1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [SA] 2019/05/18(土) 19:27:11.71 ID:6lYviw910 BE:123322212-PLT(13121)
「お客様は神様ではありません」。令和の幕開けとともに始まった大型連休中、ネット上では、接客業に関わっているとおぼしき人たちの、そうしたつぶやきが目立っていました。
ほかにも「店員は奴隷ではありません」という声もありました。そんなことを言ったら、「お客様」から怒られてしまうのでは?
でも調べてみると、今、多くの接客に携わる人たちが、客たちから理不尽とも思える要求やクレームを受けているんです。(経済社会情報番組部ディレクター 橋本真帆/ネットワーク報道部記者 木下隆児)
過剰なクレームで精神疾患
「居酒屋で、『自分の靴が見つからない』と腹を立てた客に、朝まで正座をさせられ、靴代も弁償」
「弁当を買った客に、タレが車にこぼれたからと、シートの洗浄代として2万円を要求された」
「女性の従業員の体にしつこく触る客に困り、警察を呼ぶと、逆恨みしてネットで名前を公開された」
これらはすべて、流通・サービスなどに携わる人が加盟する労働組合が実施した、現場へのアンケートに寄せられた回答にあったものです。
回答を寄せた8万人のうち、なんと7割が客からの過剰なクレームに苦しんでいました。
また、こうした行為によって精神疾患になった人は600人近くに上っていたというのです。
「カスタマーハラスメント」(以下、「カスハラ」)と呼ばれるこうした行為。
国も問題視し、対応の基準を示すことが必要だとしていて、決して珍しいケースではないようです。多くの人たちが対応に苦慮している「カスハラ」の実態を調べてみました。
全文
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190517/k10011919021000.html
ほかにも「店員は奴隷ではありません」という声もありました。そんなことを言ったら、「お客様」から怒られてしまうのでは?
でも調べてみると、今、多くの接客に携わる人たちが、客たちから理不尽とも思える要求やクレームを受けているんです。(経済社会情報番組部ディレクター 橋本真帆/ネットワーク報道部記者 木下隆児)
過剰なクレームで精神疾患
「居酒屋で、『自分の靴が見つからない』と腹を立てた客に、朝まで正座をさせられ、靴代も弁償」
「弁当を買った客に、タレが車にこぼれたからと、シートの洗浄代として2万円を要求された」
「女性の従業員の体にしつこく触る客に困り、警察を呼ぶと、逆恨みしてネットで名前を公開された」
これらはすべて、流通・サービスなどに携わる人が加盟する労働組合が実施した、現場へのアンケートに寄せられた回答にあったものです。
回答を寄せた8万人のうち、なんと7割が客からの過剰なクレームに苦しんでいました。
また、こうした行為によって精神疾患になった人は600人近くに上っていたというのです。
「カスタマーハラスメント」(以下、「カスハラ」)と呼ばれるこうした行為。
国も問題視し、対応の基準を示すことが必要だとしていて、決して珍しいケースではないようです。多くの人たちが対応に苦慮している「カスハラ」の実態を調べてみました。
全文
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190517/k10011919021000.html
9: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [BR] 2019/05/18(土) 19:31:32.56 ID:bhigv3w10
迷惑な時点で「お客さま」じゃないからね
10: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 19:32:45.36 ID:VJP4f1q30
神様なら自分で何とか出来るよな?
3: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2019/05/18(土) 19:28:07.42 ID:2XOsW8/d0
神は神様でも疫病神だからな
2: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2019/05/18(土) 19:27:43.56 ID:GdCc2/FD0
ドイツに学べ
374: 名無しさん@涙目です。(家) [GB] 2019/05/18(土) 23:18:38.09 ID:a6w1cYWY0
>>2
もうこれでいいだろ必要最低限のサービスでいい
もうこれでいいだろ必要最低限のサービスでいい
520: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2019/05/19(日) 07:20:30.93 ID:8UjS8iy70
>>2
ドイツは店員様と客共の関係
売っていただく、買わせてやる
ドイツは店員様と客共の関係
売っていただく、買わせてやる
5: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 19:29:10.62 ID:iOgMfiac0
なんでそんな下手に出るの?
そんなやつ叩き出せばいいじゃん
どうせ大した金使わないんだし
そんなやつ叩き出せばいいじゃん
どうせ大した金使わないんだし
105: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2019/05/18(土) 20:11:54.07 ID:dP85VyXe0
>>5
自分の店ならそれでいいんだけどな
チェーン店だったりすると後で面倒なことになる
自分の店ならそれでいいんだけどな
チェーン店だったりすると後で面倒なことになる
6: 名無しさん@涙目です。(徳島県) [US] 2019/05/18(土) 19:29:46.16 ID:wPW44J4A0
三波春夫が・・・
65: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2019/05/18(土) 19:56:57.98 ID:IqQJvsh50
>>6
全部これ
本人の意思がどこにあろうが関係ない
誤解だというなら遺族が誤解を解け
全部これ
本人の意思がどこにあろうが関係ない
誤解だというなら遺族が誤解を解け
90: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2019/05/18(土) 20:06:00.82 ID:ipJr6a3G0
>>65
本人はちゃんと説明してるけどな
半端に伝える奴が悪い
本人はちゃんと説明してるけどな
半端に伝える奴が悪い
12: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [US] 2019/05/18(土) 19:35:11.93 ID:Wo/h4uQ90
俺、サービス業だったから分かる
この根本的な原因は店の組織が客を叱れないからだ
ぶっちゃけ店員個人は幾らでも反論出来るが組織や上司が穏便に済ませようと躾けるんでこうなる
この根本的な原因は店の組織が客を叱れないからだ
ぶっちゃけ店員個人は幾らでも反論出来るが組織や上司が穏便に済ませようと躾けるんでこうなる
33: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 19:42:25.88 ID:CokIngtg0
>>12
これあるよな
会社がでかくなりゃなるほど事なかれ主義になる
追っ払う線引きが出来ず言われるままとりあえず謝っとけってなってつけあがらせる
これあるよな
会社がでかくなりゃなるほど事なかれ主義になる
追っ払う線引きが出来ず言われるままとりあえず謝っとけってなってつけあがらせる
17: 名無しさん@涙目です。(鹿児島県) [RU] 2019/05/18(土) 19:37:09.58 ID:HQqriffu0
いや、流石に言い返せよ
22: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [CN] 2019/05/18(土) 19:39:00.12 ID:UStcO2+90
神にも格がある
26: 名無しさん@涙目です。(高知県) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:40:02.40 ID:TcyymQSR0
神=気まぐれ
って意味だよ
って意味だよ
30: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [JP] 2019/05/18(土) 19:42:04.92 ID:4UVYtKYr0
婆「私らがのってやってるからあんたらの仕事がある」
「あんたらはサービス業だから降りていく客一人一人にいってらっしゃいま
せ、ありがとうございましたって言わなあかん」
最近は乗合バスの客もこんなん」
「あんたらはサービス業だから降りていく客一人一人にいってらっしゃいま
せ、ありがとうございましたって言わなあかん」
最近は乗合バスの客もこんなん」
48: 名無しさん@涙目です。(catv?) [SE] 2019/05/18(土) 19:49:36.27 ID:nOcBRocY0
>>30
バス会社があって運転する人や整備する人や運行管理する人らがいてバスが走ってるから
手前はそのバスに乗って(楽に)移動することができる
って認識はないんだろうなあ
カネ払ってるにしても敬老パスにしてもなんかこの ……
敬意は受けるためだけのものに非ずってなあ……
バス会社があって運転する人や整備する人や運行管理する人らがいてバスが走ってるから
手前はそのバスに乗って(楽に)移動することができる
って認識はないんだろうなあ
カネ払ってるにしても敬老パスにしてもなんかこの ……
敬意は受けるためだけのものに非ずってなあ……
486: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [IR] 2019/05/19(日) 03:30:25.27 ID:R7RP+uJ00
>>30
そんなの、お互い様だろっていうね
そんなの、お互い様だろっていうね
36: 名無しさん@涙目です。(庭) [CA] 2019/05/18(土) 19:42:56.24 ID:kdPo5f8r0
お客様は神様ですといってるのはオーナーや店長でしょ
たしかに客の落ち度を指摘してもなんにもいいこたねえけどさ
それでも無理なものは無理、そこまでいうなら店長に直接きけとしかいえないんだわ、問題なのはそこでなんで自分ひとりでおさめられないんだとか、お前が悪いんだとか一方的にいう
クレームがどうなるかを決めるのは店員じゃない管理だからな
もう客が納得しなかったらすぐ投げるぜ管理に、だってこっちがいったって納得しないんだろ、こっちだってあるていど自信がなきゃ自分で答えすらしないからな
たしかに客の落ち度を指摘してもなんにもいいこたねえけどさ
それでも無理なものは無理、そこまでいうなら店長に直接きけとしかいえないんだわ、問題なのはそこでなんで自分ひとりでおさめられないんだとか、お前が悪いんだとか一方的にいう
クレームがどうなるかを決めるのは店員じゃない管理だからな
もう客が納得しなかったらすぐ投げるぜ管理に、だってこっちがいったって納得しないんだろ、こっちだってあるていど自信がなきゃ自分で答えすらしないからな
41: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [US] 2019/05/18(土) 19:46:06.00 ID:YemPiedH0
底辺が増えたってことでしょ
ゆとり教育の成果が現れてんねw
ゆとり教育の成果が現れてんねw
386: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2019/05/18(土) 23:29:28.43 ID:+l1fvgGb0
>>41
金持ちにクレーマーは居ないとでも思ってんの?
金持ちにクレーマーは居ないとでも思ってんの?
388: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN] 2019/05/18(土) 23:32:22.89 ID:J6CBI4qc0
>>386
クレーマーに金の有り無しは関係ないよな
金持ちでも基地外はいるし、下手に金があるだけ無駄に自信たっぷりで面倒くさい
クレーマーに金の有り無しは関係ないよな
金持ちでも基地外はいるし、下手に金があるだけ無駄に自信たっぷりで面倒くさい
49: 名無しさん@涙目です。(庭) [IN] 2019/05/18(土) 19:50:31.76 ID:JfCKm30y0
八百万神の国だからワイも神
50: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 19:50:35.98 ID:aoPvhVHo0
神は死んだ
54: 名無しさん@涙目です。(香川県) [NL] 2019/05/18(土) 19:52:06.43 ID:p5BScl1l0
神様ってのは、
機嫌をとらないと何するかわからない、マジで迷惑で面倒くさい存在
って意味だよ
機嫌をとらないと何するかわからない、マジで迷惑で面倒くさい存在
って意味だよ
57: 名無しさん@涙目です。(catv?) [SE] 2019/05/18(土) 19:53:35.46 ID:nOcBRocY0
>>54
それもあるかw
それもあるかw
435: 名無しさん@涙目です。(スイス) [KR] 2019/05/19(日) 00:50:49.33 ID:0wl0nnZJ0
>>54
これ
これ
59: 名無しさん@涙目です。(山梨県) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:55:01.80 ID:p1YbK3im0
それでいいと思うよ
ただ俺は例えばコンビニなら、入って店員の前を通っても
いらっしゃいませの一言もなかったらそのまま店を出るし、二度と利用しない
清算中に横柄な態度取られたときは、あ、それやっぱいらないわで、そのまま店を出たこともある
ただ俺は例えばコンビニなら、入って店員の前を通っても
いらっしゃいませの一言もなかったらそのまま店を出るし、二度と利用しない
清算中に横柄な態度取られたときは、あ、それやっぱいらないわで、そのまま店を出たこともある
74: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2019/05/18(土) 20:00:30.35 ID:IqQJvsh50
>>59
それでいい
それ以上要求する権利なんてないからな
それでいい
それ以上要求する権利なんてないからな
418: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/19(日) 00:17:21.11 ID:TnMHCysX0
>>59
店員だけどそれでいいと思う、いや本当マジで
変に絡んだり、ネチネチ言うよりよっぽどマシ
店員だけどそれでいいと思う、いや本当マジで
変に絡んだり、ネチネチ言うよりよっぽどマシ
430: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US] 2019/05/19(日) 00:42:48.82 ID:RiINnq120
>>59
そんなことでいちいち行かなくなってたら
行く店なくなるんじゃね
すれ違って挨拶する店員は少なくなった
そんなことでいちいち行かなくなってたら
行く店なくなるんじゃね
すれ違って挨拶する店員は少なくなった
591: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2019/05/19(日) 11:24:00.59 ID:vvuIkNlt0
>>59
うわっ、めんどくさ。
うわっ、めんどくさ。
71: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2019/05/18(土) 19:59:05.10 ID:Ed22LSs70
老人が特にひどい
絡む、キレる、怒鳴る、お金を放り投げる。それが当たり前だと思ってるのが痛い
絡む、キレる、怒鳴る、お金を放り投げる。それが当たり前だと思ってるのが痛い
80: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2019/05/18(土) 20:02:02.02 ID:ZdrtVGfF0
そう考えるのは団塊だけね
あと数年で怒る体力気力もなくなるから
あと数年で怒る体力気力もなくなるから
88: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [NL] 2019/05/18(土) 20:05:42.04 ID:CUkTIdrwO
>>80
認知症なり始めが一番厄介だぞ
認知症なり始めが一番厄介だぞ
93: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 20:07:32.05 ID:n/TPGmMm0
そういう奴を顧客としてターゲットにしてる本社に言えばいいし
それで納得できる回答が得られないならそんな所は辞めればいい
売買だろうが雇用だろうが契約で片方が一方的に我慢する必要はない
それをせずに契約以上のものを求めてやいのやいの言ってるんじゃクレーマーとやってること同じじゃん
それで納得できる回答が得られないならそんな所は辞めればいい
売買だろうが雇用だろうが契約で片方が一方的に我慢する必要はない
それをせずに契約以上のものを求めてやいのやいの言ってるんじゃクレーマーとやってること同じじゃん
103: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN] 2019/05/18(土) 20:11:26.53 ID:c4rYqE940
良くみんな従うよな
俺だったら敬語で徹底的にやり返す
ラチがあかないようなら即警察呼ぶが
俺だったら敬語で徹底的にやり返す
ラチがあかないようなら即警察呼ぶが
121: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:20:08.41 ID:D5C1qFZN0
>>103
事勿れ主義の馬鹿と自分の意志に欠けているカスが理不尽クレーマーに屈するんだよ
俺は理不尽クレーマーなんか徹底的に抗戦するスタイルだからフリーター時代に接客業を3回クビになった
事勿れ主義の馬鹿と自分の意志に欠けているカスが理不尽クレーマーに屈するんだよ
俺は理不尽クレーマーなんか徹底的に抗戦するスタイルだからフリーター時代に接客業を3回クビになった
172: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN] 2019/05/18(土) 20:45:41.98 ID:c4rYqE940
>>121
なるほどな
こちらが正当に抗戦しても上から怒られるわけか
接客の世界も理不尽だな
なるほどな
こちらが正当に抗戦しても上から怒られるわけか
接客の世界も理不尽だな
182: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:49:37.04 ID:D5C1qFZN0
>>172
チェーン店で働くと「現場VS本部」みたいなのを多かれ少なかれ誰でも経験していると思う
チェーン店で働くと「現場VS本部」みたいなのを多かれ少なかれ誰でも経験していると思う
188: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [RU] 2019/05/18(土) 20:52:28.44 ID:vjPw8SFo0
>>182
コンビニ板でバイト君たちが書き込んでるの読んでると
本当の敵は客じゃなくて本部社員みたいなの多いんだよな
コンビニ板でバイト君たちが書き込んでるの読んでると
本当の敵は客じゃなくて本部社員みたいなの多いんだよな
113: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2019/05/18(土) 20:14:49.69 ID:dP85VyXe0
接客なんてものが本来はいらないんだよ
買い手と売り手ってだけ
立場は常に対等
買い手と売り手ってだけ
立場は常に対等
114: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:16:07.00 ID:ww86Gl3Y0
落ち度なくてもすぐ謝る習慣やめた方がいい
客が増長するだけ
客が増長するだけ
119: 名無しさん@涙目です。(庭) [FR] 2019/05/18(土) 20:19:26.15 ID:om4oguxl0
コンビニでフランクな対応されたとき最初イラッとしたけどよくよく考えたら仕事はしっかりしてりゃ客商売なんてこんなんで充分じゃないかなと思った
580: 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [PL] 2019/05/19(日) 11:07:39.10 ID:q5KSNzfL0
>>119
店員が愛想良くしてても客は愛想良くしてくれない
客が愛想良くしてたら店員は愛想良くしてくれるかも知れない
この違い
コンビニで店員と話す内容ってFFとタバコと決済システムだけでしょ
タバコも買わない現金払いなら無言のまま会計終わる
店員が愛想良くしてても客は愛想良くしてくれない
客が愛想良くしてたら店員は愛想良くしてくれるかも知れない
この違い
コンビニで店員と話す内容ってFFとタバコと決済システムだけでしょ
タバコも買わない現金払いなら無言のまま会計終わる
124: 名無しさん@涙目です。(庭) [AT] 2019/05/18(土) 20:21:25.85 ID:qolA9+Qu0
国は働き方改革旗振るなら
過剰サービスもメスいれるべきだろう
結局余計なコストになって
顧客も不利益被ってるわ
表面的な接客にこだわるべきではない
過剰サービスもメスいれるべきだろう
結局余計なコストになって
顧客も不利益被ってるわ
表面的な接客にこだわるべきではない
130: 名無しさん@涙目です。(庭) [JP] 2019/05/18(土) 20:23:17.60 ID:g6Ayhnug0
クレーマーの中には同じ接客業やってるやつが多かったりする
言われると嫌なコトを知ってるからタチが悪い
言われると嫌なコトを知ってるからタチが悪い
224: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:12:29.66 ID:3iG6brb30
>>130
むしろ同じ仕事だと何かあったら俺が擁護してやんよって思うけどなぁ
むしろ同じ仕事だと何かあったら俺が擁護してやんよって思うけどなぁ
227: 名無しさん@涙目です。(富山県) [US] 2019/05/18(土) 21:14:31.33 ID:bvu/utf10
>>224
ならない
俺ならこうする、私なら絶対にやらないとかいう俺理論振りかざしてくる
ならない
俺ならこうする、私なら絶対にやらないとかいう俺理論振りかざしてくる
146: 名無しさん@涙目です。(奈良県) [US] 2019/05/18(土) 20:28:51.64 ID:ZUI1KUrg0
>逆恨みしてネットで名前を公開された
前から思ってたけど、客に晒すネームプレートに本名書く必要なくね?
銀行の受付でも源氏名でイイと思うンだ
前から思ってたけど、客に晒すネームプレートに本名書く必要なくね?
銀行の受付でも源氏名でイイと思うンだ
150: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [FR] 2019/05/18(土) 20:30:01.15 ID:CLh0fkAi0
>>146
たしかに
たしかに
166: 名無しさん@涙目です。(茨城県) [CN] 2019/05/18(土) 20:42:15.06 ID:R8u+Pkl60
>>146
まともな経営者とかならそこに気づいてるはずだし
従業員守るためにもこれからはそうなっていくと思うよ
まともな経営者とかならそこに気づいてるはずだし
従業員守るためにもこれからはそうなっていくと思うよ
169: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2019/05/18(土) 20:44:02.12 ID:mJ78mik00
店員だって逆ギレOKにすればいいんだよ
それで客がつべやバカッターに上げて騒動になったとしても”世論裁判”で決着させればいいし
DQN客も問題だしバカ店員だって問題になる、学校における教師・生徒・保護者のようなもので一方的に被害者加害者関係は構築されない
それで客がつべやバカッターに上げて騒動になったとしても”世論裁判”で決着させればいいし
DQN客も問題だしバカ店員だって問題になる、学校における教師・生徒・保護者のようなもので一方的に被害者加害者関係は構築されない
171: 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越) [BA] 2019/05/18(土) 20:44:43.60 ID:RB+x4E+LO
大抵のチェーン店が「お客様第一主義」を唱えてる時点で話にならん
ハイハイ言って金で解決したほうが話早いもん
会社の金で自分の金じゃないし、どうせ本部が動けば店側が悪いことにされるし
ハイハイ言って金で解決したほうが話早いもん
会社の金で自分の金じゃないし、どうせ本部が動けば店側が悪いことにされるし
180: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [BR] 2019/05/18(土) 20:48:37.03 ID:eKwC90X00
作り話じゃないかと思うくらいひどい
186: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2019/05/18(土) 20:51:04.85 ID:mJ78mik00
今の世の中、”正義マン”が問題を起こすが、がなっているクレーマーにやんのかコラ!をする正義マンが現れない不思議
572: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/05/19(日) 10:58:32.84 ID:BiPMFKtz0
>>186
そうか?
クレーマー退治の正義マンを2回見たことあるぞ
珍しいのか
そうか?
クレーマー退治の正義マンを2回見たことあるぞ
珍しいのか
198: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2019/05/18(土) 20:58:05.38 ID:tOCSA/Ak0
ちゃんとそういうキチガイには売るなってルールを会社単位で作っとけって話よ。
警察その他との連携は必要だけど。
警察その他との連携は必要だけど。
209: 名無しさん@涙目です。(東京都) [DE] 2019/05/18(土) 21:00:52.36 ID:Vze2Q5k60
お前らが仕事中に出逢った、最凶のクレーマーってどんな奴?
マジレスしてくれ
マジレスしてくれ
324: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [GB] 2019/05/18(土) 22:30:14.23 ID:6DplAhu90
>>209
家で寝かせて消費期限切れてから食べてクレーム
家で寝かせて消費期限切れてから食べてクレーム
327: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US] 2019/05/18(土) 22:34:00.45 ID:Ca6djCHs0
>>324
レシートなければ相手しなくてよくね
レシートなければ相手しなくてよくね
335: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [GB] 2019/05/18(土) 22:41:24.14 ID:6DplAhu90
>>327
堂々と消費期限切れてから食べて味がおかしいって言ってきたよ
思わず「フッ」て出しちゃって修羅場
堂々と消費期限切れてから食べて味がおかしいって言ってきたよ
思わず「フッ」て出しちゃって修羅場
217: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ZA] 2019/05/18(土) 21:03:54.88 ID:a153hL4P0
接客業全体で徒党を組んでそういう客を除け者にすりゃ良いじゃん
結局金は食えないし着れないんだからどこ行っても何も買えないとなれば餓死するか焼き土下座するしか無いでしょ
結局金は食えないし着れないんだからどこ行っても何も買えないとなれば餓死するか焼き土下座するしか無いでしょ
221: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:10:14.60 ID:D5C1qFZN0
>>217
そのしわ寄せがネット通販に行くんだよな
自営でネット販売の仕事もしているけど尼損で物を売るとたまにマジもんのクレーマーに遭遇する
尼損側が購入者様は神様ですの精神だからクレーマーが申請すると理由なんか関係無く通って売上金から強制返金されたうえに商品も返品されない事が有った
そのしわ寄せがネット通販に行くんだよな
自営でネット販売の仕事もしているけど尼損で物を売るとたまにマジもんのクレーマーに遭遇する
尼損側が購入者様は神様ですの精神だからクレーマーが申請すると理由なんか関係無く通って売上金から強制返金されたうえに商品も返品されない事が有った
229: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:15:16.05 ID:2lGSq6Nf0
マジで海外みたくもっとくだけて良いと思います。
客側からの意見
クレームに丁寧に応対するから現状のような過剰サービスになるんだよ
ある程度クレームはほっとけ
そしたらテレビなんかもまた面白くなるかも
客側からの意見
クレームに丁寧に応対するから現状のような過剰サービスになるんだよ
ある程度クレームはほっとけ
そしたらテレビなんかもまた面白くなるかも
231: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:15:50.84 ID:uITCshRX0
サービス料込みなのが良くないのかもな
外国みたいにチップ制にしたらどうだろう
外国みたいにチップ制にしたらどうだろう
243: 名無しさん@涙目です。(四国地方) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:24:31.50 ID:CxxL/tE50
店内ルール決めて、従わないやつはこなくて結構って断ればいいじゃん
お客は神様じゃない、当たり前だろ
お客は神様じゃない、当たり前だろ
245: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/05/18(土) 21:29:12.96 ID:azwxOvGP0
お客様は神様ではないけど
お客様は店員の奴隷でもないわけで
年齢確認のボタンをいちいち押さないといけない理由は何なんだろう
お客様は店員の奴隷でもないわけで
年齢確認のボタンをいちいち押さないといけない理由は何なんだろう
249: 名無しさん@涙目です。(富山県) [US] 2019/05/18(土) 21:31:47.77 ID:bvu/utf10
>>245
それがイヤなら買わない自由はおまえにはあるんだが?ボタンを押すことを強いられてる奴隷なのか?おまえ
それがイヤなら買わない自由はおまえにはあるんだが?ボタンを押すことを強いられてる奴隷なのか?おまえ
248: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [KR] 2019/05/18(土) 21:31:38.41 ID:4SnBfhKH0
神様扱いなんてしなくてもいいけど、せめて対等の人間として応対してほしい
態度悪い店員が多すぎる
態度悪い店員が多すぎる
256: 名無しさん@涙目です。(沖縄県) [KR] 2019/05/18(土) 21:36:46.94 ID:p4x/byYO0
>>248
それって結構、贅沢な考えだと思う。
だからもしちゃんとした店員の応対があったときは感謝の心も持って欲しい。
それって結構、贅沢な考えだと思う。
だからもしちゃんとした店員の応対があったときは感謝の心も持って欲しい。
262: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2019/05/18(土) 21:40:51.37 ID:iHoEaWSb0
大体は良い人なんだが偶に物凄いキチガイがいるわ
282: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:54:19.91 ID:6IyRjlzm0
チェーン店の対応が悪いんだろこんなの
うちは個人なのでくそな客は捨てていいと思ってる
うちは個人なのでくそな客は捨てていいと思ってる
291: 名無しさん@涙目です。(禿) [ニダ] 2019/05/18(土) 22:04:13.12 ID:atA6i0I+0
客から見たら店員が神様
店員から見たら客が神様
相互リスペクトが大事
店員から見たら客が神様
相互リスペクトが大事
552: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [CN] 2019/05/19(日) 09:18:43.97 ID:+DSBKMUM0
>>291
そのとおりだね
店は買って頂いて、客は買わせて頂いて、自然とありがとうという言葉がでる。
そのとおりだね
店は買って頂いて、客は買わせて頂いて、自然とありがとうという言葉がでる。
296: 名無しさん@涙目です。(東京都) [RU] 2019/05/18(土) 22:07:53.95 ID:k+98zU8G0
昭和の頃はランチ480円でもちゃんと給仕してくれて
接客も良かったけど、今はそんなの望んじゃダメだ。
大半の店員さんの心は荒み切ってる。
接客も良かったけど、今はそんなの望んじゃダメだ。
大半の店員さんの心は荒み切ってる。
301: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 22:10:15.50 ID:sHM7HU7V0
レジに女神を見つけた
302: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 22:11:24.05 ID:sHM7HU7V0
客にも女神はいる
304: 名無しさん@涙目です。(catv?) [ヌコ] 2019/05/18(土) 22:12:32.15 ID:DJb8snxq0
よくよく考えたら
神様にお願いする事はあるが
神様の要求聞くことってないよな
一般人は
神主?巫女ぐらい?
神様にお願いする事はあるが
神様の要求聞くことってないよな
一般人は
神主?巫女ぐらい?
328: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 22:34:57.95 ID:zSQUcCFv0
スーパーでバイトしてるが、この前ケースの野菜ジュースのケースをカートに載せてやらなかった事でレジでガタガタ騒がれたらしい
ババァが「ここ」とだけ言って指さして載せろアピールしてきた
態度が気に食わなかったんで「どうぞ載せて下さい」と自分で載せさせた
そしたら「このぐらいやってくれてもいいじゃない」とか俺にハッキリとは言わず小さい声でぶつくさ文句垂れてたけど無視したらレジでそれ
「このぐらい」の事で騒ぐなよと思った
ババァが「ここ」とだけ言って指さして載せろアピールしてきた
態度が気に食わなかったんで「どうぞ載せて下さい」と自分で載せさせた
そしたら「このぐらいやってくれてもいいじゃない」とか俺にハッキリとは言わず小さい声でぶつくさ文句垂れてたけど無視したらレジでそれ
「このぐらい」の事で騒ぐなよと思った
340: 名無しさん@涙目です。(東京都) [RU] 2019/05/18(土) 22:44:20.54 ID:k+98zU8G0
>>328
そういうトラブルのせいかどうか知らないけど
重たい商品は運びますって謳っている店があるよね。
そういうトラブルのせいかどうか知らないけど
重たい商品は運びますって謳っている店があるよね。
334: 名無しさん@涙目です。(家) [DE] 2019/05/18(土) 22:41:14.58 ID:t7AYYulZ0
こんなのは店次第だろ。
客をマイルールに従わないと怒り出すラーメン屋とか
バイトテロ起こす居酒屋とかあるぞ。
そういう店には二度と行かない、客が神様くらいの感覚が無い店には行きたく無いね。
開き直った店は客が入らず潰れて行くだけだ。
客をマイルールに従わないと怒り出すラーメン屋とか
バイトテロ起こす居酒屋とかあるぞ。
そういう店には二度と行かない、客が神様くらいの感覚が無い店には行きたく無いね。
開き直った店は客が入らず潰れて行くだけだ。
341: 名無しさん@涙目です。(沖縄県) [KR] 2019/05/18(土) 22:44:42.11 ID:p4x/byYO0
>>334
最近は客より早く従業員が逃げていくからw
最近は客より早く従業員が逃げていくからw
513: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2019/05/19(日) 06:48:33.54 ID:fPPmnTxP0
>>341
これ
結局需要と供給
客の代わりはいくらでもいる状態
これ
結局需要と供給
客の代わりはいくらでもいる状態
343: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [US] 2019/05/18(土) 22:45:51.29 ID:LlZ4j7LZ0
まず、クレーマー未満のヘンなのの対応に消耗してるところへ
本格的クレーマーが来襲するからねー、そりゃあもうヘトヘトになるわ
ヘトヘトになった後もルーティンワークはしっかり残ってるから
日本人の民度は高い説、あれ絶対にウソ。激情したのに銃殺されないというだけ
本格的クレーマーが来襲するからねー、そりゃあもうヘトヘトになるわ
ヘトヘトになった後もルーティンワークはしっかり残ってるから
日本人の民度は高い説、あれ絶対にウソ。激情したのに銃殺されないというだけ
352: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [IT] 2019/05/18(土) 22:54:51.06 ID:0IbBsS1q0
カスだな!
353: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [FR] 2019/05/18(土) 22:55:46.11 ID:2pNmLVkW0
こんなもんどうせチェーン店だろ
毅然と対応出来ん店長が悪い
でも発給でトラブルとかウンザリなんだろうなとも思うけど
個人店でこんな事しやがってみいただじゃ済まさんぞボケ
毅然と対応出来ん店長が悪い
でも発給でトラブルとかウンザリなんだろうなとも思うけど
個人店でこんな事しやがってみいただじゃ済まさんぞボケ
359: 名無しさん@涙目です。(京都府) [CH] 2019/05/18(土) 22:59:45.58 ID:SRanSB2Q0
>>353
正社員の店長が現場にいないとかザラ
下手すりゃ店長すら契約とかだからな
現場の権限与えられてないから下っ端は謝るしかない
正社員の店長が現場にいないとかザラ
下手すりゃ店長すら契約とかだからな
現場の権限与えられてないから下っ端は謝るしかない
390: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [ニダ] 2019/05/18(土) 23:35:48.32 ID:xWarIJAA0
電話も怖い
録音されてネットにアップされるだろ
店に入ってくる客でも中には配信?ストーリー?しながらくるやつもいる
録音されてネットにアップされるだろ
店に入ってくる客でも中には配信?ストーリー?しながらくるやつもいる
394: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 23:39:59.17 ID:+966AV270
>>390
店内撮影禁止にして従わなければ退店要求
それでも従わなければ不退去で通報
店内撮影禁止にして従わなければ退店要求
それでも従わなければ不退去で通報
411: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/19(日) 00:07:41.49 ID:wJsifJY50
昭和の一時期の過剰なサービスのせいで勘違いしてるおっさんの多いこと
客が上なんてのは昔の話だっつの
客が上なんてのは昔の話だっつの
414: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [TW] 2019/05/19(日) 00:12:00.29 ID:N6wKPr+F0
そりゃねぇ
ただの養分とか本当の事を言っても仕方ないし…
ただの養分とか本当の事を言っても仕方ないし…
421: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [GB] 2019/05/19(日) 00:28:24.42 ID:uNX62V8c0
学生時代にバイトしていたファミレスで提供した和風パスタに海苔のトッピング忘れてしまいクレームになった時
推定40過ぎの女性から私の心の傷はどうしてくれるのよ
って2時間グチグチ言われたの思い出したわ
推定40過ぎの女性から私の心の傷はどうしてくれるのよ
って2時間グチグチ言われたの思い出したわ
424: 名無しさん@涙目です。(茸) [AU] 2019/05/19(日) 00:32:38.51 ID:N+9tkPkI0
>>421
その客は、和風パスタにかかっている刻み海苔程度の人間なんだろうなぁ。
その客は、和風パスタにかかっている刻み海苔程度の人間なんだろうなぁ。
475: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [ニダ] 2019/05/19(日) 02:16:45.21 ID:hdxS94Dw0
>>421
ワラタ
ワラタ
441: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/19(日) 01:00:58.10 ID:TnMHCysX0
「神様」なんかじゃない、「ひとさま」よ
「お互い」様
店員は「仕事させてもらってる」
客は「利用させてもらってる」
お互い、こういう気持ちでやらないと
ところが世の中、圧倒的に後者が少ない、要するにバランスが悪くなってる
だから無愛想、仏頂面、死んだような店員が生まれる
お客さんの無愛想、仏頂面、タメ口、横柄な態度は許されるのに
店員は許されない
もちろん、店員は「いらっしゃいませ」の精神、かけ声 大事よ、それは大前提なんだけど
客は客で「お邪魔します」「ありがとうございました」の精神持たないとね
当然の事よ
「お互い」様
店員は「仕事させてもらってる」
客は「利用させてもらってる」
お互い、こういう気持ちでやらないと
ところが世の中、圧倒的に後者が少ない、要するにバランスが悪くなってる
だから無愛想、仏頂面、死んだような店員が生まれる
お客さんの無愛想、仏頂面、タメ口、横柄な態度は許されるのに
店員は許されない
もちろん、店員は「いらっしゃいませ」の精神、かけ声 大事よ、それは大前提なんだけど
客は客で「お邪魔します」「ありがとうございました」の精神持たないとね
当然の事よ
450: 名無しさん@涙目です。(北海道) [HK] 2019/05/19(日) 01:21:08.42 ID:FeNNgTjv0
クレーマーに苦しめられてる店員が休日には他で同じ事やってたりするんだろ
知ってるぞ
知ってるぞ
460: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [BR] 2019/05/19(日) 01:37:12.27 ID:84zmRoUj0
>>450
先輩がクレーマーとして手を焼いていたのが、ヤマダ電機の家電配達のオッサンとタクシー運転手だったっと言ってた。
俺もタクシーの運転手に当たったことある。
なにかあるにつけて口癖が「バカにしてるのか?」でコンプレックスと被害妄想の固まりの奴だった。
先輩がクレーマーとして手を焼いていたのが、ヤマダ電機の家電配達のオッサンとタクシー運転手だったっと言ってた。
俺もタクシーの運転手に当たったことある。
なにかあるにつけて口癖が「バカにしてるのか?」でコンプレックスと被害妄想の固まりの奴だった。
468: 名無しさん@涙目です。(中国地方) [DE] 2019/05/19(日) 01:57:21.85 ID:RNZq4CVA0
客の神様論みたいな言葉遊びはどうでも良い
ゴミカスを排除する覚悟があればすぐに出来る
責任者、お前の事だぞ
ゴミカスを排除する覚悟があればすぐに出来る
責任者、お前の事だぞ
490: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/19(日) 04:00:57.11 ID:TnMHCysX0
一番の癌は本部なんだよね
503: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2019/05/19(日) 06:20:17.22 ID:fxqX9oHB0
>>490
そう本部が丸呑みしちゃうのがおかしい
挙句こんなクレームがあったと全店に晒される
会社は守ってくれない
そう本部が丸呑みしちゃうのがおかしい
挙句こんなクレームがあったと全店に晒される
会社は守ってくれない
506: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/19(日) 06:25:01.37 ID:Z9JaTGN+0
これ系の問題は上の人間がクレーマーは突き放せ、トラブルになったら俺が対応するって現場に言っておけば解決するのに
上が我関せずで対応を現場に押し付けてるのが問題なんだよな
上が我関せずで対応を現場に押し付けてるのが問題なんだよな
518: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US] 2019/05/19(日) 07:11:19.01 ID:fqbk2Gpl0
店員も定員で厨房でアホな事して自ら晒すからな。結局その人間次第
客だの店員だの立場はあまり関係がない
客だの店員だの立場はあまり関係がない
547: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN] 2019/05/19(日) 09:01:51.49 ID:ydawJYRs0
『お客様は神様』と『おもてなしの心』ってワードは過剰サービスの呪いみたいになってる
570: 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [PL] 2019/05/19(日) 10:54:40.60 ID:q5KSNzfL0
クレームって言うのは絶縁状と一緒だからな
581: 名無しさん@涙目です。(庭) [HU] 2019/05/19(日) 11:07:40.27 ID:xILOLOnm0
横柄な店員に対するクレームまでも抑制させようとする風潮が許せない
だからそういう店員をその場(レジ)で晒し者(同時に僕も晒し者だけど。しかも動画撮影されるリスクあり)にして注意する。
声のボリュームやや大きめ。
そういう姿を見て僕の真似をするやつが一人でも増えることが狙い。
反感持つやつもいるだろうけど、、、w
だからそういう店員をその場(レジ)で晒し者(同時に僕も晒し者だけど。しかも動画撮影されるリスクあり)にして注意する。
声のボリュームやや大きめ。
そういう姿を見て僕の真似をするやつが一人でも増えることが狙い。
反感持つやつもいるだろうけど、、、w
584: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [US] 2019/05/19(日) 11:16:54.63 ID:quD8uakp0
>>581
その横柄さの程度が、誰が見てもそうだと判定できるレベルならまだしもな
単に自分が神経質になってはいないか?
その横柄さの程度が、誰が見てもそうだと判定できるレベルならまだしもな
単に自分が神経質になってはいないか?
595: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/19(日) 11:32:04.83 ID:gRfkHczj0
サービス業だが 客とのファーストコンタクトで態度悪い客にはこっちも最低限のサービスしかしない
608: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [IT] 2019/05/19(日) 12:51:55.07 ID:TDerHQjn0
品出ししてたらいきなり腕叩かれて出してたとこの商品持ってかれた事ある
突然のことで唖然としたわ客が来たらどくようにしてるけど音もなく近づかれてどうしろっちゅーねんと思った
突然のことで唖然としたわ客が来たらどくようにしてるけど音もなく近づかれてどうしろっちゅーねんと思った
609: 名無しさん@涙目です。(ルーマニア) [PT] 2019/05/19(日) 13:01:29.56 ID:Yvz0QybX0
>>608
お客様はコミュ障です
お客様はコミュ障です
37: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2019/05/18(土) 19:43:46.68 ID:/EblNYLM0
だから客商売だけはしたくない
38: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [PL] 2019/05/18(土) 19:44:04.58 ID:W1Wem8JD0
とにかく謝ってその場を収めようとするからバカが調子に乗る。
クレーマーは完全無視で、少しでも身の危険を感じたら即通報で良いだろ
クレーマーは完全無視で、少しでも身の危険を感じたら即通報で良いだろ
215: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/05/18(土) 21:03:13.10 ID:wqvJqTDc0
神様ってのは、ろくでもないやつばっかだよ
神話みりゃわかんだろ
神話みりゃわかんだろ
505: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [DE] 2019/05/19(日) 06:24:16.48 ID:may0nji/0
何もせずに金だけ置いていくなら神様だけどなぁ
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引用元: http://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1558175231/
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コメント一覧 ⇒ブログ・はてなブックマークにコメントする
1 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:38 ▼このコメントに返信 店が客を出禁にするのは店の自由って法律上決まってるって聞いたことあるぞ
対応しきれないなら出禁でなんも問題なかろう
2 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:40 ▼このコメントに返信 客商売ってのはそういうもん
頭下げて儲かるならそれが正義
嫌ならやめりゃいい
3 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:44 ▼このコメントに返信 >>2
働いたことなさそう
4 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:44 ▼このコメントに返信 現場を知らん上層部が理想論しか言わんからこーなる
ヤバイ奴らと一緒にやるコンビニバイトを義務化しよう
5 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:46 ▼このコメントに返信 お客様は神様ですってのは店側の心構えなだけで
客側が俺が神やぞって言う意味じゃねえってのを解ってないのが多いから
こういうクレーマーがわくんだよなあ
6 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:46 ▼このコメントに返信 店員がクソなところって治安悪くて大体キチ客が多い店が多い印象
比較的治安がいい場所だと接客も丁寧な所が多いわ
7 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:47 ▼このコメントに返信 店と客は対等な取引関係なのだから、店側から客を切っても良い
それなのにモンスター客がデカイ顔してるのは、店の管理者が従業員を守らないからだ
8 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:48 ▼このコメントに返信 神の中にもにも疫病神や貧乏神や邪神悪神はいるし、仮に等しく神だとしても他の神様の迷惑になったり店に害をもたらすのならば店側にも信仰の自由が保障されて然るべき。
大体しつこくケチつけてるのは、学生バイトや客の目線からですら(こいつヤバい人じゃん…)って思うような奴ばかりだ。
世間も世間で、あまりレビューやクチコミサイトに踊らされないようにしたほうがいい。大抵、極端な評価をつけてる人のアカウントや他のレビューをのぞいてみると常に毒を吐いてるような人ばかりだから。
9 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 10:55 ▼このコメントに返信 米2
オーナーや経営者はそれでいいんだけどねw
働いている立場の人間は儲かろうが過疎ろうがさして影響ない訳で
10 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:00 ▼このコメントに返信 賞与のある貴族と賞与の無い労働者ではまた違うだろうけどな
11 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:01 ▼このコメントに返信 その神様感が人それぞれだからなあ
キリスト教やユダヤ教やイスラム教みたいな
アブラハムの宗教なら規定しやすいんだろうけど
12 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:01 ▼このコメントに返信 こんな話題は伝え方次第やろ。
お客様は神様です。
ただ神様でも横着は許しません。
これが正しい商いや。
13 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:01 ▼このコメントに返信 そもそも客って神さまって呼ばれるほど、ありがたい事してるか?
14 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:02 ▼このコメントに返信 結局、クレーマーを増長させるのはヘタレの上役なんだよ
理不尽な要求に対して毅然とした対応を出来ない臆病者を上司にしちゃいけないの
物を言えない事勿れ主義の臆病者はトップにするな。
ヘタレってのは使われるのが仕事であって、人の上に立って統率できるような人間じゃない。
15 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:03 ▼このコメントに返信 クレーマーに金の有り無しは関係ないとかアホかよ
病院勤務ならわかるけど、クレーマーは低所得者や生活保護などの底辺が圧倒的に多いぞ
16 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:03 ▼このコメントに返信 ホームセンターで荷物重いから車で家まで運んでくれって延々ゴネてたやつがやばかった
入った時に見て帰る時もいたから20〜30分はゴネてた
17 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:05 ▼このコメントに返信 昔、コンビニの店員やって地獄を見た。
世の中、こんなおかしいやつばかりなのかと驚くような理不尽な要求やからみを受けて
びっくりした。
18 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:05 ▼このコメントに返信 悪いのは三波春夫じゃなくてその弟子がバカ向けのコントで今のクレーマー向け解釈したのが原因だろ
19 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:05 ▼このコメントに返信 店員如きが偉そうにしてんじゃねーよ
黙ってお客様の言う通りに動いてろマヌケ
20 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:06 ▼このコメントに返信 一口に神様と言っても上から下まで色んな神様がいるしな
だからお客様は神様で間違ってないよ
21 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:06 ▼このコメントに返信 金持ってる人は心の余裕があるからな
22 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:11 ▼このコメントに返信 義務教育で接客やらせりゃいいんだよ
経験者は気持ちがわかる分大らかになる
23 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:12 ▼このコメントに返信 モノとモノを交換してるだけなのにどっちが上とか言い出すのはキチガイだな
24 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:13 ▼このコメントに返信 >>2
こういう層は客単価が低いから儲からない
25 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:14 ▼このコメントに返信 ググったら出てくるだろうけど車椅子でエスカレーターに乗ったバカが案の定転落して後ろに居た人が死ぬっていうやばい事故があったわ
そのせいで全店お達しでベビーカーすらエスカレーターにのるの禁止になった
26 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:18 ▼このコメントに返信 >>19
出禁にしときますね
27 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:19 ▼このコメントに返信 >>24
お金がないと「損した!」という感覚が過敏になって文句を増えていくんだろうなって最近は考えてる
心が貧しいってきっとこういう感覚なのだ
28 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:24 ▼このコメントに返信 コンビニ店員だけど商品一つだけ勝って箸5本つけろって奴がいて断った、そいつに10本はおかしいですよねって吹っ掛けたら「10本なんて言ってねえ5本だ」だってさ
5本も大概だろキチガイ
29 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:24 ▼このコメントに返信 そんなに岩間好一みたいな客ばっかなのかよ
接客業は鬼のように厳しいな
30 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:27 ▼このコメントに返信 接客業はまじでやればわかるけど自分の想像する5000倍レベルのキチガイがいるぞ
31 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:29 ▼このコメントに返信 最初言ってたやつが言い訳してわらえるなw
そういういみでいっとったんやろ!
32 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:33 ▼このコメントに返信 若者のクレーマーの頻度は少ないと思う。
ゆとり世代の年齢も心に余裕があるのか、クレーマーは少ない。
圧倒的に多いのは老人や詰め込み教育を受けた世代。
やっぱゆとり教育って大事だったと思う。
33 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:34 ▼このコメントに返信 全人口の5%は発達障害。
発達障害は、店員などの自分より目下の人間を殺してはならないということが純粋に理解できない。
悪気はない。
殺さないで責任を取らせようとしただけなのになぜ叩かれなければならないのか全く理解できない。
34 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:37 ▼このコメントに返信 店で苦情入れたことはないが電話勧誘にはキツく言っている
もっとボロクソに言ってやりたいがある程度抑えている
35 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:39 ▼このコメントに返信 スマイル0円 はやめよう
スマイル10円くらいとっていい
36 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:39 ▼このコメントに返信 男と女の店員って同じ給料なのか疑う程接客レベル違うよね
37 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:40 ▼このコメントに返信 神だと振舞うやつが来店しようとも、日本には信仰の自由があるんだから
こっちも神様を選ぶことが出来るんだよ。
38 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:41 ▼このコメントに返信 俺も客商売したらけどバブル並みに笑いが出る程儲かれば喜んで頭下げてやるけどな。
今はそんな時代じゃないから、適当に遇らう客と大切な上客で対応わけてるよ。
そうでもしないとやったらんねー
39 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:47 ▼このコメントに返信 バカはどんどん出禁にすりゃ良い
利用できなくて1番困るの本人だろうし
店側ももっと強気で良いと思うぞ
自身のクレーム動画あげてるカスとか観てると店員さん可哀想になる
40 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:48 ▼このコメントに返信 度を超えた態度とクレームをする客がクソなのは当然として、毅然とした対応が出来ない店の責任者にも非がある
事なかれ主義なのか自身の保身のためなのか分からんけど、その場で追い出しても出禁でも理解できる理由であれば本社も他の客も文句ない
41 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:50 ▼このコメントに返信 個人店ならともかくチェーン店なら本社がしっかり対策考えてやれよ
42 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:52 ▼このコメントに返信 クレーマーを笑顔で上手くコントロールするのが接客業だと思ったんだけど
今の子の感覚だと違うのな
43 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:54 ▼このコメントに返信 客は金を、店側はサービスの提供をっていう
対等な取引だよ
神様扱いしてほしければ、相応の対価を支払わなけりゃ
44 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:55 ▼このコメントに返信 説明したら納得するのが若者
説明しても納得しなくて論破されそうになると話題を変えだすのが老害
45 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:56 ▼このコメントに返信 スマイル1.000円だ
日本もチップ制を導入しろ
46 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:57 ▼このコメントに返信 米32
そんなデータどこにあんの?
47 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 11:58 ▼このコメントに返信 クソみたいな注文に見合う金払えばお客様扱いするよ?
お金様が神様であって客は逸れに付随してるゴミ。なんならお金様だけ持ってきてそのまま帰ってくれれば一番よい。
48 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:04 ▼このコメントに返信 そもそもお客様って言葉が大っ嫌い
様付けとかホント気持ち悪い
せいぜいさん付けで十分だわ
49 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:04 ▼このコメントに返信 >>1
客なんて敵でしかないからな。
50 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:08 ▼このコメントに返信 客には気持ちよくなってもらってリピーターになってもらう
そうしたら他の店に客を取られなくなるし稼ぎが増える
って本部は考えてるからクレーマー対策なんて取らないよ
本部と客がお客様は神様理論を振りかざすから、現場が割を食う
51 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:15 ▼このコメントに返信 神さまって結構そこら辺りにいるよな
なんか、もののけ姫みたいな奴
お客でも同僚でも上司でもさ
ほらあの、一歩踏みしめるたびに草木を息づかせて死なせる奴、あんな感じ
天災に抗う術はないよマジに、逃げるしかないよ
52 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:15 ▼このコメントに返信 出禁にしても来るぞ考えが甘いんだよ
法律に触れないように心をへし折って二度と来ないようにする
53 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:15 ▼このコメントに返信 上が全くかばってくれないのが問題だわ
前の職場の部長はクレームに関しては客の言うことは何でも全て正しい、お前らが全て悪いだからな
そらスタッフが半分に減るわ
54 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:19 ▼このコメントに返信 同業者がウザいのはマジだわ
いやーここ態度悪いねー、うちのとじゃ考えられないよ^^って延々グチグチ絡んできやがる
55 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:23 ▼このコメントに返信 >>581がマジでやばい、まさしく神様になったつもりかよって感じ
絶対臭いしハゲてるわ気色悪い
ハゲの定規で人様を判断すんなや顔テカりすぎなんだよ汚ねえな
56 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:27 ▼このコメントに返信 底辺
57 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:28 ▼このコメントに返信 接客はクソ。めんどくさい仕事に加えクレーマーとかいうクズを相手にしなきゃならないリスクがあるのに報酬はショボい。上はそれを理解しているから下に面倒押し付け利益だけを吸い取るように高みの見物。もうおもてなしとか鼻で笑っちゃうね。流石は美しい国ジャパン。客と店員の間に分厚い壁を作り店を半無人にして経営した方がいいレベル
58 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:30 ▼このコメントに返信 これ企業が悪いよな
金払いいいわけでもないのに声だけデカい奴は客として見なくていい、くらい通達しろよ
他より3桁くらい落とす金多いならわかるけどさあ
59 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:33 ▼このコメントに返信 米42
感覚が違うのはクレーマーのほうだよ、笑顔なんて意味がない。
60 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:34 ▼このコメントに返信 クレーマーなんていつの時代にもいただろ
頭悪そう
61 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:38 ▼このコメントに返信 米60
いつの時代にもいるだろで納得できる方が頭悪くない?
62 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:39 ▼このコメントに返信 セルフガソスタ店員だが、
車で来た爺さんが勝手にピットに入ってタイヤワックスを持って行こうとしたのを止めたら
「セルフスタンドなんだから、客が自分で使っていいんだろ!」とか反論されたな
どうにか止めたが、後日「泥棒扱いされた」ってクレームが入ってたわ
杉並区の民度って低いな
63 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:45 ▼このコメントに返信 三波春夫が言った神様ってのはコンサートやディナーショーで何十万円も使ってくれる客に対してだろうにな
百均やコンビニ等でそれも十円単位で文句言う様なクズは客でも何でもないし他の客にも迷惑
この店の商品全部買うわ からのクレームなら不満なんてある訳も無いからな
例え十円単位でも買ってくれないと商売にならないとか言ってるバカはそのクレームのせいでどんだけの損害がでるのかを考えてみろよ
64 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:46 ▼このコメントに返信 学のなさそうな人に限ってすぐ訴えるぞとか言い出すしクレーマーをおもちゃにするの結構おもしろかったけどな。
65 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:47 ▼このコメントに返信 互いにイライラしてるなら自動レジの導入が好ましい。人手不足なんだし
お客様は神様じゃないしお客様は店員の奴隷でもない 対等な立場だよ
66 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 12:48 ▼このコメントに返信 万引き犯とかわらない脳の構造だよな
金払えばいいだろ
67 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 13:00 ▼このコメントに返信 クレーマーは世界中にいる
世界と根本的に違うのは本部や経営者が日和見主義で店員を守るどころか後ろから撃ってくる。
だからファミマ土下座みたいなことになる。
68 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 13:06 ▼このコメントに返信 59きっしょ しねや
69 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 13:10 ▼このコメントに返信 まあそんなの相手にしても給料増えるわけでもなし
現場からすりゃなんの得もないからな
接客業が負け組職業だと言われる所以の一つやろ
70 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 13:45 ▼このコメントに返信 マジレスすると、お客様と従業員の目線(気持ち的な)が同じ場合、従業員がお客様を神様だと思って目線を下げようっていう心構えだよね
だから、上から目線でくるお客様には、まずその上から目線に目線を合わせてあげてから、少し目線を下げて対応したらいいと思うよ
71 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 13:46 ▼このコメントに返信 >>69
こういう根っこに差別意識のある輩が将来クレーマーになるんだろうな
72 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:10 ▼このコメントに返信 店員に態度でかいやつって会社の地位がそのまま世間でも通用すると思ってる老害とか心に余裕のなさそうな老害とかそういうのに影響受ける頭の弱そうな若者とかだろ
73 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:12 ▼このコメントに返信 「お客様は神様です」とかいうただのたとえ話を真に受ける頭の悪い人達ってことさ
74 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:12 ▼このコメントに返信 金が動く対等な取り引きなんだからお互い尊重するべき
75 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:14 ▼このコメントに返信 三波春夫が客の浅はかさを見抜けずに言っちゃうからこんな事になった
76 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:18 ▼このコメントに返信 米63
三波春夫さんは
神前に芸を奉納するつもりで観客に対するって意味で言っただけ
金は関係ない
77 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:30 ▼このコメントに返信 >>71
実際労働環境や待遇面は劣悪な事実があるというのに
まあすぐ差別だなんだと目を逸らして納得出来てるならそれでよろしいかと
78 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:38 ▼このコメントに返信 この場には神様もいますだから神に捧げるつもりで演じます、みたいに客と神様を結び付けない言い方をするべきだったな
79 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 14:55 ▼このコメントに返信 >>1
客出禁もいいけど無能社員も出禁にさせてくれ
80 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 15:10 ▼このコメントに返信 >>42
俺はバブル最後にサービス業界に就職。金も手間もかかった教育を受けた。
2008年くらいにワ◯ミで働いて卒倒しそうになった。
旧帝国陸軍みたいな妄想精神論を受けてて若い人達が可哀想だった。あそこまでひどい企業は無いけれど、平均を考えたら、若い頃の俺達は大事にしてもらっていた。
放ったらかしの自己責任なんて、経験の少ない人にしてはいけないと思う。
俺も老害になるだろうけど、「今時の若いヤツ」論は恥ずかし過ぎて言えない。
81 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 15:13 ▼このコメントに返信 >>48
客の全てに言わせる企業の姿勢は大嫌い。
でも中には、自然に「お客様」と言わせて下さる方もいらっしゃる。
結局、個人の人間性かな?
82 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 15:39 ▼このコメントに返信 上は「クレーマーも正しく真摯に接すれば上客になる」て本気で思ってるから質が悪い…
83 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 16:01 ▼このコメントに返信 米46
コンビニでもいいからサービス業やってみればわかる
飲食業のバイトでもいい
客の年齢が高くなればなるほど厄介なの多いと実感できる
84 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 16:25 ▼このコメントに返信 こういうこと言うやっかいなのはだいたい50代以上だったなー
もちろん全部じゃないし、地域差もあるだろうけど若い人の方がまともな人多かったな
一度グチグチと理不尽に文句言ってレジ渋滞させたジジイに、すぐ後ろに並んでた兄ちゃんがキレたことあったな
結局ジジイは買わずに文句言って逃げ、
兄ちゃんは「いろいろあって言い返せなくて大変だよね、騒いですいませんね」って買い物してくれてったわ、神かと思った
85 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 16:40 ▼このコメントに返信 権利意識だけ肥大した一部の中年層がいちばん厄介かつ面倒
年寄りは自制がきかない認知症や精神疾患患者以外はむしろ大人しいよ
86 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 17:16 ▼このコメントに返信 むしろでかいチェーン店こそキチガイクレーマーから店員を守れよな
87 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 17:18 ▼このコメントに返信 米83
普通に暮らしてても分かるよな
人混みとかでさりげなく後ろから押してくるのも年寄りだし
駅で大声でキレてるのもだいたいおっさん
頭おかしいのは中年以上の高齢者
88 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 18:18 ▼このコメントに返信 おーおー働いたこともねぇ塵芥がなんか言ってらぁ!
89 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 19:23 ▼このコメントに返信 >>42
昔みたいに売上やノルマ達成次第でボーナス出たり昇給したりすんならそれくらいやるでしょうよ
今はどんなに死ぬほどがんばって残業したり毎日出勤したり売上爆上げしたりしても、昇給なんて絶対しないし、ボーナスも出ないんだよ
あと、ちゃんと記事読んだか?
今のモンカスはとにかく「自分が1円も余計な金を出さずに得するためなら、周りにどう思われようと面の顔分厚くしてキチガイのふりして大声で喚いて恫喝する」のが常套手段なの
そういう連中はどんなに笑顔と知恵を振り絞ってがんばって接客しても本人たちには何が何でも譲る気のない目的があるから、無駄なの?おわかり?
90 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 20:48 ▼このコメントに返信 クレーマーは客じゃないが、文句言う先が違うんだよなあ。
クソ客は店員の裁量で追い出してもいいようになってない店の体制が悪いのに。
大型連休やプレミアムフライデーで政府に文句言ってる奴らもだけど、
悪いのは政府じゃなくて、稼ぎたい従業員を確保できない店・繁忙手当出さない店だぞ。
なんかやたら雇用関係において奴隷になりすぎる国だよな日本って。
もっと労働者の権利主張してもええんやで?
91 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 21:16 ▼このコメントに返信 米2
死ねゴミ
92 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月20日 21:17 ▼このコメントに返信 米19
死ねゴミ
93 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月21日 00:08 ▼このコメントに返信 立場が上だと勘違いしてる屑が増えた事…
スーパーのお客様の声とか傍から見ると笑えるレベルのものから
考えさせるものまで色々あって楽しいよ
94 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月21日 01:49 ▼このコメントに返信 クレーマーに対しては大賛成だけど、 この考えが行き過ぎて立場逆転して、ただ普通にしてる問題ない客が店員から高圧的な態度取られるとかいうケースが出てきそうで怖い
95 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月21日 02:00 ▼このコメントに返信 客と店員は対等
客は神
つまり店員も神
あっちがお客様は神様精神でかかってくるならこっちも店員は神様精神でかからないとおかしい
96 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2019年05月24日 15:35 ▼このコメントに返信 フレンチレストランとかにドレスコードがあるように店側が客とみなさなかったら対応しないようにすればええのに
上の人間は実対応してる店員の事なんてどうでもええからキチでも対応しろって指示出すんやろな