1: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0.net BE:123322212-PLT(13121)
 今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように誤解されるようになっていった。しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。ネットニュース編集者の中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。

 * * *
 ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるようになっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。

 いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。

 また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも多数の称賛の声が出た。

 モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうとカネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。

全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html



2: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60.net
良い傾向だな

4: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:52:16.83 ID:KE+uUp0j0.net
良い風潮だ

6: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0.net
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな






 
14: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:58:00.20 ID:bX6JHMSp0.net
やりだすと徹底的にやり過ぎてカスサービスになりそう

21: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:01:41.33 ID:Eyc2YXuE0.net
>>1
お客様は神様ってそういう意味じゃねえよ

86: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:31:47.83 ID:n7y5XW1g0.net
>>21
曲解し、って書いてあるのが違うの 

23: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:01:55.73 ID:qS+8jGIH0.net
それでいい

31: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:05:15.94 ID:ubCsGp4Z0.net
うちも会社として客注断るようになったよ
クレームよく入るけど知らね

32: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0.net
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく

36: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:08:16.23 ID:l5frl2xf0.net
こういう時こそ神対応の会社がきのこる

39: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:10:23.12 ID:8iT2Z8yD0.net
貧乏人は客として扱わなくてよくなる
一部の金持ちだけが本当の意味での客
これでいいね

43: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:12:32.00 ID:Bck5ukoW0.net
神のごとき扱いを受けたことあるのはディーラーくらいしかないけどな
スーパーなんか袋が足りないからもう一枚くれといったら怖い顔で睨まれたわ

63: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:20:47.52 ID:8iT2Z8yD0.net
>>43
俺は家買うときだけだったな

45: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:13:17.69 ID:7pSamKhx0.net
ノルマに疲弊するアルバイトって書いておきながら、日本一バイトへのノルマがキツいであろう年賀葉書については触れないのか
闇が深すぎる

57: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:18:46.59 ID:h+A1K2HK0.net
まあ客も企業も最低賃金で働く人に色々と求めすぎよ

58: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:18:50.62 ID:BNRX+RQp0.net
とりあえずコンビニとかスーパーでのつり銭手渡しやめよう

71: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:23:47.44 ID:/Ay4NTWg0.net
客を神だと思ってるようなやつのサービス受けたことないんだけどどこいったら受けられんの?例のやつは雇い主が金儲けに走った結果下のやつが搾取されただけで、客のこと見てるやつなんていないと思うけど

73: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:24:04.36 ID:cA1rusqx0.net
ダイソーも前で手を組むやつやめろ

74: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:24:44.83 ID:bX8qCmBG0.net
バカのクレーム対応で一般へのサービスが悪くなってるからしょうがない

77: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:25:53.04 ID:AYa3s2ol0.net
客は店を選べばいいだけだから別にわざわざ逆に媚びる必要ないと思う

91: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:33:44.56 ID:ggTcWSCs0.net
企業が従業員の人権軽視してきたからな
恥ずかしいことだよ

93: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:34:08.31 ID:jTiSwojf0.net
2割の客に8割の労力がかかっている。
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。

96: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:35:44.65 ID:BjW1YZ0a0.net
お客様はお客様です というところでどうぞ

99: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:37:03.00 ID:HIAhhM0O0.net
神様なのはカネであって客じゃねぇ

103: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:39:40.79 ID:oHIwoGx80.net
金払ってんのに後半全部こっちがマッサージさせられた
しかも終了間際になってまたちんぽ触りだして欲しいって甘えてこられたから延長したぞ

110: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:42:52.35 ID:i+dZOsbP0.net
後は三が日の休みをとりもろしたいな

113: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:44:07.49 ID:A82uVJmx0.net
これは朗報

116: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:45:37.88 ID:Q6oQm+nM0.net
「いらっしゃいませ」はやめて
「ハーイ」にしろよ

160: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:11:15.49 ID:5Hxa02vI0.net
自分も接客業みたいなものだから過剰サービスはどうかなと思うが、
アホな従業員だと、これからは有難うの一言も言わなくて良いと考える奴が出てくる

180: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:25:01.72 ID:YTwq4h700.net
物事なんて最終的に譲るか譲ってもらうしかないから
どちらに問題があるかなんて揉め事のポイントではない

191: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:30:25.11 ID:gq0dah5q0.net
この精神は唾棄して然るべきだよ。
つうよりバブル終わってからも長続きし過ぎた。
アホ客の増長、コストに合わん労働現場の負担増と碌な事が無い。

あとは雇い主は神様の風潮がもっと薄まれば尚良い。
大して金も払わん企業が、あれもこれもと個人の犠牲を多く要求し過ぎだからね。

205: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:41:14.82 ID:c0heNchC0.net
それでよい
値段とサービス内容は比例してしかるべき

207: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:42:16.68 ID:Ix70qF490.net
その客がもたらす利益以上のサービスをしろとなったら
そりゃふざけんなとなるわ

233: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:09:31.16 ID:khmur4sv0.net
働いたら敗けの時代が終焉してしまう
ニート俺ヤバイ

235: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:12:16.96 ID:AVg9/eMp0.net
やっとその方向になってきたか

248: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:22:50.33 ID:QCuuwCTu0.net
どの事例も「お客様は神様」ってのとはちょっと違うきがするが・・・

261: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:31:47.27 ID:yGupid170.net
サービスもタダじゃないからな

265: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:34:30.03 ID:WpcVn3rR0.net
服屋で話しかけてくる店員は真っ先にやめてくれよ

266: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:35:19.11 ID:JaCIaqz00.net
アマゾンまで取りに行くのか

269: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:38:13.85 ID:ubCsGp4Z0.net
おじいちゃん達みんな寝ちゃって静かだね

272: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:44:01.86 ID:tnE1CBTV0.net
コンビニとかもっと雑な対応でいいよ
缶コーヒーや弁当一つくらいであまりへりくだられるとこっちもいい気分しない

276: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:48:15.75 ID:IAkOd+DE0.net
いい流れだな。過剰サービスを欲するものはサービス残業で死んでしまうであろう

281: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:50:47.49 ID:IyWGw7d/0.net
しかしまぁ店の種類によりけりだろう

リアル書店がカバー付けません、袋も渡しません
みたいな対応しだしたら本当に終わりだね

282: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:51:07.13 ID:q72FUxDO0.net
そもそも客が言うもんじゃないからな

283: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:52:55.73 ID:9POyCc5p0.net
レジ袋の持つところ、クルクルする過剰サービス止めろ
いつからあんなことしだしたんだ
インフルや風邪の季節、花粉も近いし、移りたくないからやめろ

288: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:55:19.78 ID:NB5gPum90.net
勝手にサービス押し付けてたくせに

301: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:03:54.39 ID:IiHZrqAH0.net
コンビニでバイトしてた時、酔っ払いが搬入の荷物を蹴っ飛ばして他の客に当てた時
店長が注意して言い合いになって放った「こっちだって客くらい選ぶわ!」というセリフが未だに忘れられない

303: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:05:28.66 ID:jZB2gc+t0.net
まずは、客様かどうか見極めないと

306: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:09:17.08 ID:HxXhGeqb0.net
いいと思うよ

330: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:00:41.64 ID:G/v3LOyH0.net
金を払うのは信者なんだがなあ

336: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:09:49.82 ID:V2scOONV0.net
店員は皆、白鉢巻きをして腕を組んで相手を上から睨み付けて威嚇する感じにした方が良い

339: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:19:55.33 ID:srH2QUil0.net
むしろ過剰接客がうざい

345: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:27:47.36 ID:SS1KTZIv0.net
お客様は神様です
わたしは神様を選ぶ権利があります

これでいいのだと思います

349: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:29:59.59 ID:i9S4RO/s0.net
てか普通の人は由来とかわざわざ調べるとかしないんだな

374: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:14:41.11 ID:jsv196o20.net
サービスは求めない
店が生き残るために競ってるだけのこと
抜け駆けして過剰サービスした店だけが生き残る

388: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:44:08.12 ID:d4nTRO6g0.net
給料も安いんだから過剰にサービスする必要ない
人手も足りてない世の中なんだし

389: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:56:44.17 ID:FeDpV8bL0.net
店員にありがとう言えないやつなんなんだよ
会釈だけでもせーよ

406: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 04:07:39.34 ID:vz+k2N5C0.net
今までがあまりにもアホ過ぎる
奴隷じゃあるまいし、そこで働く人間の事もちっとは考えろ

407: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 04:13:12.80 ID:VJNqMzQ/0.net
コンビニやファミレスあたりで神様お客様扱いなんて貧乏人がして欲しいだけだろ
一流どころのレストランやスーパーなどでお客様扱いされる様になってから言えってーの

430: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 05:27:12.62 ID:B7pzNyCu0.net
無理に引き受けず、厳選して客を選んで、その仕事をまんべんなくやった方が利益は出るんだよ

497: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 07:42:48.83 ID:T17tQQc80.net
顧客満足度を追求はキリがない

508: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 07:52:50.81 ID:a3JhKeJ10.net
金払ってんだからと踏ん反り返る輩が多過ぎる

548: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 08:31:48.69 ID:lxsdu5pp0.net
これはいいことですね

585: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 09:15:11.35 ID:8y5XaHUrO.net
これで仕事がやりやすくなるな

606: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:09:34.66 ID:j8ggpWmI0.net
いいと思うわ
対等な契約関係なのに店員は客にひれ伏さなければならない隷属関係にあると思ってる猿が多すぎる

621: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:29:24.36 ID:NMbEysl10.net
よく来て金を落としてくれる人が客だからなぁ

623: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:31:14.31 ID:DCpXlbae0.net
自分は暗い性格に似合わず、ずっと接客業をしてるんだけど
心がけているのは笑顔とか喜んでもらうことよりも
どんなお客さんにも同じように普通に接することかな

625: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:35:23.87 ID:Uock6X5Z0.net
お前らやたら店側を持ち上げているが、個人商店よりも接客マニュアルが揃ったイオンに行くんだろ。

627: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:43:32.14 ID:q/gddzay0.net
世界各国の航空会社のCAの接客を見てると日本だけじゃなくあれが世界のスタンダードな接客だってのが
よくわかるよ
日本だけが過剰な接客をしてるとはかぎらないんじゃないかな

629: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:49:04.27 ID:E+mSs9CR0.net
契約なんてものは対等なはずなのに金を払う側だけが偉いという風潮がおかしい

655: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:59:07.75 ID:+5fb8HoO0.net
売り手と買い手はそもそも始めから対等である。

商売の常識。モノを買うという行為は商取引である。

658: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 12:14:05.53 ID:NfOoTMRo0.net
コンビニもDQNを使わざる得なくなってきてるとか

674: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 13:28:06.01 ID:g2suu65b0.net
お客様は神様

昔は名言、今は迷言(迷惑な言葉)

652: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:56:20.36 ID:yyFFzjkc0.net
過剰サービス要らないわ
普通でいい

639: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:10:54.51 ID:M0Y3lLw60.net
お客様は神様が連れてくる。
お客様自身が神様ではない。



 【スクエニ最新作】スクエニがおくる本格派リアルタイム対戦ゲームがついに登場!





おすすめ

引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1519040864/






「うるさいんじゃい!お前は客じゃない!」 支配人がクレーマーを一喝しネット上で賞賛の声