1: 記憶たどり。 ★ 2018/12/12(水) 16:02:22.60 ID:CAP_USER9.net
news_20181212151401-thumb-645xauto-149416


https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です」――。
通販サイト「ドスパラ」を運営するサードウェーブ(東京都千代田区)は2018年12月12日、J-CASTニュースの取材で「騒動」をお詫びした。

発端は、ドスパラの利用者からのサポート対応をめぐる「告発」だった。

■「不具合なし」のはずの製品、買取り依頼すると...

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。
そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性がございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。
ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。
理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。
投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。




2: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:03:20.77 ID:lUa2FoMH0.net
ドスパラなんか使うからや

8: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:04:25.73 ID:pPPOKRwK0.net
どっちだよw

9: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:04:36.26 ID:Stf0P/Fy0.net
クソ錬金術吹いたw






11: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:05:48.18 ID:yTAliy1d0.net
いつも通りのドスパラじゃん
自作PC板だとtsukumoかsofmapで買えが常識。
ドスパラは絶対やめとけwwww

12: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:06:12.66 ID:h9K7hruj0.net
何で最初の修理依頼で「弊社では不具合が発生していないため」などと拒否したのかさっぱり分からん。
初期不良ぐらいあり得ることなんだから、普通なら交換するだろ

13: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:06:19.32 ID:mbzIs1xg0.net
不具合の検査方法を公表するべきだな
お客さんの環境に合わせる為に、複数のマザボやメモリを
用意している店もあるしね。
検査しているところを客に見せてる店は安心できる。

16: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:06:34.05 ID:YunyHDVL0.net
つーかドスパラ買うならDELL買った方が100倍ましだな

823: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 17:23:02.91 ID:VneCCJFD0.net
>>16
たかだか小売店のドスパラとメーカーのDellを比べたらいかんのでは。

19: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:07:07.61 ID:pSxYljpf0.net
諦めるだろって考えたんだろ
ここサポート駄目なんだな

23: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:08:24.86 ID:JHpqJAK10.net
SSDの件といいドスパラは止めた方が良さそうだな

25: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:08:41.21 ID:Kis0536w0.net
いやドスパラは前からクソ対応で有名だろ

26: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:08:43.29 ID:2hzauDe90.net
これはなかなか
おもしろい事例だな
販売と買取は
会社を分けるべきだと学習したわ

31: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:09:57.37 ID:mnt7HQ6W0.net
電源の初期不良のときはそのまま交換して貰えたな

32: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:10:07.61 ID:co9sR3f10.net
ドスパラ絶対買わねえ

36: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:11:07.15 ID:LML/Lhvh0.net
さすがドスパラ

37: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:11:13.03 ID:GWMch6Om0.net





ここまでの現象出てるのに不具合なしってどういう不良品確認してるんだか

124: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:10.29 ID:9POO1Klb0.net
>>37
おー、 nVidia 2080かー。

これは、色んな意味で、色んな人が気の毒だな。
ドスパラに限らず、ショップは、こんなの売っちゃダメだし、
ユーザーだって、ちゃんと世の評判とかを見なきゃ。

やっぱ nVidia なら1080だよ。安定してる。

新製品は不安定です。とくに20XX。

41: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:11:55.79 ID:cQF+4SBp0.net
まだドスパラで買い物する奴いるんか

44: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:12:04.08 ID:CGsqMUyN0.net
買い取り査定の部署は機能しているんだなw

58: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:14:34.77 ID:hF4Vx7mu0.net
>>44
しかも割と有能

81: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:17:34.97 ID:A5Vyz+K90.net
>>44
買い取りは必死。修理は適当。ってことだろ。

45: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:12:08.73 ID:IrTCGrJl0.net
こんな舐めきった会社が存続して居ることに驚く

52: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:13:40.94 ID:zCb8Eu9M0.net
これやったやつヒーローだな
こんなわかりやすい企業の悪意の証明なかなかないわ

55: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:14:07.20 ID:fR2cS25L0.net
これ、どっちの部署が怒られるの?

62: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:15:14.21 ID:1IOLCEXS0.net
ドスパラは俺的不買リスト入りに決定だなw

どう考えても悪意を持ってわざとやってるだろこれ

63: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:15:23.34 ID:J/axpTKh0.net
何この悪徳企業…

68: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:15:59.95 ID:Ep/YBD450.net
デポは頑張っているな^^
よく広告が入っている

188: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:29:19.65 ID:iOhl2GbUO.net
>>68
近くにはないがまだ生きてたか

72: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:16:38.55 ID:9QvafogH0.net
アホやなネットのある時代にまだこんな悪質なことやってるのかよ

73: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:16:48.64 ID:+SbM2p7i0.net
>特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます

何がクズってここまで公になってるのにこんな対応で誤魔化してるとこなw

75: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:16:53.13 ID:zGjbtbuR0.net
ドスパラは安いけどPCの性能やサービスやアフターサポートがねえ

これはPC板では常識だぞ でも、安ければいいかもしれないし
壊れないの引いたらそれで満足のはず

389: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:44:58.81 ID:+h/jFRIO0.net
>>75
他と比べて安いかって言われると
そうでもない

78: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:17:02.96 .net
おもしろい会社だな

79: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:17:04.63 ID:mnrTU/5k0.net
2080だっけか?たかいのぉ

89: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:18:52.44 ID:GBv/JC8y0.net
少し前に購入悩んだけどこれ買わなくてよかった
酷い対応やな

99: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:19:44.97 ID:xIy1qEKz0.net
詐欺じゃねのか

105: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:20:19.47 ID:VjXHNbjR0.net
次はどこで買おうか参考になるな。
アフター対応は大事だわ。

112: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:20:42.27 ID:KUy9y5c70.net
繰り返したらものすごい利益出るなw
210円で仕入れて16万で売る

123: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:07.21 ID:VUfOXi0W0.net
デポってんじゃねーぞ!

126: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:28.23 ID:fVmD8ScT0.net
これは完全にイカれてるだろ。

127: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:34.62 ID:14Sh4gaO0.net
今まで相当泣き寝入りしてきた客いるだろ
ドスパラは悪い噂が絶えない

128: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:38.47 ID:KwVdMVZ40.net
まぁこの人が声を上げるまでこのやり方でずーっと上手くいってたんだろ

131: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:22:59.97 ID:nj7+DZO50.net
この企業は一体なんなんだろうな

138: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:23:24.79 ID:DQJiydC90.net
価格ドットコムで質問すると99%の確率で狂犬が煽ってくる。これマメな

155: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:24:58.93 ID:0R5pZ6oH0.net
末端の教育がなってないからだろうな

156: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:25:06.13 ID:XQ+pLCgE0.net
投稿者は賢いよな この方法なら完璧やん

178: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:28:17.63 ID:iapiv+I90.net
ひでえwww

196: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:10.50 ID:ghfNvqnc0.net
錬金術は草

197: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:10.67 ID:HZtNIZ2b0.net
ドスパラってまだあったんだ

198: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:15.76 ID:623cQUEO0.net
長く使いたいならサイコムかツクモだろ
修理を断るショップはデポ
修理出来ない物を売るなっての

225: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:32:44.33 ID:h9K7hruj0.net
>>198
ツクモは通販で新品を注文したのに、細かい傷があちこちにある中古品を送り付けてきやがったことがある。
それ以来、ムカついて利用してねーわ

201: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:52.08 ID:evssH6kk0.net
ドスパラで買ったらダメなんだな

202: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:52.33 ID:yNy9WJBu0.net
ひっでえなコレ
どこで買うのがいいんだろう

208: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:31:40.42 ID:kcAxnL6r0.net
偶然なのか狙ったの知らないがこれはうまい方法だわ

238: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:34:16.50 ID:/R48pL+h0.net
不愉快な思い以前に

壊れてる物を壊れてないと言い張るのは詐欺だろ

254: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:35:28.85 ID:WpdnogOS0.net
すげーな、すげー錬金術。wwwwwwwwww

284: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:37:47.59 ID:K0ux2B2b0.net
自己責任で自作が一番

301: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:39:20.94 ID:bkWL3OY00.net
>>284
自作はパーツ事の補償が利くから良いね

288: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:38:13.23 ID:x8hRwdUv0.net
客舐めてんな

300: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:39:11.56 ID:tx1BEclr0.net
最近 店舗の指揮低下が著しい

460: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:50:52.49 ID:vHEIaxAw0.net
>>300
売れてねーんじゃ?
まあPCパーツなんか価格で調べればいい時代
モハロフとか重宝したのは15年前ぐらいだな

265: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:36:02.42 ID:nvKKbwOJ0.net
こんなん詐欺とどうちがうんだよ

211: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:31:45.31 ID:DFCVzb+D0.net
PCショップはどこも経営がキツくて余裕がないんだろうな

228: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:33:14.70 ID:KYneohRz0.net
安く仕入れて高く売る
商売人の鏡やな






おすすめ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1544598142/





覚えておきたいパソコンを長持ちさせるコツ