1: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:28:33.11 0.net
2歳の娘が店員さんに怒鳴られ、買う気が失せてきました。

全国に数店舗を構えるそこそこ有名な某家具屋に、夫・娘・妻(質問主)の3人で出向き、気に入ったソファーを購入すべく、
私(妻)がインテリアコーディネーターの方と2時間程度商談をしておりました。

展示品のソファーで商談を行っており、その間隣で待っている2歳の娘がソファーに乗ったり降りたり、
何度注意してもこちらがハラハラするほどじっとしておらず、気が気ではありませんでした。

その店にはスタッフさんが3名おり、1名(Aさん)は当方と商談。
他に客がいないため、もう2名はカウンターで立ってこちらをずっと見ているという状態でした。

その2名は、終始ずーーっとこちらを見ている(にらんでいた?)状態でとても気になっておりました。
そして、とうとうキレられ「おい!登るところじゃねぇぞ!なぁ!?!?」と、
大声で怒鳴られてしまいました。

・2歳に家具屋に2時間という時間は酷過ぎる。
・夫婦ともにもっともっと注意すべきであった。
・そもそも夫が外へ連れ出すべきであった。

と、当方側に100%非があることは重々承知しております。
店員さんが怒るのももっともですし、私どもの行動に関しては反省しております。
もちろん何度も何度も謝罪いたしました。

しかしながら、それを踏まえたうえで「怒鳴ってくれるなんて、
いい店員さんだなぁ。」とは正直思えず、いい気分がしたとは言えません。
楽しいはずの買物が一気に悲しくなり、帰り道では泣きたい気持ちにさえなりました。

これが「ここに登らないでね。」というような注意であったり、親である私たちに「登らせないでいただけますか。」
という言い方であれば違ったのですが、威圧的な態度で感情的に怒鳴られたことで、恐怖感が大きくドキドキが止まらず、ブランドのイメージ自体が変わってしまったところがあります。

1:子どもさんがいらっしゃる皆さんは、店員さんに注意ではなく怒鳴られた経験がありますか?
2:この場合、こちらのショップで商品を購入する気になりますか?

当方に非があるにしても、なんだかお金(ちなみに30万弱)をおとすのにモヤモヤしております。
ついでに申し上げると、まだ見積もりを出していただいただけの段階であるのと、Aさんはすばらしすぎる接客でありました。

お子さんがいらっしゃる皆様のご回答をお待ちしております。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10137379480



2: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:30:18.04 0.net
お前が悪いのに何逆ギレしてんだ

6: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:31:24.81 0.net
100%非があるからしょうがない

7: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:31:28.51 0.net
もうちょっとソファトに言ってほしかったね






 
8: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:32:04.37 0.net
子供を免罪符にしている親は例外なくクソ

10: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:32:59.88 0.net
こんな客出入り禁止にしろ

11: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:33:14.50 0.net
怒鳴らんでくれと言うなら気がついてるんだから止めろとゆうことやね

13: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:34:16.84 0.net
ダメも何も親がダメなんだから店員の問題を論じる必要はない

76: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:50:41.67 0.net
>>13
この人が店長とかなら全然良いんだけどね

14: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:34:32.73 0.net
こういう狂ったクレーマーに申し訳ありませんとか逆にその店員をクビにしたりするのが日本のダメなところ
声が大きなクレーマーには正々堂々対応すべき

499: 名無し募集中。。。 2018/06/25(月) 04:05:42.83 0.net
>>14
毅然とした態度でな

15: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:34:50.32 0.net
店員がキレるまで2時間子供を放置とか

16: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:35:03.49 0.net
買わなくていいから二度とこないでくださいと返事してほしい

17: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:36:10.25 0.net
店員に拍手だな

24: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:37:58.66 0.net
よそで買えばいい

35: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:40:04.44 0.net
2時間も店員相手させといて何も買わないとか
泥棒もいいとこじゃん

37: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:40:46.85 0.net
2歳の子供がいる世代で30万のソファ買うようなセレブ様が
知恵袋で相談するわけねえだろが

42: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:42:39.42 0.net
日本人はいきなりキレると言われる所以だな
二時間我慢してキレるならもっと早く普通に注意すればいい

50: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:46:18.76 0.net
>>42
親が注意するのが常識だから待ってたに決まってる

56: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:47:53.24 0.net
俺もよくキレるほうだがキレるまでは相当ためるぞ

58: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:47:57.56 0.net
本人も娘もブサイクだったんだろうな
可愛ければ店員も笑顔か諭す様に注意してくれた筈

92: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:55:08.47 0.net
まあ俺が店員なら親にこちらのソファー汚してしまうとお店の規定でお客様買取となりますのでと真顔で言う程度にしとくけどなあ

98: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:57:05.92 0.net
>>92
そうこれ
これでいいじゃん
怒鳴るなんてやり方で感情叩きつける必要がない

100: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:57:51.65 0.net
朝4時に漢字の練習してそう

102: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:58:01.34 0.net
いきなり怒鳴ったんじゃないと思うな

103: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:58:07.22 0.net
店員はずっと親が叱るの待ってたけど
いつまで経っても野放しにしてたからキレたんでしょう

106: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:58:49.79 0.net
どっちが悪いかはともかくこういうのはその場で逆ギレ出来ないと
あとで文句言っても無駄だな

122: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:02:41.52 0.net
>>106
いや全くその通り
もし俺がこの親の立場なら
その場で逆ギレしてケンカして帰ってるかな俺が悪いんだけどスッキリする
我が子が怒鳴りつけられてんの黙って見てられんわ

109: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:59:18.33 0.net
いきなりだろうと2時間後だろうとお客様の子供に
暴言吐いてよいわけがあるまいコンビニの店員に怒鳴られたらムカつくだろ?

111: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:59:31.00 0.net
多分実際はそんな言い方してないと思う

113: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:00:45.76 0.net
これって買わなくていいから出てけよクソ客って意思表示だよね

119: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:02:04.91 0.net
>>113
むしろ2時間もそんな事されたら絶対に買ってほしいわ

118: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:01:26.30 0.net
女はオーバーに言ってる
よくみんなそう言ってるとか平気で言うじゃん

120: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:02:15.88 0.net
娘は悪くないから
奥さんを裏に連れてってしつけしないとな

121: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:02:18.20 0.net
店員がバイトだったんだろ

131: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:05:48.65 0.net
買わなきゃいいだけ
嫌なものに自分の人生の時間を使うことはもったいない

132: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:07:52.52 0.net
何度も注意してるならいいけどさ
第一声でいきなり怒鳴るのは店員が悪いと思うけどな

156: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:23:29.41 0.net
何でよく叱ってくれたと感謝できないのか

160: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:26:09.92 0.net
そもそもたかがソファーに2時間って…
買う気ないだろ

161: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:26:27.13 0.net
親の仕事だろコレ

164: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:30:12.75 0.net
今の親はしつけは学校や施設管理者がするものだと思っている

165: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:31:21.70 0.net
ハラハラするほど気にしてたんならおぶったほうがいいよ

176: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:42:03.54 0.net
買わなきゃいいだけだろ

189: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 10:57:36.59 0.net
店員も子供ではなく親にイラついてたと思うよ

197: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:16:59.52 0.net
怒鳴られる前にやることやってればいいだけだからね
親がアホで終わりの話

203: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:21:57.35 0.net
おとなしそうな客にだけ注意してストレス発散してる店員っているからねえ

211: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:29:18.39 0.net
2歳に注意しても無駄だろ

213: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:30:47.93 0.net
>>211
夫婦で来てるんだからどうにでもやりようあるだろ

216: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:31:37.91 0.net
ちょっと何言ってるか分からないです

231: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:46:28.86 0.net
質問者は結局買わなかった
怒鳴った店員は給料減額だな

238: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:52:49.56 0.net
仕事なんだからストレスあって当たり前だろ
店員として失格だよ

242: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 11:55:49.76 0.net
家具屋で30万ぽっちとか恥ずかしすぎて普通書けないけど
しかも合計www

267: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 12:07:01.13 0.net
肯定欲しさに恥ずかしげもなく知恵袋でこんな事質問するのが信じられんわ

297: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 12:24:17.34 0.net
共感を得ることになんの意味があるのかわからん

305: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 12:26:53.23 0.net
酷い店だよねーと言ってほしいんだろ
つまり味方ができることで自分には非が無かったんだ良かったと思い込んで溜飲が下がる

310: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 12:28:57.63 0.net
2時間も子供放置して
ソファーに夢中な夫婦が無能すぎて

340: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 12:49:23.52 0.net
注意してくれたらいい店員だなって思うのは
普通客に対して遠慮して注意しないのところをそれとこれは別って判断して
はっきりを注意してくれたんだから感謝すべきかな
客に対してそれはないだろうって考えがあるから逆ギレしてんだろ

414: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 14:43:25.76 O.net
傷物にされた商品を買えば問題ない

どうせ直ぐに汚すんだから

478: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 16:33:08.95 0.net
>>414
たしかに

422: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 15:03:31.56 0.net
なんで迷うんだよ
これ言われて買うわけないじゃん
向こうだって商談諦めてキレただろ

444: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 15:35:30.75 0.net
仏の顔も三度までだ

460: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 16:05:29.38 0.net
そんなことはない

480: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 17:38:08.10 0.net
嫌なら買うなよ

505: 名無し募集中。。。 2018/06/25(月) 07:28:26.55 0.net
この店気に入らないなと思ったら買わずに店を出ればいいだけの話なのにあれこれ言い訳しながらソファーを買おうか迷ってるのが意味不明
どっちが正しい間違ってる以前に選択権は客にあるんだから

509: 名無し募集中。。。 2018/06/25(月) 09:56:17.57 0.net
購入しようとしてる現品に座らせて商談すればよかった

461: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 16:10:43.97 0.net
子連れ客は減るかもしれないが子供嫌いな客は増える

492: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 20:25:45.46 0.net
子供ってソファ登りたがるよな
滑り知らずやで

29: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 09:38:31.34 0.net
むしろこの客は子供が殴られなかったことを感謝しろよ

404: 名無し募集中。。。 2018/06/24(日) 14:03:01.14 O.net
歳は関係ない 店に迷惑をかけちゃダメでしょ






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引用元: http://hayabusa3.5ch.net/test/read.cgi/morningcoffee/1529800113/





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