1: ペルシャ(ジパング) [FR] 2021/07/11(日) 11:01:11.77 ID:F2mVnHbN0 BE:754019341-PLT(12346).net
「ディズニープラス」会員から苦情　退会に十数ページかかる複雑さ...運営会社「改善に励む」
https://www.j-cast.com/2021/07/11415854.html
動画配信サービス「ディズニー＋（プラス）」をめぐり、利用者から苦情が寄せられている。
退会方法が複雑との指摘で、運営会社は取材に「真摯に受け止め、改善に励んでまいります」と答えた。

利用者を惑わせるような設計は「ダークパターン」と呼ばれ、米国では法規制も進んでいる。

十数ページ遷移する必要
(略)
具体的には、トップページ→FAQ（よくある質問）→キャンペーン・作品案内→アンケート→ドコモ会員向けサイト→「dアカウント」でログイン→契約サービス確認→契約内容確認→注意事項確認→同意欄にチェック→最終確認→退会完了――となる（一部省略可能、複数経路あり）。
(略)



2: ハイイロネコ(神奈川県) [US] 2021/07/11(日) 11:02:45.93 ID:DXLpAZ560.net
「○○ 退会」で検索しないと出てこないページとかあるよな
メニューを探してもたどり着けないやつ

33: しぃ(東京都) [US] 2021/07/11(日) 11:36:51.17 ID:lg5rJT940.net
>>2
あるある
FAQからしか行けないとか気が狂ってる

105: シャルトリュー(茸) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 13:41:10.29 ID:vpDv5l820.net
>>2
ほとんどの会員制サービスで遭遇するよな

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3: オシキャット(千葉県) [DE] 2021/07/11(日) 11:03:07.60 ID:wDTWsPM40.net
auで昔くらったな、ほんとクソだわ

4: マンクス(埼玉県) [US] 2021/07/11(日) 11:05:00.84 ID:9QaF/bDY0.net
シンプソンズのTV版が最初のシーズンからあるから入るかずーっと迷ってるが、前に入ろうとしたとき日割りしないし30日契約じゃなくて契約した月から1月分かかるって見たのに毎回月頭に入るの忘れて損する気がして入れない

10: コーニッシュレック(光) [US] 2021/07/11(日) 11:08:36.74 ID:NkRieqFA0.net
>>4
シンプソンズだけでも価値はあるよ。安いし
ただ観られるのは吹替あるシーズンのみ

5: アビシニアン(茸) [US] 2021/07/11(日) 11:05:48.11 ID:z5hvpwpc0.net
SIMロック解除ページをGoogleに引っかからないようしてたキャリアもあったな
auお前だ

21: ベンガル(光) [PE] 2021/07/11(日) 11:24:51.32 ID:kUYF407l0.net
>>5
ドコモもやってた

8: キジトラ(公衆電話) [CN] 2021/07/11(日) 11:07:22.69 ID:VI+KdQ6O0.net
Netflixの潔さはすごい

11: エキゾチックショートヘア(東京都) [US] 2021/07/11(日) 11:09:10.80 ID:BjFb/3cq0.net
>>8
Netflix「辞めてもまた、戻ってきてな」

9: チーター(ジパング) [US] 2021/07/11(日) 11:08:00.65 ID:pXPuqY/T0.net
>>1
ハハッ

12: パンパスネコ(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 11:09:38.72 ID:BRjbDHTA0.net
FANZAも簡単退会。安心して再入会できる

14: パンパスネコ(光) [CH] 2021/07/11(日) 11:11:38.53 ID:xDc4eSkz0.net
お金払わなかったら強制退会でええやんね

15: ブリティッシュショートヘア(茸) [US] 2021/07/11(日) 11:13:53.53 ID:J71/5fxz0.net
最後はディズニーキャラ皆が泣いて引き止めるのか

16: ハイイロネコ(埼玉県) [MY] 2021/07/11(日) 11:14:55.28 ID:x+xaKztG0.net
退会手続きを始めようとしてる時点でもう客の心は離れてるのに
火に油を注いでバカなのか

88: トンキニーズ(茸) [PL] 2021/07/11(日) 12:47:24.17 ID:fKP0WwK50.net
>>16
時間ある時にしよう→忘れる

22: オシキャット(千葉県) [DE] 2021/07/11(日) 11:25:07.81 ID:wDTWsPM40.net
入会する前に退会手順は確認、これ約束な

24: ボルネオヤマネコ(埼玉県) [US] 2021/07/11(日) 11:26:45.27 ID:HTXrpfzH0.net
ドコモのマイページから解約でたはず

26: ぬこ(東京都) [DE] 2021/07/11(日) 11:31:45.59 ID:a/x33Mzz0.net
>>24
ディズニープラス解約しようと思ってDOCOMOのマイページ直行するやつぁいねえ

40: メインクーン(和歌山県) [US] 2021/07/11(日) 11:40:17.66 ID:3/lgzKmM0.net
>>26
俺はどんなサービスでも登録時に解約ページ探してブックマークに入れてるわ

37: トンキニーズ(東京都) [AR] 2021/07/11(日) 11:39:44.46 ID:ohMnifYc0.net
面倒くさくして退会を諦めさせるのが目的なんだろうけど逆に腹立って絶対に解約してるって気持ちと二度と入るかって気持ちになる

Netflixのシンプルさに驚いた。あれならまた気軽に入ってもいいなと思える

93: アフリカゴールデンキャット(富山県) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 13:13:01.88 ID:Hxl3m43i0.net
>>37
退会のハードルを物凄く低くしてそれをウリにしてるのは賢いわ
退会すぐ出来ますが退会者増えない秘訣や

94: サバトラ(埼玉県) [US] 2021/07/11(日) 13:14:44.07 ID:4/C+l3Wp0.net
>>93
退会が複雑だともう2度とあのめんどくせぇ手続きしたくないってなって2度と契約しないもんな
まぁ相変わらず遅れているというか昭和脳の老害が未だに蔓延っていると言うか

42: エジプシャン・マウ(やわらか銀行) [DE] 2021/07/11(日) 11:45:36.91 ID:04PzRTi20.net
FAQってファッキューって読むの？

43: ユキヒョウ(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 11:47:30.98 ID:Pl8FKfBo0.net
インターネット黎明期のエロサイトみたいに入り口、ENTERばかりでいつまでたっても
どこにもたどり着けない感じ？

44: ツシマヤマネコ(東京都) [BD] 2021/07/11(日) 11:47:34.48 ID:ZpEHEXyY0.net
Amazonなんかもちょっと前は問い合わせ先が全然出て来なくて悪意があったの思い出したわ

47: エキゾチックショートヘア(SB-Android) [US] 2021/07/11(日) 11:48:45.78 ID:mCj/nBD10.net
わざとこういう退会し難い仕様に作り混んでるサイトはすげー腹立つから一度退会したら二度と課金しない

50: ソマリ(東京都) [JP] 2021/07/11(日) 11:53:55.17 ID:VeE71vDj0.net
ヤフープレミアムも結構面倒だった記憶ある

69: サビイロネコ(東京都) [US] 2021/07/11(日) 12:13:36.65 ID:rvRHfOAk0.net
>>50
ヤフー関係は、メインサービスの契約に伴って例えばセキュリティサービス無料なんてのが付いて来て、便利だと思って無意識に同時契約した後メインサービスを解約すると、セキュリティサービスの無料特典がなくなって知らないうちにその分を請求され続けてたりするよ
メインサービスを解約したんだから附帯サービスも使わなくなったと普通は解釈して同時に解約になるだろうよ？

54: しぃ(東京都) [FI] 2021/07/11(日) 11:59:24.67 ID:gVU4SCQk0.net
退会わかりにくいのは一番心象悪いよな
長い目で見れば結局損だってわからねぇのかな

56: ペルシャ(東京都) [DE] 2021/07/11(日) 12:00:32.07 ID:Tk1e1EPX0.net
>>1
改善に励む(改善するとは言ってない)

57: チーター(福島県) [US] 2021/07/11(日) 12:01:15.54 ID:4ghQT70T0.net
Amazonプライムのなんとかチャンネルに気軽に誘導させて契約させるけど簡単に解約できないようにしてるよな。
しれっと引き落とすし、あれ悪質過ぎるだろ。

66: スナドリネコ(光) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 12:11:19.15 ID:Qlj2QjwP0.net
>>57
Amazon musicとかもアプリからだと辿り着けないからな

71: ウンピョウ(埼玉県) [MX] 2021/07/11(日) 12:15:04.42 ID:KisxvbqY0.net
>>57
Amazonは現在何契約してるかわからないんだよな

60: ターキッシュバン(東京都) [CN] 2021/07/11(日) 12:02:55.05 ID:IwY8Dq8r0.net
なんでドコモにいっちょ噛みさせたんだろ

61: ボルネオウンピョウ(神奈川県) [ﾆﾀﾞ] 2021/07/11(日) 12:03:55.45 ID:pj8kIKcN0.net
入会は簡単、退会は困難

これがイケてるネットビジネスらしい
昭和かよw

82: サバトラ(神奈川県) [US] 2021/07/11(日) 12:33:51.90 ID:69krwLrK0.net




100: ベンガルヤマネコ(千葉県) [US] 2021/07/11(日) 13:23:28.38 ID:Njr4PvjY0.net
入会と退会は横並びに設置するルールが望まれるな。

108: ジャングルキャット(東京都) [UA] 2021/07/11(日) 13:54:27.55 ID:0Tij69fN0.net
>>100
ほんとこれ
メルマガなんかも含めて法規制して欲しい
ほんと迷惑

115: メインクーン(神奈川県) [RU] 2021/07/11(日) 15:10:11.28 ID:132H25fD0.net
今入会すると〇ヶ月無料！！
↓
退会手続きは〇ヶ月後から申請可能になります
↓
退会ページが見つからない

70: 三毛(茸) [KR] 2021/07/11(日) 12:14:47.55 ID:ap5lVpjF0.net
途中で心折れるヤツかw

45: サーバル(大阪府) [IT] 2021/07/11(日) 11:47:56.57 ID:+BPqFszS0.net
アカウント情報の下部に退会するって項目付けろよ

17: 黒(東京都) [JP] 2021/07/11(日) 11:15:58.62 ID:9us5qt4/0.net
退会しようとするとたどり着けないのが分かってるから、「○○ 退会」で検索して
出てくる解説サイトに貼られてる直リンを使うことにしてる。



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引用元: https://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1625968871/