1: 1号 ★ 2019/12/18(水) 16:56:54.07 ID:2TeS149G9
店長になったのでクレーマーを全員出禁にしたら…その結果に「素晴らしい接客!」と称賛のコメントが集まった

飲食店やコンビニなどで声を荒げるお客と、平謝りの店員……。最近よく見かける光景ですよね。
店員さんも困るし、他のお客さんも気分が悪い。それでも悪質なクレーマーが減らないのは、店の責任者が「お金を払ってくれるから」と黙認してしまうからでしょう。
しかし、バイトから店長になったネヴァダ(@nevadan2)さんは、バイト時代から来店していたクレーマーを全員出入り禁止にしたそうです。

その結果どうなったかというと……。

2019年12月17日 11時30分
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/17537774/



12: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:00:47.00 ID:7Zt++f+Y0
クレーマーは客じゃない、乞食と同じ

13: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:00:59.49 ID:OR9LgZFl0
>>1
クレーマーはほかの客にとっても迷惑。
クレーマー本人は店を正してるつもりなのだろうが、全く有り難くない。

14: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:01:01.10 ID:1YQLYUOQ0
上がまともじゃないと変なのをつけあがらせるだけだからな






 
16: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:01:31.48 ID:fIJ8lePK0
この現象、わりとどこでもあるみたいだな
使い放題サービスもそうらしいし

18: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:01:55.89 ID:JDtQkbPw0
これはいいね
クレーマーなんか客じゃなくいもんね

21: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:02:36.99 ID:I/FXF5Ev0
クレーマーは客じゃないしね。
ついでにいやぁ、お客様は神様じゃない。

44: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:04:46.78 ID:m3Kbp65w0
>>21
いい神様を守るには悪い神を排除しなきゃいけない

22: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:02:49.60 ID:FeKwItyn0
クレーマーを出禁にするのはいいけど、3倍は嘘だな。なんでそんなバレる嘘つくんだ。だからコンビニ店長止まりなんだよ。

306: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:32:20.13 ID:+r+CHqTF0
>>22
一人だったのが三人になった可能性

24: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:02:52.05 ID:i+q+CXih0
客前でバイトを怒鳴りつけてるラーメン店店長も出禁にしたら客が増えそう

41: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:04:40.64 ID:1BqXh5iz0
>>24
店先でそれやったらクビでOK

29: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:03:31.71 ID:hBs/FvEW0
職種が不明だが店長がバイトだった頃から長期間複数のクレーマーが出入りしていた店って
店にも問題有るとしか思えん
クレーマーを出禁にしようが近づきたくない

31: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:03:54.11 ID:WmSe3TOE0
そうだったらいいなと思う
思いたいけど出禁がどう客の増加につながったのかは提示されてないのでたまたまなのかどうなのかがわからない
普遍的な真理であってほしいけどその証拠がない

32: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:03:58.66 ID:zAMjBJL60
俺が某牛丼屋で店長やってたときは隣が交番だったから、クレーマーは警察にお任せしてましたわw

37: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:04:22.70 ID:58TafRNm0
出禁にはできん!

42: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:04:43.29 ID:4FWccEfZ0
こういうことや




208: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:23:28.18 ID:8rr4XdKx0
>>42
いいこと言うな。

50: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:06:03.44 ID:Fzc46QeO0
日本の接客もクズには、来るな!!と
強気な姿勢でいけばいいんだよ

63: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:08:21.98 ID:Zh5YAQgn0
どうやったんだ
変な言い方すると余計付きまとわれそうだが
てかそもそも何の店かすら書いてないな

71: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:08:46.53 ID:GsLDmu/E0
店にも迷惑な客を出禁にする権利はあるからな

75: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:09:07.81 ID:xLnBTO4i0
顔認証でクレーマー情報を共有すればいいんだよな。
そうすれば店が暴走することもなくなるし良い事づくめだ。

397: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:40:58.88 ID:1pEEOCKQ0
>>75
それやると
嫌がらせで顔画像登録する奴が出てくる

76: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:09:12.46 ID:nmokDHE60
クレーマーなんかいらないからな

83: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:09:51.72 ID:NMAvmpjz0
クレームは店が酷いことの方が多い
それより客が来なくなるのはDQN客のせいなんだよね
スーパーだとベビーカーで他人に突っ込むようなDQN女がいると途端に客が減る

84: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:10:06.89 ID:WmSe3TOE0
互いに無関係な二つの事象でしかないかもしれない
そこをつなげる何かがあれば安心できる

85: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:10:08.87 ID:KgAbZkt20
理不尽なクレーマーは強気な姿勢で対応していいんだよ
奴等はペコペコしたら直ぐに頭に乗るから譲歩したらダメ

96: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:11:07.53 ID:xwuirgKv0
クレーマーもだけど元ヤクザやってた奴もやだな
夏場の熱い時、刺青隠さないで買い物されると
微妙にほかのお客さんが気まずそうにしてるから

154: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:18:18.24 ID:1BqXh5iz0
>>96
入れ墨は恐怖を感じたら警察を呼べるから怖がる必要なし

102: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:12:32.83 ID:jYcrd5Rf0
お友達だけでやっていけるお店なんだな

105: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:13:18.38 ID:Iwul9XYZ0
本当のクレーマーは躾してみせると良い常連客になる
平謝りするだけが良い対応ではないのだよ

111: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:13:43.91 ID:ncWZZXLK0
良いことではあるけど、
そんなにたくさんクレーマーが集まる店なんてある?

112: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:14:26.68 ID:Xx3lSVgO0
金さえ払えば何しても良いって客多いよな

123: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:15:06.30 ID:9i/Iu4qR0
ウソだの言ってるのはクレーマーなんだろな

139: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:16:59.18 ID:Drtu+6y30
なんでこういう長期的戦略をとれないところが多いのかねえ

142: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:17:18.88 ID:QIXmE0vT0
クレーマーを引き込むのがインフルエンサーの様なおしゃべりな奴なんだよ。
悪い客を切ると良い客まで切れるのは常識。良いお客がやがてクレーマーになったりもするから
社員・従業員の感情労働一切無しのソリューションシステムの開発が急務。

150: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:17:58.28 ID:M51B4tiC0
声をあげたりしてるのはストレス溜まってるんだよ好きでクレーマしてるわけではないよ

160: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:18:45.18 ID:KuMfwqDe0
増えた客はクレーマー客がいなくなったとわかったわけでもあるまいに

191: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:21:53.20 ID:Q2CS8LjE0
もともとキャパの1/3しか客入ってなかったのかよ

196: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:22:12.43 ID:ZvWhlbiq0
まあ話盛ってるとは思うけどクレーマーや必要以上に上からな奴とかは出禁にした方がいい

244: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:26:54.26 ID:+5vhQ3UM0
普通のお客さんを寄り付かなくさせるために
大声出していちゃもん付けてる客を装った暴力団とか昔いたからな

クレーマーも同じで一般の客を遠ざける

255: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:27:59.47 ID:Q90yOCpJ0
まぁでもクレーマーは出禁にするに限るわ
他のまともなお客様にまで不快な気分にさせて迷惑をかけるからな

335: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:34:58.10 ID:rmRMxQhn0
きっと何十人もクレーマー押し寄せて来てたんだろう

338: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:35:03.06 ID:B2nRu3Mq0
言葉が通じないとこがクレーマーだと思うんだが出禁と伝えたとこで大人しくなるもんかね

372: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:38:28.47 ID:K5G2m60b0
クレーマー追い出すだけで3倍になるわけねーだろ
どんだけ普段暇な店やねん

377: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:39:13.20 ID:WmIZgM/e0
そろそろクレーマー法を作るべきだろ

384: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:39:55.74 ID:BXfTjsAC0
元々の客数が少なかったって落ちやろ

467: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:49:18.84 ID:zAFZW/E80
そもそも顔を覚えられない

490: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:53:15.55 ID:x1v74z2x0
飲食店のクレーマーとか、想像を絶するレベルだからな

494: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:53:34.96 ID:axBiHt4d0
業種も出せずに客数3倍!とか
色々と意味わかんなすぎる

529: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 17:59:48.15 ID:+UMv0RK90
クレーマーを一番見るのて駅だと思う
とにかく後ろが列なのに、窓口で騒いでる奴
時々で会うし、ホームで駅員に文句も見る
高島屋とか見た事ないな、職種によるだろう

535: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:00:30.27 ID:JqsUYqUFO
飲食店はクレーマー排除した方が店の雰囲気絶対良くなるわな

552: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:02:34.22 ID:/deXXMNR0
たしかに客が大声で店員に絡んでる店とか、次回から利用しにくくなるよな。足が向かない

588: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:05:47.87 ID:yEt2NzW/0
雑草ばかりの所にキレイな花は咲かない
だから雑草を取り除くとキレイな花ばかりになる

同じく客も選ぶことが大切だ

590: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:05:52.85 ID:IamcAhFK0
それに製品不良とか正当なクレームもあるはず

594: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:06:28.94 ID:Or6vsMxo0
どこからクレーマー認定するかは難しいと思うが
こんなことできるのか

621: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:09:08.10 ID:CJ4bfkVx0
しかしこう言った主張する店主もクレーマーと紙一重だと感じてしまうわ

676: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:15:34.68 ID:iDbtVDYn0
クレーマーには厳しくしていいぞ
あんなの業務妨害でもいいぞ

700: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:17:14.57 ID:mmUONm8H0
高層ビルのぼっていくやつね

703: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:17:29.53 ID:GTnVDNnD0
そんなに伸びたというより、いた時が酷かったんだろうな。

710: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:18:00.75 ID:r+Q5ZYSp0
クレーマーがいなくなった、バイトが増えた、客が買い物しやすくなった
ってことで、直接的に他客にクレーマー被害があったわけではないってのならわかるが

714: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:18:27.98 ID:CJ4bfkVx0
その店にどれくらいクレーマーがいたとか普通わからんだろw

721: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:18:52.37 ID:efR9LyzG0
そもそもお客様は神様ですは客側が自分で言うことじゃない

727: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:19:58.34 ID:ceM/8uyZ0
一般常識もなくろくに研修も受けてないのを店頭に出すなよ

735: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:20:58.41 ID:oV55XN6g0
お客様は神様と言ってるのは自称、神様のヤバい奴

802: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:31:01.85 ID:62gWiO6Y0
こういうのって店側の不手際で被害にあった奴が文句を言ってもクレーマー扱いにされそうなんだよな
素で顔が恐い人なんて特にね(自分)

何事もバランスが大事やな

865: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:38:33.98 ID:7KLORkiD0
(´・ω・`)一人だけだったまともな客が三人来店するようになったら三倍だな。

866: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:38:59.85 ID:axBiHt4d0
クレームがきたら同様のトラブルが30件はあると思え
って習うけどな
ケーキ屋さんです

894: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:42:34.79 ID:PE006Saj0
日本人はおとなしいからクレーマーはある程度居たほうがいいぞw
店が調子に乗る

度を越したのはべつだが

989: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:57:44.96 ID:oyzOzP2a0
他の店もというかこれを当たり前にすべきなんだよなぁ

995: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:58:48.07 ID:5g36TsOM0
ちょっと奮発しても環境が良い店に行きたいわな

945: 名無しさん@1周年 2019/12/18(水) 18:50:07.03 ID:idXvkLkV0
頭のおかしな客や様子のおかしな客がいると行きたくなくなるもんな






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引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1576655814/