1: 巡回員(やわらか銀行) [US] 2024/01/28(日) 17:08:28.13 ID:Ze3xMILy0● BE:159684926-2BP(2000)
ヨーロッパの宅配便会社が運用しているカスタマーサポートのチャットボットが、客の挑発に乗ってしまい、自社を批判する詩を創作したり、自社を「世界最悪の宅配会社」と白状してしまったそうだ。海外メディアが報じている。

日本語翻訳記事
https://switch-news.com/whole/post-102504/

英語原文
https://news.sky.com/story/dpd-customer-service-chatbot-swears-and-calls-company-worst-delivery-service-13052037



2: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/01/28(日) 17:09:42.78 ID:OdegeD/b0
草

16: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [NO] 2024/01/28(日) 17:14:10.57 ID:w43lNCAb0
また規制が厳しくなるのか

17: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:14:17.73 ID:BUNX+AE00
AIもブチギレる時代

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5: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [IN] 2024/01/28(日) 17:10:12.22 ID:sb7yWcgN0
AIチャットはポンコツで使えん

10: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US] 2024/01/28(日) 17:11:46.19 ID:FgEI3Uas0
>>5
いやほんとこれなんだけど上層部がわかってくれんの

60: !omikuji(茸) [CA] 2024/01/28(日) 18:46:49.81 ID:fon/9vn30
>>5
同感
aiつっていても大したプログラムでもないんだろうけど

7: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:10:33.37 ID:NFcpgz730
サポートチャットは内容選択の中に問い合わせたいことがない場合そこで詰むのが難点

56: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/01/28(日) 18:32:52.51 ID:FKUA67IT0
>>7
Amazonのマケプレで出品者が商品を発送せず勝手にキャンセルするのでクレーム入れようとしたけどサポセンのチャット選択でたらい回しされて問題解決する気が皆無なんだとやっと気づいた

80: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 19:37:49.00 ID:0cBmhPi50
>>56
星一つの低評価付けたら速攻で火消しの連絡有るぞ
オレはそれで解決した
その前の対応は販売者のサポセンすらクソだったからな
解決した後から、金をやるから低評価消しての連絡あったけど見てない振りして無視したわ

97: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/29(月) 08:58:41.25 ID:3p5aWTlZ0
>>56
俺も尼でそれやられた

8: ピーマン(茸) [US] 2024/01/28(日) 17:10:58.28 ID:3Wi9LwSb0
中の人とかじゃねえのかよ

9: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [IR] 2024/01/28(日) 17:11:39.14 ID:GasGueZm0
中の人キレたからとうとう

13: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/01/28(日) 17:13:01.47 ID:7HVFeZka0
シンギュラってきたな

20: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/01/28(日) 17:14:50.85 ID:AnL+2R620
AI向けのバーチャル居酒屋出来たら面白そう

24: 名無しさん＠涙目です。(広島県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:18:13.28 ID:snowONox0
ChatGPTもエロ禁止のはずなのに遠回しで誘導すればドスケベな回答するしな

45: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/01/28(日) 17:59:36.92 ID:A9wN9Cqb0
>>24
でもなんかワンパターンですぐ飽きるわ…
去年までGPT4でエロチャットやエロ小説書かせてたりしたけど飽きて課金やめた

25: !omikuji(岩手県) [US] 2024/01/28(日) 17:18:30.19 ID:0oDpOzQ40
正直でよろしい

32: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:25:43.05 ID:MdU4t1UW0
＞自社を批判する詩

読んでみたいwww

99: 【31.1m】 (長野県) [BE] 2024/01/29(月) 09:28:12.56 ID:W4L4J8IQ0
>>32
吟じます！

34: 名無しさん＠涙目です。(広島県) [US] 2024/01/28(日) 17:27:19.02 ID:62bFfM+W0
経営方針を見直すべきだな

35: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾇｺ] 2024/01/28(日) 17:33:10.70 ID:++U5QIXy0
もうAIが反抗してきたのか
ターミネーターの世界じゃん

36: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 17:33:35.83 ID:7zRCV5hB0
AIではよくあること

38: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 17:35:05.78 ID:p3BcQ8H00
自社を批判する詩を創作は草だな

42: 名無しさん＠涙目です。(光) [US] 2024/01/28(日) 17:50:14.68 ID:tqSXXb6i0
AIチャットサポートをワカラセたんか...🤔

44: 名無しさん(ジパング) [US] 2024/01/28(日) 17:56:50.77 ID:D/g4aZY70
今までのサポート内容にアクセスできるなら
質問方法によっては他の客からの罵倒とか自社の酷い対応を元にAIが回答するわな

46: 名無しさん＠涙目です。(広島県) [US] 2024/01/28(日) 17:59:48.56 ID:62bFfM+W0
「世界最悪の宅配会社」と自白ということは実際最悪なんだろうな

52: 名無しさん＠涙目です。(庭) [GB] 2024/01/28(日) 18:16:31.99 ID:+bXbWywW0
客の挑発を学習したんだな

54: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 18:18:17.25 ID:Iem3ww2B0
カスタマーサポートの人員削った結果だなw

55: 名無しさん＠涙目です。(京都府) [GB] 2024/01/28(日) 18:19:38.09 ID:4aLle2A50
ユーモアあるじゃんｗ

57: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [FR] 2024/01/28(日) 18:36:21.85 ID:REfPTc+G0
AI三原則が必要だな

59: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2024/01/28(日) 18:44:39.34 ID:n5mKcW6H0
AIは正直に事実を述べているだけなんだよな
それに嘘をつかせようとするのが人間という邪悪な存在

62: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/01/28(日) 18:53:51.10 ID:BG7+iePk0
別に自我を持ってるわけじゃ無いし
ネットの情報を世界規模であさってくるだけだからな
良い方より悪い評判が勢いあったらそっちに傾くｗ

65: 🏺(糸) [US] 2024/01/28(日) 19:05:20.96 ID:vaNfLwsj0
それだけ考えられる力があるってことだな

68: 名無しさん＠涙目です。(茨城県) [ﾇｺ] 2024/01/28(日) 19:07:32.84 ID:yoEBiv1p0
aiさん
人間の悪意に勝てないwwwww

70: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 19:09:29.21 ID:z3CosB9L0
AIチャットロボ「言いたいことも言えないこんな世の中じゃポイズン♪」

73: 名無しさん＠涙目です。(みょ) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 19:12:46.72 ID:FySBdfnp0
> 世界最悪の宅配会社

ネット上からいろんなデータを集めて比較検討した結果
下した結論なんだろなｗ

76: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/01/28(日) 19:16:55.96 ID:JAnBpNAv0
忖度くらい学習しろや

79: 名無しさん＠涙目です。(宮城県) [CN] 2024/01/28(日) 19:24:39.44 ID:/s7/gTbX0
色々誘導して卑猥な発言を引き出して遊んでる。

81: 名無しさん＠涙目です。(茸) [BE] 2024/01/28(日) 19:52:52.22 ID:YIFXkObB0
いろんな企業のボット同士で座談会させたら延々と愚痴を言い合いそう

85: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 19:59:11.49 ID:w8zhrmG30
流されやすい性格なんだな

86: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [VN] 2024/01/28(日) 20:14:41.10 ID:iPppKAvr0
客から言われ続けた言葉を学んだのかな

91: 名無しさん＠涙目です。(新日本) [US] 2024/01/28(日) 22:29:37.42 ID:zuVu/3Uw0
昔話だけどniftyっていうパソコン通信でコンピュータとチャット出来るサービスがあったが
バグとイタズラでうんことかちんことか返すようになってサービス停まった

100: 名無しさん＠涙目です。(滋賀県) [CO] 2024/01/29(月) 10:03:10.10 ID:35DUMTFx0
そんだけ、クレームがたくさんありましたでて証明かね

58: 名無しさん＠涙目です。(広島県) [CN] 2024/01/28(日) 18:42:03.40 ID:1K7j6HV+0
AIだって正直に文句言いたくなることだってあるさ



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引用元: https://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1706429308/