【悲報】電話を取らない新入社員が急増「取らせるたいならマニュアル作れ」 : 暇人＼(^o^)／速報

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【悲報】電話を取らない新入社員が急増「取らせるたいならマニュアル作れ」

1: ボルネオヤマネコ(長野県) [US] 2023/07/16(日) 15:08:00.97 ID:U0XbgIbn0● BE:323057825-PLT(13000)

定時で帰るの大好きさんは4日、「新人が電話を取らない！みたいに先輩達が怒っていて、
新人に聞いてみると『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを何度か見た正直、新人の気持ちがよくわかる。
何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と投稿。

ユーザーから「ほんとそれ」「取ってしまって後悔する」「新人の時電話出るのしんどかった」「何もわからないから怖い」など経験談や共感の声が寄せられた。

「新人が電話を取れ！」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」
https://news.yahoo.co.jp/articles/cb5d4552bfe8bdb7ccf56301f2e1e80ca2250589

21: アムールヤマネコ(兵庫県) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:16:27.22 ID:/QJFWG7N0

電話取る練習は草
先輩が出てるの何回か見たら覚えるだろ

7: ターキッシュバン(光) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:11:09.18 ID:a/hRMUUV0

電話のひとつも満足に取れないやつらが他の仕事も出来るとは思えない

25: ラ・パーマ(神奈川県) [CN] 2023/07/16(日) 15:17:34.35 ID:WSSGAeWm0

まぁ変な電話もあるから
事前教育は必要だわな

9: ベンガルヤマネコ(東京都) [FR] 2023/07/16(日) 15:11:18.97 ID:uy8A6oq00

最近じゃチャットばっかりで
電話は会議くらい

10: アムールヤマネコ(埼玉県) [GB] 2023/07/16(日) 15:11:41.87 ID:TTuA48Ey0

普通二往復目くらいで上司が電話かわれっていうでしょ。

11: イリオモテヤマネコ(神奈川県) [CA] 2023/07/16(日) 15:12:20.85 ID:EQ68tRxY0

まあ、内部の組織編成やその主要取引先すらちゃんと理解できてない新人に電話取らせるのは実際無理よ？
自分の会社がどんな仕事してるのかすら把握できるのは結構先だろ
マニュアルってかそういう話ではある

16: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:14:44.11 ID:uoNg18Jh0

>>11
仕事の説明なんかしなくていいだろ
部内の人間の名前くらいはすぐに覚えて、取り次ぎくらいはできるようにならなきゃ

75: 黒トラ(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:32:28.38 ID:O/f7DMfI0

>>11
電話の取次に使う日常会話やら社員の名前を覚える為にやるだけだから業務のことなんかわかってる必要はない
そんな簡単なことすらしっかりできるとは思われてないってこと

454: バリニーズ(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 20:25:03.42 ID:KmoY4sxc0

>>11
わりとこれ
本当になにも知らないと取次もできねえんだわ

36: クロアシネコ(大阪府) [US] 2023/07/16(日) 15:21:18.56 ID:XDsaxq2s0

ウチの会社は新入社員は外部講習受けさせてるわ。

39: アフリカゴールデンキャット(愛媛県) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:22:04.93 ID:aoEbQZBf0

トレーニング用の内線を設置
2時間×2日間の研修をもって修了とする
あとはOJT

63: スフィンクス(茸) [KR] 2023/07/16(日) 15:30:00.61 ID:l9UC9gjc0

頭良くないから応対出来ないだけ

65: ジャガー(愛知県) [GB] 2023/07/16(日) 15:30:41.76 ID:CqdLLbHn0

こいつら電話取ったことないんかよ

67: 猫又(東京都) [US] 2023/07/16(日) 15:30:53.06 ID:0DrrtKZe0

仕事
って知ってる？

72: スフィンクス(兵庫県) [US] 2023/07/16(日) 15:31:51.34 ID:DyU3YyIZ0

見て覚えろとか職人さんが何か？
一人前になるまで7、8年かかっちまうぞ？

77: トンキニーズ(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 15:32:36.70 ID:JsbPCTY00

電話とれなくて困るのは本人だしほっときゃいいよ

110: サイベリアン(熊本県) [US] 2023/07/16(日) 15:46:22.69 ID:y8gMgLYG0

お前がマニュアル作れや
そしたら定時で帰れるぞ

111: アジアゴールデンキャット(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 15:47:31.98 ID:AcPqMyIu0

理由つけてなんもやらなくなりそう

125: ジャパニーズボブテイル(新日本) [US] 2023/07/16(日) 16:03:14.69 ID:snM+xCnx0

何年か前に言われてるよね
市内なら市外局番なしでも繋がるの知らないとか時代だね～

169: ヨーロッパオオヤマネコ(茸) [BR] 2023/07/16(日) 16:24:10.23 ID:zECLbXsO0

俺も社長への取り次ぎとかしたくない

192: アムールヤマネコ(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 16:35:51.93 ID:/Fb+Y0gj0

介護関係の警備のバイトで電話の取り次ぎも業務なんだけど相手の企業名がまあわからん
やたら長いし

206: アメリカンボブテイル(ジパング) [UY] 2023/07/16(日) 16:41:58.47 ID:xZMTBOWr0

マニュアル作っても読まない癖にな

211: ジャガー(ジパング) [GB] 2023/07/16(日) 16:43:20.59 ID:F8TBDmXb0

聞き返したらすぐ切れるやつ多すぎだろ
早口で喋るなっての

215: アメリカンカール(愛知県) [US] 2023/07/16(日) 16:44:32.18 ID:FDXnETUD0

>>211
メールもあるのに電話かけてくる時点でせっかちな人が多い気がする。

213: ターキッシュアンゴラ(ジパング) [CN] 2023/07/16(日) 16:44:11.19 ID://wP/+D10

電話嫌いが多いのはわかった

214: デボンレックス(東京都) [JP] 2023/07/16(日) 16:44:29.79 ID:eyMs4GlV0

マニュアルもテメーで作るんだよ
甘えるな

245: ユキヒョウ(神奈川県) [CL] 2023/07/16(日) 17:02:55.30 ID:wVKmfuy80

休憩時間に取らないといけない風潮やめてほしい

253: オシキャット(愛知県) [GB] 2023/07/16(日) 17:10:17.49 ID:DdbBQgtd0

電話がダメなヤツは出なくていい
でも電話がダメなヤツは電話かけてくんな、用件も意図も全然わからねーんだよ

257: ジャングルキャット(東京都) [US] 2023/07/16(日) 17:13:38.22 ID:gyvrp/Wt0

新人で何もわからない時にやるもんじゃない
自信なくすだけだろ

270: 三毛(ジパング) [US] 2023/07/16(日) 17:21:58.84 ID:qz9NjpNL0

電話でキレられ上司にキレられでもうね
生活保護になりたい

285: マレーヤマネコ(ジパング) [JP] 2023/07/16(日) 17:30:16.76 ID:snY9Zk6f0

何回聞いても聞き取れなかったらどうしたらええんや？聞き続けるしか無いよな…？
他に回せない場合だけど

299: アメリカンカール(埼玉県) [KR] 2023/07/16(日) 17:46:39.17 ID:ahM6pPZE0

電話に出ることすらできないってマジかよ・・・

330: マンチカン(茨城県) [CA] 2023/07/16(日) 18:06:52.80 ID:dCa8x8lz0

取るのはいいけどかけるのは苦手

331: バーマン(岩手県) [EU] 2023/07/16(日) 18:08:01.60 ID:KaZmgE600

電話だと何言ってるかわからんやつ多いもんね
よく知ってる客だからあーはいはいとなるけど新しい人にはね

340: ピクシーボブ(ジパング) [UA] 2023/07/16(日) 18:13:48.17 ID:7zCNAztv0

隣のやつが喋ってたり外で話すと基本的にほぼ聞こえないんだわ

352: コーニッシュレック(神奈川県) [SA] 2023/07/16(日) 18:22:50.78 ID:BVArtAJ90

LINEやSNSばかり使ってきた弊害だな
今の子誰も電話しないもんな

387: デボンレックス(京都府) [PL] 2023/07/16(日) 19:18:48.92 ID:Uxe384+S0

電話番しろって言えばいいんじゃね

390: ベンガル(富山県) [US] 2023/07/16(日) 19:21:01.47 ID:024n5PhZ0

聴力弱いわけじゃないが電話の音声聞き取りにくいから本当に嫌だわ

397: サイベリアン(茸) [US] 2023/07/16(日) 19:27:47.30 ID:Wjj4X2ia0

>>390
わかる
電話取った時に知らない地名を言われた時にパニクった
何回も聞き返すと失礼だし

398: 猫又(神奈川県) [JP] 2023/07/16(日) 19:30:06.23 ID:+gPG8NsL0

マニュアル無いと出来ないというくせに
クリエイティブな仕事したがるという意味不明さ。

415: アメリカンワイヤーヘア(ジパング) [EU] 2023/07/16(日) 19:50:41.49 ID:Daom62Kk0

コミュ症のワイですら電話楽勝なんやが
単純に経験値では？

428: 白(光) [ﾇｺ] 2023/07/16(日) 20:00:30.28 ID:y7mv/sUI0

コールセンターなら研修があるけど、総合職正社員にまで電話研修って必要かね？
マーチ以上の学歴、新卒1年目から年収500万って待遇で雇っているのに
ベテラン契約社員からは新人に甘いと詰め寄られる

600: スノーシュー(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 23:36:21.85 ID:PLKxNahG0

>>428
> コールセンターなら研修があるけど、総合職正社員にまで電話研修って必要かね？

いやー、総合職こそコミュニケーションは大事だろ。
コミュニケーションは対面、電話、メールｅｔｃ。
必要なスキルだろ。

431: 白(光) [ﾇｺ] 2023/07/16(日) 20:03:07.99 ID:y7mv/sUI0

一時期、電話を廃止してメールとチャットだけにしようかと検討していたんだけど、顧客保護の観点からそれはダメと行政から言われたらしい

434: 黒(北海道) [AU] 2023/07/16(日) 20:06:21.93 ID:2x4MbDR/0

呼び鈴2回目で取るとかルール有るだろ

442: オセロット(埼玉県) [US] 2023/07/16(日) 20:13:47.29 ID:HZZ7BinG0

俺が社会に出たての時は電話取るのむしろ好きだったわ
誰かに取り次ぐときに仕事してる感あったし

444: 黒(北海道) [AU] 2023/07/16(日) 20:14:31.74 ID:2x4MbDR/0

>>442
俺は出るの早過ぎって注意された

474: イエネコ(大阪府) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 20:56:33.92 ID:IaZFA/To0

つっても電話対応なんてせいぜい5パターンぐらいだろ。

479: ハイイロネコ(茸) [ﾆﾀﾞ] 2023/07/16(日) 21:02:01.38 ID:ZA+rXRxU0

意外と面倒臭いルールあったりして、後からダメ出しされたりするもんな
繋ぐなよとか

494: ロシアンブルー(佐賀県) [JP] 2023/07/16(日) 21:16:16.77 ID:g7Zt6d5t0

言いたいことはわかるけど、そんなことやってるうちにだんだんいらない子になっていくんだよ。

513: 現場猫(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 21:52:50.69 ID:mZ/mbW9t0

マニュアルなんていらんやろ
電話取るとか、取り次ぎとか常識の範囲やん

534: ボンベイ(東京都) [EU] 2023/07/16(日) 22:10:18.93 ID:UBPWgx0/0

ワイは3回取る姿を見せて次から取れってやってる

625: ギコ(ジパング) [JP] 2023/07/17(月) 00:12:41.08 ID:TIX9AFb40

固定電話の音質がめちゃくちゃこもってて相手が何言ってるのが全くわからない

691: スナドリネコ(和歌山県) [FR] 2023/07/17(月) 06:39:01.73 ID:xGNl45zu0

>>625
そういうのあるよねぇ。
そういう時は
「申し訳ございません。少々お待ちいただけますか。今詳しいものに代わります。」

635: ハイイロネコ(福岡県) [US] 2023/07/17(月) 00:27:08.84 ID:soJ6g1yr0

上司「基本、折り返しでいいから」
ぼく「はい」
るるるる
ぼく「上司いないお前の名前と電話番号をよろ」
電話「世話になってる取引先の番号を聞くとは何事か、わかるだろうが」
ぼく「あわわ」

ってのは新人の頃あった
【おれおれ！言えばわかる】ってのもやめろ

638: ギコ(ジパング) [CN] 2023/07/17(月) 00:31:54.95 ID:GDMpgOLA0

>>635
「俺だ」と名乗る人たまにいたわ
会社の偉いOBのおじいちゃん
数年に一度しか電話かけてこないから「俺だ」と名乗られてもさっぱり分からん
心の中で「お前は加トちゃんケンちゃんごけぎんテレビの「私だ」の人かよ」とツッコんでた

697: ブリティッシュショートヘア(東京都) [US] 2023/07/17(月) 07:20:55.87 ID:Yr/Bcsd/0

いきなりやれというのは
レベルが低いから言語化できないのよね

708: リビアヤマネコ(大阪府) [FR] 2023/07/17(月) 08:01:46.13 ID:HyzZR4+E0

つーか未だにマニュアルすら作ってないのか
見て覚えろとか職人かな

709: マーブルキャット(群馬県) [CN] 2023/07/17(月) 08:05:43.25 ID:e1mFPfwp0

研修しないで電話を取らせるのは会社の方に問題があるだろ

835: ピューマ(千葉県) [KR] 2023/07/17(月) 11:37:07.13 ID:ci0pHrRT0

コールセンターでバイトしとくと慣れるからいいぞ

844: ラガマフィン(埼玉県) [FR] 2023/07/17(月) 12:16:16.05 ID:MKrWHdpj0

何も知らん新人に電話取らせる風潮わけ分からんよな

314: コラット(埼玉県) [US] 2023/07/16(日) 17:54:42.07 ID:Vjo9RVzY0

電話って取っていかないと全く覚えられないからな
これは仕方ないと思う

567: 三毛(東京都) [US] 2023/07/16(日) 22:44:43.56 ID:DirZ/FuF0

おうちで練習してたな懐かしい
ただ3コール鳴った後は大変お待たせ致しましたを最初に言う
電話出るのは良くても内戦の回し方が苦手だったな

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