1: nita ★ 2018/10/01(月) 08:27:58.18 ID:CAP_USER9.net
 客の横暴がますますエスカレートしている。産業別労働組合のUAゼンセンが、タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約3万人にアンケートをしたところ、約7割が客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる実態が明らかになった。精神疾患を発症した人もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。(社会部 天野健作)

■「水を入れて飲め、豚」と暴言

 「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

 「客が完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」

 アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。

 ゼンセンがこうしたアンケートをやるのは初めてではない。昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど流通・サービス業に限定して実施し、同じように約7割が悪質クレームに悩んでいた。さらに実態を解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。

 調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約3万人中、約2万2400人。最も多かった行為(複数回答)は「暴言」が約1万4千件だった。「威嚇や脅迫」(約1万2千件)、「何回も同じ内容を繰り返す」(約8500件)が続き、「土下座の強要」も約1200件あった。

 こうした行為への従業員の対応としては、「謝り続ける」(35・8%)か、「上司に引き継ぐ」(29・4%)が大半。「毅然と対応した」は24・4%で、4人に1人しかいなかった。

■セクハラも横行

 悪質クレームはとどまることを知らず、刑事事件になりかねない事例もある。

 「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。

 「焼きガニを提供していた従業員が、客に『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られた」というケースは、暴行罪にも当たる。

 セクハラも横行している。

 「性的な内容を我慢して聞いていたら、エスカレートして尻や胸などを触られたり、抱きつかれたりした」

 「『肩をたたくのはセクハラにならない』と言いながら、意味もなく肩をたたかれた」

 特に患者と接する機会が多い「医療・介護・福祉」の分野では17%の人がセクハラの被害に遭っていた。

 こうした悪質なクレーム行為に、9割が「ストレスを感じた」と答えており、そのうち189人が精神疾患を発症しているという。

続きはこちらから
2018.10.1 08:00
https://www.sankei.com/affairs/news/180928/afr1809280028-n1.html



3: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:29:34.06 ID:QxJESSht0.net
まずい料理がきたら出来損ないは食べられないよって帰るよおれ

147: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:49:04.27 ID:z2I2sTAw0.net
>>3
山岡、帰れや!

190: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:54:01.50 ID:5Rt2lbHv0.net
>>3
一週間後、本物の料理を見せてみろや






14: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:32:18.31 ID:dl59YQh8O.net
>>1
日本はサービス業の地位が低い異常な国だよな
どこが民度が高いんだが…

21: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:33:26.43 ID:BqmR+8sj0.net
店側がどんどん警察を呼べばいいんだわ
ぬるい対応をしていると犯罪者は付け上がるだけだ

206: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:55:04.95 ID:ZdIrbwPQ0.net
>>21
その警察自体が人手不足で対応が出来なくなってきてるしな、全てがどうしょうもない流れだな

246: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:59:57.98 ID:28YvNFz70.net
>>21
あとできるだけ録画もしとくべきだな。
証拠があるとないとじゃ全然違う。

327: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:07:26.08 ID:IOBQajcT0.net
>>21
誰も来なくなるよ

395: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:13:25.14 ID:ymeNlY6J0.net
>>327
なんで?
俺は警察沙汰になるようなことせんし、無茶苦茶な客がいない店のほうが好ましいから行くぞ

688: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:37:29.72 ID:qI1cc0870.net
>>327
一部の悪質な客を野放しにしてる方が客足遠のくだろ。

22: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:33:31.78 ID:LkpeWhYO0.net
カニで殴られるのってなんか普通に殴られるより腹立つな

24: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:34:01.69 ID:qvCy1Wq20.net
完食して不味いから金払わないっていうのは即警察呼んでいいしカニも警察抵抗いい
もちろん抱きつきも警察呼んでいい

こいつらクレーマーっていうか犯罪者だよね?

431: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:16:09.78 ID:9d/f73yR0.net
>>24
警察が来てくれるのも、クレームの種類によってだよ…金を払わ無い客とかで、言葉の暴力やでは来てくれないよ…

677: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:36:01.30 ID:C8IDIA3D0.net
>>431
いや、手に負えないって言えば普通に来るよ

25: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:34:05.78 ID:S5xCU+qS0.net
>  「だしがぬるく、交換を提案したところ、
『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

これ意味がわからない、どういう状況?

125: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:46:01.58 ID:vHD2Uh+I0.net
>>25
意味が分からなすぎて、クレームかどうかなのかも不明だよね

235: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:58:09.09 ID:k6LMdIrU0.net
>>25
みんなわからなくてよかた
何度読んでも意味わからんかった

427: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:47.64 ID:K8oSVjDe0.net
>>25
客「だしがぬるい、交換してくれ」
店員「水を入れて飲め、豚」

と言われたから客がクレーム入れたのか??
ぬるいのになんで水を入れて飲め!なのか意味不明だなw

460: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:18:09.69 ID:e2o0glXT0.net
>>427
それだと客の「モンスタークレーム」にならない
どうせならもっと分かりやすい例を出せばいいのになあ

496: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:20:14.85 ID:Yd/GHr4Y0.net
>>460
会話が通じないってこわいぞwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

628: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:31:20.95 ID:XOdjRWi40.net
>>25
店員「ダシぬるいんで交換おすすめしますよ」

客「だったらまずこのダシを水DE薄めてお前が飲めやこのブタ店員」

てことだろ

643: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:32:41.50 ID:MpSQIjSL0.net
>>628
まあそういう事だろうけど謎は深まるばかりだな

591: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:28:03.06 ID:f4pT1nTz0.net
店員か記者がぬるいと薄い、出汁と汁を混同してるのでは?
汁がぬるいのではなく
出汁(汁の味が)がうすかったので
客「水を入れて(薄めた不味い汁を)飲んでみろ豚」

668: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:35:34.71 ID:XtX6RlSb0.net
>>591
つゆ、汁のことを(お)だしって呼ぶ地方もあるしな
いや豚のやつは俺もなにいってるかよくわからんが

26: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:34:06.97 ID:c2jYH4cu0.net
自分より弱そうな奴を探してるだけ〜。

32: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:35:02.49 ID:wSvxvkZv0.net
>「カニで顔を殴られた」

何のことだか一瞬わからなかった
「カニに顔を殴られた」からクレームつけたの間違いじゃないかと

36: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:35:18.96 ID:VrPxoWVH0.net
店は従業員を守れよ
お客は神様ってのそろそろ改めろって

38: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:35:29.60 ID:itQfQ75+0.net
>カニで顔を殴られた
暴力二男

49: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:36:34.38 ID:UsccwZSy0.net
店員にカメラ装備で証拠映像を撮れば良い
プライバシーを気にするなら、完全個室で高い店に行けば良い

52: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:36:44.29 ID:v+c7JSV40.net
客は福の神の時と疫病神の時がある

58: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:37:35.54 ID:MZcfMOlw0.net
国が罰則つくってくれないとどうにもならんわ

79: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:40:44.50 ID:kGCWYStQ0.net
しまむら土下座の奴、どうしてるかね

89: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:42:16.99 ID:DuCz2SJB0.net
昨日、電気屋で8歳くらいの子供が土足でマッサージ機の上で飛び跳ねてた。
おばあちゃんの様な店員が壊れちゃうからやめてねと子供に言ったら、父親が
こんなことくらいで壊れるような危険なものを売ってるのかゴラァ、店長を出せと
吠えてた。嫁はうちのダンナカッコイイみたいな顔で眺めてた。

93: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:42:38.76 ID:D3s6IBdM0.net
通り魔みたいな不景気の八つ当たり系だろこれ

95: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:42:39.52 ID:S5xCU+qS0.net
客は3000円とか5000円のレストラン並みの接客を底辺の店でも要求して、
店側も従業員にそれを要求する、
客はますます横暴になり店はますます人手不足になる、
当然の流れだね。

99: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:42:54.98 ID:kGCWYStQ0.net
価格上げちゃえばいいんじゃないかな
安いと店員は忙しいし余裕ないし、変な客は来るし

101: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:43:01.40 ID:cSzmLVtD0.net
それクレームじゃなくてただの暴行じゃね

108: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:43:37.78 ID:tg+EBGA/0.net
金銭の要求と暴力は楽勝なんだよ。
そんなのは管理者一年も経験すれば対応できる。

問題はこちらに落ち度があって、客がいつまでもネチネチとクレームを入れ続けるパターン。
解決が見えないだけにストレスが半端なくなる。
こっちとしては切ってるんだが、向こうは引き下がらない。
業務妨害になるかならないかギリギリのところで一旦帰る。
後日またくるの繰り返し。
マジヤベェって

144: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:48:54.23 ID:yPsj8OvE0.net
>>108
そんなもの

お帰りくださいでいいだろ
不退去罪にしてしまう
威力業務妨害にしてしまう

113: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:44:26.67 ID:SMQYo88H0.net
コンビニで、カップ麺を買われたお客様に
「お箸をお付けしますか?」と、うかがったら
「手で食え言うんか!?」と、怒鳴られた

143: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:48:34.03 ID:2X/ofDWW0.net
>>113
サービスで付けてるのになんで当然つけるものと思ってると勘違いしてるんだろうな

159: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:50:37.14 ID:A+vWiLXI0.net
>>113
それって、難しいよな
ギャグて言ってるかマジで言ってるか分からんから
どう返して良いのか悩ましい

195: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:54:30.81 ID:bblkye700.net
>>113
「フォークも有りますけど…」と返せば

121: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:45:08.34 ID:tg+EBGA/0.net
>>113
ですよねぇ。
で済む話。

むしろ友達になれるチャンスだろ。
そういうのはさ。

201: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:54:46.47 ID:SMQYo88H0.net
>>121
その手があったか(笑)
だけど、そんな奴と友達にはなりたくないw

114: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:44:31.49 ID:uNi3nH5O0.net
ガンガン通報しろや
お客様は神様とか思ってるDQNには言い薬だ

120: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:45:05.20 ID:yxVlNC/10.net
社会人として働いて大変さ知ってれば同じように働く相手にこんなことはできないと思うんだがな

140: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:47:48.22 ID:dl59YQh8O.net
>>120
サービス業じゃない奴だからじゃね?
確かにサービス業に従事してたら自分がされて嫌な事はしないけどな

857: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:54:19.66 ID:mBksjO4C0.net
>>120
働いててストレス溜まると
自分は大変な思いしてるんだから相手も、と考えるパターンがある
道連れ思考だな

166: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:51:14.42 ID:sKbo44Fl0.net
>>120
大手企業に働いてるとか、給料が良いとか、
そんなの別にして、ストレスが溜まってる奴ているんだよ。
会社では年下の上司に小馬鹿にされてたり。親から勉強しろ。勉強しろと言われて育ったり。

そんな人達が自分よりも下だと思える人間を見つけた時に、
強く出る事。強く出る事。後輩とか、取引先とか、下請け先とか、
派遣社員とか、店の店員とかもそーだけど。

182: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:52:57.77 ID:yPsj8OvE0.net
>>166
絶対に「逆切れしてこない」と思われる相手に対してだよな。

122: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:45:26.00 ID:5xRhp2Ro0.net
貧困層が増えるとモラルが低下する良い例だな
これからも増えるぞ

127: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:46:36.74 ID:KExZVyGV0.net
>>122
違うんだよ
バブルの時もこんなんいたしさ…

146: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:48:56.15 ID:HBaNLCzB0.net
本当に接客業してるやつならわかると思うけど99%以上は普通でいいお客さんなんだよ
だからこそひどいのが悪目立ちするし毎日何百と接客してれば99%以上いいお客さんでも何人かはくずが紛れ込む
記事あるように言いやすいってのもあるんだろうがね

164: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:50:59.26 ID:Yl9sOUbu0.net
お値段なりのサービスで

165: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:51:02.46 ID:2Ms2Ytei0.net
商品の値付けは店の裁量なんだからこれでいいじゃん





177: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:52:04.17 ID:i1TlftWW0.net
客を神様扱いにしてきたツケだろ。理不尽なクレームには毅然と対応しろよ。恫喝されるようなら即警察呼べ。

196: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:54:32.04 ID:Oi8bvyCe0.net
和食の食堂で、定食のご飯が乾燥し過ぎて噛めないくらい硬かった(冷やご飯冷凍失敗の戻し?)ので、厨房の奴に「おまえ!この飯食ってみろ!」とご飯をつき返したことはある。

247: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:00:05.53 ID:OmLiHQpa0.net
>>196
固くて食えないから交換してで良いじゃん
何でお前の食べかけを相手に食べさせたいの?

254: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:00:57.91 ID:SIowA+/n0.net
>>196
ヤベー奴

209: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:55:30.08 ID:zC/PsxFM0.net
誰かと食事をしたときなんかその人がどう従業員に対するかはけっこう見ちゃうな
そこに品性とか人柄とかが出ると思うから

231: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:57:50.23 ID:vfyyjMzK0.net
>>209
それはあるね。
あと逆に店長が怒鳴ってる店は二度と行かない。

224: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:57:18.30 ID:xvbmaXbA0.net
こうして客商売、あるいは善意を軸にしたサービスは消えていく
自業自得だ

230: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 08:57:50.16 ID:sKbo44Fl0.net
モンペが増えたのに比例して、モンスターカスタマーが増えるのも必然なんじゃないのかね?
昔よりは人と人との関わりが薄れて、他人に感情移入しないのだろ。

260: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:01:31.91 ID:TzDR+l1h0.net
完食してから文句つけるはウチに入ってるテナントでもあったな
「あんかけちゃんぽんを頼んだらあんがかかってない」てなぜか総合インフォメに客から電話かかってきて
スタッフが行ってみたら、空のどんぶり
「確認できないので返金できません」で通したけど

262: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:01:37.10 ID:zC/PsxFM0.net
接客はみんなAIにやらせるようにすればいいよね
理不尽なことを言われたら「申し訳ありません よくわかりません」とひたすら繰り返しそれでも帰らなかったら警報が鳴るとか

264: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:01:45.83 ID:7ZaOHzyD0.net
とりあえず謝罪、という会社側も悪い
クレーマーは謝罪されても図に乗るだけだから、謝っちゃ駄目
従業員は謝罪しつつ、相手の要求をはねのけるという難しいことさせられてるんだから

272: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:02:46.32 ID:sTtPQBir0.net
融通が効かない店員さんも居るよね
ソフトクリームのクリームを半分くらいにして欲しい お金は定価払うからって言っても断られた事あるわ

282: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:03:44.42 ID:wmNVI1br0.net
>>272
一人前ずつカップになってて機械で押し出すタイプのやつだったんじゃね
あれ途中で止めるとかできない

297: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:05:02.22 ID:vfyyjMzK0.net
>>272
それくらいはやっても良さそうだが、
後でクレーム付けてくる馬鹿対策であって、
マニュアル通りに売るのは許してやりなよ。

308: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:05:39.25 ID:SGAQk2K80.net
客選んでいいと思うぞ

316: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:06:50.42 ID:sKbo44Fl0.net
昔だったら店長=店主で客を選ぶ権限があったけど、
今は何処もアルバイトで板挟みだからな。

「てやんでぇ 気に入らねぇなら来るなや!」とは言えないんだよね。
店員に強く出られる事が無い安心感がある。

329: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:07:40.92 ID:jqbrdr4f0.net
「水を入れて飲め」が意味不明すぎてそればかりが気になる

341: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:08:17.31 ID:1L76ssgJ0.net
増えたんじゃなくて表面化したんじゃないの
昭和の頃のモラルが良かったとは全く思えん
当時は灰皿投げつけても問題にならない時代だ

403: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:14:12.04 ID:tPpm+v3S0.net
>>341
昭和の頃は店員の態度も横柄だったよ
良くも悪くも緩い時代

357: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:09:48.29 ID:sKbo44Fl0.net
知り合いの店は「店長3000円」とお品書きに書いてある。
酔っ払って文句を言いたい客の注文があるそーな。

419: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:12.12 ID:pVVR/u0G0.net
>>357
アッー!!!

430: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:16:08.01 ID:sKbo44Fl0.net
>>419
お前は客が掘る側だと思ってないか?

401: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:13:47.06 ID:pVVR/u0G0.net
>  「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。

これは一概に言えないな

タレが通常より多すぎるとか、粘性が通常より低すぎるとか、最初から斜めに容器が入っていたとか、溢れる原因は客以外にも十分ありうる

501: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:20:29.63 ID:o3XUTXFF0.net
>>401
買ったら中身くらい確認しろよとしか

506: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:20:44.49 ID:QqipzaWI0.net
>>401
一概に言える。商品としては問題ない。それをどう持ち帰るかは客の都合。こぼれたのは客の問題で店の問題じゃない。

750: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:42:51.06 ID:yPsj8OvE0.net
頭の悪いクレーマーは

「店側に落ち度があるから」何をやってもいいと思ってる節があるけど
>>401のようなケースでも、

恐喝罪になることを理解していない。

借金取りが何をしても許されると思ってた時代があっただろ?
何をしてもよいわけじゃない。

恐喝罪の構成要件に該当する行為をすれば
正当な債権を持っていても犯罪になる。それと同じで店側に落ち度があったとしても
度を過ぎれば犯罪になる。

416: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:01.17 ID:FWOVAKxq0.net
そんな客は客じゃねぇから追っ払え
今の世論なら店の味方してくれる

442: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:16:50.61 ID:ii1UgqCv0.net
>>416
そうそう、ネットと言う誰でも使える反撃手段を持ってんだから
もっと毅然と対応すりゃあいいんだよね
変な噂が立つようでも、動画付きで反論すればよい

423: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:32.99 ID:l2tohUD00.net
no title

424: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:37.85 ID:MsUWa88s0.net
同僚からモラハラ、仕事で失敗したらモラハラ、上司に決裁を貰うときにモラハラ
こんな社会でどう優しくなれと

429: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:15:59.82 ID:/3hzO6VGO.net
こんな感じのネタになる程だとそうでもない
ジリジリ少しずつ嫌味で削られるタイプがネタにもできず辛い

553: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:23:59.49 ID:vYeC4Jlh0.net
カニは武器

559: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:24:38.66 ID:DZjz8Fsm0.net
神様気取りの客が多いよな自分だけでもよくしてもらったら感謝する精神を忘れないようにしたい

572: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:25:48.80 ID:QjV466zH0.net
店員がアルバイトと思ってなめて暴力ふるってくるやついるけど、いつ辞めてもいいやつほと怖いのにね。
俺がアルバイトだったら店長が穏便にって言おうが、すぐ警察に通報するわ

582: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:27:13.01 ID:qx+x2PrK0.net
カニで顔を殴られたw
もはやクレームじゃねぇだろw

649: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:33:29.70 ID:khfo5q8F0.net
「2〜3時間したら詳しいものが来ますので、そのときにまたいらしてください」

バイトの時はこれで全部乗り切れた

674: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:35:53.91 ID:/LMGpWaM0.net
あれだな、サービスの均等化が問題。どこの店に行ってもこれくらいサービスを受けれるシステムが悪
安い物はこれくらいのサービス
金を出せば優れたサービスを受けれる
世界の常識

690: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:37:37.51 ID:u8hSptD90.net
>>674
そう考えるとチップシステムって合理的だよな
やっぱサービス料金は別途請求した方がいいのかもしれん

695: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:37:56.42 ID:0oiQwlAQ0.net
昔 ラ−メンを食べていたら ホッチキスが入っていた
でも 文句は言わなかったのを悔やんでいる

724: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:40:35.42 ID:OmLiHQpa0.net
>>695
ホッチキス?!?!

715: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:40:11.18 ID:Uro+hSsa0.net
>>695
芯じゃなくて本体か
文句言えよw

749: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:42:49.15 ID:Oa79lzai0.net
>>715
食いもんに何か入ってることあっても
「護摩の灰」と思われるのが嫌で黙るよね

835: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:51:31.64 ID:EbBOz8nq0.net
飲食店で店員と喧嘩するなんて怖くないのかなあ
何食わされるか分からんのに

885: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:56:06.72 ID:LEKqnqbE0.net
店員の態度が悪い店も結構あるからね
スレタイのようなクレーマーには警察呼んで
普通の客にはまともな接客して欲しい

976: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:05:28.08 ID:mBksjO4C0.net
>>885
クレーマー相手にしてるとその他の客にも無愛想になる
で普通の客も嫌な客になる
当のクレーマーはストレス解消してスッキリ
理不尽だよな

890: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:57:25.45 ID:GNqPopuC0.net
>>885
観光地なんかは昔から高確率で応対の酷い店員がいるな

959: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:04:03.15 ID:JX6ozCnR0.net
>>890
大半が常連相手じゃなくて一期一会だからな
多少客に失礼あっても問題ない
自分も働くなら観光地の方がいいわw

910: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:00:06.41 ID:mBksjO4C0.net
どっちかが一方的に正しいわけないだろ、程度による
今までは客側に有利判定過ぎただけで逆に振れさせるのも間違いだよ

912: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:00:14.38 ID:FJe4hJ5T0.net
良い思いしたかったらこういう態度は一番良くないのにね。余程悪かった場合は抗議すべきだけど
そんなこともわからんのかな

963: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:04:39.53 ID:PYgx/rEK0.net
完食しといて、まずいはないやろ。

970: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 10:05:01.73 ID:QjV466zH0.net
英語のクレームって正当な権利の主張って意味だけど、日本だと不当な言いがかりって意味になってる。
ほとんどの日本人は嫌なことかあっても黙ってて二度とこないだけ(サイレントクレーマー)、声を発するやつはキチガイだけという国民性ゆえなんだろうな

339: 名無しさん@1周年 2018/10/01(月) 09:08:14.21 ID:oT7X/CDv0.net
サービス業じゃなくてよかった
しかし嫌な世の中だな
こんなことしてもどっかでツケ払う羽目になるだけなのに
閉塞感とギスギス感多すぎ






おすすめ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1538350078/