1: muffin ★ 2019/07/02(火) 22:41:43.78 ID:Oimadyc59.net
1日、人気バラエティー番組『月曜から夜ふかし』（日本テレビ系）で、「様々な職業の人にお客さんへの逆クレームを聞いてみた」という企画を放送。店で繰り広げられるやり取りについて、マツコのある発言が物議を醸している。

発言のきっかけとなったのは、CDショップ店員からお客さんに向けて「ポイントカードを使えるからカードの有無を聞いているのに、『使えるんですか？』と聞いてくるのを辞めてほしい」というクレーム。

「心狭いかもしれないんですけど…」と本人は言っていたが、経験したことがある人からすれば共感できる話だろう。

それに対しマツコは、「全員に聞く必要ある？」と発言。「断るのも面倒くさいんだよね。持ってる人は出すでしょ？」と、自身はポイントカードを持たないタイプのため、その質問すらいらないのではと持論を述べた。

この発言に対し、ポイントカードが利用できる店で働いた経験がある人の間では、「聞かないとクレームになる」と物議を醸している。

続きはこちらから
https://sirabee.com/2019/07/02/20162110871/



5: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:13:53.37 ID:Lv+H/fpD0.net
ポイントカードいちいち聞かれるのウザい
苦痛でしかないあのやりとり

120: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:23:14.63 ID:u7ced7590.net
>>5
聞くのもしんどいぜよ
聞かなかった聞いてないですよね？と、当たり前のようにつっかかってくるからな

9: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:16:24.86 ID:hiGd5mL10.net
>>1
マツコの意見て時々現実に則してないことがあるよな






11: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:18:10.52 ID:KsOD7GgM0.net
Ｔポイントじゃないけどこのクレーム本当に言って全部返品して最初からやり直させてポイントつけてる人を見た時はビックリした

199: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:28:23.42 ID:sjK2Y7oL0.net
>>11
>このクレーム本当に言って全部返品して最初からやり直させてポイントつけてる人を見た時はビックリした

店側が確認しなかったのならまだしも、
店員が所持を確認した時は「今日は持ってない」と言い会計終わってから「あ、やっぱり持ってたからPtつけて」とか言うBBAはローソンで見た
一回全部返品扱いにして、一から全部やり直し
後ろ大行列ができてるのにお構いなし

12: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:18:15.23 ID:4/F63nvS0.net
言わないとカード出し忘れた人が後から来てレジやサービスカウンターが混雑するから当然だろ。

14: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:18:33.07 ID:pBMnJcnM0.net
聞かれるの嫌なら自分からポイントカ−ドは持ってないです
って言っちゃえば

16: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:19:28.82 ID:8GtGNG260.net
クレームする客にだけ聞け
マジで
100％の精度じゃなくていいから

25: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:24:30.09 ID:hiGd5mL10.net
>>16
店員に千里眼あるのか

24: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:24:28.78 ID:p4k5/5ft0.net
聞かれる方もツラかったが、聞く方もツラかったんですね...
私企業の勝手な商売のために、非受益者の買い物客が何故都度都度苦役を強いられるのだ？

31: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:28:56.82 ID:9MOHLGy00.net
これマツコは本気でこう思うから言ったというよりVTRの女がイケ好かなかったから売り言葉に買い言葉で言い返した感じだった

189: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:23:58.73 ID:4dCQ3nNq0.net
>>31
これ
使える使えないの1ラリーがめんどくさいという心の狭い女に対抗して
「じゃあ持ってる持ってないのラリーもいらないんじゃない？」って嫌味で返しただけなのにまるでマツコが自分から問題提起したようなスレタイ

33: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:30:08.53 ID:C67r2yiR0.net
現場なんて金にならんし好きでやってるわけじゃないよなこういうのは

35: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:30:33.39 ID:HeoepgjI0.net
最近はレジが聞いてくるよな。

42: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:32:47.66 ID:p4k5/5ft0.net
ついでに言うと、「...持ってないです。」と断った後に店員サンが
スパっと「失礼致しました」と返答すると、謝罪させてしまった気まずさと、
その機械的な物言いにも自分がピッとバーコード処理されてしまった様な切なさが
瞬間的に去来して、名状し難い思いがあるわｗ

51: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:36:46.80 ID:rGuKgLy00.net
>>42
そうか
最近は「持ってないです」って答えても、「カードを作りませんか？」と逆に言ってくるような事が無くなったのかな

586: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 09:48:33.90 ID:u67Y6pDA0.net
>>42
失礼しましたっておかしいなと思ってるから「かしこまりました」って言うようにしてる

45: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:33:22.37 ID:JK1Dplx60.net
ポイント採用してない店になるべく行く

50: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:35:57.19 ID:s6Fp2mlg0.net
駐車券は言ってくれると助かるときある
ポイントカードはレジに立て看板出しておけばいい
クレジットカードやpayサービスも書いてあるんだし

52: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:36:59.46 ID:w3bfnLbl0.net
マクドナルド店員「ディーポイントカードありますか？」
財布の中を探してティーポイントカードを出す
マクドナルド店員「それじゃないです」
俺意味わからず、ティーポイントカードだろ？
マクドナルド店員「ドコモのディーポイントカードです」
そんな紛らわしいカードがあるのか？持ってるわけねぇだろ
と

59: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:40:16.84 ID:DUq++gfP0.net
聞いたら聞いたで文句言うクレーマー
聞かなきゃ聞かないで文句言うクレーマー

64: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:47:23.20 ID:YaHIH2LyO.net
俺も全てのポイントカードとか店のカード使わんから聞かれるのうざいとは思うが いいえって言うだけやしなｗｗｗ ポイントカード無し専用のレジとかありゃそっち使うがわざわざそんなカウンター作りそうもないしな

67: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:50:23.99 ID:TsaMo7rb0.net
レジのとこにポイントカードお持ちの方は会計時にお出しくださいってデカデカと書いときゃいいんだよ
でもそうなると目の不自由な人は読めません！ってクレームがきたりするから嫌な世の中だわ

69: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:51:30.56 ID:eI0svIWX0.net
>>67
見た目が悪いから禁止って本部に怒られる

74: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:54:15.38 ID:Fi+42UOC0.net
ポイントカード聞いて持ってるって言ってずーっと財布の中探してる奴ウザイわ
たかだか数ポイントなのにレジは止まるしそんなにポイント欲しいならカード握りしめてこいや
後付け出来ませんってお断りしたら逆ギレするアホもいるし面倒くさいしポイントカードなんてなくなればいいのに

75: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:54:57.30 ID:dQCEaE6w0.net
知らせないとは何事だってもの凄く叩かれるもんな
強者なら聞かないのに答えるわけないじゃんで済むけど

76: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:55:43.41 ID:s6Fp2mlg0.net
お金出すトレイのとこにカードの写真やポイントカード出せやと書いてある店もあるね
マクドとかだとDポイントや楽天ポイントの立て札が結構目立つように置いてあったと思う

77: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:56:45.58 ID:CKG2LVvB0.net
レジ袋が有料になったらレジ袋いるか聞いてくるんやろな
いちいち聞かれるのはイヤ

85: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:01:55.87 ID:UumHKXeh0.net
>>77
うちはマイバッグ持参だとエコポイント加算してるけど、マイバッグありますカードがレジにあるのにカードをカゴに入れないでマイバッグを鞄に入れてる奴とかいる
エスパーじゃないんだから分かるか！と思う
ウザいだろうけど店員もウザいと思って聞いてる人がほとんどだよ
ウザいと思うなら袋持ってますとか袋下さいって先に言うしかない

78: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:56:53.10 ID:cUUDyCdM0.net
支払いもポイントも電子マネーに統一して自動化すれば全て解決
さっさとキャッシュレス

79: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:57:36.19 ID:s6Fp2mlg0.net
カード増えるの嫌でアプリ入れてスマホのバーコード出すようにしてるけど意外とアプリ開ける方がめんどくさい

81: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:58:46.81 ID:8VSiI21I0.net
私もマツコと同じように思ってた
出してないんだから無いってことだよ、と

83: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/02(火) 23:59:03.80 ID:xJL8YW8W0.net
レジ会計終わった後にポイントカード出されてポイント付けろって言われて返品処理して打ち直すの何回かやらされると聞くしかなくなるわ

109: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:18:36.74 ID:c5xgeUAL0.net
>>83
それ。ほんとそれ。

前の売り場会計後の後付け基本禁止でカードどこしまったか忘れたから付けなくていい…なんて言いながら会計中探してて結果レジ終わった後に見付かるパターンほとんどだから
客が探してる間はとにかくずっと待てと後から入ってきたバイトには必ず伝える。まじポイント付けなくていいなら探すなと。

90: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:05:04.30 ID:7pq0ebMD0.net
ポイントカードは正直もう少し考えてほしいのはあるよな

94: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:08:16.71 ID:diD443BA0.net
ああこれ持ち始めの頃店員からカードの有無を聞かれなかったんで
支払い後カードだしたら、事後なのでダメですと言われて
「先に言ってよ」って言ったことはある

508: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 07:30:50.81 ID:8pZxTxOF0.net
>>94
こんなやつが多いから全員に聞く事になってるんだよ
店員だって全員に聞くの面倒くさいけど聞かなかったらもっと面倒くさい

95: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:09:06.39 ID:ed9uEUwk0.net
近所のスーパー店のポイントカード以内にスタンプラリーみたいのまで押し付けられて辛い
そこまで一生けんめいにポイント溜めてないんだわ

104: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:14:24.65 ID:UUol8Y+w0.net
>>95
わかる
ポイントカードだけでなくスタンプカードやらキッチングッズもらえるキャンペーンシールお集めですか？とか
欲しい人はサービスカウンターでレシート見せてシール貰うとかすればレジの混雑減るのに

107: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:16:20.77 ID:aOKXEYHU0.net
「ないです」の一言がそんなめんどくさいか？

133: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:36:00.93 ID:crIo9Tcd0.net
>>107
長年住んでりゃその店に何百回行ったかわからないくらい行った訳だよ
んで何百回も同じこと聞かれるのがムカつくんだよ
顔認証システムでどうにかならんの？

671: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 18:06:06.01 ID:raEO//EW0.net
>>107
もうお金を置いてるのにカードを聞かれて聞かれて
「あ、無いです」「失礼しました」のやりとりが毎度毎度…

118: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:22:40.74 ID:ryYxIJ5R0.net
これ持ってるか聞きたいのではなくて、レジ打ったあとからポイントカードあったと出されても困るから事前にあるなら出してね！という意味で言ってるだけなんだけどな

これ分かってないやつ多すぎ

128: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:32:00.33 ID:yaHFFlLF0.net
結構な常連なのに近所のファミマのおばちゃんが毎度毎度システマチックに聞いてくるわ
つか最近バーコード読むとレジが出してくれって喋るのあるよな

142: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:41:56.85 ID:iEqnG8mV0.net
ポイントは金だからな
釣り銭少ないのと同じ

148: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:47:16.94 ID:V+CcRn/E0.net
ツタヤで毎回クレジット機能のカード勧めてくるのが鬱陶しいなと思っていたけど
前にいたおっさんが作らねえって何回言えばわかるんだと怒鳴って
店員に殴りかからん勢いで切れてるの見た日から
会計の最初にカードは作りませんと言うようにした

149: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:49:32.56 ID:Psmrmv7F0.net
カードは客に読ませればいいのに
近所のスーパーはやってる

152: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:54:36.54 ID:rs7RzCDt0.net
>>1
断るのが面倒くさいって思うなら、聞く方は比べものにならんほど面倒くさいんだよ。
それがわかれば「それなりの理由があるんだろう」と、気持ちよく返事出来るようになれる。

154: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 00:56:27.25 ID:4oARFdo00.net
ローソンでポンタカード連携しろってアピールしてるから連携してアップルペイでって伝えてるのに
ポイントカードありますかとか聞かれるのほはラッとするのはわかる

158: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:00:24.69 ID:21us7vnZ0.net
まあ、後付不可とか、そもそもどの時点が「先」なのかわからない客したら理不尽この上ないからな

283: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:25:52.71 ID:Z3hrKfPm0.net
>>158
レジ打ちの前ってことだよ

182: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:18:55.07 ID:T/IrCNIU0.net
クレーム入れるタイプじゃないし、いちいち聞いてくるなうざいと思うタイプでもない
まさしくどうでもいい。そしてそれはマウントとか余裕ぶってるとかそんなんじゃなく
ほとんどの人がそうだろうけど

191: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:24:11.31 ID:0EnomHq30.net
>>182

自分も聞かれるの面倒臭いとか思う人の気持ちがよくわからないんだよな
数秒で終わるやりとりだしね
ましてやキレるとか意味不明

185: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:21:41.08 ID:O9FGIkRf0.net
ファミマはレジで自動音声で聞くようになってスタッフも助かってるだろうな

193: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:25:46.21 ID:5IK2Pxp80.net
ポイントカードお持ちでしたらお出しくださいって言えばいいんだよ。
いちいち有無を聞いて返信を強要するのが非効率。

207: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:34:39.61 ID:0EnomHq30.net
>>193

耳が遠い客もいるし
コミュ障の客もいるんだよ
答えなかったから持ってないと判断するのは危険。
客の口から持ってないって言わせないと
後から難癖つけられると思う
よく聞こえなかったとか出すつもりだったけどか終わらせられたとか

201: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:29:45.85 ID:vvuQmhh50.net
マニュアル接客が嫌なら大手資本ショップなんて行くなよ
個人商店行けよ

211: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:36:54.37 ID:y8b2tpLz0.net
「作りませんか？」の追撃はうざい
顔も覚えてんだろって常連の店で

215: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:40:15.73 ID:gG2rYezR0.net
カード出してもらわんと、購入データ蓄積できんから毎回しつこく聞いてくるに決まってるだろ
クレームが来るからなんて、都合のいい言い訳だって

217: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:42:07.00 ID:vvuQmhh50.net
>>215
データ蓄積されると
自分が良く行く時間に
自分が良く買うものが用意されてる 品切れになっていない
という現象が起きるんだよな

233: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:47:50.89 ID:Wbe9p9CY0.net
>>215
こういう業種の経験ないんだな

216: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:41:47.93 ID:fLXIWDlW0.net
>>215
前にタバコだけ買った時にカード聞かれた事あるけど、「タバコってポイント対象外ですよね？」って返したら「そうですね」「・・・」「・・・」って謎のやり取りになったよ

538: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 08:23:15.95 ID:ZlCroEyh0.net
>>216
過去にはTポイントカードと連携したタバコやお酒対象のキャンペーンとかあったと思う。web上でエントリーが必要だったりしたけど。

219: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:42:29.41 ID:wUziU8TU0.net
出す出さないという判断のできるカードという存在があるのになぜ聞くのか
出さない人のためというなら後から出してもポイントしやすい作りにしてよ

229: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:46:21.59 ID:2YuEDtDG0.net
>>219
そう言うシステムにすると今度は従業員が不正にポイント後付け
出来ちゃうでしょ
レシート要らないとか、ポイント要らないって言われたらその度に
自分のカード取り出して後付け出来ちゃう
この問題は結構、無理難題なんだよ
結局、何でポイント後付け出来ないんだ、何で時間が掛かるんだって
キチガイがいる以上、先に聞くしかない

228: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:46:08.36 ID:wUziU8TU0.net
まいばすけっとみたいに機械に言わせるのは良いと思うよ
さらに聞いてくる店員もいるけど

235: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:48:29.83 ID:wAoOqpLY0.net
ぶっちゃけウザイ
あるなら出してる

236: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:48:34.23 ID:dXIrf5Mx0.net
逆に
客｢ここパイパイ使えないの？(笑)｣
店員｢えっ？ペイペイでございますか？｣
客｢そう(笑)｣

みたいな例も有るからお互い様じゃね？

296: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:41:26.94 ID:GcRvkDi60.net
>>236
店員「チンポインポカードはお持ちですか？」(早口)

242: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:51:01.12 ID:p/GU6EJA0.net
その内レジなんかどこも無人になる
聞かなくていいとかクレームがどうとか
あれ何だったんだって感じの時代がもう目の前なんだから安心しろ

246: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 01:52:04.84 ID:vvuQmhh50.net
>>242
人手不足だしな
少子化でこの先ずっと

260: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:04:47.12 ID:E5FMMcCp0.net
逆に言うと、持ってないことでイチイチ聞くなって怒る客は
よほど特殊なクレーマーだから、そっちの顔を覚えるのは容易
コイツにはカード持ってるか聞くなよってノウハウは店によってはある
同じ客でクレーム入れてくる客なら何度も聞くのは店側が愚か
クレーム入れてないのに、それくらい空気で察しろってのはキチガイ

263: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:08:29.66 ID:C+Vh+2TW0.net
ポイント後付け自体、不正利用の温床だから簡単にはできないところが多いし、うちの場合だと簡単な報告書書かされる。

265: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:09:23.10 ID:fjoliGtK0.net
もし「ポイントのカードの有無を聞きません」と宣言してくれるコンビニが現れれば、優先してそこへ行くよ

267: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:10:32.07 ID:O+vz1Tjg0.net
全員に聞いて初めて客と平等公平に扱ってるってことだわな
非効率だが仕方ない
聞かれなかったと文句を言う奴がいる限り聞くしかない

268: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:10:34.82 ID:Obuwec7W0.net
ポイントカードはお餅ですか

273: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:18:10.14 ID:5NHQDfl+0.net
アパレルだけど、常連さんが「会計時ポイントカードに言及しなかったのでポイント制度廃止かと思って破棄した」
「3万円分くらい貯まってた」とネチネチやって本部まで電話したりして
同僚ひとり辞めたわ

279: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:24:40.71 ID:J17hsWQM0.net
もうポイントカードもエコポイントも辞めよう
聞かれる方も聞く方もウザいことこの上ない

287: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:30:30.92 ID:N+M+0n6h0.net
聞かれるのめんどいからセルフレジあるところでは絶対に有人レジ使わないわ

293: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 02:37:57.37 ID:H5DBstGM0.net
自分からアプリやポイントカード出すから聞かれなくても全然いいし、忘れた時は自分のミスだからポイント付かなくても納得するし、忘れてる時もあるから、言ってくれたら助かるし
要は言われる側からしたら、なんでもいい

でも仕事はサービス業なんで、聞く立場としてはいちいち聞かないと、あとから駐車券持ってきたりクーポン出してこられると超めんどくさいんだよ

316: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:00:26.83 ID:98Nugi9+0.net
ポイントカード増やしすぎ問題

331: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:17:52.13 ID:QeXCLPT+0.net
レジバイトやってると分かるが客が気づかずに会計が終わった後にカード出すなんてたまにあるぞ
最初に聞くが電話やイヤホンとかしててこいつ聞いてねぇなってことが多々ある

338: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:29:45.18 ID:Cdode+ex0.net
ポイント分、その場で値引きすれば、カード要らず
これが解決策

340: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:33:35.43 ID:nS/s7wwB0.net
>>338
ライバル店舗使わせないよう囲い込みたいだけやぞ。
はなから価格競争なんかするつもりない。

346: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:46:36.23 ID:ZcwtkRJc0.net
「Tポイントカード持ってません」のTシャツあるよね

350: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 03:49:36.91 ID:Z65QC3P+0.net
>>346
決まりだからそれ着てても聞くけどな

364: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 04:06:07.83 ID:qtZJm43j0.net
「ポイントカードお持ちですか？」は気にならないな。

嫌だったのは「ポイントご利用になりますか？」だった。
１パーセント分なんだからポイント使う機会なんか１００回に１回くらいでしょ。
１００回に９９回「いいえ」と答えるだろうに、いちいち聞くのかと。

もっとも、もう最近では聞いてこないけどね。

367: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 04:12:53.38 ID:qQQFCbR10.net
>>364
ポイントなんて、ためずにコマめに使うが吉
１００００Ｐ集めたって、、倒産したら終わりだぞ。

377: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 04:24:58.55 ID:iQxlQ4A+0.net
>>364
なんか、Tポイントは
ポイント使うように、
お客に聞けって指導あったよ。

381: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 04:29:46.20 ID:qtZJm43j0.net
>>377
そういえばＴカードだった気がする。

392: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:04:29.76 ID:GjgRc6Xi0.net
すべての客を満足させることはできないのよ

412: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:40:42.64 ID:1wadiAbT0.net
>>1
カードを作りたい方は店員に申し出てください。
カードを使う方は店員にカードを提示してください。
袋が要らない方は店員に申し出てください。

これ見えるように貼っとくだけで誰も嫌な思いしなくて済むよね？
何でこれくらいのこと思いつかない？

422: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:54:00.06 ID:Z65QC3P+0.net
>>412
気がつかなかった、聞かれなかったと言われたらそれまで
すみませんここに書いてある通りなんです
↓
接客態度が悪いで終了

427: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:57:07.57 ID:rcChVtoh0.net
>>422
それただのクレーマーｗ

441: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 06:12:32.52 ID:Z65QC3P+0.net
>>427
心ではそう思うが結局謝罪する羽目になるし

413: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:42:40.15 ID:c+yr2YGe0.net
面倒だからこの人ポイントカード持って無さそうor聞かれるとイヤそうだなって人には聞かないようにしてるわ
ごく稀にポイントカード聞かれなかったクレームor会計後後出ししてきて憤死するけど
ぶっちゃけポイント付かないクレジット払いの客も増えてるしポイントカード廃止してくれた方が気が楽

426: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 05:57:04.24 ID:E7wId0y30.net
>>413 クレジットとポイントカード出すと二重どりできるパターンもあるから
ポイントおつけできます、って言ってくるぞ
最初から店員が、別にポイントいらないでしょ？みたいな態度だとクレームになる

スーパーには一時期、レジ袋いりませんカードっておいてたよね
あれみたいに、ポイントつけてませんカードを店側で用意したらいいんじゃねw
聞かれたらイラっとするやつはカゴに放り込んでおけばいいw

465: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 06:42:18.99 ID:ke3SG6960.net
たまにそういうやつの後ろ並んでると一旦全部キャンセルして再度バーコード読み取るんだぜ
まじで頭おかしいだろ客のほうも

561: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 09:17:04.40 ID:H1w7Bef80.net
>>1
聞かれる前にカード提示してるのに
持ってますか？と聞いてくるのやめろよ

何も考えないで
完全にマニュアル化してやってるだけだろ

571: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 09:29:11.29 ID:LGRpUIPm0.net
>>561
ほんこれ
客の方全然見てねえんだなーと一応お高いスーパーなのに雑な接客に感じてしまう
たかがパートの婆に質を求めてもしゃーないけど

577: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 09:35:58.71 ID:9QtRf+Yd0.net
そういや前に、カード出さない客のポンタポイントを自分のカードに付けてた店員が話題になった事あったよな

582: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 09:40:21.86 ID:C78CHfyq0.net
>>577
うちの地方でもTポイントでそれやったバイトがいて
ポイントが高額すぎて気づかれたって言ってた

639: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 13:16:41.63 ID:5x6UhG/Z0.net
ファミマとローソンは訊いてこない店も結構あるな

650: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 14:46:31.69 ID:EJlWOyzD0.net
>>639
レジが自動で聞いてくれる様になった。
それでもレジ会計終わった直後にポイントカード出されたりする･･･
あっ カード忘れてました！ っと。

646: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 13:52:15.25 ID:UUol8Y+w0.net
日本の親切心からの過剰サービスだわ

店員「ポイントカードお持ちですか」
客「ないですぅ」
店員「温めますか」
客「いや、いいです」
店員「割り箸おつけしますか」
客「あ、ください」
店員「スプーンはおつけ…」
客「いやいいです」

客が「箸だけちょうだい」って一言いえば済む話
ポイントにしろ箸にしろ必要であれば自分からアクションすべき

610: 名無しさん＠恐縮です 2019/07/03(水) 11:10:48.14 ID:Vk21FedG0.net
この店でこのポイントカード使えたんだ〜って事あるよ
そういう時は助かる
今はいろんな所と提携してるから把握するのは面倒だしね






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引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1562074903/