11 ▼このコメントに返信 クレーム付ける側が電話弁慶って言うかネットの次に弁慶いる率高そうだもんな
始終相手にしてたら頭おかしくなるよ
36 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:15 ▼このコメントに返信 米30
自分が言われてるわけじゃない で気持ち住み分け出来たら誰も辞めないよねw
37 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:21 ▼このコメントに返信 かけてくるのはガイジばっかりだからな、いい歳して電話もまともに出来ない奴が多過ぎる
老害は論外
38 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:49 ▼このコメントに返信 最近クレジット会社系の保険の勧誘電話がひどい
無視したら土日平日夕方御構い無しにかけてくる
電話出たら説明を一方的に喋って契約に移行しようとしやがった
電話来たらとりあえず無視して番号ゲットした後、番号検索して勧誘電話なら着信拒否リストに入れる日々
39 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 11:52 ▼このコメントに返信 年収1000万保証してくれるならやってあげてもいいぞ
40 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:11 ▼このコメントに返信 ネットと同じで顔が見えないと本性出る奴えげつないからなぁ
こういう所で日頃の鬱憤もぶつけるし
41 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:12 ▼このコメントに返信 ガチのドMかアスペには天職なんだろうな
42 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:30 ▼このコメントに返信 メンタル強くないときつい仕事やで
後遺症で数年仕事できなくなる
43 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:32 ▼このコメントに返信 顧客の為に頑張ろうとするやつほど精神がぶっ壊れ易く、テキトーな奴ほど長く勤められれるというカオスな仕事
44 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:32 ▼このコメントに返信 クレーマーがここまで酷いのって外面だけいい日本くらいだろ
45 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:33 ▼このコメントに返信 以前a◯に料金設定について問い合わせした時に初っ端から喧嘩腰のお姉さんに対応されて怖かったけど全員こんな感じなら問い合わせとクレーマー減りそう
46 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 12:46 ▼このコメントに返信 米44
向こうは客と店員が怒鳴り合える環境だからね
そして何も解決しないのが特徴でもある
47 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 13:25 ▼このコメントに返信 悪質クレーマーなんて「やんのかコラ」で解決だろ
なんでわざわざ金使って、外注してまでサポートしてんの?
その予算を人件費に回せよブラック企業共
48 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 13:58 ▼このコメントに返信 コールセンターの人間がクソだから仕方ないやん
謝りもしなけりゃ知識もない、待たせても悪いとも思わない
忙しいと言ってるのに10分程度お時間を〜〜って繰り返す
自分が相手のストレス発生源になってるだけのヤツが多すぎるだけ
49 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 14:08 ▼このコメントに返信 コールセンターのメールサポート部門で働いとるで
どれだけゲームへの熱い思いをぶつけられても、俺、このゲームにほぼ興味がないんだ…
50 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 14:31 ▼このコメントに返信 コンビニとか飲食店でごくごく稀に遭遇する基地外が束になって一日中襲い掛かって来るようなもんやろ
1日だってやりたくないわそんなもんwww
51 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 14:56 ▼このコメントに返信 クレーマーという名の底辺連中が、サンドバックに使いたがるからね。そりゃ誰もいなくなるさ。
52 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 15:10 ▼このコメントに返信 一回どんな感じなのか体験してみたいわ
53 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 16:43 ▼このコメントに返信 米1
コールセンターの時給は高めだよ。コンビニ800円の地域で1200円以上はザラ。
服装自由・年齢経験問わずで応募殺到。それでも常に募集中なんだよ。
自分もやったけど、顧客対応よりも内部事情が酷すぎて苦痛で辞めた。
・シフトを直前に変更される
・CM前に情報をくれないため新商品の問い合わせに即答できず、クレームを逆に引き出すことが常態化
・開発チームによって表現や保存先が異なり、詳細スペックの確認が困難。
(同じ商品Aでも製造日がXX年XX月以降のものは僅かに違うもの)
54 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 19:57 ▼このコメントに返信 営業所勤務でおじいちゃんユーザーに
説明書全文読まされたのは参った
手元に説明書はあるらしく、説明書順に質問してくる…
耳が遠くてよく聞き取れないも勘弁してほしかった
コールセンターにかけてと言っても、
よくわからんとか言って何故か営業所にかけてくる
55 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 19:59 ▼このコメントに返信 インターネットやケータイ電話会社のコールセンターは待遇はいいけど
最初の研修期間で超ブ厚いマニュアルを読んでサービス内容や料金プランや条件を覚えないといけないし、しょっちゅう新プランや新サービスが始まる&終了するので、仕事終わりの勉強会もよくあるし、客も「知識のある限られた人」だけでなく国民全員が使ってるようなサービスだから、常識が通じない奴からの理不尽クレームも多いし、過酷です。
56 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 20:21 ▼このコメントに返信 営業のコルセンやってたけど、あまりに酷いこと言われたら普通に通報したり裁判沙汰にするからな
特商法にそって案内してんのに、一介のバイトが実名付きでネットで詐欺とかいわれのないことで晒されたりしたらかなわん
電話営業自体が怪しいとも言われるが、そもそもネット使えない世代が主な購買層なんだから当たり前だし、直接行くよりマシだろうが
真っ当にやってるとこは忙しいって言ったら即切ってるんだからマジでウザい絡み客は滅んでくれ
57 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 20:37 ▼このコメントに返信 電話越しにクレーム言われるよりも窓口で対面でバカなことを叫ぶクレーマー相手する方が面倒だと思う。
正直、窓口やら営業担当は殴らずによく我慢できるなーとは思うわ。
58 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 20:58 ▼このコメントに返信 それよりもLEDライトとかプリンターとかNTT代理店だかの勧誘電話かけてくんの本当ぶちころしたい
59 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 21:04 ▼このコメントに返信 お客様は神様扱い辞めて、対等に発言できればいいんだがな
すねてネットに評判書くときは本名必須にさせて
60 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月01日 22:02 ▼このコメントに返信 クレーム対応職に関しては決して慣れることはないと思う。せめて専門ではなく、業務の一環ならばどうにかね。
61 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2017年09月03日 02:05 ▼このコメントに返信 やったことあるけど老人のきれやすさと
奈良のくそばばあの陰険さで辞めた