1: 朝一から閉店までφ ★ 2024/05/20(月) 19:03:26.23 ID:puKROBuu9
狡免糧崛塙イ瓮泪張魁Ε妊薀奪スが「30分間オペレーターを増員して…」のカラクリ明かす
https://www.tokyo-sports.co.jp/articles/-/303013

20240520-35201016-nksports-000-5-view



8: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:06:21.00 ID:TXvw8N4O0
30分過ぎてもいけるだろと思ったらダメなのな

6: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:05:11.06 ID:3CbSrLc+0
スーパーやコンビニのレジみたいなもんだろ?
すいませ〜ん、レジお願いしまーすって

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7: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:05:32.89 ID:bZ2gIHfv0
オペレーターって何件も掛け持ちしてる事あるし

39: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:24:29.28 ID:t4JVXN+b0
>>7
そう。
A社の対応をレギュラー対応の他に番組やってる間と終わった30分程度連絡先の聴取と折り返しのみで聴取する。
で次に別の媒体のB社の対応を同じようにやる。
A社もB社他の対応が終わった後、また媒体が始まる。
テレビラジオ通販はこうして回ってる。

61: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:34:20.52 ID:fWVuIzvp0
>>39
ラジオ通販がいまだに続いていることには驚く
音声だけで購入を決断できる人がそれなりにいるのが

74: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:51:12.11 ID:ebuHFuGX0
>>61
ラジオ通販は見えなくてもわかる物がほとんど
牛丼の具とかつぶれ梅とかカニの脚だけ集めたやつとか
あとはドライブレコーダーも頻繁にやってるな
ドライブレコーダーは録画さえきちんとできれば形とか関係ないから

92: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:25:14.56 ID:fWVuIzvp0
>>74
昔はラジオでも宝石売っててさ
父が母に真珠のイヤリング買ったとかなんとか
自分ならテレショップでも買わないけどな
現物じゃないと何届くかわからんのにと思った

9: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:07:04.21 ID:SkYCW71w0
そもそもコールセンター自体はたった30分人数増やすの難しいだろうしな

担当者達には放送日程は伝えられてるだろうから、それに合わせたシフトはある程度組んであるだろうけど
あったとしてもコロナ禍以降はテレワークじゃないの
個人情報扱うからやれるのか知らんけど

15: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:09:34.94 ID:s7JcvQEd0
>>9
コールセンターの部屋にオペレーターが座っていて
今日はどこどこ担当って言われてそこの電話を取るだけ
30分間その番組用のオペレーターの割当人数が増えるだけ

49: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:27:47.91 ID:SkYCW71w0
>>15
そういう仕組みなんだ
専門知識必要ない内容だったらそれで良いわな

31: スクリプトでない名無しさん 2024/05/20(月) 19:19:12.52 ID:3pHgeQMP0
>>9
ジャパネットとかだと
あえて放送時間ずらすの。
東京9時、北海道10時、長崎13時みたいに。
テレビの名物セールス出演だとタイトな組み方はできないけど、ラジオだと別の社員にもやらせるので。

そうするとパンクもせず
センターを遊ばせることもなく、満遍なくできる。

だけど、委託で複数社の掛け持ちのコルセンって
よくバラバラの商品を説明できるなあ、と感心するわ。

76: 警備員[Lv.12] 2024/05/20(月) 19:53:02.89 ID:8R/2RCOU0
>>31
ジャパネットでいまから30分限定ってのは見たことない
タイムセール、本日限りってのはあるけど

78: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:00:43.45 ID:rEstakNC0
>>76
テレ東だとやってたな
生放送の番組のやつ

11: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:07:38.43 ID:Ji7u71Yt0
朝4時の通販でのそれはウソだろと思ってた

25: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:16:41.94 ID:M3TnFVDh0
電子端末が扱えるならテレビでみてネットでポチるのが正解なんだろうな
商品をよく分かってないやつに対応されるのは嫌だわ

34: hage 2024/05/20(月) 19:22:03.80 ID:gTxYIZWu0
会社じゅうのおばちゃんが30分だけ電話室に移動してくんじゃないの

58: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:34:00.34 ID:BUhKx1NL0
30分毎に色んな地方でCM流して
常に30分増員時間にしてるんじゃないのか

64: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:40:41.14 ID:G1ZwwRpM0
転送で30分だけ請負うコールセンターがあるって感じであってる?

70: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:43:16.84 ID:QcNjXsCz0
>>64
それそれ
下請けに転送されてる

67: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:42:13.49 ID:S+nXlfiI0
あちこちのCMで30分増員が起きてるはずだがちゃんとやりくり出来るものか?

190: 名無しさん@恐縮です ころころ 2024/05/21(火) 13:06:28.55 ID:MDzXbsvK0
>>67
ものすごく当然にシフトが組まれてるだろう
BSやローカルも合わせたら一日中頻繁にCM打ってるわけで
それらの直後対応係がメインで一定数いて、
それとは別に漫然と一日全局対応をする人が少数かな
増員には違いないってことで

68: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:42:45.25 ID:QcNjXsCz0
通販番組下請コルセンがあって出勤したら何時からA社何時からB社みたいな時間割があって電話回線が色んなとこから繋がってるんよ

111: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:42:42.11 ID:ra2yB9Aj0
>>68
これが出来るのがすごいわ
流れと知識が必要なはずだからな

72: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:45:09.68 ID:94hJv/jz0
30分だけ下請けの回線数を増やしてるんでしょ

106: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:37:49.01 ID:VfgpMI750
コマーシャルじゃなくて生番組のウエイトリストとか完売とかあっちの裏側が知りたい

107: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:38:52.94 ID:kxWOAQEe0
テレアポ専用の会社あるってことか

まぁ確かに募集してるな

125: 警備員[Lv.8][芽] 2024/05/20(月) 21:20:09.00 ID:cPjnEnEp0
(あるテレフォンアポインターの予定表)
08:00〜 WテレビのA社の○○通販の受付
08:30〜 XテレビのB社の△△通販の受付
09:00〜 YテレビのC社の□□通販の受付
10:00〜 ZテレビのD社の※※通販の受付
(以下繰り返し)

って感じなのかな?

152: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 23:29:46.28 ID:LwyPIUW/0
>>125
WXYZ全部から同時にかかってくるから自分が取った商品に合わせてタブ切り替えてるだけだよ
入力フォーマットは同じで商品の説明は事前研修とマニュアルあるから慣れたら簡単

132: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 21:35:52.30 ID:dUSfuEBh0
それより今ならもう1個おつけします!ていうのやめてよ
もう1個要らないから半額にしろや

135: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 21:45:46.85 ID:8N62PuuR0
日雇いバイトでやったことあるわ
田舎ってなにかというと住所に字がつくな

194: 名無しさん@恐縮です 2024/05/21(火) 16:48:29.62 ID:LpJrt8r60
ちょっと考えたら分かるやろ

171: 名無しさん@恐縮です 2024/05/21(火) 02:40:03.37 ID:e52QDRiZ0
ほんとに30分過ぎたら値段変わるのか気になる

47: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:27:25.58 ID:zxde9fE90
思ってたわそれ
シフトどうなってるんだよって



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引用元: https://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1716199406/