1: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:45:13.18 ID:jBa11sica
「電話対応は新入社員の仕事」という"TELハラ"に賛否　新人に必要な仕事と厳しい声も
https://news.nifty.com/article/economy/business/12117-17368/



3: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:46:42.65 ID:PQj/Hj2s0
電話かけてる側にしてみたら二度手間やし何もわかってない新人に応対させんなよって思うよな

5: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:47:23.20 ID:3hjnkvROr
>>3
じゃあいつまでも覚えられないよね

4: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:47:08.03 ID:rYrEtulhM
もう将来電話なんか使わん社会になるやろ






　
6: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:48:29.71 ID:ewzh60BeM
客を練習台にするとか失礼やろ

7: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:48:30.77 ID:Gqef67JMa
業務に慣れた2年目からやらせる定期

9: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:48:51.82 ID:fodkENw60
電話まじで苦手だわ
ログが残らんから後で確認したい時不便
ちょっとした連絡だけにしてほしい

11: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:49:51.94 ID:92Qd2kh9a
>>9
記録残されたら困るから電話してるんやで

14: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:50:38.13 ID:fodkENw60
>>11
どゆこと

111: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:08:29.55 ID:nGDjg/ZB0
>>14
言った言わないの水掛け論になった時に会社側が折れるしかなくなるから

16: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:51:15.97 ID:qrP30DcDM
今どき固定電話使うのってbtocのお客様センターだけやな
btobはもう直接相手の携帯にかけるわ
社内のやり取りもメールか携帯や

53: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:49.44 ID:mebeaGcOa
>>16
ワイbtobうざいから携帯番号教えない

17: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:51:20.20 ID:Zf1w/luD0
◯◯さんいますかって言われて取り次ぎするだけやろ誰でも出来るわ

18: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:52:14.23 ID:RPCWCJfh0
新入社員は何の仕事するんや…？

49: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:33.06 ID:Q0MltcUlr
>>18
プレゼンしたり倍返ししたり色々や

20: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:53:33.09 ID:cyMxExcA0
弊社はこの時期は先輩がイタ電かけてくれるから練習させとるで
新人と先輩の交流も出来るいいアイデアやで

21: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:53:38.53 ID:giDSj+Ind
若い内にやらんかったらいつやるんだよ
取次なら素人でも出来るからやらせてるんだわ

26: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:54:32.02 ID:qrP30DcDM
>>21
電話使わない社会になるから不要

24: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:54:10.21 ID:Wg608yVP0
じゃあ新入社員はなにをするんや

28: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:15.48 ID:/7/k+AY90
つーか他に仕事ができないから電話番させてるだけだぞ
やりたいならバリバリやってどうぞ

30: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:39.87 ID:x9CLoQQX0
リアルじゃぼっちやけど電話なんて楽勝やろ
業種によるけどそんな変な奴にはそうそう当たらんで

39: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:11.57 ID:fodkENw60
>>30
聞き取れないんや

32: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:48.77 ID:w2YjwAcda
ほなら誰が出んねん

44: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:25.68 ID:1Ac4Z5NE0
取引先が怖い人やったから電話応対に恐怖感残ってるわ

45: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:50.82 ID:nR+4zpAA0
社名がクッソ長い
ボソボソ喋る

これに大概パニック起こすんだよな最初は

47: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:17.30 ID:qPEy1CzH0
新入社員は契約社員以下や
学生を社会人にするための現場教育が必要

48: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:21.07 ID:EvVkbzHra
4月に取引先に電話かけていかにも新人くさいやつが出ると微笑ましい気分になるけどな

166: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:14:20.74 ID:l1bTPLrXd
>>48
分かるわ、あと役所行っても同じ事思う

193: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:17:42.78 ID:k+K0mAy20
>>48
わかる、普段よりゆっくり喋るようにしとるわ

51: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:48.52 ID:qEkCGgSfa
新入社員のとき喋り方の癖の強いひとに初っ端当たって名前7回くらい聞き直したらキレられたわ

54: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:51.66 ID:qrP30DcDM
近くのデスクの電話取ろうとして他の奴に先越されての繰り返しで受話器ガチャガチャやってる新入社員鬱陶しいわ

55: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:55.23 ID:4epbmLH5a
電話嫌いやったけどいつのまにかどうでもよくなったな

62: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:50.99 ID:Wg608yVP0
電話番しか出来ないやつが電話取れないとかいる意味ないだろ

299: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:28:20.84 ID:6zRdB6dZ0
>>62
出来ることをやるって意識がないんやろ
自分等をお客様やと思っとる

67: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:05.67 ID:f/EIeVfA0
知らん固有名詞多すぎて取り次ぐのも大変なんよな
でもまあ慣れやで
新入のころからさせて覚えさせなあかんねん

68: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:32.91 ID:2RFx18Tnp
取り次ぐことで社内外に顔売れるしやった方がええと思うわ
ワイの業種じゃやらんけど

70: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:48.06 ID:aVt1+yDyd
わからないからこそ必死に覚えようとするやん
やれる仕事は全力でやっていけ

75: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:01:41.16 ID:NFPfBwo20
仕事やらせるのってシゴハラですよ？

76: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:01:50.72 ID:pDWVaZhh0
先輩がワイの育成計画に「電話応対を完璧に」と書いたら
上司から「新人の業務は電話番じゃねーだろ」と怒られてて苦笑したわ

81: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:03:40.21 ID:SmKJ/1zLa
>>76
育成とか必要ないのに上司ってなんで教育係つけたがるんだろうな

83: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:04:04.06 ID:P0Rqz3u4M
フリーアドレス＋テレワーク主体で代表番号以外の固定電話無くなったわ

85: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:04:31.22 ID:kYLFye/Z0
電話とか出なきゃ覚えらんないだろ
電話越しでどもってて許されるのは20代までやぞ

92: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:05:07.92 ID:d7SgsFYpM
>>85
入社8年目まで許されるのか、、、

97: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:05:57.51 ID:SgVBEDH8d
>>85
仕事覚えてからとか後回しにしたら電話出来ない中堅が出来上がるからな

87: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:04:46.55 ID:jXe2n+PNd
お前か…他の人に変わって…ってネタだと思わせてガチで言われたことあるから悲しい

105: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:07:15.28 ID:SmKJ/1zLa
>>87
電話かけてきたやつが言うの？アホやな将来の取引相手かもしれないのに

89: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:04:56.98 ID:pRZZLNAh0
聴きなおしても社名と相手の名前聞き取れなかったときの気まずさヤバイ

91: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:05:07.42 ID:QnTvmz3PM
よくかけてくる人以外名前聞き取れないんだわ

93: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:05:08.13 ID:mjXq95r50
新入社員に労働させるのって労ハラよな

106: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:07:25.40 ID:iGY00PVl0
>>93
だよな
3月まで大学生だったことを考慮して労働はとりあえず置いといて給与だけ支給すべき

98: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:06:25.26 ID:D9Zm2ESM0
大手でも年功制廃止されてきてるからな
もう育成とか考えなくはなってるな

100: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:06:47.77 ID:LKC3f78Aa
もう10年目やけど相手の名前聞き忘れたりするわ

115: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:09:05.65 ID:AdExaLeld
ワイは異動直後に電話を取り前の職場を名乗ってしまう模様

121: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:10:15.10 ID:PQj/Hj2s0
実際対外関係考えたら2年目にさせるのが一番ええやろ
仕事のことも分かってきて電話応対してる先輩見てたら覚えるやろ
ワイ何も教わる前に電話出てもしもしとか言ってしまって怒られたわ

129: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:11:01.09 ID:4epbmLH5a
>>121
何も教わる前に電話出れるのは逆に大物やな

131: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:11:07.87 ID:2MMwYXamM
今は携帯が普及して気軽にポンポン電話掛かってくるから昔とは違うんや

136: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:11:45.29 ID:XOIdDWivd
新卒の時に電話対応くらいやっておかなきゃ後々困るのは自分やろ

139: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:12:13.33 ID:PQj/Hj2s0
>>136
別に困らんやろ…

162: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:14:11.31 ID:XOIdDWivd
>>139
新卒で電話対応も嫌です出来ないですって奴はじゃあいつになったら出来るようになるんだよ
永遠にやらんつもりかいな

183: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:16:42.09 ID:PQj/Hj2s0
>>162
業種によるわな
ワイは普通に問い合わせの電話多かったからほんまに多かったから客に怒られたこともあるしそれで上司に怒られたこともある
先輩の応対見聞きしてる内に覚えた方がええやろ

141: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:12:16.87 ID:jsxvCj1G0
ワイ二年目無理やりやらされたが今思うとやっててよかった思うわ
慣れって大事やな

149: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:12:57.02 ID:qLxooki/d
どうせ大した仕事もねえんだから電話番くらいやれ

151: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:13:05.96 ID:sIAZYCmm0
電話より文書がええわ
言った言わないが発生しなくていい

164: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:14:15.54 ID:5+Tw2KfyM
電話すら出れんのに何ができるねん
そんな奴雇うわけないやろ

168: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:14:44.44 ID:NQ5ra9E2M
台本丸読みした後転送ボタン押すだけで仕事した気分になれるから
むしろ新入社員の時はトップクラスに楽な仕事だったわ
発音ヘタクソなガイジなんていくら聞き返して怒らそうと向こうが悪いし

174: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:15:11.51 ID:NEy6rLsG0
担当者指定なら受け渡すだけやからえぇけど問い合わせじみた電話やとガチで辛い
何処に聞いたらいいかわからん

181: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:16:21.78 ID:4epbmLH5a
>>174
要件聞いて、今教えてもらってる先輩にこういう要件なんですが誰に取り次いだらいいですかって聞けばええやん

189: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:17:17.97 ID:Hax+uN7Ed
>>174
上司に聞けばええやん

177: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:15:45.18 ID:bDqH89gx0
旧式だから電話の声聞き取り辛いわ
新人は可哀想

182: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:16:41.36 ID:yTHB6LgcM
テレワークで部署の固定電話の対応なんか消滅したやろ
代表電話はあるけどそれは総務とかの仕事やし

185: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:16:48.93 ID:WIGC5u97d
ワイは事務嫌いやから現場に行ったけど快適やわ
やっぱ不慣れなことやらん方がええな

195: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:17:54.63 ID:Uhp632gLd
新入社員に名刺交換してこいって会社多いと思うわ

196: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:18:07.64 ID:WiQpslmna
電話取りは会社の取引先やらしれるしそういう人らの雰囲気も掴めてええと思うけどな

216: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:19:54.89 ID:hHFGmBJs0
ワイも出来れば電話は出たくないし無くなれとは思っとる
しゃーないんやって事を分かってもらうしか

233: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:21:24.90 ID:cqvYanqdM
暇なやつほど電話とるの気にするよな

257: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:23:41.55 ID:vAG7iO82d
ワイの会社は電話番は上司と事務員の仕事やったわ
上司と事務員以外マジで電話とらなくて笑うわ

258: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:23:42.53 ID:fvfktg4hM
電話にも出れん奴がどうやって面接突破したのか不思議や
面接で「あ……あ……」なんて言ってたら落とされるやろ

261: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:23:48.89 ID:Xvkk6O0er
そしたら新入社員はいつ電話対応できるようになるんだよw

267: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:24:31.90 ID:QREis3YYa
名前とか聞き取れなくてもう1回聞き返すとわざとみたいに聞き取りにくく言ってくる奴おるよな
3、4回も流石に聞けんから仕方なくそのまま取り次ぐで

268: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:24:45.83 ID:sq07HmFga
電話できないままの方がやべえよな

273: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:25:03.44 ID:m2FihvIod
一年位新人のワイですって先に付けてたら優しく喋ってくれる人多かった

276: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:25:46.03 ID:6vPjKCTtr
名前と会社と要件聞いて担当者に繋ぐだけやろ
最初は確かに緊張するけど慣れれば鼻くそほじくりながらでもできる楽な仕事や

357: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:34:26.48 ID:qS/U1GUca
>>276
最初の電話対応は、自分に対応できないことをうまく上司に繋ぐ練習なんだよな

279: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:25:56.91 ID:lBQZd7IY0
うちの会社無線使うんだけどいつも上手く吹けない

280: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:26:02.02 ID:F8Kss8AK0
まぁ電話はトーク力鍛えられるよな
仕事覚えるにはええやろ

283: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:26:23.54 ID:YLk0NRwAa
相手の名前や社員の名前分からないから嫌だってのあってポカンしたわ

286: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:26:30.03 ID:7HVdAR4N0
海外でも電話の応対のビジネスマナー的なものってあるん？

292: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:27:27.02 ID:tFlNTZcm0
>>286
逆になんでないと思ったんや…

301: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:28:38.72 ID:UpZF2D+bd
>>286
あるしメールだってマナーだらけやろ
ここ抜けただけで相当失礼になるんか…っての多すぎやわ

339: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:32:01.06 ID:7HVdAR4N0
>>301
やっぱりあるんやなありがとう

287: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:26:30.79 ID:IxXx6hHLM
いや、電話対応は慣れておけよ
マナーとかだいぶ身につくで

288: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:26:41.56 ID:TjIcBaroM
弱い立場を利用して権利を求めるのは筋違い
できるようになれ

291: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:27:26.32 ID:y7F3bwWF0
基本電話の声は何言ってるかわからん

296: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:27:50.51 ID:mKy+EJCY0
最初から出来ることしかやらしてはいけないなら雇うのはバイトでええやん…

300: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:28:28.10 ID:fA2itC1Ex
まぁ担当業務できてからでもええとは思う

306: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:08.74 ID:onU8CY+oM
学生のうちから接客とコールセンターはやっておいた方がええぞ

307: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:11.69 ID:UpZF2D+bd
英語の感覚はようわからん
外人も同じこと日本の電話に感じてるんやろうが

308: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:13.14 ID:z7YH42Yed
コールセンターでバイトしたあとだと社会人の方が電話楽やったわ
一般人は変なの多すぎる

309: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:22.84 ID:hHFGmBJs0
聴き取りにくいし相手の顔伺えないから嫌なのはわかるけど慣れるしかないやんな
ワイも散々聞き漏らしやら受け間違いしたわ

315: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:43.99 ID:lt3rocttd
ワイ工場勤務
電話番なし！ｗ

316: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:45.88 ID:d0VmKhCP0
ワイ「なんJ社の人から電話ありました！」
先輩「誰だった？？要件は？」
ワイ「わかりません！w」
先輩「なんやねん！まぁあの人やろw」

このぐらいの精神で良い

353: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:33:37.54 ID:OmTGSVKAM
>>316
それ
それと電話番号の履歴残見えるようにしてくれ

325: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:30:40.17 ID:UhcMn0gH0
動画見過ぎで最近は声だけ聞き取るの無理やわ

336: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:31:50.38 ID:c49lg4NL0
こう考えろ
外からの電話の対応をミスったら、やばいのは自分じゃなくて上司や
ワイは大事な取引先を怒らせて上司の上司が謝りいってたわｗ

341: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:32:12.68 ID:7kUl0EvKd
相手「○○の件でお電話させていただきました」

ワイ「かしこまりました〜少々お待ち下さい」（この部門の担当誰か分からんわ！死ね！）

354: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:33:52.05 ID:KyUCVtVn0
>>341
分からんなら、かしこまりましたって言うなよ

366: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:35:40.52 ID:0FGdyp0S0
>>341
部署があってるなら部長とかに回せばいいよ
そういうのが部長の仕事なんだから

344: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:32:51.40 ID:6xFyQQgsa
なんか俺は電話出るポジションじゃないわ
みたいな感じのやついまくるの腹立つわ
よほど上位のやつでもない限りみんなで出たらええねん

345: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:32:51.74 ID:v9JenMIcd
ワイくらいの電話マスターになるとセールス電話は相手が一言喋った瞬間に判断できる

356: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:34:22.43 ID:ve5OfM+wp
電話対応とか割と適当でも何とかなるって学ぶためにやってほしいわ

358: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:34:31.49 ID:iciau14Z0
ワイが1年目の時ワイ一人しか電話取らなくて苦痛やったわ
1件目の電話待たせてる間に2件目の電話取ったりしてた

381: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:37:34.79 ID:DvMKmKJKd
最近の新人は電話取るの苦痛なやつ多いみたいやな
固定電話無い家多いからかな

402: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:39:47.85 ID:8P/KKQNX0
>>381
家電でも携帯でも知らん番号からの着信あると心臓バクバクなる

421: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:41:54.32 ID:DvMKmKJKd
>>402
うちの会社の番号表示ない電話の番させたら死にそうやな

460: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:45:58.61 ID:8P/KKQNX0
>>421
初めから表示なかったらあんま気にならんのやけどな
実家の黒電話の時は普通にとっとったし

385: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:38:00.38 ID:jQm845e/a
今学生で電話対応もするバイトしてるが難しいわ

391: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:38:26.78 ID:F8Kss8AK0
取引先「メール送ったので○○さんにお伝えください」
ワイ「送ったなら電話いらんやろ…（はい分かりました）」

403: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:39:48.37 ID:4epbmLH5a
>>391
メール送ったのに見てなかったとかほざき出す奴おるからな
牽制や

411: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:40:13.81 ID:UpZF2D+bd
>>391
FAX送ったあとは確認しとるわ
FAXそろそろなくせや

419: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:41:37.73 ID:JAmWxXhx0
電話で支社や取引先の人と仲良くなれるのにな
ごくたまに役員からもかかってくるから名前覚えてもらえるし

430: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:42:50.15 ID:lvWSfOrxd
社長からの電話取り次いだときは緊張した

326: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:30:47.25 ID:FQw+pl0Id
この時期は新人が出るってわかってるから成り立ってるよな

386: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:38:06.59 ID:47d+Ov5ja
まあ慣れやろ
出まくって慣れろ

400: 風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:39:30.78 ID:Cmk04Owrd
こういうスレ見ると電話番って結構大変なんやなって思うわ
ワイは組立だから電話はほぼないし






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