1:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:42:05.89 ID:0.net
関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、
さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html



2:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:44:35.85 ID:0.net
理不尽だな
店もこんな客出禁にしろよ

4:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:45:54.02 ID:0.net
業務妨害で警察呼べよ

6:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:48:11.87 ID:0.net
店長は2時間何やってたんだよw



 ドラゴンクエストライバルズ





18:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:58:33.50 ID:0.net
何で妨害で警察呼ばなかったんだろ
その場に助けてあげる上の人間はいてなかったのか

19:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 04:59:53.13 ID:0.net
20年勤めてきたベテランならキチガイ客の1人や2人遭遇してるだろ

28:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:12:24.40 ID:0.net
てかスーパーなら他のお客さんもいてるだろうし
他の店員にしろお客さんにしろ
誰かが間に入りそうだけどな
この話ちょっと無理があるんじゃね

33:瑞鶴 :2017/11/11(土) 05:15:03.06 ID:0.net
5分10分ならまだしも2時間て
マジキチにもほどがある

34:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:15:12.94 ID:0.net
カード片手で渡しただけで2時間クレームはどう考えてもありえんだろ
嘘くさいっていうか絶対うそだろこれ

131:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:41:45.24 ID:0.net
>>34
この話が嘘かどうかは分からないけどこの手の基地は実際居るよ
中高年以上の世代に多い
若い世代だと意味不なキレ方居るけどちょっと方向性が変わるかな

47:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:22:39.13 ID:0.net
スーパーはなにげに基地外多いよな
ずっと一人で会話してる女性とか店員は慣れたもんで完全スルーしてたけど傍から見て怖かった

55:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:28:26.39 ID:0.net
こないだ来た元教師のじいさんとまったく同じだわ

70:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:35:50.93 ID:0.net
恐ろしいクレーマーだが
カードを片手で受けとるのはないわ
両手で受け取れ!とは思わないけど片手で受けとる神経が分からん

88:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:49:01.61 ID:0.net
>>70
予備軍いたわ

119:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:27:52.22 ID:0.net
>>70
自分なりの正義が確立されてるな
他人にも押し付けるようになったらアウト

71:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:37:42.39 ID:0.net
イオンのレジとかポイントカード片手で受けとるよ

77:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:40:54.07 ID:0.net
発狂抗議する人ってたいがいある程度高齢だよな
あれなんでだろ
生きてるうちにだんだん狂ってっちゃうのかな

80:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:43:07.13 ID:0.net
>>77
統合失調症か認知症(この2つは症状が非常によく似ている)
昭和の親父は若くてもちゃぶ台ひっくり返したりする基地外が多かった
子供の頃から短気だったり粗暴だったり性格的な要因も大きい

99:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:56:34.29 ID:0.net
ゴツイまでいかなくても
このクレーマーは普通の男性店員でも
こんなクレームはしてなかっただろうね

229:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:03:04.53 ID:0.net
>>99
相手見て絡む奴はまだ対処出来る
真性は誰彼構わない

111:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:10:36.59 ID:0.net
運が悪いな
現実でこんなの見たことない
だからこそトラウマになるんだろうけど
あ、酒の席は別で

117:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:20:54.50 ID:0.net
人手不足の原因ってこういうクレーマーのせいでもあるんだよ

122:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:33:46.75 ID:0.net
これは悪いのはこのスーパーの上司だな
たぶん自分が呼ばれない限りは見て見ぬふり我関せずのタイプだったんだろう
まともな上司なら間に入って場合によっては警察呼ぶわ

125:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:38:17.49 ID:0.net
お前らこんなネタみたいな記事でよくああだこうだ語れるな
匿名ネットが一番怖い

129:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:40:35.49 ID:0.net
>>125
ところがこういう人は実際いるんだよ
だからみんな真面目に話してる

130:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:41:22.63 ID:0.net
スーパーもコンビニみたく外国人にすればこんなことにならないかも
奴ら外国人にはほとんど絡まないらしいから

135:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:43:51.59 ID:0.net
AIロボットの出番だな

138:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 06:45:37.92 ID:0.net
池内教授が企業のコールセンターでクレーム対応に当たる人に聞き取り調査を行ったところ、
60代や70代の人で悪質なクレームを言う人が増えてきているということです。

池内教授はその原因として「体力・気力ともに元気なのに年齢により会社などをリタイアせざるを得ない人が
社会とつながる方法の1つとして悪質なクレームを言うケースが増えていると思う。
特に自分自身が勤めていた業種の人に苦情を言うような『世直し型』の苦情が増えているように思う」と分析しています。

173:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 07:06:42.70 ID:0.net
この間電車の最後尾で大声で叫んでた気ちがいも
個人情報とかSNSとか監視とか言ってた

175:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 07:06:57.42 ID:0.net
クレーム対応の達人とかいう男がたまにテレビに出てるけど
こういうガチのキチガイとやり合ってるとこを見せて欲しいわ

207:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 07:26:52.56 ID:0.net
すごい言いがかりだな
世の中って基地外のせいで普通の人間が割食うよね

222:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 07:49:56.80 ID:0.net
この間100円ショップでクレーム付けてる客に
店長がキレて出入り禁止の署名にサインさせてた

224:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 07:56:42.53 ID:0.net
>>222
ワロタ

228:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:02:37.70 ID:0.net
クレーマーは警察を呼ばれるのを嫌がるから絶対に手を上げてこない
自分の言ってることが明らかに間違いだと気が付いても問題点を対応相手の態度に切り替える

232:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:04:54.74 ID:0.net
ベテランが辞める現場って・・
新人ならなおさらすぐ辞めてくんじゃね

233:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:06:07.43 ID:0.net
みどりの窓口が混んでるだけで切れて大声で文句言ってるジジイとかいるからな
ジジイは社会に迷惑かけすぎ

236:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:08:07.58 ID:0.net
コールセンターで働いてるけど週一くらいで2時間コースのクレーマーに当たる
だいたい50〜60代

256:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:20:19.93 ID:0.net
しょうもないおっさんほど人前で怒鳴ってる自分に酔うんだよな

276:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 08:40:53.56 ID:0.net
お客は神様って考えが浸透しているのが悪い

333:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 12:23:11.13 ID:0.net
クレカを直接手に渡す形式の場合
クレカをレジに付いている小皿に載せる場合あるね
小皿に置けば名刺のように受け取る両手問題は起きないが
戻す時に片手で渡すとそれでもキレるのかな

45:名無し募集中。。。:2017/11/11(土) 05:21:02.31 ID:0.net
こんなの客でもなんでもないから営業妨害されてるって警察呼べよ



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元スレ : http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1510342925/



市役所職員だけどクレーマーが怖すぎる 何が目的でクレームつけてくるの